王威沫+王林毅

在現(xiàn)代教育發(fā)展中，“以人為本”的教育理念已經(jīng)貫穿于整個教育過程之中。我們高職院校的德育工作也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以學生為本”的德育教育新理念。特別是近年來隨著高職院?？缭绞降陌l(fā)展進程的加快，高職院校的德育工作與以往的德育工作任務(wù)發(fā)生了很大的變化，這就要求我們的高職院校的德育工作既要適應(yīng)社會發(fā)展的需要，又要適應(yīng)當代大學生思想的多樣化、學習網(wǎng)絡(luò)化、公寓社會化等多方面的需要。這樣我們的德育工作就必須改變思路，不斷創(chuàng)新，形成德育工作“以學生為本”的全面服務(wù)的教育新理念。

一強化高職院校德育工作服務(wù)觀的必要性

當前，高職院校德育工作的服務(wù)觀已日益深入人心，并不斷在創(chuàng)新中取得了可喜的成績，逐步形成了德育工作為學生健康成長、全面成才服務(wù)的新理念。然而我們還應(yīng)該清醒地認識到，德育工作在服務(wù)層面上還存在著許多問題，主要表現(xiàn)在：

1德育工作還沒有真正形成服務(wù)體系

我們看到高職院校的德育工作在服務(wù)意識、服務(wù)內(nèi)容和措施上都缺乏明確的宣傳和實施方向。德育工作仍然對學生進行灌輸式的教育，過多地注重說教，并力求教育的轟動效果，卻忽略了最關(guān)鍵的為學生服務(wù)這一根本任務(wù)。德育工作者時常熱衷于舉辦活動、參觀交流、發(fā)表論文，院系活動一個接著一個等一系列能夠引起同行、校領(lǐng)導(dǎo)注意的活動，而且“一陣風”現(xiàn)象相當嚴重，同時只有少數(shù)學生才成為一個參與者，而大多數(shù)學生成為一個旁觀者。致使德育工作忽視了“學生本體”的根本思路，遭到許多學生的反感和反對，從而導(dǎo)致了學生在德育工作中由原本的被服務(wù)的角色變成了被動的服務(wù)角色，學校沒有從實質(zhì)上形成為學生服務(wù)的體系。這對大學生的全面成才來說是有害無益的。

2教育工作者的服務(wù)意識淡薄

部分德育工作者沒有全身心地投入到工作中去，僅僅把自己的工作當作一種謀生的手段，熱衷于第二職業(yè)，不喜歡與學生交往，無心鉆研業(yè)務(wù)，更無心關(guān)愛學生，只求過得去，不求過得硬。此外在職稱評審和學科帶頭人評審中，學校往往只重視科研、學歷等硬性指示，難以在服務(wù)意識和工作態(tài)度上進行比較，致使德育工作者在職稱評定上往往落后于同期參加工作的教師們。另外，在學生工作考查中，由于缺乏量化指標，工作干好與干壞一個樣、干多干少一個樣的現(xiàn)象表現(xiàn)得比較嚴重。這種導(dǎo)向上的偏差和操作性難度的加大，使得德育工作者服務(wù)學生的意識長期以來比較淡薄。

3德育工作不能適應(yīng)大學生就業(yè)的要求

從學生就業(yè)的德育工作來看，大學生在就業(yè)觀念、就業(yè)思路以及擇業(yè)技巧上存在著許多的不足，如何改變這些不足，幫助學生正確地進行自我定位，形成正確的就業(yè)觀，找到適合自己發(fā)展的職業(yè)，是我們高職院校德育工作者應(yīng)該加強的工作。此外，隨著擴招人數(shù)的增多，就業(yè)形勢非常地嚴峻，用人單位不再注重學歷和簡歷，而是更注重畢業(yè)生的職業(yè)能力和崗位能力。因此畢業(yè)生的適應(yīng)能力強與不強是影響畢業(yè)生就業(yè)成功與否的重要因素。這就需要我們的德育工作者必須強化其為學生服務(wù)的理念，增強學生自身實力，這是德育工作服務(wù)學生的根本。

二強化服務(wù)觀對高職院校德育工作者的要求

高職院校德育工作者面對的是一些富有激情和個性多彩的又有獨立思考能力的大學生。直接“面對面”的德育工作，他們對待學生的態(tài)度、方式、方法以及自身的文化、道德修養(yǎng)將直接反映出學校德育工作的服務(wù)理念是否是“以學生為本”，一切為了學生發(fā)展的服務(wù)宗旨。真誠的完善的服務(wù)理念，應(yīng)該貫穿在德育工作的各個環(huán)節(jié)之中。這就要求德育工作者必須做到：

1熱愛學生，具有熱情關(guān)懷學生的態(tài)度

將“以學生為本”的服務(wù)理念不僅根植于自己的觀念當中，還要體現(xiàn)在工作之中，成為自己人格的一部分，真正把學生的身心成長的利益放在首位。任何職業(yè)道德的首要規(guī)范和基本原則就是從業(yè)人員要盡心竭力地為服務(wù)對象服務(wù)。所以德育工作者要抱著尊重、理解、信任和服務(wù)的態(tài)度對待學生，熱情教導(dǎo)，諄諄善誘，細心服務(wù)，不以冷漠嘲諷的態(tài)度對待他們，并公正地對待每一個學生的平等權(quán)力，不因?qū)W生的貧富、素質(zhì)的良莠、家庭背景的不同，甚至是男女性別的不同，而導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度的差異。真正在思想上和行動上明確為學生服務(wù)的目的。這才是德育工作者應(yīng)具備的服務(wù)素質(zhì)。

