丁志剛，肖子玉

（中國移動通信集團(tuán)設(shè)計院有限公司,北京 100080）

1 IMS技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)解決方案

1.1 企業(yè)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

目前，主流廠家企業(yè)側(cè)統(tǒng)一通信解決方案基本采用一種模式：企業(yè)組建一張私網(wǎng)，并在網(wǎng)絡(luò)里部署即時消息、會議、音視頻通信等業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部無障礙通信；駐地維護(hù)團(tuán)隊，隨時對企業(yè)需求進(jìn)行反應(yīng)，開發(fā)新功能；企業(yè)對外通信，通過租用運營商的網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)基本話音通信、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。這種傳統(tǒng)方案專注于用戶側(cè)的統(tǒng)一通信體驗，但是需要企業(yè)側(cè)在IT資源上有很大的投入，對于中小企業(yè)來說實現(xiàn)起來比較困難；這種模式中運營商的管道資源也是在統(tǒng)一通信的完整解決方案中不可獲取的。

IMS應(yīng)對企業(yè)需求的優(yōu)勢包括以下幾點：網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺都由運營商集中建設(shè)，具備多種成熟的業(yè)務(wù)開通流程；支持多租戶，支持云計算架構(gòu)，實現(xiàn)資源共享，降低建設(shè)成本；靈活的多媒體業(yè)務(wù)服務(wù)，支持話音，視頻通話、短/彩信等溝通方式；能力開放，SI可以進(jìn)行二次開發(fā)。

1.2 IMS應(yīng)對企業(yè)客戶需求解決方案

1.2.1 面向大企業(yè)的解決方案

IMS網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備了話音、消息這類基礎(chǔ)的通信能力，但僅僅這些未進(jìn)行業(yè)務(wù)包裝的基本通信功能是不能滿足大企業(yè)通信需求的，目前主要的模式是以IT應(yīng)用為核心的企業(yè)統(tǒng)一通信，運營商的業(yè)務(wù)處于被集成的位置（以下統(tǒng)稱為：UC傳統(tǒng)模式）。面對這種情況，考慮充分發(fā)揮IMS的特性，本文提出以下解決思路。

（1）IMS業(yè)務(wù)能力開放、駐地化服務(wù)。這種方案適用于對企業(yè)內(nèi)部信息保密性較高，企業(yè)OA流程復(fù)雜，容易出現(xiàn)需求變更的企業(yè)。

將IMS業(yè)務(wù)包裝成CT能力，從傳統(tǒng)的CT平臺與業(yè)務(wù)融為一體，轉(zhuǎn)變?yōu)镃T能力承載與業(yè)務(wù)分離；改變CT能力的商業(yè)模式,從直接提供CT業(yè)務(wù)變?yōu)楸患?，融入IT業(yè)務(wù)流程；實現(xiàn)CT能力平臺從封閉走向開放，引入IT合作伙伴，為大企業(yè)提供深度定制的統(tǒng)一通信平臺、IT應(yīng)用和服務(wù)下沉到企業(yè)側(cè)、提供駐地化的維護(hù)服務(wù)。

這種方案實質(zhì)同UC傳統(tǒng)模式類似，不同的是，基于IMS通信能力提供比UC傳統(tǒng)模式中集成運營商管道方式提供的功能要強(qiáng)大的多。傳統(tǒng)運營商管道基本只涉及話音業(yè)務(wù)，而IMS除話音外還可以提供有QoS保障的視頻會議、即時消息等通信能力。這些通信能力在UC傳統(tǒng)模式中完全通過IT應(yīng)用的方式實現(xiàn)，應(yīng)用基本只能局限在本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，并且涉及到跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)QoS將無法得到把控。以上問題均可通過采用IMS提供業(yè)務(wù)來解決，因為IMS業(yè)務(wù)流程是標(biāo)準(zhǔn)流程，互通不存在問題；IMS業(yè)務(wù)流承載在IMS核心網(wǎng)上，這張網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計有專用的功能來保障業(yè)務(wù)的QoS。

當(dāng)然，這種模式對運營商來說也存在一定的問題和風(fēng)險，駐地化的服務(wù)對運營商人力資源占用巨大，成本很高；另一方面，運營商對企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用的開發(fā)和維護(hù)經(jīng)驗都不充足，面對IT廠家的競爭可能出于下風(fēng)。

