二季度地方補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查結(jié)果通報(bào)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)部領(lǐng)導(dǎo)批示精神，進(jìn)一步加大農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開力度，根據(jù)《關(guān)于做好農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開專欄運(yùn)行維護(hù)工作的通知》 （農(nóng)機(jī)產(chǎn)[2014]71號(hào)）部署，農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司組織農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定總站開展隨機(jī)電話抽查，對(duì)各地“補(bǔ)貼政策咨詢受理電話、政策投訴舉報(bào)電話、補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴電話”的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí)。

根據(jù)《農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開電話抽查流程》，對(duì)省級(jí)補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話100%抽查，市縣級(jí)聯(lián)系電話隨機(jī)選取10%抽查，全國(guó)38個(gè)地區(qū)累計(jì)抽查1350個(gè)電話，總體有效率達(dá)81%。從抽查情況看，北京、天津、浙江、河南、湖北、海南、貴州、青海的聯(lián)系電話全部暢通，有效率為100%；上海、福建、重慶、青島、廣東農(nóng)墾的聯(lián)系電話完整性和準(zhǔn)確性較差，有效率不足60%。

補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話是農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開的重要內(nèi)容，是宣傳政策、服務(wù)農(nóng)民、接受監(jiān)督的重要通道，是各級(jí)農(nóng)機(jī)化主管部門踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要窗口。各級(jí)農(nóng)機(jī)化主管部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，明確工作要求。要對(duì)照此次抽查結(jié)果，抓緊在農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼信息公開專欄上完善相關(guān)信息，確保聯(lián)系電話的完整性和準(zhǔn)確性，三季度抽查將于10月上旬開展，重點(diǎn)對(duì)二季度抽查中的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查。要加強(qiáng)對(duì)市縣補(bǔ)貼咨詢投訴聯(lián)系電話暢通情況的監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定電話受理、答復(fù)等工作流程和規(guī)范用語(yǔ)，確保聯(lián)系電話暢通，為農(nóng)民提供便捷規(guī)范高效服務(wù)。

（來(lái)源：農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化管理司）