美國賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授馬克·杰佛瑞（Mark Jeffery），在市場營銷行為影響模式理論的基礎(chǔ)之上，建立了一套計量營銷學(xué)理論分析模型，在當(dāng)代美國的市場營銷學(xué)界產(chǎn)生了一定的反響。計量營銷學(xué)（Marketing Metrics）是從市場營銷學(xué)衍生發(fā)展而形成的一個分支學(xué)科，它是以一定的市場營銷理論和實際統(tǒng)計資料為依據(jù)，運用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)方法和計算機(jī)技術(shù)，通過建立計量營銷模型，定量分析市場營銷過程中各個變量之間關(guān)系的一門學(xué)科。市場營銷活動中有許多可供計量分析研究的因素和內(nèi)容。市場營銷經(jīng)理在其管理實踐中往往需要同時對組間計量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以做出正確的決策?？梢哉f計量及其分析應(yīng)用是企業(yè)調(diào)控經(jīng)營的操作儀表板和平臺，在企業(yè)的經(jīng)營管理中具有戰(zhàn)略性意義。

制定正確的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，是研究和制定正確市場營銷決策的出發(fā)點。計量營銷戰(zhàn)略主要指企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的可計量性，就是采用計量的方法和思路，來確定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，將企業(yè)市場營銷的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)計量化，用可度量計算的指標(biāo)和具體數(shù)據(jù)來確定并實施市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃計劃。在市場經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展的今天，基于營銷在企業(yè)經(jīng)營中突出的戰(zhàn)略地位，它與產(chǎn)品戰(zhàn)略組合并稱為企業(yè)的基本經(jīng)營戰(zhàn)略，對于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實施起著關(guān)鍵作用，尤其是對處于激烈競爭中的企業(yè)。

市場營銷的經(jīng)營管理人員必須明確計量營銷的戰(zhàn)略思路，確定涉及企業(yè)營銷戰(zhàn)略的兩個主要內(nèi)容：一是確定企業(yè)目標(biāo)市場的選擇及其過程中所涉及到的一系列的指標(biāo)，以及達(dá)到這些指標(biāo)所必須的投入；二是確定市場營銷組合的策略以滿足目標(biāo)市場需要的相關(guān)計量內(nèi)容和計量方法，并據(jù)此預(yù)測和精確計算出市場營銷投資回報（ROMI），為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略實施和實現(xiàn)服務(wù)。計量營銷戰(zhàn)略思路的確定必須兼顧營銷戰(zhàn)略的特性與計量分析控制的特性，以目標(biāo)市場的需求為核心，以營銷組合為基礎(chǔ)，對市場營銷過程的每一個細(xì)節(jié)步驟都做出精確的預(yù)測，明確階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，并對目標(biāo)的實現(xiàn)與否進(jìn)行精準(zhǔn)的核算。發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，以確保市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

計量營銷戰(zhàn)略框架，是將計量營銷戰(zhàn)略所包含的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和內(nèi)容，按其相互間的關(guān)系及流程順序而加以組合安排的邏輯構(gòu)成和過程。這個框架包括幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和內(nèi)容：計量營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)；確定可計量化的內(nèi)容及其指標(biāo)；收集數(shù)據(jù)并建立數(shù)據(jù)庫；分析計量數(shù)據(jù)；檢查與衡量目標(biāo)是否實現(xiàn)；根據(jù)計量結(jié)果提出決策建議與新的戰(zhàn)略目標(biāo)。從圖1可以看出，這個框架所反映的是一個不斷循環(huán)變化的戰(zhàn)略決策過程。

對于企業(yè)而言，如何制定符合自己需要的計量營銷戰(zhàn)略框架，其本身就是一個戰(zhàn)略決策的過程。具體說來，計量營銷戰(zhàn)略框架的制定過程主要有以下幾個步驟：明確計量營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)、 確定可計量內(nèi)容及其指標(biāo)、 收集數(shù)據(jù)并建立數(shù)據(jù)庫、獲取顧客信息資料、分析計量數(shù)據(jù)、衡量目標(biāo)并提出建議。

明確計量營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)

明確目標(biāo)是計量營銷戰(zhàn)略框架中的重要環(huán)節(jié)。一般來說，計量營銷戰(zhàn)略目標(biāo)必須符合并且服務(wù)于公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，營銷管理人員必須十分熟知本公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、公司各個相關(guān)功能和職能部門的戰(zhàn)略目標(biāo)以及市場營銷的各個階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。計量營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)必須能夠明確度量，具有現(xiàn)實性和具體性，并與公司各個職能部門以及營銷的階段戰(zhàn)略目標(biāo)相銜接。

