周祈燕

（重慶城市管理職業(yè)學院，重慶 401331）

西方企業(yè)管理理念演進及差異性啟示

周祈燕

（重慶城市管理職業(yè)學院，重慶 401331）

西方企業(yè)管理理念自工業(yè)革命時期至今經(jīng)歷了三次較大的歷史性轉(zhuǎn)變，其演進的過程可以被概括為對人的因素和技術因素進行調(diào)和與選擇的過程，是西方企業(yè)管理的演進歷程和西方社會經(jīng)濟當中的技術因素不斷發(fā)揮作用的結(jié)果。西方管理思想的演進過程當中，始終貫穿著對科學的高度信奉，而其內(nèi)容也在逐步地從簡單走向多元。尊重客觀實際，利用技術因素，是西方企業(yè)管理理念給我國管理學界提供的一種重要借鑒。

西方企業(yè)管理；管理思想；理論演進

西方企業(yè)管理理論是在工業(yè)革命所催生的現(xiàn)代企業(yè)形式出現(xiàn)之后產(chǎn)生的，西方企業(yè)管理的演進歷程是技術因素不斷對企業(yè)管理提出各種要求的過程，也是企業(yè)管理逐步適應技術經(jīng)濟要求的過程。本文將首先分析西方管理理念的演進歷程，并逐步解析不同時代的管理理論之間的差異，并從中找到對現(xiàn)代我國管理學理論具有借鑒意義的內(nèi)容。

一、西方管理理論的演進過程

為了發(fā)現(xiàn)西方企業(yè)管理理念當中所包含的差異性，本文將首先回顧西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論的演進歷程，為下文的分析奠定基礎。

首先，西方企業(yè)管理理論在源流上，自古希臘和古羅馬時代就已經(jīng)發(fā)源，但是真正意義上成體系的企業(yè)管理理念是在西方工業(yè)革命之后才出現(xiàn)的。工業(yè)革命所帶來的大工廠制度是企業(yè)管理理論的實踐基礎。西方管理理念當中最先形成體系化內(nèi)容，并最先進入現(xiàn)代管理實踐當中的，是科學管理理論。泰羅等管理大師和管理學理論家提出了科學管理的相關概念?？茖W管理理論的核心內(nèi)容強調(diào)工人的技術能力和熟練程度，加強對工人的培訓，使工人熟悉自己的操作技術，并不斷提高勞動的熟練程度是泰羅等管理大師在企業(yè)管理當中所獲得的重要經(jīng)驗。與此同時，這些西方管理大師也最先提出了企業(yè)當中應當存在一種比較和諧和融洽的關系，他們普遍認為人與人之間應當保持一種合作關系。在管理實踐當中，泰羅等管理大師提出了比較嚴格的管理制度，通過勞動定額等手段提高工人的勞動生產(chǎn)率，鼓勵進行物質(zhì)刺激。此時的管理理念更加強調(diào)將人作為一種物化的存在，用嚴格的制度保證人的有效工作，通過培訓，使員工能夠熟練進行技術操作。

其次，西方管理理念的第一次重大飛躍，出現(xiàn)于現(xiàn)代行為科學逐步形成之后。行為科學側(cè)重于對人的心理行為的觀察和分析，同傳統(tǒng)的科學管理理論截然不同的是行為科學管理理念強調(diào)人本身的一些特質(zhì)。人的情感需要在行為科學管理理論當中首次被全面肯定，并提出一種模擬家庭的企業(yè)氛圍，使員工能夠感受到一種對企業(yè)的責任感和依賴感。行為科學理論首次在管理理論當中植入了非正式組織這一概念，非正式組織和正式組織之間的區(qū)別在于，非正式組織并不是一種通過規(guī)章制度和工作崗位形成的一種相互關系，其高度依賴于人和人之間在利益上和情感上的一種共同性。人際關系在工作當中的一個直接體現(xiàn)就是不同的個體因為自身的個人特性形成跨越管理機制的關系網(wǎng)，而這種關系網(wǎng)事實上又會直接地影響人的具體決策。非正式組織對企業(yè)內(nèi)部的運行效率具有非常重要的影響，因此應當被企業(yè)的管理者所關注。

