雷玄

過了2014年春節(jié)，在蘇寧的購物場景里，如果你看到不穿正裝反而穿得很隨意的蘇寧員工，不必覺得訝異：這僅僅是蘇寧2014年落地互聯(lián)網(wǎng)路線圖的冰山一角。

開啟年貨大集 深耕O2O模式

春節(jié)期間購置新品成為許多中國家庭的習(xí)慣。相對(duì)于父輩喜歡穿梭在各門店海量打折信息中進(jìn)行選購，扛大包拎小包置辦年貨回家，80、90后的消費(fèi)者們似乎已經(jīng)習(xí)慣宅著就把“年貨”辦了。

從近幾年的消費(fèi)趨勢(shì)來看，消費(fèi)者選購年貨時(shí)已不局限于簡單的衣、食方面，潮流時(shí)尚的3C電子和電器產(chǎn)品越來越受到青睞。作為深耕中國零售市場23年的企業(yè)，蘇寧對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的變化有著精準(zhǔn)的理解和把握。

憑借行業(yè)領(lǐng)先的線上線下協(xié)同采購平臺(tái)和采購規(guī)模，蘇寧在電器年貨產(chǎn)品的采購上可謂精挑細(xì)選，并確保新品和主流暢銷品在行業(yè)中的貨源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。3C方面，三星S4mini、iPhone5S/5C、先鋒E91W、亞馬遜第二代KindlePaperwhite、iPadAir等潮流新品已登陸蘇寧，全方位滿足消費(fèi)者春節(jié)禮贈(zèng)親朋好友的購買需求。

生活電器方面，蘇寧則加大對(duì)電磁爐、微波爐、豆?jié){機(jī)、足浴盆等小件家電的采購和優(yōu)惠力度，結(jié)合春運(yùn)人潮擁擠的特點(diǎn)，適合返鄉(xiāng)人群購買。針對(duì)空氣凈化器、凈水設(shè)備等時(shí)下最受追捧的健康電器，蘇寧也將在春節(jié)期間整合資源，將推出最具市場競爭力的活動(dòng)和產(chǎn)品。此外，蘇寧還將與西門子、三星、伊萊克斯、惠而浦、夏普、康佳、新科等一線家電品牌聯(lián)合推出多款底價(jià)機(jī)型，全面覆蓋空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)、黑電等傳統(tǒng)品類家電；日常生活用品方面，家紡、家具建材方面的商品低至一折起售。

在非電器品類上，自今年9月份蘇寧云臺(tái)上線以來，北京蘇寧易購引進(jìn)大量線下商戶。短短的幾個(gè)月，蘇寧云臺(tái)的線上商戶和商品種類經(jīng)歷了從無到有再到高速發(fā)展的變化過程。據(jù)了解，在北京地區(qū)，北京蘇寧易購自1月10號(hào)起推出“蘇寧云臺(tái)商戶大拜年”促銷活動(dòng)，全場商品5折起讓利銷售，并推出如9元名牌電吹風(fēng)、99元智能手機(jī)、119元手工布鞋、149元拉桿箱等多款特價(jià)機(jī)型限量搶購。此外，步瀛齋、內(nèi)聯(lián)升、京華茶葉、稻香村等北京知名老字號(hào)均已上線，春節(jié)返鄉(xiāng)的消費(fèi)者可購買具有本土特色的產(chǎn)品。

這類電商的年貨信息，過去大多數(shù)消費(fèi)者可能通過電腦上網(wǎng)得知，因?yàn)樵贠2O（Online To Offline，又被稱為“線上線下電子商務(wù)”）之前，電商的流量入口其實(shí)很窄，隨著O2O的發(fā)展，電商們突然發(fā)現(xiàn)，又有了另一個(gè)巨大的流量入口。這無疑開拓出了一個(gè)更加巨大的消費(fèi)市場，電商們突然覺得家居可做，汽車可做，甚至小區(qū)送水都可做。