比如在計量營銷戰(zhàn)略中，值量比是一個常用的企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，它計量的是公司或公司的某類產(chǎn)品，在某一特定時間點占市場總利潤額的大致份額，與公司或公司某類產(chǎn)品的成交金額占市場總成交額份額的比率（見公式1）。

對任何公司而言，值量比都具有早期指導(dǎo)作用，以便公司盡早處理需要改善的地方。市場營銷人員可以使用該指標(biāo)有根據(jù)地調(diào)整市場營銷計劃。假如值量比低于100%，則市場營銷需要重新審視定價、改進(jìn)感知價值，同時也要考慮改變產(chǎn)品使其與市場需求更為一致。假如值量比高于100%，很可能象征著公司在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位，公司的市場營銷便有機(jī)會以公司的有效業(yè)績來增進(jìn)銷售業(yè)績。因此，企業(yè)在制定計量營銷戰(zhàn)略目標(biāo)時，通常應(yīng)該將此目標(biāo)定在100%或以上，至于具體定為什么，需要根據(jù)企業(yè)的全面需要和市場條件而確定。

確定可計量內(nèi)容及其指標(biāo)

在目標(biāo)設(shè)定之后便要確定計量的內(nèi)容和指標(biāo)，將各項需要量化的數(shù)據(jù)規(guī)定好，以便在實施的過程中具有一個可度量的標(biāo)尺。由于市場營銷是企業(yè)經(jīng)營實踐過程中最富有活力和創(chuàng)造性的功能和職能之一，牽涉到企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，因此，可供計量化的內(nèi)容多達(dá)一百多項。在制定計量營銷戰(zhàn)略時，營銷管理人員必須將一些最主要的營銷活動內(nèi)容計量化，并對這些計量在營銷活動的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定出相應(yīng)的指標(biāo)以便分析和應(yīng)用。至于計量哪些內(nèi)容，各個企業(yè)的營銷管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，以及具體的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃而確定。我們建議企業(yè)在制定計量營銷戰(zhàn)略時，確認(rèn)十余項主要計量內(nèi)容或項目為好，比如營銷投資回報率、市場份額等重點計量內(nèi)容，以便集中把握處理。

比如，對于營銷人員而言，怎樣更有效地測量顧客的可獲利性，以及如何解釋和說明與顧客相關(guān)的那些支持性活動的投入，都必須進(jìn)行計量分析。對此，哈佛商學(xué)院教授羅伯特S. 卡普蘭就提出了著名的平衡計分卡方法，他曾對以活動為基礎(chǔ)的成本核算進(jìn)行了大量研究。以活動為基礎(chǔ)的成本核算方法主要用來幫助公司管理層測量在客戶支持過程中所產(chǎn)生的間接成本。

卡普蘭提出，由于實施以活動為基礎(chǔ)的成本核算方法本身所具有的挑戰(zhàn)性，包括實行該核算方法的成本，以及運營的復(fù)雜性，一些公司在應(yīng)用以活動為基礎(chǔ)的成本核算方法計量成本方面，遭遇到一定的困難。為此，他提出了時間驅(qū)動的以活動為基礎(chǔ)的成本核算制，主要計量兩個因素：每部門每小時花在顧客、產(chǎn)品或者與服務(wù)相關(guān)之活動方面的成本，以及用于從事這些活動本身所需要的具體時間（以小時為單位）。

我們以某數(shù)據(jù)庫公司為例來解釋時間驅(qū)動的以活動為基礎(chǔ)的成本核算制。該數(shù)據(jù)庫公司銷售企業(yè)用軟件幫助顧客解決一些操作中的問題。軟件通常只是解決公司運營問題整體方案中的一部分，其他還包括諸如技術(shù)支持等服務(wù)內(nèi)容。如果技術(shù)支持每小時花費120美元，服務(wù)一個顧客所需要的時長為45分鐘，則總花費為90美元（見公式2）。

時間驅(qū)動的以活動為基礎(chǔ)的成本核算制，可以讓營銷人員認(rèn)識到在實行定價戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略上所花費的間接成本。因此，卡普蘭提出的計量分析方法，可以幫助公司揭曉過去所不明確的顧客可獲利性低的原因。比如，顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量增加，并不意味著利潤也在增加，因為服務(wù)顧客所需要的成本可能也在增加。再比如，公司為了影響顧客不去購買競爭對手的產(chǎn)品，而在原有產(chǎn)品上添加了更多具有吸引力的特征或者服務(wù)，如果相應(yīng)上升的產(chǎn)品價格不能覆蓋為了支持增加的特征或者服務(wù)而產(chǎn)生的成本支出，結(jié)果就只能是降低可獲利性了。

