朱艷,焦大鵬,王成(解放軍第452醫(yī)院,成都 621000)

·衛(wèi)生管理·

淺談軍隊(duì)中小醫(yī)院文化建設(shè)

朱艷,焦大鵬,王成
(解放軍第452醫(yī)院,成都 621000)

軍隊(duì)中小醫(yī)院規(guī)模小、任務(wù)重,肩負(fù)著特殊使命和任務(wù),其文化建設(shè)易受各方面因素影響。本文分析了軍隊(duì)中小醫(yī)院的特點(diǎn),以及其文化建設(shè)實(shí)施辦法的具體措施,并分別從強(qiáng)化為兵服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持衛(wèi)勤保障制度,適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,提高醫(yī)療服務(wù)水平以及打造文化特色,創(chuàng)新文化載體等方面,將文化建設(shè)提高到更高的層次和水平。

軍隊(duì)；中小醫(yī)院；文化建設(shè)

2013年12月,中共十八屆三中全會(huì)提出了建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó),增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力的戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)軍隊(duì)醫(yī)院文化建設(shè)具有重大深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。軍隊(duì)中小醫(yī)院規(guī)模小、任務(wù)重,實(shí)行特殊管理模式,肩負(fù)特殊使命任務(wù),不僅承擔(dān)著平戰(zhàn)時(shí)部隊(duì)官兵和老干部的衛(wèi)勤保障、執(zhí)行各類軍事任務(wù)和非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)的應(yīng)急保障,還服務(wù)于地方廣大群眾。軍隊(duì)中小醫(yī)院文化建設(shè)受體制編制及社會(huì)環(huán)境等方面影響較大,而加強(qiáng)文化建設(shè),成為軍隊(duì)中小醫(yī)院全面建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

1 軍隊(duì)中小醫(yī)院文化的特點(diǎn)

由于受管理機(jī)制和使命任務(wù)的要求和限制,軍隊(duì)中小醫(yī)院文化建設(shè)始終面臨一系列難題與挑戰(zhàn),主要有幾個(gè)特點(diǎn)：1)軍隊(duì)的使命任務(wù)和服務(wù)宗旨要求必須姓軍為兵、高舉旗幟、聽黨指揮,不斷提高保障服務(wù)部隊(duì)的能力和水平；尤其在當(dāng)前的新形勢(shì)新任務(wù)下,講政治、顧大局、守紀(jì)律是軍隊(duì)中小醫(yī)院建設(shè)的根本[1]。2)為保障部隊(duì)官兵需求,完成各項(xiàng)軍事任務(wù),軍隊(duì)中小醫(yī)院必須發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),面向地方患者,服務(wù)于社會(huì)廣大群眾,以便彌補(bǔ)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重不足。但醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)化給軍隊(duì)中小醫(yī)院文化建設(shè)帶來了一些現(xiàn)實(shí)問題和不良影響,對(duì)其建設(shè)發(fā)展也提出了新的挑戰(zhàn)和要求。3)軍隊(duì)中小醫(yī)院適應(yīng)發(fā)展所需的開放性、流動(dòng)性以及繁多的衛(wèi)勤保障任務(wù)等,也與文化建設(shè)息息相關(guān)：軍隊(duì)中小醫(yī)院規(guī)模小、任務(wù)重,需聘用大量合同制醫(yī)生、護(hù)士及其他人員,軍營(yíng)文化的單一與社會(huì)文化的多元形成較為鮮明的對(duì)比,同時(shí),完成駐訓(xùn)、演習(xí)、應(yīng)急保障等重大活動(dòng)對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員自身素質(zhì)的要求,使文化建設(shè)的實(shí)施上升到一定高度,也帶來相應(yīng)難度,是當(dāng)前急需解決的問題。

