新疆兵團(tuán)電大 程輝

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及融入企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性

1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵

對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，企業(yè)界和學(xué)者們一直存在爭論，到目前為止，國際上也沒有關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一說法。從宏觀角度上講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是指企業(yè)作為社會(huì)的一份子，在社會(huì)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。這種社會(huì)責(zé)任在狹義上可以理解為企業(yè)為社會(huì)繳納稅款、創(chuàng)造利潤和提供就業(yè)的責(zé)任。在廣義上則更多的是指企業(yè)在保障員工權(quán)益、維護(hù)整個(gè)市場秩序和保護(hù)社會(huì)環(huán)境等方面的責(zé)任[1]。企業(yè)在發(fā)展中不僅要關(guān)注自身的發(fā)展，還要關(guān)注自身對(duì)整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)，關(guān)注自身對(duì)社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)作用。

1.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略管理的意義

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)利益誘導(dǎo)下的各種社會(huì)責(zé)任缺失行為也開始涌現(xiàn)。企業(yè)缺失社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)在違規(guī)操作、偷稅漏稅、不守信用、商業(yè)行賄、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等方面。這些社會(huì)責(zé)任缺失行為不但讓企業(yè)陷入經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且在社會(huì)上造成了不良影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身就是一個(gè)比較復(fù)雜的概念，為了避免企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏約束，必須要將其融入企業(yè)的戰(zhàn)略管理。特別是在當(dāng)前，部分企業(yè)表現(xiàn)出了履行社會(huì)責(zé)任的惰性，這與社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的期望有明顯差距，會(huì)造成二者矛盾的加深。企業(yè)要依附于社會(huì)這個(gè)大背景實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和壯大，就必須要將社會(huì)責(zé)任融入到戰(zhàn)略管理中。這樣一來，能夠讓企業(yè)在發(fā)展中自覺地把履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)的日常發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來。能夠避免企業(yè)在經(jīng)營中的道德缺失，保證企業(yè)的合法經(jīng)營，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，能夠促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略管理的策略

2.1 堅(jiān)持正確理念指引，確保融入方向

實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略管理的融合，是為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮的，但是如果沒有正確理念指引，二者的融合可能難以達(dá)到理想效果。有些企業(yè)是迫于經(jīng)營壓力和社會(huì)輿論環(huán)境壓力而選擇履行社會(huì)責(zé)任，這些企業(yè)在戰(zhàn)略管理中融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任是被動(dòng)的、消極的。這是一種短期的融合戰(zhàn)略，企業(yè)在發(fā)展中表現(xiàn)為不違反市場法律法規(guī)，但是也不主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這是一種比較短期的成本導(dǎo)向戰(zhàn)略。還有些企業(yè)采用的是適應(yīng)型的融入戰(zhàn)略，表現(xiàn)為企業(yè)具有履行社會(huì)責(zé)任的積極性，但是企業(yè)的管理者只是在特殊時(shí)刻才考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，一旦遇到履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)自身利益相沖突的情況，企業(yè)就會(huì)做出不履行社會(huì)責(zé)任的行為。這種適應(yīng)型戰(zhàn)略會(huì)導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平的波動(dòng)。以上這些戰(zhàn)略，都是企業(yè)沒有樹立正確融入觀念的體現(xiàn)，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

因此，在將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略管理中時(shí)必須要堅(jiān)持正確理念的指引。可持續(xù)理念是符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一種理念[2]。這種理念把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任看作是企業(yè)發(fā)展的客觀要求，要求企業(yè)在發(fā)展中不但要注重長期利益，還要保證履行社會(huì)責(zé)任。當(dāng)企業(yè)利潤、市場份額和履行社會(huì)責(zé)任發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)要有犧牲部分利潤和市場份額來保證社會(huì)責(zé)任履行的意識(shí)。這種理念要求企業(yè)樹立正確的存在觀，不能把利潤作為存在的唯一目標(biāo)，而應(yīng)該將自身融入到社會(huì)發(fā)展中，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，追求企業(yè)利潤。那么企業(yè)自身不但可以得到發(fā)展，還能夠?yàn)樯鐣?huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，最終能夠保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 結(jié)合自身特點(diǎn)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入的針對(duì)性

將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略管理中，并不是盲目的，如果企業(yè)盲目地為了追求社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，而忽略了自身經(jīng)營特點(diǎn)，將會(huì)損害企業(yè)自身的利益，這與所倡導(dǎo)的將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略管理的初衷是不符合的。

因此，企業(yè)必須要學(xué)會(huì)利用自身的有限資源，在符合自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任，這是實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略管理需要把握的一個(gè)關(guān)鍵問題。如有的企業(yè)為了樹立自身履行社會(huì)責(zé)任的良好形象，不顧股東利益和自身經(jīng)營需要，捐出大量錢財(cái)服務(wù)社會(huì)事業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難，企業(yè)股東利益受損，員工福利薪酬難以保證。企業(yè)經(jīng)營者必須要全面審視自身資源條件和經(jīng)營現(xiàn)狀，然后將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合，對(duì)能夠給企業(yè)帶來市場競爭優(yōu)勢(shì)的社會(huì)活動(dòng)可以大力支持。如煤炭企業(yè)，自身在經(jīng)營中最突出的問題就是可能對(duì)環(huán)境造成的污染，那么這些企業(yè)可以多關(guān)注社會(huì)環(huán)境的改善和治理問題，可以為這些社會(huì)問題的解決提供積極的資金和物力支持，這樣既有利于樹立企業(yè)的良好形象，也能夠讓企業(yè)自身得到健康發(fā)展。如食品加工企業(yè)則要將關(guān)注點(diǎn)放在為消費(fèi)者提供安全產(chǎn)品上，要為社會(huì)安全食品的研發(fā)，貢獻(xiàn)自身力量[3]。這種針對(duì)性的融入即是讓企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營目標(biāo)來支撐自身履行社會(huì)責(zé)任的行為，這種針對(duì)性的戰(zhàn)略是為了更有效地利用企業(yè)資源，能夠確保企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益和整體社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。