（2）以IMS提供的通信能力為核心，云化企業(yè)辦公和生產(chǎn)應(yīng)用，提供集中化全托管服務(wù)。

這種方案適用于企業(yè)規(guī)模龐大，但企業(yè)辦公地域分布特別廣，對企業(yè)信息保密性沒有特殊要求的企業(yè)。UC傳統(tǒng)模式講究把企業(yè)應(yīng)用部署在企業(yè)側(cè)，并提供駐地化的服務(wù)，而本方案正好相反，在IMS提供的云端業(yè)務(wù)集成上，再把企業(yè)涉及一切IT應(yīng)用全部部署在運營商側(cè)。目前，中外運等大企業(yè)已經(jīng)采用了這種方案，節(jié)約了幾倍的成本，而系統(tǒng)的資源利用率從普遍不足20%提高到近70%。

1.2.2 面向中小企業(yè)的解決方案

中小企業(yè)缺乏資金和技術(shù)，但同樣需要像大公司一樣的高效IT信息化系統(tǒng)，傳統(tǒng)信息化方案成本高、效果差，且難以滿足不同規(guī)模和行業(yè)中小企業(yè)的個性化需求，而IMS的一些業(yè)務(wù)特性正好適用于中小企業(yè)，中小企業(yè)通過一站式的信息化云服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)以租代購、按需付費的ICT應(yīng)用模式，能夠大幅度降低企業(yè)ICT投資成本、顯著提高企業(yè)效率和利潤率。具體來講，如IMS定義的統(tǒng)一Centrex、PGM等標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)可謂是為中小企業(yè)量身定做，可為客戶提供融合總機(jī)、即時消息、企業(yè)通信錄等功能，企業(yè)使用業(yè)務(wù)所需的投入只有支持業(yè)務(wù)的終端（包括IP電話、軟終端等）、價格低廉的接入設(shè)備和運營商業(yè)務(wù)租用費用。

當(dāng)然，面對企業(yè)客戶日益增長的需求，IMS還可以進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍。以下提出了兩種發(fā)展建議，且可兩種方式相結(jié)合發(fā)展業(yè)務(wù)。

（1）拓展新的業(yè)務(wù)平臺。考慮到中小企業(yè)對話務(wù)臺、呼叫中心業(yè)務(wù)的需求很高，而部署企業(yè)傳統(tǒng)話務(wù)臺、呼叫中心代價較高，建議在IMS部署話務(wù)臺和呼叫中心的AS，為企業(yè)客戶提供虛擬話務(wù)臺和虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)。

（2）加強(qiáng)定制化的IT服務(wù)。考慮到每一個企業(yè)都有自己個性化的需求，而現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺均為標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)提供，缺乏面向各企業(yè)定制化的功能，因此建議尋找行業(yè)合作伙伴（SI），與運營商一起進(jìn)行個性化IT應(yīng)用的二次開發(fā)和集成，為企業(yè)提供定制化的IT應(yīng)用，并將這些應(yīng)用集成在IMS統(tǒng)一通信終端中，使IMS提供的統(tǒng)一通信產(chǎn)品功能得到強(qiáng)化。

2 IMS技術(shù)實現(xiàn)個人和家庭融合通信業(yè)務(wù)解決方案

2.1 個人和家庭業(yè)務(wù)需求分析

目前，運營商在個人和家庭業(yè)務(wù)方面面臨的最大競爭來自O(shè)TT（Over The Top）服務(wù)商，本章通過分析OTT業(yè)務(wù)的提供形式來總結(jié)個人和家庭用戶的需求方向。主流的OTT應(yīng)用有以下幾種模式。

2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)公司移動拓展

互聯(lián)網(wǎng)公司將既有的PC上的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向智能移動終端上延伸，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上增加移動性相關(guān)的業(yè)務(wù)屬性，推出移動客戶端，一部分應(yīng)用的業(yè)務(wù)屬性和傳統(tǒng)運營商業(yè)務(wù)是十分接近的，如“移動即時消息”同“傳統(tǒng)短消息”、“彩信”的業(yè)務(wù)屬性是基本一致的。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性決定了他們對用戶需求的反應(yīng)更加迅速，產(chǎn)品開發(fā)流程更快速靈活，并且擁有桌面產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品、瀏覽器端產(chǎn)品的豐富開發(fā)經(jīng)驗，在智能終端高速發(fā)展而用戶越來越注重社交體驗的大背景下，他們提供的產(chǎn)品可能比運營商業(yè)務(wù)具備更優(yōu)的業(yè)務(wù)體驗。

