單社剛

(長(zhǎng)江大學(xué) 研究生院，湖北 荊州 434023)

企業(yè)與員工是一個(gè)利益共同體，而維系這個(gè)利益共同體的是從上到下高度認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀，這是企業(yè)文化建設(shè)之魂。有了這樣價(jià)值觀的企業(yè)文化，廣大員工才能與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，進(jìn)而自覺(jué)地將企業(yè)目標(biāo)變成自己目標(biāo)，把自身的發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展的大局中，同時(shí)員工的觀念更新、理念創(chuàng)新才能夠在實(shí)踐中真正解決。國(guó)有企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是發(fā)展先進(jìn)文化的重要組成部分，是全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)實(shí)踐。為此，集團(tuán)公司頒布了《企業(yè)文化建設(shè)綱要》，并把它作為建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。

一、企業(yè)文化性質(zhì)

企業(yè)文化就其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，它是一種管理理論、管理思想、管理方式，它是社會(huì)化大生產(chǎn)在經(jīng)過(guò)了初級(jí)的“皮鞭”式管理、“耳朵”式管理等階段之后，融合了東西方管理思想的精華而產(chǎn)生的一種管理思想。因此，企業(yè)文化應(yīng)具有以下三個(gè)基本屬性。

第一，企業(yè)文化屬于管理的范疇。企業(yè)文化作為一種管理思想，它應(yīng)該是全方位的，要用企業(yè)統(tǒng)一的管理體系指導(dǎo)管理行為，它應(yīng)該貫穿到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)用到各個(gè)部門(mén)，落實(shí)到各個(gè)系統(tǒng)，成為企業(yè)上下的共同行為。

第二，企業(yè)文化也屬于文化的范疇。企業(yè)文化是通過(guò)塑造文化環(huán)境、培養(yǎng)文化氛圍來(lái)培育人、陶冶人。就是通過(guò)文化潛移默化來(lái)影響人，不斷塑造優(yōu)秀的人文環(huán)境，使職工與企業(yè)的核心價(jià)值觀保持一致，對(duì)企業(yè)的文化高度認(rèn)同，使大家心往一處想，勁往一處使。

第三，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化。像海爾、GE這些知名公司的企業(yè)文化無(wú)不深深打上了公司的CEO張瑞敏、韋爾奇等人鮮明的個(gè)人烙印。這些公司的老總自身有較高的文化品位，有堅(jiān)忍不拔的意志，有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他們能夠找準(zhǔn)自己企業(yè)存在的主要問(wèn)題，抓住關(guān)鍵，把自己的思想和學(xué)到的先進(jìn)思想結(jié)合起來(lái)，形成具有本企業(yè)特色的管理理念，自上而下進(jìn)行傳播，進(jìn)而成為全體員工共同遵守的行為規(guī)范，逐步形成了本公司的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化作用

第一，企業(yè)文化起著規(guī)范企業(yè)員工行為的作用。德國(guó)一位學(xué)者指出，企業(yè)管理不能完全通過(guò)體制來(lái)調(diào)解，那樣的話(huà)，會(huì)大大增加企業(yè)在管理中的交易成本。中國(guó)一位企業(yè)家也說(shuō)道：人盯人等死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。因此，企業(yè)文化與管理制度在企業(yè)中的作用，相當(dāng)于道德和法律在社會(huì)中的作用，企業(yè)文化就是企業(yè)的道德，企業(yè)法律解決不了的問(wèn)題，需要依靠企業(yè)的道德力量來(lái)解決。只要文化認(rèn)同了，制度執(zhí)行起來(lái)就有自覺(jué)性了，制度管不到的地方，文化能夠創(chuàng)造性地加以彌補(bǔ)。

第二，企業(yè)文化起著尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，創(chuàng)造寬松和諧環(huán)境的作用。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，工作節(jié)奏加快，企業(yè)管理細(xì)化，現(xiàn)代人越來(lái)越感受到工作壓力，也越來(lái)越需要得到理解和尊重。如何讓企業(yè)員工在一定工作壓力之下，催生他們創(chuàng)造性張力，又要讓他們?cè)谄髽I(yè)感受到一種寬松和諧、身心愉快的氛圍，企業(yè)文化能發(fā)揮獨(dú)特的作用。就是要堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)感受到自身的價(jià)值。同時(shí)，要注意在尊重、理解、關(guān)心、愛(ài)護(hù)基礎(chǔ)上教育人，做到以人為本，育人為先。