從綾致的O2O構(gòu)想，到天貓家具O2O兵敗雙11，從蘇寧的第一個(gè)O2O購物節(jié)，到京東的2014O2O戰(zhàn)略，無論是電商品牌商，還是電商平臺(tái)，都在圍繞O2O展開布局。

而對(duì)蘇寧來說，2013年針對(duì)O2O的融合做了很多：2月，集團(tuán)更名為“蘇寧云商”，發(fā)布“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式，組織變革；6月，推進(jìn)線上線下同價(jià)開放平臺(tái)戰(zhàn)略；9月，推出雙線開放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”；10月，戰(zhàn)略投資PPTV；11月，舉辦首屆O2O購物節(jié)，在硅谷成立研究院，進(jìn)軍海外；提出一體兩翼的互聯(lián)網(wǎng)路線圖……

正如蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民所強(qiáng)調(diào)的，“真正的O2O的融合是沒有止境的，對(duì)于兩個(gè)渠道，兩個(gè)平臺(tái)來說，都需要給消費(fèi)者提供個(gè)性化的選擇和服務(wù)。比如在深入發(fā)展O2O后，我們一直在總結(jié)，哪些商品適合網(wǎng)上展示、銷售，哪些商品適合線下展示和銷售?！?/p>

探索公益事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

在蘇寧云商的版圖上，除了零售業(yè)，公益是一個(gè)不可忽視的字眼，常見的是將其與蘇寧的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了捆綁。

作為中國零售業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先者與轉(zhuǎn)型升級(jí)的引領(lǐng)者，蘇寧不僅是最早持續(xù)定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的零售企業(yè)，并且在發(fā)展過程中建立起了符合中國零售行業(yè)特征和企業(yè)特色的社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系。

在蘇寧的公益軌跡里，截至目前，已累計(jì)公益捐贈(zèng)將近9億元人民幣。蘇寧探索運(yùn)用開放共享的互聯(lián)網(wǎng)精神搭建開放平臺(tái)，融入線上線下O2O的公益之路，不可小覷。

12月26日，是蘇寧的生日。

從企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，蘇寧就十分注重社會(huì)公益，在蘇寧人心中種下了公益的種子。隨著蘇寧連鎖事業(yè)的擴(kuò)大，蘇寧公益事業(yè)的范疇日漸擴(kuò)展，并具備了鮮明的企業(yè)個(gè)性和品牌印記。蘇寧沿襲了一貫“公益慶生”的傳統(tǒng)，并形成了年度定期化開展的公益活動(dòng)項(xiàng)目，“1+1陽光行”、“送大學(xué)生回家”等公益活動(dòng)已成為蘇寧品牌的象征。

2013年12月26日這一天，蘇寧23歲。當(dāng)天，蘇寧舉辦了慈善捐贈(zèng)活動(dòng)暨“陽光1+1”社工志愿者行動(dòng)。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東表示，“做百年的企業(yè)是蘇寧人共同的夢(mèng)想，做社會(huì)公益是蘇寧人永恒的價(jià)值坐標(biāo)。服務(wù)民生、公平社會(huì)、助人為樂、傳遞愛心是蘇寧人最好的生日紀(jì)念?！?/p>

當(dāng)天，蘇寧向中國宋慶齡基金會(huì)、中國扶貧基金會(huì)、共青團(tuán)中央中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì)、上海真愛夢(mèng)想公益基金會(huì)、愛德基金會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)共捐贈(zèng)3695萬元。這項(xiàng)資金用來開展多個(gè)公益項(xiàng)目。既有蘇寧持續(xù)捐助的“蘇寧校舍”、“蘇寧陽光夢(mèng)想中心”，也有“體育課堂”、“艾滋病防治”、“幫扶創(chuàng)業(yè)”等新項(xiàng)目。

除此之外，蘇寧聯(lián)合真愛夢(mèng)想基金會(huì)與《時(shí)尚芭莎》雜志共同在蘇寧易購開設(shè)的明星慈善義賣店也于當(dāng)天正式開拍。