最后，西方管理理論伴隨著現(xiàn)代電子信息技術的不斷進步，進入了一種更為強調(diào)科學管理的時代。這個時代并不是簡單地向泰羅的管理模式進行回歸，而是以一種多元化的管理理念對管理本身進行全新的詮釋。不同的管理思路和管理方式在現(xiàn)代西方管理理論和管理實踐當中百花齊發(fā)，但是現(xiàn)代管理理念普遍具有一種對電子信息技術和運籌學的高度重視的態(tài)度。對最新的技術理論的應用是現(xiàn)代西方管理理論當中的一個突出特色。這一時期，管理學和經(jīng)濟學呈現(xiàn)出一種交融的態(tài)勢，管理學理論當中逐步開始側(cè)重經(jīng)濟學所使用的最優(yōu)化分析方法。管理學開始出現(xiàn)一種更為復雜的表達形式，并最終對企業(yè)管理發(fā)揮更為重要的作用。這一時期的管理理論開始更為重視通過技術本身對管理加以調(diào)整，而不是強調(diào)管理的對象的技術屬性，這同科學管理時代具有非常顯著的區(qū)別。

二、西方管理理念在不同時期的差異性

經(jīng)過前文的分析，西方管理思想在不同時期所表現(xiàn)出來的不同特質(zhì)已經(jīng)得到了厘清。不同時代的管理理論當中所包含的管理理念之間的差異，能夠為我國目前企業(yè)管理模式的演進提供更為廣闊的參照視角。

首先，西方管理理念的演進過程事實上就是對人和對物的關系的一種調(diào)整過程。在科學管理時代，人本身往往被作為一種物化的管理對象，對每個個人的工作動作甚至都要關注，這是泰羅式的科學管理理念的一個重要特色。泰羅的這種管理模式無疑更為強調(diào)一種人的物理特性，而在行為科學被廣泛采納之后，對人的主觀世界的重視，就開始成為西方管理理論的一個重要的特色。在泰羅式被廣泛采用和各種正式的規(guī)章制度被確立為企業(yè)管理的標準模式的情況下，西方的管理學者開始逐步發(fā)現(xiàn)企業(yè)當中所潛藏著的非制度性的因素，這些因素往往來自于企業(yè)自身員工之間的一種結(jié)合，這事實上是對泰羅制的一種補充。而在目前，利用電子信息技術，通過對數(shù)據(jù)的大規(guī)模處理來進行決策的管理制度，事實上又重新將企業(yè)當中的員工回歸到一種物化的因素方面。

其次，西方管理理念當中始終都蘊藏著對科學的信奉。西方管理學者普遍傾向于通過對工廠和各種企業(yè)的管理實際的觀察來發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律。無論是早期的泰羅制管理還是目前盛行的信息化管理，對數(shù)據(jù)的總結(jié)和分析以及從這背后發(fā)現(xiàn)的各種規(guī)律，始終都是西方管理學者所側(cè)重的研究方法。在西方管理思想當中，理性主義精神始終都占據(jù)著突出的地位。換而言之，東方管理思想當中頗為強調(diào)的價值判斷的內(nèi)容在西方管理理念當中并不占有突出的地位，但是這并不意味著西方管理思想當中缺乏人文因素，泰羅所強調(diào)的不同階層之間在企業(yè)管理活動和企業(yè)運轉(zhuǎn)過程當中處于一種合作關系的理念，以及行為科學理論當中將員工的主觀感受作為管理制度的一個突出方面的想法，都在尊重人的主體地位。他們只是不約而同地用一種實驗事實為依據(jù)的研究方式在看待人的主觀能動性對客觀實在的影響。西方管理理念當中這種以實驗事實為中心，輔之以思辨精神的研究方式，事實上和西方自然科學的發(fā)展和進步具有一種高度的聯(lián)系。作為文藝復興運動和啟蒙運動精神的產(chǎn)物，科學主義精神在西方管理理念當中的特殊位置，造就了西方管理思想中以科學為圭臬的特質(zhì)。

