李潔

三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，主要表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，業(yè)務(wù)范圍也趨向相同。從2010年國務(wù)院通過三網(wǎng)融合試點的方案以后，隨著試點范圍的逐漸擴大和信息化的快速發(fā)展，三網(wǎng)融合已經(jīng)成為信息技術(shù)發(fā)展的重要趨勢，隨著三網(wǎng)融合的推進，傳統(tǒng)的移動運營商、電信運營商、廣電運營商之間的界限越來越模糊，運營商之間逐步進入業(yè)務(wù)無差異的競爭階段。各運營商在業(yè)務(wù)無太大差別的情況下，競爭的將是業(yè)務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)的服務(wù)、業(yè)務(wù)的運營，在這一過程中有線電視有了許多機遇，同時也面臨著許多挑戰(zhàn)。

一、三網(wǎng)融合下有線電視面臨的挑戰(zhàn)

1.有線電視的寬帶服務(wù)在質(zhì)量和覆蓋范圍上均有不足

隨著信息化的快速發(fā)展，客戶對寬帶服務(wù)要求越來越高， 不僅要求有著較高的帶寬，還必須提供穩(wěn)定和健全的寬帶服務(wù)，在這幾個方面有線電視運營商都不具有優(yōu)勢。在覆蓋范圍方面，現(xiàn)階段我們內(nèi)蒙古有線電視，只是在大中城市開始提供有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等偏遠地區(qū)還沒有開始覆蓋，只是在很小范圍內(nèi)開始試點，在覆蓋范圍方面與電信運營商仍有較大差距。在帶寬方面，目前2M的帶寬基本已經(jīng)不能滿足用戶的需求，電信、聯(lián)通等運營商已經(jīng)開始提供4M、8M的寬帶服務(wù)，甚至10M以上的寬帶服務(wù)也越來越多，普及百兆光纖已經(jīng)被電信運營商提上了日程，而我們內(nèi)蒙古有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)受到技術(shù)條件的限制，所能提供的帶寬基本上在4M左右，4M以上的服務(wù)基本上沒有，在這方面與電信等大的寬帶運營商有著較大的差距。同時，在寬帶服務(wù)的穩(wěn)定性上，有線電視運營商實際上屬于二級運營商，與電信等一級運營商相比穩(wěn)定性比較差。此外，在寬帶服務(wù)上，還必須有一支高水平的安裝維修隊伍，目前很多地區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商還不具備這一條件。而要想解決這個問題，還需要大力提高寬帶服務(wù)的競爭力。首先，要對現(xiàn)有的寬帶網(wǎng)絡(luò)進行升級和改造，不斷提高帶寬，以適應(yīng)未來的市場競爭需要，滿足客戶更高層次的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求。這就要求有線電視公司積極應(yīng)用新的寬帶建設(shè)技術(shù)，努力打造高質(zhì)量的有線寬帶網(wǎng)絡(luò)。目前經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)已經(jīng)開始進行光纖到戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這種網(wǎng)絡(luò)采用的是大寬帶傳輸系統(tǒng)，具有速度快、頻帶寬等特點，其中進行城域網(wǎng)互聯(lián)速率也大幅度提高，此種網(wǎng)絡(luò)建成以后可以提供穩(wěn)定的大寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，基本上與電信等運營商的水平持平。其次，打造一支高水平的寬帶網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)隊伍，要引進優(yōu)秀的維修維護人才，為用戶提供高水平的寬帶網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)，避免因?qū)拵Ч收弦鹩脩舻牟粷M。

2.傳統(tǒng)自有業(yè)務(wù)受到挑戰(zhàn)

在這個信息大爆炸的年代，隨著信息化的加速發(fā)展和人們對于新聞、娛樂、體育、電影、連續(xù)劇等各式各樣的節(jié)目和信息的需求逐漸加強，原有的有線電視節(jié)目越來越不能夠滿足觀眾的觀看需求。在電視上看視頻，看網(wǎng)絡(luò)電視，看新聞，看電影看連續(xù)劇，看自己想要看的網(wǎng)絡(luò)資源，是現(xiàn)在國內(nèi)電視用戶的共同需求。于是，隨著電信運營商對于寬帶的提速，為了滿足人們的需要，網(wǎng)絡(luò)機頂盒這一產(chǎn)品應(yīng)運而生，通過這個設(shè)備連接寬帶，人們可以通過電視觀看海量的網(wǎng)絡(luò)資源，其中就包括我們有線電視的節(jié)目，這使有線電視變得可有可無，我們的傳統(tǒng)自有業(yè)務(wù)受到前所未有的挑戰(zhàn)，而最近小米盒子、樂視盒子、華為盒子受到熱捧更應(yīng)讓我們警醒，如何在三網(wǎng)融合的大背景下，把有線電視的寬帶業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)自有業(yè)務(wù)有機結(jié)合，滿足觀眾日益增長的觀看需求，開拓諸如用電視觀看網(wǎng)絡(luò)視頻、通過電視視頻聊天等新業(yè)務(wù)，已經(jīng)是迫在眉睫了。