2 軍隊(duì)中小醫(yī)院文化的實(shí)施

2.1 樹立領(lǐng)導(dǎo)者文化

軍隊(duì)中小醫(yī)院文化建設(shè)重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者文化以及領(lǐng)導(dǎo)者的重視。領(lǐng)導(dǎo)者是文化的主要構(gòu)思和創(chuàng)建者,其思想對(duì)文化建設(shè)舉足輕重,為此,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要以智慧的理念和思維引導(dǎo)醫(yī)院文化,提升醫(yī)院的核心凝聚力[2]；要不斷提高自身修養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí),發(fā)揮主導(dǎo)作用,不僅要積極參與并做出表率,更要樹立領(lǐng)導(dǎo)者文化；要不斷利用優(yōu)勢(shì)和資源唱響先進(jìn)文化理念,融入科學(xué)思想、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)理念、實(shí)干作風(fēng)和高尚醫(yī)德；要圍繞軍營(yíng)文化、軍隊(duì)傳統(tǒng)和軍隊(duì)中小醫(yī)院特點(diǎn),融合醫(yī)院基礎(chǔ)文化,以創(chuàng)新的理念和精神,構(gòu)建出具有軍隊(duì)中小醫(yī)院特色的文化。

2.2 全員參與主流文化

主流文化可以指導(dǎo)人的精神狀態(tài)與行為,醫(yī)院全體官兵、醫(yī)護(hù)人員是文化建設(shè)的主力軍[3],其行為和思想決定著醫(yī)院文化建設(shè)的好壞和成敗。因此,首先,要統(tǒng)一思想,強(qiáng)化全院官兵及醫(yī)護(hù)人員的主流文化意識(shí),弘揚(yáng)軍人精神,營(yíng)造具有鮮明特色的軍隊(duì)文化氛圍,繼承傳統(tǒng)、無私奉獻(xiàn),用優(yōu)秀的祖國(guó)醫(yī)學(xué)文化和白求恩精神建院育人；其次,要做到與時(shí)俱進(jìn),符合時(shí)代精神,通過宣傳教育,讓高品位文化搶占發(fā)展先機(jī),幫助全院官兵和醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,使全院上下振奮精神,形成凝聚力和向心力,使醫(yī)院文化建設(shè)深入人心。

2.3 形成系統(tǒng)的流程文化

結(jié)合醫(yī)院自身文化特點(diǎn),完善具有行業(yè)特征的系統(tǒng)流程,形成潛移默化的流程文化,并體現(xiàn)在以人為本的服務(wù)理念[4]和整體的醫(yī)療服務(wù)流程中。因此,首先,要建設(shè)以文化為引領(lǐng)的制度,落實(shí)一系列具有以人為本價(jià)值觀的醫(yī)院制度、可操作的管理制度和行為規(guī)則,以及制定各種醫(yī)院制度的理性原則、價(jià)值取向、理念追求和道德標(biāo)準(zhǔn)等觀念體系[5,6]。要統(tǒng)一醫(yī)護(hù)人員行為、規(guī)范醫(yī)療操作過程、明確責(zé)任分工,使全體人員自覺養(yǎng)成以制度監(jiān)督和約束行為的習(xí)慣。其次,要在服務(wù)上樹立以病人為中心的服務(wù)文化,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,滿足患者生理和心理多層次、多樣化的需求。再次,要在以文化建設(shè)為中心的框架下統(tǒng)一籌劃醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、結(jié)構(gòu)布局、醫(yī)療保障設(shè)施等,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,包括生活保障、醫(yī)療設(shè)備和環(huán)境建設(shè)等。

3 提升醫(yī)院文化的辦法措施

3.1 強(qiáng)化為兵服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持衛(wèi)勤保障制度