第三，企業(yè)文化起著凝聚人、鼓舞人、激勵(lì)人的作用。企業(yè)的共同愿景不會(huì)在員工中自發(fā)地產(chǎn)生，如何使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)為全體員工認(rèn)可，并以此凝聚、鼓舞、激勵(lì)全體員工，這正是企業(yè)文化所能發(fā)揮的重要作用。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)的共同愿景，使全體員工真懂、真信，通過(guò)員工的一舉一動(dòng)，一言一行來(lái)貫徹企業(yè)文化，共同實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)。

三、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

企業(yè)文化內(nèi)容非常廣泛，涵蓋了企業(yè)管理的方方面面。首先，是企業(yè)的精神，也就是使命。回答究竟干什么和為什么這樣干的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)也必須要有使命感。其次，是管理理念。一個(gè)企業(yè)必須有一套很好的理念。它包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、用人理念、質(zhì)量理念、品牌理念、服務(wù)理念、市場(chǎng)理念、出口理念、資本運(yùn)營(yíng)理念、技術(shù)改造理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、技術(shù)創(chuàng)新理念、管理理念等等，好的理念說(shuō)明了如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；好的企業(yè)理念能促進(jìn)發(fā)展，不好的理念會(huì)使企業(yè)走下坡路。最后，是管理風(fēng)格。企業(yè)管理不是千篇一律的，每個(gè)企業(yè)的個(gè)性不同，要顯示出不同的風(fēng)格，要有獨(dú)特的風(fēng)格，要強(qiáng)烈地支持企業(yè)發(fā)展。

四、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐路徑

大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)公司有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。經(jīng)過(guò)近幾年的改革發(fā)展，公司員工對(duì)公司發(fā)展的信心不斷增強(qiáng)。但我們也不可否認(rèn)，還有相當(dāng)一部分員工并沒(méi)有把個(gè)人的生涯發(fā)展與企業(yè)的興衰緊密結(jié)合起來(lái)，有些人的想法就是“在崗一天，你就給我發(fā)一天的工資”，“企業(yè)發(fā)展的好壞跟我沒(méi)多大關(guān)系”，對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)度和歸屬感。 因此，我們必須通過(guò)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，形成公司上下共同認(rèn)可的共同愿景、核心價(jià)值觀，大力營(yíng)造尊重人、關(guān)心人、凝聚人、激勵(lì)人的以人為本的文化氛圍，增強(qiáng)公司的凝聚力，使員工對(duì)企業(yè)的前途充滿(mǎn)信心，心往一處想，勁往一處使，共同創(chuàng)造企業(yè)和個(gè)人的美好未來(lái)。推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從以下著手。

第一，要消除認(rèn)識(shí)上的幾個(gè)誤區(qū)。誤區(qū)之一：認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的文體娛樂(lè)活動(dòng)或是企業(yè)思想政治工作的另一種提法。企業(yè)文化就其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，它是一種融合了東西方管理思想的精華而產(chǎn)生的管理理論、管理思想、管理方式。它是企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。它應(yīng)該貫穿到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)用到各個(gè)部門(mén)，落實(shí)到各個(gè)系統(tǒng)，成為企業(yè)上下的共同行為。誤區(qū)之二：認(rèn)為只有成功的企業(yè)才有企業(yè)文化。這只是說(shuō)明成功企業(yè)因其成功，而讓社會(huì)承認(rèn)和接受其文化，但并不能因此否認(rèn)企業(yè)文化在規(guī)范企業(yè)員工行為，凝聚人、鼓舞人、激勵(lì)人，尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，創(chuàng)造寬松和諧環(huán)境等方面的基本作用。GE、海爾等企業(yè)的成功案例和他們由小到大的發(fā)展歷程，就在于他們既堅(jiān)持完善的企業(yè)制度，又堅(jiān)持培育和發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化，使企業(yè)制度和企業(yè)文化協(xié)調(diào)發(fā)展，相輔相成，相互促進(jìn)。誤區(qū)之三：把企業(yè)文化建設(shè)神秘化，不知從何入手。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們既不能妄自菲薄，也不能夜郎自大。在塔西南公司50多年的發(fā)展歷程中，管理層所做的許多工作，用今天的觀念來(lái)看都屬于企業(yè)文化的范疇，比如“三老四嚴(yán)”、“為油拼搏”的傳統(tǒng)、開(kāi)展評(píng)比選樹(shù)活動(dòng)、舉辦各種講座、提出“四個(gè)50萬(wàn)噸”、“四個(gè)翻番”的發(fā)展目標(biāo)等等，只不過(guò)當(dāng)時(shí)沒(méi)有這樣稱(chēng)謂。但是，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在企業(yè)文化的概念又增添了新的內(nèi)涵，賦予了更多時(shí)代的要求，其本質(zhì)就是要形成企業(yè)精神、核心價(jià)值觀，把員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)的共同價(jià)值緊密聯(lián)系在一起，把員工個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。因此，我們一定要抓緊學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合公司的實(shí)際，堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，大膽學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)管理思想，賦予塔西南公司企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)的新內(nèi)涵。

