張君成

一月的北京，寒風(fēng)蕭瑟。但假如她能感受到出版界散發(fā)出來(lái)的熱情，那么沒(méi)準(zhǔn)兒她早已春意盎然。

在這個(gè)月，整個(gè)行業(yè)都忙碌起來(lái)。出版業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)反復(fù)查看自己的日程表，確定自己的時(shí)間安排；各出版社的發(fā)行與營(yíng)銷人員也都將自己深陷電話和郵件的包圍中，緊鑼密鼓地準(zhǔn)備“開(kāi)年大餐”；而跑圖書(shū)口的記者也都絞盡腦汁，尋求最佳報(bào)道切入點(diǎn)——這一切，只因?yàn)楸本﹫D書(shū)訂貨會(huì)要在這個(gè)月舉辦。

創(chuàng)辦于1987年的北京圖書(shū)訂貨會(huì)是與北京國(guó)際圖書(shū)博覽會(huì)、全國(guó)圖書(shū)交易博覽會(huì)齊名的全國(guó)三大圖書(shū)盛會(huì)之一，如今已成功舉辦26屆，被譽(yù)為“中國(guó)出版風(fēng)向標(biāo)”，也有人戲稱為出版界的“嘉年華”。在往年，每次的圖書(shū)訂貨會(huì)都被寄予許多出版人的愿望與期許，而2014年更是如此。2014年，北京圖書(shū)訂貨會(huì)不再由原新聞出版總署管理，而是由中國(guó)出版協(xié)會(huì)和中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)主管主辦，而之前組委會(huì)在新聞發(fā)布會(huì)上提出的訂貨會(huì)8個(gè)特點(diǎn)，比如二維碼使用、數(shù)字出版展臺(tái)等也讓人們有了更多的期待。

2014年年初，《出版廣角》有幸采訪到本次北京圖書(shū)訂貨會(huì)主辦單位之一中國(guó)出版協(xié)會(huì)的副秘書(shū)長(zhǎng)劉麗霞女士。新起點(diǎn)下，訂貨會(huì)的面紗就此揭開(kāi)。

“特點(diǎn)”激活“亮點(diǎn)”，創(chuàng)新與堅(jiān)持并存

《出版廣角》：我注意到一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)，組委會(huì)在談2014年北京圖書(shū)訂貨會(huì)創(chuàng)新時(shí)，用了“特點(diǎn)”，而不是通常所用“亮點(diǎn)”，這是為什么？

劉麗霞：亮點(diǎn)應(yīng)該屬于參展單位，只有他們才能創(chuàng)造一次又一次的驚喜，不斷豐富這次訂貨會(huì)。我們作為主辦單位，做事應(yīng)該有特點(diǎn)。我們所做的一切就是為了更好地服務(wù)參展單位，為他們提供展示自己、開(kāi)展信息交流、業(yè)務(wù)合作的平臺(tái)，我們的一切特點(diǎn)都是為他們的亮點(diǎn)服務(wù)。如果沒(méi)有參展單位真正的亮點(diǎn)，無(wú)論主辦方創(chuàng)造多少東西，都不是市場(chǎng)需求，那么這個(gè)服務(wù)平臺(tái)可能就會(huì)被淘汰。舞臺(tái)是參展單位的，我們所要做的就是搭建好這個(gè)舞臺(tái)，讓他們能夠盡情展示自己。

《出版廣角》：那么通過(guò)這些“特點(diǎn)”創(chuàng)新，這屆北京圖書(shū)訂貨會(huì)又會(huì)呈現(xiàn)哪些不同的特點(diǎn)呢？

劉麗霞：北京圖書(shū)訂貨會(huì)從1987年建立開(kāi)始，已經(jīng)走過(guò)26個(gè)年頭。能夠堅(jiān)持這么久，一個(gè)主要原因就是我們將服務(wù)作為辦會(huì)的唯一宗旨。今年我們要更加強(qiáng)化這種意識(shí)，要為參展商提供強(qiáng)有力的后盾，期待能對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生積極影響。像訂貨會(huì)高層論壇、開(kāi)卷年度信息報(bào)告、紅沙發(fā)訪談、經(jīng)銷商大會(huì)等活動(dòng)都取得了不錯(cuò)的效果，得到過(guò)業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)。另外，隨著訂貨會(huì)的發(fā)展成熟，信息交流的功能變得和訂貨同等重要，我們還要將信息交流的作用發(fā)揮最大。我相信，北京圖書(shū)訂貨會(huì)有老一代出版人打下的基礎(chǔ)，有現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的頂層設(shè)計(jì)，訂貨會(huì)一定會(huì)做大做強(qiáng)。