孫為民表示，這是蘇寧2014年上線公益頻道的初次試水，現(xiàn)在蘇寧已與國內(nèi)眾多公益機(jī)構(gòu)接觸、洽談，他們將在蘇寧易購上免費(fèi)開店，銷售愛心商品，搭建一個(gè)人人參與的公益募資、公示平臺(tái)和渠道。

作為體現(xiàn)公益互聯(lián)網(wǎng)化程度的一項(xiàng)重要指標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)渠道的公益捐贈(zèng)越來越受到關(guān)注。當(dāng)前越來越多消費(fèi)者選擇通過第三方支付、網(wǎng)上銀行、基金會(huì)官網(wǎng)等途徑進(jìn)行捐贈(zèng)，互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)透明化、高效率、小額長尾等特點(diǎn)受到捐贈(zèng)者的肯定。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年中國互聯(lián)網(wǎng)渠道公益捐贈(zèng)總額約為2億元左右，全社會(huì)總額捐贈(zèng)約為900億元，互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)整體雖然占比比較低，但增速很快，互聯(lián)網(wǎng)渠道的資金募集將成為公益機(jī)構(gòu)籌集的重要組成部分。

2013年12月底，在蘇寧發(fā)起的“網(wǎng)聚仁的力量”公益論壇上，探討了公益創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)的融合之道，并發(fā)出了1000萬元捐贈(zèng)的蘇寧猜想。“誰的數(shù)字最接近未來實(shí)際數(shù)據(jù)，誰就將獲得蘇寧1000萬元公益捐贈(zèng)?！比旰螅ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)渠道的公益捐贈(zèng)金額是希望全社會(huì)來關(guān)注這個(gè)數(shù)據(jù)，關(guān)注公益事業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，并帶動(dòng)全社會(huì)來參與。

蘇寧一直在探索符合互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的公益之路，以此來提升公益形式活躍性，推動(dòng)參與路徑多元化，使得公益活動(dòng)變得更透明，從而更好、更充分地回報(bào)社會(huì)。張近東表示，近幾年蘇寧在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值不在于自身擁有資源的多少，而在于與社會(huì)分享資源的多少，最終蘇寧將成為一家社會(huì)化企業(yè)，將把自身資源免費(fèi)開放給非營利性的社會(huì)公益組織，推動(dòng)公益事業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，帶動(dòng)公益組織更加高效、更加專業(yè)地發(fā)展。

在蘇寧內(nèi)部，形成了陽光使命下涵蓋員工使命、服務(wù)使命、價(jià)值使命等在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任管理模型，積極開展對(duì)員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、投資者等六大利益相關(guān)方的責(zé)任實(shí)踐。

1月8日，蘇寧云商集團(tuán)副總裁卜揚(yáng)在“第八屆人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)表示：“我們認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值不在于財(cái)富的多少，而在于企業(yè)所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值的大小，主要體現(xiàn)在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任上。所以，蘇寧一貫堅(jiān)持社會(huì)化企業(yè)的定位，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在發(fā)展過程中，與消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、股東分享發(fā)展成果，并投身社會(huì)公益事業(yè)。當(dāng)前，蘇寧正在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略，致力于建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的、和諧的零售生態(tài)圈，為利益相關(guān)方創(chuàng)造更大價(jià)值。”

無論是基于短期年貨市場零售產(chǎn)品的布局，還是強(qiáng)調(diào)企業(yè)長期社會(huì)責(zé)任的公益事業(yè)的探索，蘇寧可以算得上有了一定經(jīng)驗(yàn)。

而面對(duì)如今瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展，蘇寧還比較年輕，張近東強(qiáng)調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)路線才剛剛起步，今后蘇寧遇到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止員工正裝換便裝這樣的問題，店面的互聯(lián)網(wǎng)化、物流、資金流、數(shù)據(jù)流的無縫融合等等，在中國電子商務(wù)企業(yè)無先例可尋，還需要一步步深耕。