部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在PC端擁有龐大的用戶群，發(fā)展這部分用戶使用OTT業(yè)務(wù)對他們來說只需要付出很低的代價。

由于在盈利模式上同運營商完全不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要通過廣告、增值服務(wù)等實現(xiàn)盈利，他們也不用花精力維護(hù)龐大而復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)，因此OTT業(yè)務(wù)不會面臨傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)一樣的盈利壓力，因此OTT用戶資費相比運營商業(yè)務(wù)要低得多。

這種模式典型的案例是靠即時消息工具QQ起家的騰訊公司。

2.1.2 終端廠家發(fā)展增值服務(wù)

手機(jī)終端廠家利用手機(jī)終端優(yōu)勢，通過終端深度定制或應(yīng)用商店方式發(fā)展通信增值業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)內(nèi)容同運營商既有業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)有重合點。移動終端市場目前的市場趨勢是少數(shù)廠家占據(jù)了絕大部分的市場，根據(jù)2012年6月Gartner與Nomura發(fā)布的智能手機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀報告顯示，2011年底僅蘋果、三星、諾基亞三大廠商就占據(jù)了的56%的市場份額（如圖1所示），而蘋果iOS與Google的Android系統(tǒng)將成為整個智能手機(jī)爆發(fā)式增長的主導(dǎo)，如今已占據(jù)整個市場超過60%的份額（如圖2所示）。

圖1 2011年全球智能手機(jī)品牌份額

圖2 2008～2011年全球手機(jī)操作系統(tǒng)份額

終端廠家抓住以上優(yōu)勢，圍繞終端產(chǎn)品開發(fā)多種業(yè)務(wù)，通過終端定制收費及應(yīng)用商店出售業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利。這種模式典型的案例就是蘋果iMessage即時通信功能軟件。

2.1.3 低資費替代業(yè)務(wù)沖擊

第三種模式是服務(wù)商利用Internet低資費、開放性優(yōu)勢直接開發(fā)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的替代業(yè)務(wù)。運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括話音、短消息等，OTT服務(wù)商可利用Internet提供基于IP的替代業(yè)務(wù)，利用IT技術(shù)使QoS能達(dá)到用戶可接受的范圍，由于不需要維護(hù)龐大復(fù)雜的電信網(wǎng)絡(luò)，資費會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。

這種模式的案例是Skype，其提供的核心業(yè)務(wù)是話音業(yè)務(wù)。Skype話音由IP包承載，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有本質(zhì)區(qū)別，利用P2P技術(shù)保障了通話QoS，VoIP用戶之間不再為通話支付費用，只需Internet接入費用，VoIP和傳統(tǒng)終端之間需支付一定的費用（結(jié)算+盈利）。Skype的資費遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于運營商，從質(zhì)量上講Skype的話音能力完全可以替代運營商話音業(yè)務(wù)，越來越多的用戶選擇使用Skype業(yè)務(wù)，特別是在國際通話時。

2.2 IMS應(yīng)對家庭和個人客戶需求解決方案

針對家庭和個人客戶的需求，這里也提出了兩個解決思路。一是從終端側(cè)著手，在GSMA定義的RCS標(biāo)準(zhǔn)下，通過優(yōu)質(zhì)的通信錄業(yè)務(wù)和對終端的深度定制，來發(fā)展IMS業(yè)務(wù)，主要應(yīng)對OTT模式帶來的呈現(xiàn)和消息、視頻會話、內(nèi)容共享等業(yè)務(wù)的沖擊；另一個思路是效仿Skype等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特性，配合IMS網(wǎng)絡(luò)能提供的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推行基于IMS的VoIP產(chǎn)品，主要應(yīng)對來自電信替代業(yè)務(wù)的沖擊。

2.2.1 發(fā)展RCS體系

富通信（RCS）業(yè)務(wù)體系是一套基于增強(qiáng)型電話簿和狀態(tài)呈現(xiàn)功能，實現(xiàn)增強(qiáng)型話音、消息、視頻、內(nèi)容共享、文件傳送為一體的融合通信業(yè)務(wù)。

