伍 瑾，毛忠行

(常州大學(xué) 圖書館，江蘇 常州 213164)

圖書采購(gòu)工作是在有限的經(jīng)費(fèi)預(yù)算下，根據(jù)用戶需求與圖書館藏，依據(jù)書商提供的書目清單或采用現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的方式，獲取各個(gè)學(xué)科及不同種類的圖書文獻(xiàn)資料，完善圖書館館藏資源的工作。它本質(zhì)上是為圖書館收集信息和知識(shí)的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)圖書館傳播知識(shí)、傳承文明的社會(huì)職能的基本前提。在信息技術(shù)發(fā)展普及的今天，運(yùn)用大數(shù)據(jù)這一新興的科技環(huán)境為圖書采購(gòu)工作服務(wù)，已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為信息和知識(shí)集散地和發(fā)源地的高校圖書館，因其科研背景和學(xué)術(shù)積累，有著大數(shù)據(jù)運(yùn)用的天然優(yōu)勢(shì)。研究如何在圖書采購(gòu)工作中發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源、云計(jì)算模式、數(shù)據(jù)挖掘等高新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，更加有效地提升圖書采購(gòu)的質(zhì)量與效率，是高校圖書館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

一、高校圖書采購(gòu)傳統(tǒng)方法分析

(一)書目選取途徑的不足

目前高校圖書館的圖書采購(gòu)，在書目的選取方面主要依靠?jī)蓚€(gè)途徑。一是依靠圖書館采購(gòu)人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)[1]。圖書館采購(gòu)人員根據(jù)自身對(duì)本館館藏資源、所在高校的學(xué)科設(shè)置、藏書場(chǎng)館配置等具體情況判斷本館對(duì)圖書的需求選取圖書，決定采購(gòu)目錄和復(fù)本數(shù)。這是高校圖書館圖書采購(gòu)的通常做法，用于圖書館日常、批量采購(gòu)工作，采購(gòu)人員的工作量大。二是依靠高校師生即用戶的專門要求，即運(yùn)用基于讀者的圖書采訪推薦系統(tǒng)[2]。高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是高校師生，他們的需求是高校圖書館服務(wù)的目標(biāo)。高校師生對(duì)自身研究和學(xué)習(xí)領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)更為熟悉，因而對(duì)該領(lǐng)域的圖書資料的需求有更為明確的認(rèn)識(shí)。他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)館藏資源無(wú)法滿足自身需要時(shí)，通過(guò)與采購(gòu)人員聯(lián)系，定向選取書目充實(shí)館藏資源[3]。這種方法依賴于高校師生主動(dòng)提出，是圖書館采購(gòu)人員依經(jīng)驗(yàn)采購(gòu)的有益補(bǔ)充。

(二)采購(gòu)方式的缺陷

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及的條件下，圖書館采購(gòu)人員基本已經(jīng)運(yùn)用采訪管理系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)與供應(yīng)商緊密合作，完成獲取電子書單、選取書目和發(fā)訂的采購(gòu)過(guò)程。這種做法大大提高了訂購(gòu)效率、節(jié)約了采購(gòu)流程的中轉(zhuǎn)時(shí)間、降低了采購(gòu)成本。但電子采購(gòu)方式對(duì)供應(yīng)商提供的書目信息依賴性很大。而書商提供的書目信息，數(shù)據(jù)往往比較簡(jiǎn)單，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，導(dǎo)致查重等工作的實(shí)效，造成圖書的重復(fù)訂購(gòu)，遺漏訂購(gòu)[4]。另外，采購(gòu)人員還可以通過(guò)供應(yīng)商組織的現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)。這種方式能夠獲取圖書的全部信息，但采購(gòu)成本高、書籍供應(yīng)量有限、勞動(dòng)量大、效率低下。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館服務(wù)的影響

(一)大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介

研究機(jī)構(gòu)Gartner將大數(shù)據(jù)定義為：大數(shù)據(jù)是指需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。麥肯錫將大數(shù)據(jù)定義為：無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合?？偟恼f(shuō)來(lái)，大數(shù)據(jù)不是一種新技術(shù)，或者一種新產(chǎn)品，而是一種新現(xiàn)象，是近來(lái)研究的一個(gè)技術(shù)熱點(diǎn)，是目前海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)字圖書館等技術(shù)發(fā)展的自然趨勢(shì)。

大數(shù)據(jù)具有四個(gè)特點(diǎn)，即 ：數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類別繁多、價(jià)值巨大但密度低、處理速度快[5]。2012年3月，美國(guó)政府撥款2億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議”計(jì)劃。說(shuō)明繼集成電路和互聯(lián)網(wǎng)之后，大數(shù)據(jù)已成為信息科技關(guān)注的重點(diǎn)。中國(guó)工程院院士、中科院計(jì)算技術(shù)研究所首席科學(xué)家李國(guó)杰認(rèn)為：大數(shù)據(jù)已成為聯(lián)系人類社會(huì)、物理世界和信息空間的紐帶，需要構(gòu)建融合人、機(jī)、物三元世界的統(tǒng)一的信息系統(tǒng)[6]。

