王媛+葛少奇

【摘 要】2013年中國廣播新聞堅持精耕內容、服務民生，積極拓展新媒體傳播渠道并逐步形成了廣播新聞的全媒體傳播業(yè)態(tài)。其內容生產方式全面創(chuàng)新，表達文風貼近民生，傳播渠道多元豐富，跨媒體合作及線上線下聯(lián)動，成就了廣播新聞發(fā)展的全新格局。

【關鍵詞】廣播新聞 眾包 全媒體傳播 用戶社區(qū)

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

2013年，廣播媒體積極吸收新媒體的營養(yǎng)，通過改版、革新表達語體和傳播時態(tài)等手段精耕內容、服務民生以提升內涵。廣播新聞通過創(chuàng)新業(yè)態(tài)、多元傳播、合作融合，取得了新的發(fā)展和突破。

一、創(chuàng)新業(yè)態(tài)：廣播新聞內容生產和表達方式全面創(chuàng)新

新媒體技術催生了廣播媒體的客戶端、社交電臺、微電臺、播客等新的收聽渠道，使之日益成為受眾收聽廣播、參與互動、分享體驗、使用媒體的工具。例如， 2013年UGC（User Generated Content，用戶生成內容）酷拍客戶端、微信公眾平臺等軟件已在移動智能終端獲得廣泛應用，聽眾參與節(jié)目互動的文字、圖片、音視頻等信息被廣播新聞節(jié)目制作主體即時采用，極大地豐富了廣播新聞節(jié)目的元素。中央人民廣播電臺新聞綜合頻率中國之聲24小時滾動直播的新聞節(jié)目，以及廣東、江蘇、浙江、湖南等多省新聞廣播的常規(guī)節(jié)目都采用了來自微信公眾平臺的互動信息，并已成為常態(tài)。

（一）社交媒體輔助展開新聞采寫任務，實現(xiàn)“眾包”式生產

“眾包”概念首現(xiàn)商業(yè)領域，是指一個公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定大眾網(wǎng)絡的做法。與外包不同的是，“眾包”的核心，包含與用戶共創(chuàng)價值的理念。①

移動互聯(lián)網(wǎng)下的社交媒體時代，使“眾包”具備了技術條件，新聞當事人、參與者、見證人有機會為廣播新聞的媒體生產者創(chuàng)造豐富的素材，其時效性和現(xiàn)場感無可替代。2013年7月7日，舊金山空難發(fā)生。整整一天，全國的報紙、廣播、電視的有關新聞，幾乎都是根據(jù)新浪微博的刷屏不斷更新。出事飛機上有三位著名的新媒體人，是他們的微博報道無償?shù)貛椭鷤鹘y(tǒng)媒體生產新聞。2013年12月28日，廣西首趟營運動車組桂林—北京西G530次高鐵列車自桂林出發(fā)駛向北京。廣西交通廣播開辟“廣西進京動車之旅”特別報道，在列車運行的10小時36分鐘里，特派記者除了電話連線，還通過廣西交通廣播官方微博進行全程體驗式報道，文字圖片一應俱全。與此同時，許多正在這趟列車上的網(wǎng)友也通過微博向節(jié)目推送自己的所見所聞和親身體驗。當欄目化的廣播新聞在規(guī)定時間內播出剛剛發(fā)生的事件時，零散碎片、多元觀點的零時差信息被傳統(tǒng)媒體生產者使用，廣播新聞的時效性、真實感、廣泛性因此明顯得到了新的提升。

可見，不論是突發(fā)熱點事件，還是日常新聞的公眾意見，來自聽眾個體的微博、微信，都為廣播新聞內容生產送上了極為新鮮的事實信息和觀點信息，這似乎成了2013年廣播新聞內容生產的新景觀。