《出版廣角》：目前對(duì)北京圖書(shū)訂貨會(huì)舉辦方式等問(wèn)題有不同的聲音，您怎么看待訂貨會(huì)的創(chuàng)新，訂貨會(huì)的舉辦該堅(jiān)持什么？

劉麗霞：創(chuàng)新其實(shí)很重要，但是相對(duì)而言，對(duì)于以往好的經(jīng)驗(yàn)更要堅(jiān)持傳承。一個(gè)好的展會(huì)需要不斷地創(chuàng)新，但它整體的框架和功能是穩(wěn)定的，需要后者不斷創(chuàng)新和完善。

現(xiàn)在的北京圖書(shū)訂貨會(huì)已經(jīng)形成一套非常成熟的管理模式，很多核心內(nèi)容年年都會(huì)有。以前我們?cè)?jīng)嘗試過(guò)為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，也做了很多工作，提供不同的服務(wù)，可謂“群星燦爛”。但今天看來(lái)，這些組委會(huì)創(chuàng)造出的創(chuàng)新并不一定是參展單位真正的需求。所以，我們現(xiàn)在要基于以往的經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)為宗旨，了解參展單位的真正需求，全力以赴地提供支持、服務(wù)平臺(tái)，為他們制造亮點(diǎn)提供服務(wù)，我覺(jué)得這才是我們真正的創(chuàng)新，真正的堅(jiān)持！

《出版廣角》：您謙虛了，其實(shí)今年組委會(huì)還是做了很多工作。

劉麗霞：確實(shí)。我覺(jué)得令人印象深刻的就是這次北京圖書(shū)訂貨會(huì)充分發(fā)揮了現(xiàn)代科技的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)二維碼的使用、網(wǎng)上注冊(cè)的雙軌制等。而且，現(xiàn)在提倡勤儉辦展，展會(huì)要在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上為參展商提供更完善的服務(wù)；要利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，讓信息服務(wù)更加充分。我們也在努力探討新的模式，比如嘗試參展單位在網(wǎng)上選展臺(tái)，嘗試展館的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、手機(jī)客戶端支持等?？傊?，我們的服務(wù)意識(shí)要跟上節(jié)奏，要利用現(xiàn)代化技術(shù)手段滿足參展商的需求。

訂貨功能漸淡，館配成為著力點(diǎn)

《出版廣角》：北京圖書(shū)訂貨會(huì)還是有訂貨功能的，比如說(shuō)訂貨會(huì)上的館配會(huì)。在當(dāng)前圖書(shū)展會(huì)訂貨功能越來(lái)越弱的前提下，您怎么看待館配會(huì)？

劉麗霞：首先，館配行業(yè)是風(fēng)生水起的，早在2008年，它的發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。隨著訂貨會(huì)訂貨功能的逐漸淡化，需要一種新的形式來(lái)彌補(bǔ)訂貨功能的不足，我們相應(yīng)增加了館配會(huì)。北京圖書(shū)訂貨會(huì)在館配方面做了很多工作，無(wú)論是會(huì)場(chǎng)的布置，還是服務(wù)提供，我們都力爭(zhēng)做到最佳。如會(huì)場(chǎng)只有館配業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)出，現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)飲料茶點(diǎn)、圖書(shū)檢索和查詢等服務(wù)，并在全國(guó)范圍內(nèi)選擇最好的中盤(pán)商承辦館配會(huì)等措施。從2008年到現(xiàn)在，館配會(huì)已經(jīng)成為全國(guó)圖書(shū)館采編人員必到的展會(huì)。

《出版廣角》：現(xiàn)在全國(guó)各地館配會(huì)也不少，北京圖書(shū)訂貨會(huì)館配會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)？