2.3 根據(jù)不同發(fā)展時(shí)期，制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)的發(fā)展一般都要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期幾個(gè)重要階段，不同的階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略應(yīng)該也是不同的，這樣才能讓社會(huì)責(zé)任更好地融入企業(yè)各個(gè)時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略，才能保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行和企業(yè)發(fā)展的一致性。在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)規(guī)模小，這一時(shí)期企業(yè)最大的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，這一時(shí)期，企業(yè)所要關(guān)注的社會(huì)責(zé)任主要是經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，企業(yè)要在遵守相關(guān)法律法規(guī)，按實(shí)繳納稅費(fèi)的前提下實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。在成長期，企業(yè)一般都擁有了一定的主導(dǎo)產(chǎn)品，在市場上有了一定的影響力，需要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營，這個(gè)時(shí)期企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)要更加關(guān)注消費(fèi)者需求，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要把社會(huì)責(zé)任和企業(yè)內(nèi)在價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，要盡力履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，保證企業(yè)的生存。到了成熟期，企業(yè)已經(jīng)擁有較為成熟的管理模式，在行業(yè)內(nèi)也擁有了較強(qiáng)的競爭力，這個(gè)時(shí)候企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是形象，企業(yè)需要把社會(huì)公眾利益和企業(yè)長期利潤的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，采取雙贏的戰(zhàn)略管理，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，保證企業(yè)利潤的穩(wěn)步增長。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入衰退期，企業(yè)要面臨較大的生存壓力，稍有不慎企業(yè)就將面臨衰亡風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)更要履行好社會(huì)責(zé)任，要把對(duì)員工和消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)自身的突破發(fā)展結(jié)合起來，這樣有利于推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展周期?？偠灾?，要把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的整個(gè)發(fā)展周期中，這樣才能保證企業(yè)的長足發(fā)展。

2.4 制訂明確計(jì)劃，確保社會(huì)責(zé)任有序履行

制訂明確計(jì)劃就是為了讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)能夠得到有效的執(zhí)行。在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，首先要確定企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，因?yàn)槠髽I(yè)作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，是由許多子系統(tǒng)組成的，這些子系統(tǒng)作為單個(gè)戰(zhàn)略單元，都有其各自的目標(biāo)。必須要將企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解成與各個(gè)單元層級(jí)目標(biāo)相一致的單元戰(zhàn)略目標(biāo)。這樣能夠讓各戰(zhàn)略單元圍繞一個(gè)戰(zhàn)略主題進(jìn)行。這些子戰(zhàn)略與總戰(zhàn)略之前具有緊密的邏輯關(guān)系，便于企業(yè)對(duì)各個(gè)子戰(zhàn)略進(jìn)行管理，能夠讓全體員工理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，要明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象。要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者明確企業(yè)自身的社會(huì)角色，以及應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，從而根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化對(duì)社會(huì)責(zé)任對(duì)象進(jìn)行調(diào)整。確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合，和企業(yè)業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。最后，企業(yè)可以將社會(huì)責(zé)任對(duì)象進(jìn)行分類和排序，確定履行順序并確保一一履行。

2.5 抓住主要社會(huì)責(zé)任，確保企業(yè)與社會(huì)共贏

企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是十分寬泛的，在所有社會(huì)責(zé)任中，企業(yè)對(duì)員工、消費(fèi)者、股東利 益、社會(huì)進(jìn)步、環(huán)境等的責(zé)任是最具代表性也是最突出的責(zé)任。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工福利、薪酬和員工個(gè)人發(fā)展的管理，給員工營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，健康的發(fā)展環(huán)境，提高員工的綜合素質(zhì)，這是企業(yè)員工發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任融合的體現(xiàn)；企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營效益的管理，確保股東利益，這是企業(yè)股東服務(wù)戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任融合的體現(xiàn)；企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)自身形象的管理，要加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任教育，這是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任融合的體現(xiàn)；企業(yè)要加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)管理，將保護(hù)自然環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，努力減少企業(yè)生產(chǎn)過程中的污染問題，對(duì)環(huán)境污染治理要提供積極支持，這是企業(yè)環(huán)境發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任融合的表現(xiàn)。企業(yè)在發(fā)展中，要把這幾項(xiàng)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的戰(zhàn)略管理結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共贏。

3 結(jié)語

近些年來，隨著廣東假酒案、劣質(zhì)奶粉和齊齊哈爾假藥事件的發(fā)生，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題開始受到關(guān)注。這些案例的出現(xiàn)，是企業(yè)只注重短期利潤，將社會(huì)責(zé)任置若罔聞的結(jié)果。要想避免上述案例的發(fā)生，避免企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失，必須要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任和自身的管理結(jié)合起來，而在企業(yè)戰(zhàn)略管理中融入社會(huì)責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)二者結(jié)合，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要途徑。

[1] 劉娜.企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入問題研究[D].吉林大學(xué),2010.

[2] 趙艷榮,葉陳毅,李響.基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì), 2012,08(12).

[3] 劉曉晨.對(duì)國有企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入問題的研究[J].經(jīng)營管理者,2013,10(03).