(二)大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館服務(wù)的影響

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，與大數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)對(duì)象、運(yùn)用技術(shù)、價(jià)值取向等方面都有許多共同之處的圖書館及其服務(wù)也必將產(chǎn)生新的巨大變化，深層次的服務(wù)功能可以通過(guò)高新技術(shù)的運(yùn)用加以實(shí)現(xiàn)。

1.圖書館服務(wù)重心將發(fā)生變化

以人為本的個(gè)性化服務(wù)將成為圖書館服務(wù)的重心。在大數(shù)據(jù)的支持下，高細(xì)膩的個(gè)性化服務(wù)能夠得到更加有效的開展。圖書館可以基于不同個(gè)體的個(gè)性特點(diǎn)、性格偏好提供定制式的個(gè)體服務(wù)。

2.圖書館服務(wù)的內(nèi)容將發(fā)生變化

知識(shí)服務(wù)[7]的內(nèi)容將突破信息和知識(shí)的單純提供和簡(jiǎn)單加工，發(fā)展到高附加值的信息分析、決策咨詢領(lǐng)域。通過(guò)大數(shù)據(jù)支持，圖書館服務(wù)將越來(lái)越深入地在提供信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶的自身需求，挖掘內(nèi)在關(guān)系、分析潛在趨勢(shì)，為用戶的獲取、分析、咨詢、決策服務(wù)。

3.圖書館服務(wù)質(zhì)量將發(fā)生質(zhì)的飛躍

圖書館服務(wù)的深度和廣度將有突破性發(fā)展。大數(shù)據(jù)背景下的圖書館服務(wù)將打破傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)的界限，突破時(shí)間和空間局限，擴(kuò)展到用戶需求的各個(gè)領(lǐng)域，做到“有所需”便“有所得”。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館圖書采購(gòu)特點(diǎn)

(一)圖書需求的動(dòng)態(tài)獲取

通過(guò)圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和高校圖書館的讀者借閱服務(wù)平臺(tái)提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，將圖書館藏、流通數(shù)據(jù)加以分析，結(jié)合高校本身的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，采購(gòu)人員能夠動(dòng)態(tài)獲取信息資源，進(jìn)行圖書需求分析，制定圖書采購(gòu)計(jì)劃。

其一，利用圖書館管理系統(tǒng)軟件，獲取圖書的采訪、編目、典藏、流通等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析不同學(xué)科、類目圖書的種類、數(shù)量和使用情況，對(duì)圖書類別的潛在需求加以分析挖掘，為圖書采購(gòu)計(jì)劃提供必要的數(shù)據(jù)。

其二，分析讀者借閱服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)讀者信息、流通借閱信息、文獻(xiàn)檢索信息的數(shù)據(jù)日志記錄，挖掘不同專業(yè)、年級(jí)、性別、地域特點(diǎn)、研究方向等的讀者對(duì)圖書文獻(xiàn)的需求偏好。結(jié)合高校學(xué)科分布和師生信息數(shù)據(jù)，分析需求的書目、數(shù)量，提供圖書采購(gòu)依據(jù)。

其三，高校圖書館要服務(wù)于高校的教學(xué)和科研要求，因而需要根據(jù)高校的自身特點(diǎn)進(jìn)行圖書采購(gòu)。高校的學(xué)科設(shè)置、專業(yè)分布、學(xué)生數(shù)量、教研方向等內(nèi)容，都對(duì)圖書采購(gòu)的方向和數(shù)量有一定影響。

(二)書單的個(gè)性化推薦

目前圖書采購(gòu)的主要方式是利用采訪管理系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子化采書。圖書供應(yīng)商定期將圖書采購(gòu)目錄發(fā)送給圖書館采購(gòu)人員，由其進(jìn)行篩選、確定購(gòu)買書目和復(fù)本數(shù)后將訂購(gòu)單發(fā)送給供應(yīng)商，再由供應(yīng)商組織供貨。這一過(guò)程中，書商提供的采購(gòu)目錄是某段時(shí)間能夠提供的全部圖書目錄信息。圖書采購(gòu)人員則需要在大量的書目信息中人工選擇符合本館需要的具體書目。

其實(shí)，根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)，圖書館獲取書商提供的圖書目錄后，完全有可能對(duì)其進(jìn)行圖書館需求分析，智能化判斷圖書館所需的部分。由大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)分辨哪些圖書是日常采購(gòu)需要，哪些圖書需要重點(diǎn)采購(gòu)，哪些圖書需求已基本飽和僅需少量補(bǔ)充，哪些圖書不適于本校不需采購(gòu)。然后在圖書目錄中分別加以標(biāo)注，形成適用于本校圖書館的個(gè)性化推薦書單，便于采購(gòu)人員的采購(gòu)參考。通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析推薦，能夠降低人工挑選的人為疏漏，提高選書質(zhì)量和精度，還能夠降低采購(gòu)人員工作強(qiáng)度，提高工作效率。

