姜 艷

（湖南科技工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 湘潭 411207）

目前，在我國職業(yè)院校的校園里存在著諸多大學(xué)生人文素養(yǎng)缺失的現(xiàn)象。部分大學(xué)生道德觀念淡薄，社會公德意識不夠，自身素質(zhì)不高，日常行為不文明，這些問題在職業(yè)院校的教育中十分突出，都給社會造成了不好的影響。大多數(shù)學(xué)生則缺乏最基本的禮儀常識，不會問候、不會微笑、不會謙讓等，已嚴重損害大學(xué)生的形象，成為現(xiàn)代教育下大學(xué)生的一個弊病。因此，開展禮儀教育，進行標準的禮儀訓(xùn)練，用禮儀的尺度來規(guī)范大學(xué)生的言行舉止，矯正學(xué)生不文明、不禮貌的行為，已成為職業(yè)教育的一個重要課題。

近年來，禮儀教育逐步被納入高等職業(yè)教育體系。將禮儀教育融入職業(yè)教育，是促進大學(xué)生的素質(zhì)全面可持續(xù)發(fā)展的有效方法，也是提高國民素質(zhì)的重要途徑。加強大學(xué)生禮儀教育，促使大學(xué)生從一點一滴的小事著眼，從一舉一動的自身行為著手，對學(xué)生身心健康的發(fā)展，樹立自信心，建立良好的人際關(guān)系和提高學(xué)生的主動性、自覺性等都將產(chǎn)生積極的影響。通過禮儀教育，形成良好的學(xué)風(fēng)，學(xué)風(fēng)帶動班風(fēng)，班風(fēng)又促進學(xué)風(fēng)，良性循環(huán)，最終促進整個高職教育質(zhì)量的提升。

一、職業(yè)教育的現(xiàn)狀

1.學(xué)生整體的文化素質(zhì)、人文修養(yǎng)相對較低。據(jù)資料顯示，自2006年以來，中國在公民道德倫理建設(shè)方面嚴重滑坡。受大氣候影響，當今大學(xué)校園不懂禮、不知禮、不守禮的現(xiàn)象比比皆是。隨著高校的擴招，高等教育的學(xué)生綜合素質(zhì)也在明顯地下降，而職業(yè)院校的生源在年齡、教育程度、教育文化背景等多方面存在很大的層次性和差異性，部分學(xué)生來自經(jīng)濟文化欠發(fā)達的邊遠城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村或來自單親家庭，大部分學(xué)生都是因難以獲得優(yōu)質(zhì)教育資源等原因而被普通高校淘汰下來的，在人文素質(zhì)、人格修養(yǎng)、道德意識等方面存在欠缺和不足，造成這種不足的根本原因是他們所處的社會和文化背景的限制。由于職業(yè)院校的教育教學(xué)中缺乏對于傳統(tǒng)禮儀文化的教育和普及，學(xué)生在學(xué)習(xí)、思想和人際交往方面都出現(xiàn)了很多的問題，這不僅對學(xué)生將來的長遠發(fā)展不利，同時給職業(yè)院校目前的學(xué)生管理工作帶來了很大的問題和障礙，在中職院校中這個傾向更為明顯。這種“文化上的欠缺”致使學(xué)生整體的文化素質(zhì)、人文修養(yǎng)相對較低，面對高職院校生源的特殊性及我國高等教育對加強人文教育要求的不斷提高，禮儀教學(xué)成為大部分職業(yè)院校各專業(yè)的必修課。

2.“重專業(yè)技能，輕品質(zhì)修養(yǎng)”的觀念根深蒂固。近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展遇到了技術(shù)應(yīng)用型人才短缺的問題，發(fā)展高等職業(yè)技術(shù)教育成為我國高等教育的新趨向。因此，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中明確指出要大力發(fā)展職業(yè)教育。在這種趨勢下，我國職業(yè)院校改革和發(fā)展取得了明顯的進展，尤其“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路”職業(yè)辦學(xué)理念已深入人心，使畢業(yè)生能夠快速地在企業(yè)的生產(chǎn)實踐環(huán)節(jié)擔(dān)當技術(shù)方面的操作者和領(lǐng)頭人。因此，決定了職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性和技術(shù)性，以及以專業(yè)能力培養(yǎng)為主的特點。職業(yè)教育“重專業(yè)技能，輕品質(zhì)修養(yǎng)”的觀念在短時間內(nèi)難以改變。