為了理解顧客的可獲利性，對固定成本的認(rèn)識非常重要，但不是全部。時間驅(qū)動的以活動為基礎(chǔ)的成本核算制，是一種能夠識別各種創(chuàng)造顧客的活動所需要的特定間接成本的有效方法。諸如此類的計量內(nèi)容和指標(biāo)分析，在計量營銷戰(zhàn)略制定和實施過程中，是十分重要的，需要營銷管理人員認(rèn)真對待。

收集數(shù)據(jù)并建立數(shù)據(jù)庫

計量與數(shù)據(jù)密不可分，事實上任何形式的計量或計量運算和分析都必須在一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行，計量的過程也是收集數(shù)據(jù)的過程。建立一個有效的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對計量營銷戰(zhàn)略的任何環(huán)節(jié)都非常重要。擁有正確的、系統(tǒng)的和完整的數(shù)據(jù)，以及對數(shù)據(jù)的恰當(dāng)分析方法與分析模型是精準(zhǔn)計量營銷的前提。

在歐美等市場經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國家，大型企業(yè)在數(shù)據(jù)庫的建立上已經(jīng)先行一步。當(dāng)前在中國國內(nèi)，雖然越來越多的企業(yè)家開始利用數(shù)據(jù)，但是從整體上看，企業(yè)對數(shù)據(jù)庫的重視程度還有待提高，對數(shù)據(jù)的整合處理更處于起步階段。

對計量市場營銷戰(zhàn)略而言，建立數(shù)據(jù)庫是一個最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？梢哉f沒有數(shù)據(jù)庫就不可能有真正意義上的計量營銷。在計量營銷比較廣泛的美國，各種營銷機(jī)構(gòu)都非常重視數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)庫建立。同任何經(jīng)營活動一樣，組建數(shù)據(jù)庫首先需要確定目標(biāo)。不同的產(chǎn)品營銷面對的消費者顯然是不同的，收集消費者信息的途徑當(dāng)然也可能不相同。

比如，包裝食品的消費者信息通常通過贈券、抽獎、派發(fā)保證卡和調(diào)查等方式獲得。企業(yè)對這些信息按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計分類并存入數(shù)據(jù)庫之中，然后根據(jù)市場營銷和其他經(jīng)營活動的需要，再把相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等關(guān)鍵信息通過一定的途徑定期傳送給有關(guān)人員，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫在計量營銷戰(zhàn)略中的作用。

如何搜集到正確有效的數(shù)據(jù)也是推進(jìn)計量營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵點。然而，在中國，許多行業(yè)根本就沒有記載詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù)，甚至有些數(shù)據(jù)是人為整合而成的，因而很難反映市場的實際情況。對計量營銷人員而言，若數(shù)據(jù)本身質(zhì)量存在問題，則分析的結(jié)果自然就不會準(zhǔn)確，更談不上對具體營銷的指導(dǎo)。

數(shù)據(jù)的收集需要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不可造假。利用已有的數(shù)據(jù)來建立數(shù)據(jù)庫并不斷完善，有利于企業(yè)了解顧客的各項需要。比如亞馬遜根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的記錄，建立自身的數(shù)據(jù)庫，然后根據(jù)顧客的需要推薦相關(guān)產(chǎn)品，以達(dá)到營銷的目的，這便是數(shù)據(jù)的重要的應(yīng)用之一。

獲取顧客信息資料

如前所述，實行計量營銷戰(zhàn)略的前提條件就是要有一個完整的、有效的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。營銷機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫所包括的內(nèi)容應(yīng)該很多，但最為重要的則是與公司顧客相關(guān)的各種數(shù)據(jù)。因此，在確定了計量營銷的戰(zhàn)略之后，計量營銷人員必須首先通過合法途徑有效地收集整理顧客信息資料。顧客信息資料數(shù)據(jù)收集方法可以有多種，但我們將其高度概括為兩種：直接法與間接法。

所謂直接法就是企業(yè)通過自身的努力來獲取顧客的相關(guān)信息，通常主要有三種途徑。

一是通過發(fā)行會員卡來了解顧客信息。顧客的檔案及每次在商店的消費記錄通過貴賓卡輸入計算機(jī)系統(tǒng)，并由計算機(jī)累積儲存。

二是通過企業(yè)的銷售系統(tǒng)、銷售記錄或管理系統(tǒng)等來了解。比如通過企業(yè)內(nèi)部的POS系統(tǒng)（通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)），它可以方便快捷地了解顧客購買的商品種類、數(shù)量、單價等方面的信息。