第三，西方管理理念的嚴謹是伴隨著經(jīng)濟環(huán)境和生產(chǎn)技術的變化而不斷變化的，每一次重大的技術革新都在以一定的形式影響著管理理念。第二次工業(yè)革命以來，科學和技術的緊密結(jié)合使得技術的發(fā)展呈現(xiàn)出一種井噴式的狀況。沒有經(jīng)過專門的科學訓練的人難以勝任產(chǎn)品的設計和研發(fā)工作的事實，導致了產(chǎn)品設計和研發(fā)部門作為一種獨立的經(jīng)濟管理部門存在于企業(yè)當中。而當一定時期的科學技術進步處于瓶頸期時，對人本身的關注將更加受到重視。這事實上反映出一種經(jīng)濟學上的要素之間的替代關系。當技術因素發(fā)揮作用逐漸減小時，資本要素投入的邊際產(chǎn)出將會逐漸縮減，相對于勞動要素，此時的資本要素的邊際替代率將會降低，并隨之帶來相對價格的變化，這對于企業(yè)而言尤為重要，企業(yè)將根據(jù)此時的要素組合狀況決定自己的資本有機構(gòu)成，要素中邊際替代率較高的要素更受到重視是這一現(xiàn)象的一種內(nèi)在規(guī)律。當新技術大幅出現(xiàn)時，資本物品的邊際產(chǎn)出增加，勞動要素的邊際替代率降低，相對價格降低，對于企業(yè)而言其重要程度也會大幅下降，因此這會造成要素選擇和關注度的左右搖擺。而當目前的電子信息技術將信息作為一種廉價的資源傳遞給企業(yè)管理者時，信息化管理就成為了一項非常重要的發(fā)展趨勢，并最終揚棄了行為分析時代的管理思想。

最后，西方管理理念演進的過程是一種由簡單走向多元的過程。最初的泰羅制管理制度事實上很容易被理解為企業(yè)的一種標準化的管理手段，而包括前蘇聯(lián)等社會主義國家也受到了泰羅制管理理念的影響，可見當時的西方工業(yè)國家對泰羅制管理理念的接受程度之廣。而當行為科學管理理念被廣泛應用時，部分企業(yè)仍舊僅僅是對泰羅制管理理論進行一定的補充和修正，完全否定泰羅制管理制度的現(xiàn)象并不廣泛存在。這時的西方管理理念處于一種調(diào)和化的時期，而管理理念本身的差異在不同行業(yè)乃至于相同行業(yè)當中的不同企業(yè)當中依舊是廣為存在的。在現(xiàn)代電子信息技術廣為傳播之后，雖然通過對信息的收集和整理，進而總結(jié)出一套行之有效的管理思想的模式在西方管理學界廣受認可，但是對種種數(shù)學工具的應用，并不等同于一種理論內(nèi)涵的高度統(tǒng)一化，在工具的應用方向和使用原則上，不同的管理理念之間的差別也正在以一種日益顯著的方式體現(xiàn)出來。

綜上所述，不同時期的管理思想在西方企業(yè)管理的實踐當中，都被以一種科學化的態(tài)度加以應用，對實踐的觀察和分析是當代管理理論和早期管理思想之間的一項巨大的共同之處。西方企業(yè)管理思想當中始終都包含著技術因素的巨大影響，技術的變動所導致的一種管理思想上的變化是西方管理思想演進的過程當中廣泛存在的現(xiàn)象。西方管理思想本身也在朝著多元化的方向發(fā)展，不同時期的管理觀念具有不同的特征，即使同一時期的管理理念也是相互區(qū)別的，一種管理思想的出現(xiàn)所能影響的范圍正在逐步縮小。

三、西方管理理念演進歷程的啟示

經(jīng)過前文的分析，西方管理理論的演進過程和差異性特質(zhì)已經(jīng)被本文所分析，這種演進過程當中所具有的經(jīng)驗和啟示對我國的經(jīng)濟管理學科和企業(yè)管理實踐的發(fā)展都將具有巨大的幫助。

首先，西方管理理論當中非常注重科學精神和實用價值，道德評判并不占有特殊的位置。我國長期以來在管理實踐當中強調(diào)倫理因素，并將之轉(zhuǎn)化成為管理實踐。由于倫理道德并不具有規(guī)范性，根據(jù)倫理道德制定的管理措施往往缺少規(guī)范性，在操作過程當中往往具有較大的伸縮性，同時倫理道德因素本身并不具有一定的強制約束力，其效果也很難通過企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實成果加以觀察。而目前我國眾多企業(yè)管理人員并不善于總結(jié)管理規(guī)律，緊緊依靠自己的經(jīng)驗進行決策和管理，這事實上造成了市場競爭的非理性化，對市場經(jīng)濟的充分發(fā)育而言是相當不利的。西方管理思想當中所側(cè)重的實驗事實為依據(jù)的科學精神，應當被我國管理學界和企業(yè)管理者所借鑒。西方管理思想當中強調(diào)的規(guī)范化和精確化要求企業(yè)管理人員能夠建立起一種用制度管人的觀念，管理的方式和方法當中應當具有制度化的因素。我國長期以來以自給自足的農(nóng)耕經(jīng)濟為主要的經(jīng)濟形式，這就決定了我國的部分素質(zhì)比較低下的生產(chǎn)經(jīng)營管理人員，難以擺脫小農(nóng)經(jīng)濟的簡單粗放的思維，用粗淺的道德約束管理企業(yè)，在決策過程當中高度依賴經(jīng)驗而不是技術，給企業(yè)的經(jīng)營效率帶來巨大的損失。