二、禮儀教育的意義

禮儀是人們在各種社會交往活動中，為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范。禮儀教育是對中國傳統(tǒng)禮儀文化和現(xiàn)代禮儀的一種學(xué)習(xí)和傳承，是以“提升禮儀修養(yǎng)、建設(shè)文明校園、滿足崗位需求”為指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為出發(fā)點和歸宿點，綜合調(diào)動學(xué)校教育、社會教育、個體自我教育等各方面力量，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀知識和技能，提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，將禮儀的知識內(nèi)化成個人的正確意識和規(guī)范的習(xí)慣，使學(xué)生形成良好的禮儀習(xí)慣的教育行為。

1.提升學(xué)生人文素養(yǎng)的關(guān)鍵因素。據(jù)上海某高校2005年對80多家單位的用人指標調(diào)查顯示，計算機、外語水平、專業(yè)知識等傳統(tǒng)指標已慢慢淡出單位用人指標的標準，而人際交往能力、團隊合作能力、敬業(yè)精神等“人文素養(yǎng)”已成為用人單位最看重的畢業(yè)生素質(zhì)。

職業(yè)教育主要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，這是指一種綜合的適應(yīng)社會需要的職業(yè)能力。這種職業(yè)能力不僅需要過硬的專業(yè)技術(shù)知識，更需要良好的溝通和人際交往能力，因為這些是能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有特有性、競爭力的，并且是競爭對手難以模仿的穩(wěn)定的職業(yè)能力。如果說職業(yè)院校學(xué)生的專業(yè)課程設(shè)置是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力，而禮儀教育則是滿足學(xué)生未來的就業(yè)崗位實際需要，突出技能實踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上設(shè)立的品質(zhì)培養(yǎng)目標，注重的是學(xué)生人文素養(yǎng)的提升。這些將成為學(xué)生在未來的職業(yè)生涯中能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。因此，讓學(xué)生更受企事業(yè)單位的歡迎并更具有人才競爭力的禮儀教育將會讓學(xué)生終身受益。

2.打造良好的職業(yè)形象。有人曾對美國財富前300強中的100名執(zhí)行總裁進行調(diào)查，統(tǒng)計的結(jié)果是：97%的人認為懂得并能夠展現(xiàn)外表魅力的人，有更多的升遷機會；100%的人認為若有商務(wù)著裝的課，他們會送子女去學(xué)習(xí)；93%的人相信在首次面試中，申請人會因不合適的穿著而被拒絕錄用；92%的人不會選用不懂穿著的人做自己的助手；100%的人認為應(yīng)該有一本專門講述職業(yè)形象的書以供職員們閱讀。統(tǒng)計結(jié)果表明，在公司中地位越高，越注重形象的塑造與管理，他們也更愿意給更多的機會，聘用那些懂得合理包裝自己，能夠展現(xiàn)出良好職業(yè)形象的人。

商業(yè)心理學(xué)家也曾告訴我們，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力及信任度，來自語言、語調(diào)、形象三個方面，其中語言占7%、語調(diào)占38%、形象占55%。上述兩個案例都說明，個人形象已成為影響你成功以及人際交往的一個關(guān)鍵因素，在競爭日益激烈的當今社會中，一個人的形象往往比人們的想象更為重要。良好的個人形象將成為一種核心競爭力，能夠給人留下美好的第一印象，從而產(chǎn)生正面的、積極的效應(yīng)，成為在人與人之間有效的溝通工具。正如一位資深人力資源管理專家在談到雇人標準時所說：以外表取人永遠都是不對的，但不以外表取人似乎又是永遠不可能的。因此，作為一名“準職業(yè)人”，多學(xué)習(xí)和了解一些禮儀常識，懂得如何修飾自己、如何著裝、怎么保持良好儀態(tài)都成為了職業(yè)教育的一門必修課。在展示專業(yè)技術(shù)能力的同時，保持自身良好的職業(yè)形象，將有助于你給別人留下更好的印象，為自己加分，更有利于自身的發(fā)展，讓自己獲得強大的職場競爭力。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，精神文明程度的提高，在現(xiàn)代社會中，禮儀已滲透到人們工作和生活的方方面面，從一個人對禮儀的適應(yīng)和掌握的程度，可以看出他的文明與教養(yǎng)的程度。職業(yè)院校開設(shè)禮儀教育的學(xué)習(xí)不僅具有加強大學(xué)生人文素養(yǎng)、建設(shè)校園精神文明、構(gòu)建和諧校園氛圍的意義，更具有塑造學(xué)生職業(yè)形象、提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、實現(xiàn)理想高效就業(yè)等諸多方面的現(xiàn)實意義。

[1]金正昆.國際禮儀概論[M].北京大學(xué)出版社，2006.

[2]王瑞平.大學(xué)生禮儀教育研究[D].山西財經(jīng)大學(xué)，2008.