三是通過設(shè)立專門的顧客服務(wù)機(jī)構(gòu)，比如顧客關(guān)系中心等來收集顧客信息。直接針對顧客進(jìn)行實地調(diào)查或訪談也是許多企業(yè)經(jīng)常采用的一種有效方式。

所謂間接法是指企業(yè)通過外力來獲取顧客信息。間接法數(shù)據(jù)收集主要有兩種途徑：一是委托專門機(jī)構(gòu)，比如市場調(diào)查公司、咨詢公司等，通過發(fā)放問卷、實地調(diào)查等方式進(jìn)行市場調(diào)研來收集顧客信息。廣義上說這也是一種直接法，但由于是雇傭其他機(jī)構(gòu)所作，我們姑且將其歸入間接法。另外一種途徑就是通過查閱公開資料，比如報刊雜志，政府發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)計資料等來了解掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的顧客信息。

作為資料數(shù)據(jù)收集方法，直接法和間接法都是有效的方法，應(yīng)用得當(dāng)可以相互彌補(bǔ)。由于直接法是企業(yè)通過自身直接了解顧客，因此往往更貼近現(xiàn)實，可信度更高。但這一方法也有一定的缺陷，應(yīng)用直接法只能對企業(yè)的現(xiàn)實顧客進(jìn)行觀察和研究，卻很難了解到企業(yè)潛在顧客的情況，而使用間接法獲取顧客信息在很大程度上能夠彌補(bǔ)這一缺陷。但間接法往往涵蓋面比較廣泛，難以針對企業(yè)的具體營銷狀況進(jìn)行深度分析，因此必須參照應(yīng)用直接法所收集到的資料進(jìn)行分析。

在組建數(shù)據(jù)庫時，定義目標(biāo)消費者是一項非常關(guān)鍵的工作，特別是在使用間接方法時更應(yīng)該對目標(biāo)消費者有明確的判定。收集到消費者資料后，計量營銷人員要對所收集到的信息資料數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的篩選，這個過程有點像傳統(tǒng)營銷中的細(xì)分市場。它的基本要求是篩選出有需求、同時有購買力的消費者。往往在名單收集過程中與消費者有了初次接觸后即可以選擇時機(jī)登門拜訪，以增加消費者的興趣和信任程度，然后直接針對這些消費者進(jìn)行必要的促銷活動。

在收集整理與顧客有關(guān)的信息資料數(shù)據(jù)時，有兩個問題需要提醒注意。第一，要盡力避免不加選擇地收集儲存顧客信息資料數(shù)據(jù)。根據(jù)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，有許多公司在建立顧客信息數(shù)據(jù)庫時存在著一種錯誤的認(rèn)識，即以為有關(guān)顧客的信息資料項目收集儲存得越多越好，其實未必。中國古語說得好，過猶不及，我們在收集、整理、儲存顧客信息資料數(shù)據(jù)時，應(yīng)當(dāng)只收集儲存那些與我們的業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，而不是什么都要收集。第二，一定要注意相關(guān)的法律問題，凡是法律不容許收集的顧客信息，無論對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有多么重要也不該收集。我們建議凡實行計量市場營銷戰(zhàn)略的營銷機(jī)構(gòu)，在建立數(shù)據(jù)庫之前，必須先制定相應(yīng)的顧客隱私保密制度，以免顧客隱私信息泄露，給公司帶來損失。在美國，營銷機(jī)構(gòu)因為顧客隱私信息泄露而招致法律訴訟的案例很多，我們必須非常謹(jǐn)慎。

分析計量數(shù)據(jù)

在技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，建立一個系統(tǒng)有效而且完整的數(shù)據(jù)庫，技術(shù)本身已不是關(guān)鍵，而如何利用好數(shù)據(jù)才是計量營銷的核心。數(shù)據(jù)分析過程需要基于歷史數(shù)據(jù)作出對未來策劃的指導(dǎo)，而國內(nèi)的大部分企業(yè)尚未建立起自己完善的歷史數(shù)據(jù)庫。這意味著，在精準(zhǔn)營銷計量方面，國內(nèi)大部分企業(yè)還有不少功課要做。這也是國內(nèi)企業(yè)和百事這樣的跨國公司的差距之一。計量市場營銷人員對相關(guān)的關(guān)鍵信息，包括折扣促銷信息、新產(chǎn)品活動信息、新的服務(wù)信息、與消費者有關(guān)聯(lián)或?qū)ζ溆袔椭膫€性化信息等等，必須加以量化分析處理，并分門別類予以儲存，方能使得數(shù)據(jù)庫發(fā)揮作用。