(三)復(fù)本的多樣化

采購(gòu)人員確定圖書采購(gòu)的復(fù)本數(shù)往往是根據(jù)圖書館的基本規(guī)定。這種規(guī)定都比較籠統(tǒng)，一般只規(guī)定基本的復(fù)本數(shù)量。更具體一點(diǎn)的，能夠區(qū)分文理科圖書、公共科目和專業(yè)科目圖書的不同復(fù)本數(shù)量。但在實(shí)踐中，圖書的情況復(fù)雜多變，館藏情況和需求也不斷變化，這種復(fù)本數(shù)的規(guī)定并不能夠完全適用。采購(gòu)人員需要對(duì)具體書目自行分析判斷，確定適當(dāng)?shù)膹?fù)本數(shù)量。

在大數(shù)據(jù)背景下，這一工作完全可以交給系統(tǒng)分析確定。數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)可以根據(jù)圖書館用戶即高校師生人數(shù)、已有館藏情況、圖書檢索和借閱情況、藏書館室分布和每?jī)?cè)圖書的圖書性質(zhì)、潛在需求數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，分析出采購(gòu)該圖書資料后的利用效率，自動(dòng)推薦適當(dāng)?shù)膹?fù)本數(shù)目。采購(gòu)人員根據(jù)系統(tǒng)推薦，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，可以靈活調(diào)整訂購(gòu)復(fù)本數(shù)量，摒棄傳統(tǒng)的一刀切模式，提高圖書入館之后的使用效率。

四、智能化新型采購(gòu)模式的實(shí)現(xiàn)

(一)智能化采購(gòu)模式的表現(xiàn)

1.個(gè)性化圖書采購(gòu)

智能化圖書采購(gòu)模式的表現(xiàn)形式之一是個(gè)性化的圖書采購(gòu)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)背景下的采訪管理系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)采購(gòu)數(shù)據(jù)的本地化，可以根據(jù)高校圖書館的具體情況，對(duì)從外界獲得的圖書目錄信息進(jìn)行智能化分析，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的推薦書單，對(duì)書目進(jìn)行不同復(fù)本數(shù)推薦，供采購(gòu)人員參考。

2.實(shí)時(shí)性圖書采購(gòu)

智能化圖書采購(gòu)模式還表現(xiàn)在圖書采購(gòu)過(guò)程的實(shí)時(shí)性。圖書采訪管理系統(tǒng)與讀者的借閱服務(wù)平臺(tái)、推介服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享、實(shí)時(shí)互動(dòng)，能夠準(zhǔn)確反映高校圖書館的需求變化，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析總結(jié)形成的預(yù)測(cè)性信息，能夠確保圖書采購(gòu)工作的高質(zhì)高效。

3.以用戶需求為中心的圖書采購(gòu)

以用戶需求為中心是智能化圖書采購(gòu)模式的另一表現(xiàn)形式。大數(shù)據(jù)背景下的圖書館服務(wù)的重要特點(diǎn)就是能夠?qū)崿F(xiàn)以人為本、用戶至上的細(xì)膩化個(gè)性服務(wù)。用戶需求至上的概念將深入圖書館服務(wù)的全部流程，并在圖書采購(gòu)工作中明確體現(xiàn)。

(二)智能化采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)支持下的新型采購(gòu)模式不再高度依賴采購(gòu)人員的主觀經(jīng)驗(yàn)，而是根據(jù)大數(shù)據(jù)挖掘、個(gè)性化分析圖書需求后，自動(dòng)生成采購(gòu)?fù)扑]清單，高度智能化的完成圖書館采購(gòu)工作。采購(gòu)人員的工作將從選書為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷徍税l(fā)訂。這將大大提高圖書采購(gòu)的工作效率，降低圖書采購(gòu)的工作強(qiáng)度，減少圖書館對(duì)采購(gòu)人員人數(shù)的需求。

與此同時(shí)，智能化的新型采購(gòu)模式必然要對(duì)采購(gòu)人員的知識(shí)和技術(shù)水平有著更高的要求。

(三)智能化采購(gòu)模式的前景

雖然“大數(shù)據(jù)”這一概念提出并引起關(guān)注的時(shí)間并不長(zhǎng)，但其中蘊(yùn)含的數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)已經(jīng)取得了重大的進(jìn)展。已經(jīng)有人嘗試將部分技術(shù)運(yùn)用于圖書館圖書采購(gòu)工作的理論與實(shí)踐[8]。

微軟工程師Christian Huitema提出，人類要做到從大數(shù)據(jù)集中熟練提取真正的知識(shí)，還需再經(jīng)歷十年以上的時(shí)間。Meta Facts的首席分析師Dan Ness則認(rèn)為，直到2020年大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用前景才能基本清晰，人類也才能夠利用大數(shù)據(jù)最終做出明智的、有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策[9]。也許大數(shù)據(jù)環(huán)境真正運(yùn)用于圖書館服務(wù)工作還需要信息技術(shù)的長(zhǎng)足進(jìn)步和充分應(yīng)用，但從整體趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)的方向已無(wú)法改變。只有認(rèn)真提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平，為未來(lái)的智能化圖書館采購(gòu)模式積蓄力量，是圖書采購(gòu)人員的工作責(zé)任。

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