成新喜

近年來，隨著企業(yè)對人才培養(yǎng)越來越重視，企業(yè)大學(xué)雨后春筍般拔地而起。企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)立，對企業(yè)人才培養(yǎng)，起到了重要的作用，尤其是辦學(xué)初期，培養(yǎng)效果明顯。但隨著培養(yǎng)深度和廣度的不斷提升，很多問題逐漸浮現(xiàn)出來，企業(yè)大學(xué)的人才培養(yǎng)遇到了發(fā)展瓶頸。

其中比較突出的問題就是培訓(xùn)的實(shí)際效果問題，即如何提高員工學(xué)習(xí)的積極性、主動性，使員工真正坐下來、鉆進(jìn)去、能理解、會應(yīng)用。筆者認(rèn)為，解決這一問題的核心在于，提高員工的興趣，變要我學(xué)為我要學(xué)。建立一套以員工為中心的開放式培訓(xùn)體系，改變傳統(tǒng)的單向填鴨式培訓(xùn)，真正做到讓員工想要學(xué)，主動通過培訓(xùn)提升自己的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)加深對工作的理解與認(rèn)識，通過培訓(xùn)尋求解決問題的有效方法，將企業(yè)大學(xué)變?yōu)閱T工的“智囊團(tuán)”，而不是“打印機(jī)”。通過培訓(xùn)解決實(shí)際問題，而不是簡單地完成培訓(xùn)任務(wù)，完成績效考核。

以員工為中心的培訓(xùn)思想并非第一次被提到，但真正實(shí)現(xiàn)卻是一個需要不斷摸索的漫長過程，結(jié)合雨潤大學(xué)三年多的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個方面著手。

1.吸引力

要提高員工培訓(xùn)的積極性，首要的就是培訓(xùn)內(nèi)容和形式要對員工有吸引力，這就要針對員工的需求，合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。對不同的培訓(xùn)對象，設(shè)置不同的培訓(xùn)亮點(diǎn)：對新入職員工，介紹企業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，有資深領(lǐng)導(dǎo)介紹員工個人的職業(yè)規(guī)劃，使員工在對企業(yè)有所了解的基礎(chǔ)上，對自己的未來發(fā)展有個清晰的規(guī)劃；對銷售部門的員工，安排銷售部門業(yè)績優(yōu)秀員工作報(bào)告，激發(fā)大家的工作熱情。

2.交互性

企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)的對象是已經(jīng)參加工作的員工，員工參加培訓(xùn)大部分是帶著問題來的。因此，在培訓(xùn)過程中，要注意培訓(xùn)人員與員工的相互溝通交流，給員工機(jī)會發(fā)表自己的意見和看法這樣做可以實(shí)現(xiàn)雙贏，一方面員工的問題得到有針對性的解決，另一方面，對于培訓(xùn)內(nèi)容的改進(jìn)和積累也是有利的。

3.開放性

企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，突破傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)方式，采用現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)、市場調(diào)研、模擬演練等多種形式，是學(xué)員在開放的環(huán)境中，真正做到學(xué)以致用。

4.即時(shí)性

員工在日常工作中，經(jīng)常會就某個實(shí)際問題產(chǎn)生培訓(xùn)需求，但由于工作壓力大、任務(wù)重，如果這種培訓(xùn)需求不能得到及時(shí)的滿足，員工一般會放棄通過培訓(xùn)的方式解決問題。這就要求企業(yè)的培訓(xùn)工作能夠盡可能的滿足員工需求，盡快提供員工所需知識和技能的培訓(xùn)。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，即時(shí)性培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)也變?yōu)榭赡堋?/p>

5.實(shí)用性

實(shí)際中很多企業(yè)為了完成規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)，單純追求培訓(xùn)時(shí)間，不注重培訓(xùn)效果。組織者和參加培訓(xùn)的員工都是為了績效考核進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)淪為形式。培訓(xùn)內(nèi)容的安排上也是隨意性比較大，信息過時(shí)、華而不實(shí)、枯燥乏味等等，缺乏實(shí)用性，因而也就很難吸引員工的注意，調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性主動性。

6.整合性

以員工為主的培訓(xùn)要求培訓(xùn)能隨時(shí)滿足學(xué)員的各種需求，這就需要對培訓(xùn)的知識進(jìn)行整合，形成一套相對系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，能夠涵蓋產(chǎn)、供、銷等各個環(huán)節(jié)。即以員工為中心形成一個網(wǎng)狀的培訓(xùn)知識體系，員工可以根據(jù)需要選擇自己想要進(jìn)行的培訓(xùn)。

7.3A（anyone ＼anytime ＼anywhere）

隨著電子技術(shù)及信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和移動終端已經(jīng)在日常生活中逐步普及。這就為企業(yè)培訓(xùn)提供了一個新的發(fā)展契機(jī)，有效利用通信網(wǎng)絡(luò)及移動終端，借鑒各種社交網(wǎng)站成功的經(jīng)驗(yàn)，為員工提供一個任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行的培訓(xùn)體系，有效提高培訓(xùn)效率。

8.獨(dú)立性

隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)模式對培訓(xùn)內(nèi)容提出了新的要求。由于員工所處部門、崗位不同，對培訓(xùn)的需求也不同。而且，他們往往是就某一個問題希望得到幫助，并不是對與之相關(guān)的基礎(chǔ)知識等的全面了解。因此，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有集成性和獨(dú)立性，從實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營出發(fā)，緊密結(jié)合實(shí)際問題，形成一個個相對獨(dú)立的培訓(xùn)包，使員工可以在最短的時(shí)間內(nèi)得到自己想要的幫助。

9.行動學(xué)習(xí)（從學(xué)習(xí)到績效）

企業(yè)培訓(xùn)不同于大學(xué)教育，與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容也強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和操作性。在培訓(xùn)中，應(yīng)始終強(qiáng)調(diào)行動學(xué)習(xí)的原則，邊學(xué)邊干，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營，通過實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。從而有效提高培訓(xùn)效率，提高員工培訓(xùn)積極性。

10.習(xí)慣性

學(xué)習(xí)是一生的事情，企業(yè)經(jīng)營管理包羅萬象，實(shí)際情況千變?nèi)f化，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能盡快適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。實(shí)際中，應(yīng)通過培訓(xùn)內(nèi)容趣味性的設(shè)置、榮拓培訓(xùn)時(shí)間的合理安排、通過考核制度的有效配合，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工形成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

員工培訓(xùn)是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種新的培訓(xùn)模式和方法層出不窮，但以生產(chǎn)經(jīng)營為基礎(chǔ)、以員工為中心的培訓(xùn)思想應(yīng)該是未來培訓(xùn)發(fā)展的主要原則之一。只有這樣，才能夠整整調(diào)動員工積極性，提高培訓(xùn)效率和和效果。

（作者單位：雨潤大學(xué) 江蘇南京）