劉麗霞：我覺(jué)得優(yōu)勢(shì)在于覆蓋面與權(quán)威性。隨著這幾年全國(guó)館配業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，各地館配會(huì)也逐漸增多，僅僅是2013年秋季就有39場(chǎng)之多。本著節(jié)約成本的要求，出版單位應(yīng)該有選擇參加有權(quán)威性、符合自身要求的館配會(huì)，或者較大型的館配會(huì)。綜合比較來(lái)看，北京圖書(shū)訂購(gòu)會(huì)館配會(huì)具有一定的權(quán)威性、廣泛性，并且因?yàn)樗诒本﹫D書(shū)訂貨會(huì)這個(gè)平臺(tái)，館配會(huì)與訂貨會(huì)兩者相得益彰：一邊是參展單位展示自己的舞臺(tái)，一邊是圖書(shū)館采購(gòu)的嘉年華。這樣結(jié)合起來(lái)，不僅提升了館配會(huì)的權(quán)威性，也讓北京圖書(shū)訂貨會(huì)更具活力，更有效率。北京圖書(shū)訂貨會(huì)能保持連續(xù)六年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，也是基于此。雖然也有人提到北京圖書(shū)訂貨會(huì)館配會(huì)的時(shí)間不是最佳的，但因訂貨會(huì)新書(shū)信息最全，參與人數(shù)眾多，時(shí)間不佳的問(wèn)題已經(jīng)顯得不那么重要了。

《出版廣角》：您剛才提到北京圖書(shū)訂貨會(huì)館配會(huì)的權(quán)威性， 這主要體現(xiàn)在哪些方面？

劉麗霞：館配會(huì)的權(quán)威與否取決于圖書(shū)品種，北京圖書(shū)訂貨會(huì)館配會(huì)有近20萬(wàn)種圖書(shū)，其權(quán)威性首先體現(xiàn)在這里。當(dāng)然，我們也在與時(shí)俱進(jìn)，廣泛征求意見(jiàn)，不斷完善館配會(huì)的各項(xiàng)工作。我們?cè)?jīng)從近百家館配商中挑選出具有代表性的二十家召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與要求?？傊?，對(duì)于館配會(huì)，無(wú)論是人力，還是財(cái)力，我們都投入了很多，為它的權(quán)威性做出了保證。

溝通的全平臺(tái)，提供一站式服務(wù)

《出版廣角》：現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為溝通提供了更快捷的方式，這是否意味著北京圖書(shū)訂貨會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)溝通不再重要了？

劉麗霞：我覺(jué)得不是。訂貨會(huì)的重要功能就是讓大家充分開(kāi)展面對(duì)面的信息交流、情感溝通，這很關(guān)鍵，也很重要。打個(gè)比方，現(xiàn)在通訊功能發(fā)達(dá)，但是各國(guó)間的首腦會(huì)議越來(lái)越頻繁，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)見(jiàn)面交流，大家才會(huì)建立彼此間的信任。借用現(xiàn)代通訊進(jìn)行溝通和人與人見(jiàn)面的感情是不一樣的。

此外，我們努力推廣參展單位展區(qū)活動(dòng)模式，把北京圖書(shū)訂貨會(huì)期間在其他場(chǎng)所舉辦的活動(dòng)，集中在訂貨會(huì)展區(qū)里舉辦。拿一個(gè)出版集團(tuán)為例，如果把預(yù)訂展臺(tái)和在其他場(chǎng)所舉辦活動(dòng)租賃會(huì)議室、宴請(qǐng)活動(dòng)、活動(dòng)交通等費(fèi)用和在展臺(tái)內(nèi)舉辦一切活動(dòng)費(fèi)用做比較，展區(qū)活動(dòng)模式節(jié)省費(fèi)用優(yōu)勢(shì)更為明顯。同時(shí)在展館內(nèi)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)不用跑來(lái)跑去，時(shí)間更好掌握，工作更有效率，而且整體的形象也更加統(tǒng)一。

《出版廣角》：那參展單位對(duì)北京圖書(shū)訂貨會(huì)平臺(tái)的使用程度如何？

劉麗霞：隨著每年北京圖書(shū)訂貨會(huì)的如期舉辦，參展單位也在成長(zhǎng)，它們對(duì)這個(gè)平臺(tái)的使用也越來(lái)越成熟、越來(lái)越有效率，這是非常了不起的。拿中信出版社來(lái)說(shuō)，它們?cè)谡箷?huì)的兩天時(shí)間安排了12場(chǎng)活動(dòng)，量級(jí)與密度是非常大的。參展單位有效地借用平臺(tái)提升品牌，它們的參與度、使用度也確保了圖書(shū)訂貨會(huì)的品牌穩(wěn)固。而從主辦方層面來(lái)看，活動(dòng)角度也愈加新穎。比如 “紅沙發(fā)講座”邀請(qǐng)名人談讀書(shū)的感受，而不是單純的自賣(mài)自夸。有些變化雖然是微小的，但卻反映了訂貨會(huì)經(jīng)營(yíng)理念的改變——自己說(shuō)好不如別人說(shuō)好。這些都說(shuō)明北京圖書(shū)訂貨會(huì)這個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用性在增強(qiáng)，參展單位的應(yīng)用能力也越來(lái)越強(qiáng)。