增強(qiáng)型地址簿、豐富的話音以及增強(qiáng)型消息業(yè)務(wù)是RCS的主要功能，RCS業(yè)務(wù)允許用戶使用多種終端進(jìn)行狀態(tài)和通信能力的呈現(xiàn)，在呼叫過程中進(jìn)行內(nèi)容共享和文件傳輸，增強(qiáng)型消息功能為用戶提供了集短彩信、即時消息、郵件、留言等一體化的會話體驗。RCS業(yè)務(wù)使用標(biāo)準(zhǔn)化的IMS核心網(wǎng)來傳送信令和媒體流，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的控制和管理，利用通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢，實現(xiàn)在不同國家、不同運營商網(wǎng)絡(luò)間用戶的自由溝通。

RCS作為一個運營商主導(dǎo)的體系，相對現(xiàn)有的OTT應(yīng)用，是有很大優(yōu)勢的，表1從幾個維度說明了RCS對比OTT業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。

表1 RCS業(yè)務(wù)與OTT業(yè)務(wù)比較表

RCS業(yè)務(wù)體系的實現(xiàn)對端到端均有要求，RCS標(biāo)準(zhǔn)客戶端在終端出廠時內(nèi)置或由用戶自行安裝后，才能夠使用業(yè)務(wù)。因此，發(fā)展RCS的必要步驟是由運營商進(jìn)行業(yè)務(wù)部署的推動，拉動產(chǎn)業(yè)的研發(fā)和產(chǎn)品化，目標(biāo)是讓RCS業(yè)務(wù)變成同現(xiàn)有話音通話、短消息等一樣成為一項的默認(rèn)業(yè)務(wù)。根據(jù)OMA和GMSA規(guī)范對RCS標(biāo)準(zhǔn)的描述，對于RCS體系中的核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)總結(jié)如下。

（1）增強(qiáng)型地址薄及呈現(xiàn)業(yè)務(wù)。增強(qiáng)地址簿是RCS的核心功能，它對傳統(tǒng)地址簿功能進(jìn)行了擴(kuò)展，在傳統(tǒng)的電話號碼、通信地址等詳細(xì)信息的基礎(chǔ)上，提供了更豐富的聯(lián)系人信息（例如名字、昵稱、MSISDN、社交呈現(xiàn)狀態(tài)、業(yè)務(wù)能力等）。具體功能包括：

支持用戶本地地址簿與網(wǎng)絡(luò)地址簿的備份與同步，備份與同步可自動執(zhí)行，支持地址簿在用戶不同設(shè)備間的同步功能；提供聯(lián)系人的業(yè)務(wù)能力信息，該信息指明了在一個給定的時間點，用戶可以選擇哪些通信能力與其聯(lián)系人進(jìn)行交互；提供話音呼叫、視頻呼叫、文件傳輸、消息傳送等通信能力集成；支持文本和多媒體屬性的社交呈現(xiàn)屬性信息發(fā)布。

增強(qiáng)型地址薄業(yè)務(wù)的實現(xiàn)，首先必須有用戶側(cè)的支持。用戶使用MSISDN號碼注冊業(yè)務(wù)，在用戶多終端情況，不同終端使用同樣的IMPU，使用不同的IMPI。

在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需部署業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)平臺基于IMS網(wǎng)絡(luò)。在RCS R1至R4版本中，通信狀態(tài)的呈現(xiàn)功能都是RCS業(yè)務(wù)的必選功能，但呈現(xiàn)業(yè)務(wù)在實現(xiàn)時卻存在業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)資源占用大、增大終端耗電量等問題，故在RCS-E標(biāo)準(zhǔn)中，將呈現(xiàn)業(yè)務(wù)定義為可選項，采用另一種業(yè)務(wù)形式代替呈現(xiàn)業(yè)務(wù)，即由呈現(xiàn)業(yè)務(wù)中實時同步所有好友狀態(tài)的形式改變?yōu)橛脩糁鲃硬樵兒糜呀K端狀態(tài)的形式。在業(yè)務(wù)平臺部署時可選擇兩種方式的一種實現(xiàn)。根據(jù)RCS標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)型地址薄業(yè)務(wù)平臺應(yīng)符合OMA DS標(biāo)準(zhǔn)要求，在提供呈現(xiàn)業(yè)務(wù)的情況下應(yīng)符合OMA Presence SIMPLE標(biāo)準(zhǔn)要求。