其次，西方管理思想是伴隨著企業(yè)的生產(chǎn)技術的革新而不斷更新的。我國目前正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代的關鍵時期，技術革新正在加速進行，在這一背景之下，企業(yè)管理也需要不斷地適應技術進步的現(xiàn)實要求，從而改變自身的存在方式，適應市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的要求。目前我國的大量民營企業(yè)依舊沒有逃脫家族式企業(yè)的窠臼，沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，對研發(fā)和設計工作沒有足夠的重視。這就造成了企業(yè)內(nèi)部的管理混亂，效率低下。資金和各種其他生產(chǎn)要素就在這種無秩序和無效率的管理環(huán)境當中，被一步步地消耗掉了。伴隨著技術革命的波瀾日漸影響中國，我國企業(yè)的管理模式應當順應時代的潮流，由一種簡單粗放的形式轉(zhuǎn)化為專業(yè)化和精密控制化的管理形式。在這一過程當中，我國企業(yè)應當廣泛借鑒西方企業(yè)管理實踐當中突出強調(diào)的所有權和經(jīng)營權相分離的管理措施?，F(xiàn)代高技術產(chǎn)品的生產(chǎn)嚴重依賴于專業(yè)化的生產(chǎn)技術，與這些生產(chǎn)技術相配套的生產(chǎn)管理過程已經(jīng)不僅僅依靠原有的一些管理經(jīng)驗就可以被組織和運行起來。這就要求企業(yè)廣泛延攬具有專業(yè)管理技能的管理人才進入企業(yè)管理活動當中，以現(xiàn)代的電子信息技術和科技管理思路重新規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展途徑。

最后，我國的管理學界和企業(yè)管理工作人員應當借鑒西方企業(yè)管理理念當中的多元化和多樣化的管理思路。我國目前生產(chǎn)力水平不平衡，企業(yè)的技術條件具有相當大的差別，這就決定了我國不同行業(yè)的管理人員應當結(jié)合自身的特色，根據(jù)行業(yè)的環(huán)境決定自己的管理方式，而不是簡單地套用某一種管理模式。在我國長期以來的管理實踐當中，單一化的管理形式對企業(yè)的自主性產(chǎn)生過消極影響。計劃經(jīng)濟時代以行政命令為中心，以國家計劃為依托的經(jīng)濟管理和企業(yè)管理方法在很大程度上依舊停留在我國的一些國有企業(yè)的管理人員的頭腦當中。這使得我國的部分企業(yè)管理人員具有一種簡單模仿的趨向。對現(xiàn)實經(jīng)濟活動沒有獨立的思考是這些管理人員的重要特征。在國有企業(yè)的管理活動當中，這些問題依舊存在，并且可能由于一些制度性因素而長期存在。我國的管理學界和管理者們應當緊密聯(lián)系企業(yè)自身的實際，在一般規(guī)律的指導之下，總結(jié)出適應我國的不同企業(yè)的具體管理措施，并以此為依據(jù)制定企業(yè)的管理策略。

四、結(jié)語

西方企業(yè)管理理念誕生于工業(yè)革命之后的大工廠時代，其內(nèi)涵經(jīng)歷了科學管理、行為科學和目前的多元化信息管理等階段。西方管理理念當中所蘊含的對客觀事實的觀察和科學精神是西方管理思想中的一個重要內(nèi)容，而在時代的變遷當中，西方企業(yè)管理理念也在朝著多元化的方向不斷演變，這使得西方企業(yè)管理理論在普遍傾向于使用更為精確的數(shù)學工具的同時，具有彼此相區(qū)別的思考方式。我國的企業(yè)管理者和管理學界應當從西方企業(yè)管理理念的變化過程當中看到一種更為科學化的管理理念和結(jié)合企業(yè)自身特質(zhì)進行管理的管理理念，改變以往企業(yè)管理上的一些弊病。

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F272

A

1671-5136(2014)03-0062-03

2014-06-26

周祈燕（1981—），女，重慶永川人，重慶城市管理職業(yè)學院講師、碩士。研究方向：企業(yè)管理、營銷策劃。