（二）積極踐行“走轉改”，采訪方式和表達語體更加貼近受眾

2013年，廣播新聞繼續(xù)踐行“走轉改”，其中“改文風”在記者采訪方式和節(jié)目的表達語體等方面有了突出的體現(xiàn)。每年的兩會報道，是各家廣播媒體比拼的戰(zhàn)場。采訪哪些人、哪些事，在哪兒采訪才能把關系國計民生的大主題用更加接地氣的方式表現(xiàn)出來，令廣播記者絞盡腦汁。2013年兩會期間，記者們在不同采訪地點頻繁轉換。中央電臺中國之聲的品牌欄目《此時此刻》以“此刻主播行動”為口號，從早晨8：00開始，從人民大會堂到代表委員駐地，從新聞發(fā)布會現(xiàn)場到社區(qū)街道，不停地轉換時空，不斷地追蹤熱點。同時，新聞主播還通過微博分享自己的觀察和思考。3月6日，主播楊昶就從等候進入“外媒開放日”會場的媒體分布分析出，媒體對經濟界別和新聞出版界別的討論更為關注，隨文還附上了各界別的會場分布情況的照片。這無疑使“短、平、快”的資訊與兩會新聞現(xiàn)場同步結合，讓中國之聲的兩會新聞真正動了起來。

廣播語體，借助于電子技術而實現(xiàn)的大眾傳媒的語言變體，它主要是訴諸于受眾的聽覺，跟自然語言中的有備性的口語語體表現(xiàn)出較多的共性。②廣播語體表現(xiàn)是否得當?shù)目剂恳蛩?，主要有對新聞稿件的把握、語言特點的表現(xiàn)、修辭方式的使用等。其中，新聞稿件的采寫立場和語言傳播時的對象感，越來越貼近百姓視角，正是廣播新聞不斷追求的目標。2013年中央電臺中國之聲兩會特別報道《首席記者問兩會》，化官方話語為百姓心聲。盡力避免扮演“傳聲筒”，而是要“做翻譯”，不單純介紹“兩會上發(fā)生了什么”，而把重點放在“對老百姓意味著什么”。③3月2號～15號，全國兩會每天都舉行一場部長記者會。中國之聲記者季蘇平的報道《每個人的記者會》就從國家政策與個人衣食住行、工作生活的聯(lián)系出發(fā)，對政策熱點逐一做了梳理和解讀。不難看出，從節(jié)目功能定位、采寫立場到記者和主持人的播出語言，在廣播語體上全方位呈現(xiàn)民生視角，客觀上也實現(xiàn)了拉近官方和民間兩個輿論場的效果。

（三）轉變輿論引導方式，用百姓微話語展現(xiàn)國計民生大主題

當前，中國社會和經濟面臨雙重轉型期，社會矛盾時有發(fā)生，重大新聞點多觸碰社會群體的矛盾和改革發(fā)展的現(xiàn)實問題，環(huán)境、食品安全、交通、醫(yī)療、教育等領域都有復雜多樣的突發(fā)事件和典型事件。拋開以往宏大的敘事風格和評論篇章，以普通百姓的視角講述家國夢和個人心愿，用積極向上的正能量引導社會輿論，是當下社會矛盾多發(fā)期廣播新聞的正確引導方式。

廣播新聞專題節(jié)目承擔了輿論引導的功能，廣州電臺新聞資訊廣播《新聞在線》欄目，每天聚焦一個話題，每月50%以上的本地選題，囊括城市建設、政府執(zhí)政、民生糾紛等領域，直面政府行為和百姓沖突，節(jié)目以呈現(xiàn)多元觀點為宗旨。廣東電臺《直播廣東》欄目2013年改版后，每天在公眾微信平臺推送當天聽眾參與話題討論后的觀點數(shù)據(jù)，一年下來，數(shù)據(jù)就是市民對自己生活城市的感情全記錄。中央電臺中國之聲在《新聞和報紙摘要》《全國新聞聯(lián)播》欄目播出兩會特別報道《2013，我離夢想有多遠》，分別關注“價格穩(wěn)定”“收入增長”“反腐倡廉”“厲行節(jié)約”“樓市調控”“醫(yī)療保障”“食品安全”“教育改革”“環(huán)境保護”和“文化發(fā)展”等民生熱點。2014年，中國之聲開播十周年，用話筒對焦十個中國地點，記錄這些地方人們每年的喜怒哀樂，展開微觀中國的生動圖景。

引導輿論的方式有多種，各領域內專家的觀點是一種，百姓的觀點也很重要。雖然百姓的觀點復雜多樣，但記錄它、傳播它，同樣價值匪淺，用微小的話題和微小的數(shù)據(jù)展示百姓的生活圖景，呈現(xiàn)真實的民間輿論，更能增加媒體的公信力。