隨著軍隊(duì)中小醫(yī)院使命任務(wù)的拓展,各種多樣化衛(wèi)勤保障任務(wù)的日益繁重,其文化建設(shè)必須貫穿始終：1)強(qiáng)化為兵服務(wù)意識(shí),牢記為部隊(duì)服務(wù)的宗旨：軍隊(duì)中小醫(yī)院的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)無一不緊扣文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),要通過先進(jìn)文化作用,體現(xiàn)軍魂、軍人風(fēng)采和戰(zhàn)斗精神,提升戰(zhàn)斗力；同時(shí)要處理好為兵服務(wù)與為民服務(wù)、訓(xùn)練與工作的關(guān)系,圍繞主線要求,提高保障能力。2)以軍營(yíng)文化和主流文化為支撐,處理好主流和多元的關(guān)系：強(qiáng)化陣地意識(shí),豐富內(nèi)涵,通過開展積極向上的活動(dòng),探索新形勢(shì)下軍隊(duì)中小醫(yī)院文化建設(shè)的規(guī)律和內(nèi)在要求[7],及時(shí)研究解決出現(xiàn)的問題和矛盾,尤其是開放式醫(yī)院、聘用制醫(yī)護(hù)人員的教育管理。3)創(chuàng)立為部隊(duì)全方位服務(wù)的新模式：建立預(yù)防、醫(yī)療、保健一體化服務(wù)體系,如軍人專用診區(qū)、軍人專用病房以及軍人服務(wù)辦公室等,為廣大官兵提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)[8],解決好廣大官兵和離退休干部的保健就醫(yī)問題,從而完成新時(shí)期軍事變革的醫(yī)療衛(wèi)勤保障任務(wù)。

3.2 適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,提高醫(yī)療服務(wù)水平

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,軍隊(duì)中小醫(yī)院服務(wù)于社會(huì)廣大群眾,不僅依靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,更要依靠軍隊(duì)的文化傳統(tǒng)、文化實(shí)力和優(yōu)良作風(fēng),以其獨(dú)特的文化底蘊(yùn)提高競(jìng)爭(zhēng)力,贏取主動(dòng)、贏得優(yōu)勢(shì),為發(fā)展贏得更為廣闊的空間。為此,要做到：1)轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新變化：增強(qiáng)憂患意識(shí)、緊迫意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)；通過大力弘揚(yáng)軍隊(duì)中小醫(yī)院文化,持續(xù)培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀,適應(yīng)市場(chǎng)需求,適應(yīng)發(fā)展需要[9,10]。2)從人才隊(duì)伍上下功夫,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：軍隊(duì)中小醫(yī)院要整合有限的人力、物力資源,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)技術(shù),打造響亮品牌,以便保留應(yīng)急保障實(shí)力,完成好執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)的能力[11],并同時(shí)具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：質(zhì)量是生命線,要在醫(yī)療質(zhì)量管理上推進(jìn)規(guī)范化進(jìn)程,加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程的規(guī)范和控制,加大監(jiān)管監(jiān)督的力度；建立以質(zhì)量為重點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,最大限度保證醫(yī)療質(zhì)量,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[12,13]。

3.3 打造醫(yī)院文化特色,創(chuàng)新文化建設(shè)載體

特色是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素,創(chuàng)新是繁榮文化的必由之路,是形成醫(yī)院文化的根本和魅力所在,軍隊(duì)中小醫(yī)院文化建設(shè)就應(yīng)該注重系統(tǒng)特色和需求牽引：1)軍隊(duì)中小醫(yī)院要與自身的傳統(tǒng)特色相融合,弘揚(yáng)“5.12抗震救災(zāi)”軍隊(duì)廣大官兵沖鋒陷陣、舍己救人的精神,軍隊(duì)中小醫(yī)院的奮斗歷史和光榮傳統(tǒng),以及影響了軍隊(duì)一代又一代醫(yī)務(wù)人員的白求恩精神。2)征集院徽、院歌、院訓(xùn),建立院史館等,形成醫(yī)院文化底蘊(yùn),同時(shí)通過院網(wǎng)、院報(bào)、宣傳欄以及各類技術(shù)比武、比賽和文化娛樂活動(dòng)等,彰顯醫(yī)院文化活力,打造院內(nèi)的名醫(yī)名家及特色?？?；從社區(qū)義診、惠民醫(yī)療、幫扶貧困地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等方面來擴(kuò)大影響,激發(fā)全體官兵和醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情,確保醫(yī)院文化強(qiáng)大的生命力和廣泛的影響力。3)要充分利用院內(nèi)文化陣地,打造花園式庭院,規(guī)劃“文化長(zhǎng)廊”,統(tǒng)一院內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌[14]、醫(yī)務(wù)人員著裝以及儀表儀容,提升醫(yī)務(wù)人員外在形象力,彰顯軍隊(duì)中小醫(yī)院影響力[15]。

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中國(guó)高校醫(yī)學(xué)期刊臨床專項(xiàng)資金(NO:11321506)

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