3.缺乏科學的營銷宣傳

與電信、網(wǎng)通等寬帶運營商相比，有線電視企業(yè)在寬帶服務(wù)上還屬于新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，很多居民還不知道有線電視能夠提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，一些地方的有線電視公司能夠進行一些宣傳，也沒有顯著提高知名度，直接影響到有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運營。如一些有線電視公司還采取上小區(qū)發(fā)放宣傳頁的形式，雖然能夠起到一定的宣傳作用，但是收效甚微。電視、網(wǎng)絡(luò)等更加先進的宣傳方式?jīng)]有有效利用起來，在宣傳當中沒有制定有針對性的宣傳策略，這種情況下很難從電信等老牌寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商那里爭取客戶資源，這對于寬帶網(wǎng)絡(luò)的運營是非常不利的。針對這種情況，應(yīng)該制定科學的營銷宣傳策略，從服務(wù)營銷的角度來講，要想讓用戶接受某項服務(wù)，必須讓客戶知曉這種服務(wù)，這就要求有線電視公司要想方設(shè)法提高有線寬帶知名度。要想達到這一目標，有線電視公司必須制定科學的營銷宣傳策略。第一，堅持傳統(tǒng)的小區(qū)式營銷，但是在營銷的過程中，將目標瞄向老小區(qū)、新建小區(qū)，這兩類小區(qū)有比較旺盛的寬帶服務(wù)需求，改變傳統(tǒng)撒網(wǎng)式的宣傳方法，增強宣傳的實效性。第二，加大電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，在電視宣傳網(wǎng)絡(luò)有線電視公司有一定的優(yōu)勢，如在本地電視節(jié)目中播放廣告。

二、三網(wǎng)融合下有線電視的機遇

1.利用有線電視覆蓋范圍廣的優(yōu)勢

有線電視在國內(nèi)的用戶眾多，要突出有線寬帶的優(yōu)勢，如制定優(yōu)勢運營戰(zhàn)略，將目標客戶群定義為已經(jīng)安裝有線電視，但是沒有安裝寬帶的用戶。在這里，公司可以根據(jù)運營的需要做一下市場調(diào)查，如將本市的客戶分為三個層次，也就是低收入用戶、中等收入用戶和高收入用戶，以小區(qū)的規(guī)模及層次作為基本依據(jù)進行調(diào)查，這樣可以掌握哪些用戶沒有安裝寬帶，哪些用戶需要什么樣的寬帶服務(wù)，針對客戶的需求提供不同層次的寬帶服務(wù)，滿足用戶的需要。

2.價格上的優(yōu)勢

有線寬帶很多方面與電信等寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商相比存在較為明顯的劣勢，這就需要制定針對性的競爭策略。比如說降低資費水平、將有線電視與寬帶服務(wù)捆綁優(yōu)惠銷售等等，這些措施能夠?qū)⒆陨淼娜鮿菰谝欢ǔ潭壬限D(zhuǎn)化為優(yōu)勢，提高自身的市場競爭力。

3.便捷性

消費者只需要面對一家運營商，只需要使用一套設(shè)備，每個月或者每年一張發(fā)票就可以搞定所有的事情：上網(wǎng)，打電話，看電視，或者在電腦上看電視，在電視上上網(wǎng)，便捷性將是有線電視在三網(wǎng)融合下的主打牌之一。

綜上所述，在三網(wǎng)融合的大背景大趨勢之下，有線電視必須抓住機遇，直面挑戰(zhàn)，迎難而上，在加強原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開拓新的業(yè)務(wù)新的市場，提高自身的市場競爭力，在與電信運營商的競爭與合作中，走出屬于自己的路。endprint