有的公司數(shù)據(jù)庫十分強(qiáng)大，功能齊全。例如美國通用電氣公司的顧客數(shù)據(jù)庫就能精確列出每個顧客的家庭居住的地理性置、心理特征、電器購買歷史記錄等。營銷人員通過對這些數(shù)據(jù)的分析，便能夠基本確定曾在本公司購買洗衣機(jī)的顧客中哪些人將要更新洗衣機(jī)了，還可以根據(jù)顧客購買家電的記錄分析推斷哪些顧客會對公司新近推出的錄像機(jī)感興趣，從而給這些顧客介紹公司的新產(chǎn)品并鼓勵他們購買。此外，營銷人員還可以通過對信息庫資料的分析研究找出公司過去的大買主，并以贈送禮物卡和優(yōu)惠券等方式，鼓勵和吸引這些顧客的再次惠顧。

數(shù)據(jù)分析需要結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗和對市場的了解進(jìn)行動態(tài)分析。歐美等國的一些營銷機(jī)構(gòu)對市場信息的分析模型已經(jīng)成型，而且非常有效。但他們的分析模型不能照搬到中國。在中國，計量營銷人員對數(shù)據(jù)的分析必須融合到中國的獨特市場環(huán)境之中，同時要考慮到中國的經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制依然處于被改革的狀態(tài)，中國市場的變化非常大，因此我們需要動態(tài)地看待有關(guān)數(shù)據(jù)。

衡量目標(biāo)并提出建議

在對計量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，企業(yè)管理人員必須對照之前所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)及其各項指標(biāo)進(jìn)行分析研究，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果檢查與衡量目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。在這個過程中，市場營銷管理人員還必須對實現(xiàn)和未實現(xiàn)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行具體的相關(guān)分析，以確定之前所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否科學(xué)、可取。如果目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，說明企業(yè)的計量營銷戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)制得當(dāng)，且戰(zhàn)略實施過程也符合戰(zhàn)略要求。如無法實現(xiàn)，則需要分析問題出現(xiàn)在哪里，比如是否戰(zhàn)略目標(biāo)制定得過高，或者戰(zhàn)略措施不夠得力?？傊槍榷ǖ膽?zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分析，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進(jìn)。

計量營銷戰(zhàn)略框架制定與實施過程，是一個反復(fù)循環(huán)上升的過程。在這個過程中，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)部和外部環(huán)境都有可能發(fā)生變化，因此企業(yè)要根據(jù)市場的發(fā)展需要，不斷改進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略。IBM從之前的硬件到現(xiàn)在向服務(wù)方面的轉(zhuǎn)型，就是不斷根據(jù)市場需要提出建議和新目標(biāo)，不斷發(fā)展的過程。如果固步自封，不思進(jìn)取，那么企業(yè)只會淹沒在歷史的潮流中。

如何讓市場營銷更富效率，一直以來是企業(yè)最關(guān)注的經(jīng)營管理焦點之一。在市場競爭日趨激烈，風(fēng)險與機(jī)遇并存的當(dāng)代國際國內(nèi)市場營銷環(huán)境下，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度，制定并實施市場營銷戰(zhàn)略。美國的一項關(guān)于經(jīng)濟(jì)衰退期間企業(yè)經(jīng)營狀況研究的結(jié)果表明，那些在市場上處于領(lǐng)導(dǎo)地位的公司，在其他公司削減營銷投資之時，卻反倒加大對市場營銷的投資力度，并取得了非常高的回報，究其緣由，在于企業(yè)制定并實施了計量營銷戰(zhàn)略。

實踐證明，營銷戰(zhàn)略計量化的水平越高，企業(yè)取勝的機(jī)會就越多，付出的成本也就越少。在美國，計量營銷戰(zhàn)略之所以越來越受到企業(yè)的關(guān)注和青睞，不僅因為它關(guān)系到企業(yè)的全局，能夠應(yīng)用計量的手段對企業(yè)的營銷經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行監(jiān)控和及時調(diào)整，還因為占優(yōu)勢的戰(zhàn)略比占優(yōu)勢的資源更為重要，而且應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和計量手段進(jìn)行營銷管理，以及營銷風(fēng)險控制對企業(yè)而言更加有效。因此，我們希望中國的企業(yè)都能夠充分認(rèn)識到制定并實施計量營銷戰(zhàn)略的重要性，讓中國的企業(yè)市場營銷，在面對國際市場的激烈競爭中，更加有效。

田廣：汕頭大學(xué)商學(xué)院教授