（2）增強(qiáng)型話音呼叫業(yè)務(wù)。RCS用戶通過增強(qiáng)型地址薄調(diào)用終端的話音通信能力，在最初的RCS R1版本中，終端類型只有手機(jī)終端一種，定義話音業(yè)務(wù)通過3GPP CS域承載；R2/R3/RCS-E中引入了PC終端支持，定義手機(jī)終端話音業(yè)務(wù)依然采用CS域承載方式，PC終端采用IMS MMTEL平臺實現(xiàn)，話音業(yè)務(wù)的互通通過部署Voice IW設(shè)備實現(xiàn)；R4版本中，定義話音業(yè)務(wù)實現(xiàn)VoLTE，不再通過CS域承載。

（3）增強(qiáng)型消息類業(yè)務(wù)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的定義，在最初的RCS R1中，除了SMS和MMS服務(wù)外，RCS業(yè)務(wù)可提供聊天功能，具體包括一對一聊天、群聊、點對點文件傳輸?shù)裙δ?，在后續(xù)的幾個版本中對消息類業(yè)務(wù)做了擴(kuò)展，如支持多設(shè)備(R2/R3/R4/RCS-E)、支持存儲轉(zhuǎn)發(fā)（RCS-E）、支持狀態(tài)回執(zhí)（RCS-E）等。在RCS-4中，SMS、MMS服務(wù)業(yè)不再通過CS域承載，實現(xiàn)SMSoLTE、MMSoLTE。

使用消息類業(yè)務(wù)同樣也需用戶側(cè)安裝標(biāo)準(zhǔn)客戶端支持。網(wǎng)絡(luò)側(cè)運營商網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能提供SMS、MMS業(yè)務(wù)能力，并部署基于IMS網(wǎng)絡(luò)的即時消息（IM）業(yè)務(wù)平臺。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，IM業(yè)務(wù)平臺應(yīng)符合OMA IM標(biāo)準(zhǔn)的要求。

（4）增強(qiáng)型共享業(yè)務(wù)。RCS R1中僅定義了呼叫過程中提供多媒體內(nèi)容的共享功能。話音通話中共享的內(nèi)容包括用戶已保存或者截取的實時視頻、圖片或文件等。通過業(yè)務(wù)能力交互，用戶能夠查詢聯(lián)系人的內(nèi)容共享能力。在增強(qiáng)型地址薄內(nèi)，內(nèi)容共享能力會用相關(guān)圖標(biāo)來標(biāo)識。業(yè)務(wù)通過3GPP CS域承載。

R2的共享業(yè)務(wù)依然是呼叫過程中的共享，但增加了PC終端的共享場景，另外，獲取用戶共享能力狀態(tài)的流程同R1有所區(qū)別。PC終端共享業(yè)務(wù)通過IMS MMTEL平臺實現(xiàn)，手機(jī)終端依舊是3GPP CS承載，兩者互通通過部署Voice IW實現(xiàn)。

R3、R4中對定義了非話音呼叫下的點對點內(nèi)容共享、在話音呼叫終結(jié)后繼續(xù)保持內(nèi)容共享、在話音呼叫中接受傳統(tǒng)終端用戶的共享、在話音呼叫中支持遠(yuǎn)端內(nèi)容共享等擴(kuò)展功能，并且共享全部通過LTE承載。

2.2.2 提供基于IMS的VoIP業(yè)務(wù)

應(yīng)對Skype這樣的VoIP話音業(yè)務(wù)沖擊，運營商也可以通過基于IMS的方式來應(yīng)對。香港Maaii就是一個成功的國際VoIP應(yīng)用案例，它是應(yīng)用在iOS和Android設(shè)備上的通信應(yīng)用，采用移動號碼注冊，提供免費的呼叫和聊天以及優(yōu)化的管理和同步手機(jī)聯(lián)系人功能，資費同Skype相差不大。

3 結(jié)束語

本文根據(jù)分析需求和現(xiàn)有方案提出了一些運營商網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展思路，IMS運營商在發(fā)展基于IMS的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)時可適當(dāng)借鑒。