2端正自身形象，增強師表意識

儀表整潔，和言愛語，服務(wù)熱情周到是做好服務(wù)工作的基本要求。德育工作者除了要端正自己的外在形象外，還要注重內(nèi)在修養(yǎng)的提高，全面細心地為學生服務(wù)，牢固樹立“以學生為本”的服務(wù)觀。這不是一句口號，而是德育工作者的真情行動，心甘情愿地為學生吃苦，為學生著想，服務(wù)有原則，有分寸；該幫的幫，該讓學生獨立完成的獨立完成，為學生樹立起良好的榜樣作用。

3服務(wù)要著眼于學生的能力培養(yǎng)和成才利益

深入了解學生當前的思想變化和需要，想學生之所想，急學生之所急。將日常德育工作放在學生的能力培養(yǎng)和學識的增加上，把服務(wù)于“學生本體”放在首位，加快學生社會化的進程。尤其是關(guān)系到學生切身利益的就業(yè)指導(dǎo)要與學生的實際需要相結(jié)合，加強擇業(yè)培訓(xùn)力度和職業(yè)生涯設(shè)計的指導(dǎo)，提高學生的就業(yè)能力與適應(yīng)社會的能力，真正地做到通過德育工作者的努力服務(wù)，把學生培養(yǎng)成為社會所需要的合格人才。這是德育工作者完善服務(wù)觀念的現(xiàn)實意義。

三強化德育工作服務(wù)觀的措施

1領(lǐng)導(dǎo)重視是強化德育工作服務(wù)觀的關(guān)鍵

學校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當充分重視德育工作服務(wù)觀的完善，并將其列入隊伍建設(shè)、干部培訓(xùn)及日常教育之中。學校領(lǐng)導(dǎo)要處處關(guān)心德育工作者的成長，解決他們在日常工作中和生活中的一些具體問題，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的支持和重視，踏踏實實地做好本職工作。要大力表彰服務(wù)學生工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀工作者，樹立先進典型，宣傳他們的先進事跡，使德育工作者能夠在自己的艱苦工作中深切體會到服務(wù)育人的極大樂趣，激勵更多的德育工作者，自覺加強自身道德文化修養(yǎng)，不斷完善自己實現(xiàn)德育工作服務(wù)觀的日益完善。

2加強制度建設(shè)，堅持正確的德育方向

健全的規(guī)章制度才能使德育工作者的服務(wù)觀成為自覺高效的行為，促進他們在日常的“面對面”的學生工作中養(yǎng)成良好的職業(yè)道德服務(wù)規(guī)范。同時學校還應(yīng)該建立服務(wù)評估標準，形成一整套考核、評儀的制度，加強德育工作者的服務(wù)制度化和規(guī)范化的管理，建立完善的學生監(jiān)督機制，讓德育工作者的言行，置于學生的監(jiān)督之下，傾聽學生對德育工作者的反映。這樣使德育工作者的服務(wù)能夠很好地在學校學生的管理和監(jiān)督之下，發(fā)揮其有效作用。

3注重自我教育，加強自我監(jiān)督

高校德育工作系統(tǒng)應(yīng)該積極營造向上的育人氛圍，充分發(fā)揮校園文化作用，以德育人、以文養(yǎng)人。廣大德育工作者在主流文化的熏陶下，自覺樹立正確的人生觀、價值觀、學生觀，堅定為學生服務(wù)的信念，忠誠自己喜愛的教育事業(yè)，并在日常的工作學習生活中不斷加強自身的文化道德修養(yǎng)，定時對自己進行觀照，反思前一段工作中的失誤，認真聽取同事及學生的意見，發(fā)現(xiàn)自己的缺點，完善自己的行為，將服務(wù)觀念融入到自己的日常工作之中，落實到自己的行動上。

4作為學生就業(yè)系統(tǒng)的德育工作者，更應(yīng)該強化其服務(wù)意識

首先要深入了解就業(yè)政策和學生的現(xiàn)狀，找出目前學生就業(yè)方面存在的問題和不足，做到對癥下藥。對于我們高校來說，學生沒有就業(yè)就不能說是我們德育工作者（當然是教育工作者）對學生盡到了應(yīng)有的義務(wù)，把學生培養(yǎng)成為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)者。對此，德育工作者要面對新形勢主動做出自我調(diào)整，跟蹤社會發(fā)慌需要，加強學生德育工作，轉(zhuǎn)變思想觀念，真正做到服務(wù)育人，面向社會解決學生的做人問題。其次，要切實改善服務(wù)條件，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，為學生開展全方位的服務(wù)，幫助學生樹立正確的擇業(yè)觀，開設(shè)職業(yè)生涯設(shè)計教育和就業(yè)指導(dǎo)課。對學生進行全方位的就業(yè)指導(dǎo)。還要加強學生就業(yè)前的崗位培訓(xùn)，提供職業(yè)化的服務(wù)，溶入個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，針對大學生的不同特點進行個性化服務(wù)。再次，積極開拓就業(yè)市場，主動與學生比較喜歡的單位和接收畢業(yè)生較多的單位經(jīng)常聯(lián)系，對這些單位進行走訪、交往，使其用人單位了解學校的生源情況和學校的發(fā)展，為學生提供更完善的服務(wù)。第四，還要加強信息化的建設(shè)，實行信息化管理和服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立和擴大單位數(shù)據(jù)庫，廣開信息渠道，實現(xiàn)資源共享，提高對大學生的服務(wù)水平和質(zhì)量。

參考文獻

[1]何莉娜.高校德育工作的得與失[J].高師教育研究，2001（1）.

[2]曹樹真.關(guān)于建構(gòu)學校德育新模式的思考[J].教學與管理，2001（6）.