第二，在《集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》的統(tǒng)一框架下，推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。要大力宣傳《集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》，使“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神、“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)理念為每個(gè)職工熟知。傳播這些觀念，既要有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，也要有一定的形式。如海爾集團(tuán)就是通過(guò)“砸冰箱”事件，讓海爾員工記住了——在海爾質(zhì)量低的產(chǎn)品沒(méi)有任何存在價(jià)值，從而使海爾的質(zhì)量管理理念深深扎根于每個(gè)員工的腦海。因此，我們要結(jié)合公司實(shí)際，收集反映這些觀念的具體事例、故事，并通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體向外宣傳，還通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、表彰、故事會(huì)等形式廣為傳播，使集團(tuán)公司的企業(yè)精神、核心經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)在公司的各項(xiàng)管理中，蘊(yùn)藏在員工心里，體現(xiàn)在員工行動(dòng)中。

第三，開(kāi)展公司企業(yè)文化的診斷、系統(tǒng)提煉和表述。企業(yè)文化建設(shè)不應(yīng)是個(gè)別人撰寫(xiě)文本的過(guò)程，而是公司全體員工共同參與、討論、思考、提升并最終達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。因此，有必要對(duì)公司的戰(zhàn)略和管理進(jìn)行診斷，找出影響公司發(fā)展的主要矛盾，在堅(jiān)持公司優(yōu)良傳統(tǒng)，吸收借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)管理理念的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行整合、提煉和創(chuàng)新，形成公司的共同愿景、核心價(jià)值觀、管理理念、行為規(guī)范等等。在此基礎(chǔ)上，對(duì)公司現(xiàn)有的文化進(jìn)行系統(tǒng)和全面的審視，對(duì)符合公司的共同愿景、核心價(jià)值觀、管理理念的，繼續(xù)堅(jiān)持，對(duì)不符合的，就進(jìn)行修改、糾正。通過(guò)反復(fù)討論、修改和溝通，最終形成公司企業(yè)文化的基本構(gòu)架。

第四，大力傳播公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化要從員工中來(lái)，還要回到員工中去。要設(shè)計(jì)和利用各種內(nèi)部傳播機(jī)制、儀式和活動(dòng)，將公司的文化與員工融為一體。主要通過(guò)公司的報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等載體，大力宣傳公司的共同愿景、核心價(jià)值觀、管理理念，使之人人皆知。通過(guò)故事、漫畫(huà)等方式，收集、整理、發(fā)掘符合公司企業(yè)文化導(dǎo)向的典型員工、典型事例，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行形象表述，使之更加貼近職工、貼近生活、貼近實(shí)際，更容易為全體職工了解、認(rèn)同和接受。還可以通過(guò)一些培訓(xùn)、會(huì)議的形式，宣傳、講解我們所提倡的理念、我們所反對(duì)的觀念，并對(duì)工作中表現(xiàn)出的好典型進(jìn)行及時(shí)的表?yè)P(yáng)，對(duì)那些反面的典型進(jìn)行批評(píng)，營(yíng)造積極進(jìn)取，昂揚(yáng)向上的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。

總之，企業(yè)文化的形成和發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。必須做到持之以恒，在建立公司企業(yè)文化體系同時(shí)，開(kāi)展一些具體的實(shí)際工作，一步步推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，以此統(tǒng)一職工思想、規(guī)范行為、提升隊(duì)伍素質(zhì)，展示良好形象，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和向心力，為公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供強(qiáng)有力文化支撐。