《出版廣角》：如今北京圖書(shū)訂貨會(huì)的應(yīng)用性在增強(qiáng)，那今年北京圖書(shū)訂貨會(huì)增加圖書(shū)零售環(huán)節(jié)是不是說(shuō)明了這點(diǎn)？

劉麗霞：的確是這樣。這次的圖書(shū)訂貨會(huì)我們一個(gè)主要目的就是將更多的權(quán)利交給參展方，讓它們能夠在這個(gè)舞臺(tái)上自由展示。以往的訂貨會(huì)不贊成圖書(shū)零售，一是因?yàn)檎褂[形式不適合零售，二是因?yàn)橛嗀洉?huì)面向的是專業(yè)采購(gòu)人員，是批發(fā)模式。同時(shí)，北京圖書(shū)訂貨會(huì)展示的圖書(shū)品種多、庫(kù)存少，讀者所關(guān)注的往往是一些暢銷書(shū)，如果采用零售方式就對(duì)相應(yīng)的環(huán)節(jié)造成困擾。但是今年，我們想把這個(gè)選擇的權(quán)利交給出版社，如果出版社覺(jué)得零售沒(méi)問(wèn)題，就可以選擇零售方式。

回歸常態(tài)，回歸市場(chǎng)

《出版廣角》：北京圖書(shū)訂貨會(huì)一直被譽(yù)為“出版界的方向標(biāo)”，對(duì)此您是如何理解的？

劉麗霞：我們所說(shuō)的風(fēng)向標(biāo)，不是標(biāo)志一個(gè)訂貨會(huì)的組織者如何，而是標(biāo)志參展商展示的各方面所呈現(xiàn)的一個(gè)態(tài)勢(shì)。風(fēng)向標(biāo)由出版市場(chǎng)導(dǎo)向所決定，而不是由組織者所決定。在北京圖書(shū)訂貨會(huì)這個(gè)平臺(tái)上，參與者能夠看到趨勢(shì)，看到能給出版社帶來(lái)效益的外延機(jī)遇，這才是最重要的。

《出版廣角》：您對(duì)北京圖書(shū)訂貨會(huì)未來(lái)發(fā)展有何想法？

劉麗霞：這次北京圖書(shū)訂貨會(huì)由兩個(gè)協(xié)會(huì)主管主辦，是政府簡(jiǎn)政放權(quán)的結(jié)果，是訂貨會(huì)成熟標(biāo)志，是回歸市場(chǎng)的行為。未來(lái)訂貨會(huì)更需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)，不斷滿足參展單位的市場(chǎng)需求，將服務(wù)精神理念貫徹始終。服務(wù)有止境，服務(wù)態(tài)度無(wú)止境，服務(wù)內(nèi)容有止境，服務(wù)精神無(wú)止境，北京圖書(shū)訂貨會(huì)應(yīng)在創(chuàng)新發(fā)展中做大做強(qiáng)。會(huì)后，我們將對(duì)各種反饋意見(jiàn)認(rèn)真總結(jié)研究，腳踏實(shí)地，把北京圖書(shū)訂貨會(huì)辦成出版界期待的圖書(shū)盛會(huì)。

當(dāng)然，我們要感謝老一代出版人創(chuàng)建的北京圖書(shū)訂貨會(huì)，是他們，有勇氣、有魄力、有韌勁，為中國(guó)乃至世界華文出版界搭建了交流、貿(mào)易平臺(tái)。我們要繼承并將這種精神發(fā)揚(yáng)光大，要不斷創(chuàng)新、不斷完善北京圖書(shū)訂貨會(huì)的各項(xiàng)功能，讓北京圖書(shū)訂貨會(huì)產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力滿足出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，做大做強(qiáng)北京圖書(shū)訂貨會(huì)。