二、全媒體傳播：廣播新聞傳播新格局逐步形成

2013年，中央、省級、一線城市的廣播新聞頻率搭建起覆蓋網(wǎng)絡、獨立客戶端、微博、微信、社交平臺等應用的全媒體格局，并有了較為成熟的運用。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體給傳統(tǒng)廣播新聞提供了新型的內容生產模式和播出渠道，主媒體與其新媒體平臺共同發(fā)布信息、整合資源、策劃主題、發(fā)起互動，形成了符號多樣、時間互補、內容分布點面配合的全方位報道格局。同時，基于不同傳播性征的媒介之間的整合，形成了各平臺角色互補、功能接力的趨勢，進一步顯示了“融媒”戰(zhàn)略在廣播新聞內容生產、市場推廣等方面的優(yōu)勢。

（一）應急廣播基于協(xié)調資源的樞紐平臺搭建全媒體新業(yè)態(tài)

2013年4月20日，四川省雅安市蘆山縣7.0級強烈地震破壞了當?shù)赝ㄐ拧㈦娏?、交通等基礎設施，中央電臺搭建的“國家應急廣播·蘆山抗震救災應急電臺”4月22日在蘆山縣開播。④該臺全天24小時滾動播出，以新聞播報、專家訪談、記者連線、災害互助熱線等形式，針對災區(qū)民眾及救援人員等群體，進行定制化、點對點、全方位的實用信息實時播報，迅速成為當?shù)卣摹按罄取焙桶傩盏摹扒笾_”，其定位是“應急廣播天然延伸、多元信息整合發(fā)布、多種媒體手段有效呈現(xiàn)、應急社區(qū)平臺全面架構”。⑤

國家應急廣播的全媒體布局，真正延伸了應急廣播的傳播鏈條，發(fā)揮了廣播傳播迅速、覆蓋面廣和便于接收的特點。國家應急廣播的新媒體模式體現(xiàn)在：

1.搭建微博傳播平臺。@國家應急廣播，開發(fā)APP客戶端，零時差告知、預防、救助、分享應急信息，應局部之需、解個體之難、答疑解惑、提供救助。

2.整合網(wǎng)絡資源，形成全新的權威發(fā)布和人人互助相結合的網(wǎng)上應急社區(qū)。⑥

應急廣播的誕生確由災害事件催生，此時，時效、準確、交互，正是信息價值的核心，而廣播新聞傳播平臺的樞紐意義正體現(xiàn)于此。應急廣播搭建的全媒體傳播格局滿足了上述要求，它的建立，為其他廣播新聞頻率的全媒體布局提供了模式范本。

（二）廣播新聞實現(xiàn)雙向傳播，顛覆了大眾傳播的議程設置

截至2013年11月，微信的注冊用戶量已經突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。⑦如今，隨著技術和理念的升級，微信已變成了一個新媒體播出及互動平臺，支持文字、語音、圖片、視頻甚至是網(wǎng)頁的推送，改寫了廣播新聞只能通過聲音傳播的歷史。

傳播學認為，大眾傳播可以通過提供信息和安排相關議題來有效左右人們關注哪些事實和意見以及談論的先后順序。微信、微博等社交媒體的用戶則可以代替專業(yè)記者，觸角伸展到世界的每個角落，當他們的信息價值超過記者所有而被采用時，可改變廣播新聞原已編排的議程設置。尤當突發(fā)事件發(fā)生，身在現(xiàn)場的聽眾可以直接通過語音或文字的方式直接進行信息播報。至2013年，江蘇電臺10套節(jié)目均已在蘋果（Apple）、谷歌（Google）及安卓（Android）系統(tǒng)中實現(xiàn)直播，智能手機用戶可以隨時隨地通過手機收聽江蘇電臺所有節(jié)目，并實現(xiàn)了在線互動功能。杭州電臺西湖之聲曾經接到過這樣的留言：“目前在文暉路上塘口有輛車拋錨占據(jù)1個車道，那個倒霉的人就是我！請后方車輛注意避讓！”雙向傳播使新聞的觸角多元、信息的傳遞更快捷。但另一方面，誤判偏見和虛假信息也容易趁虛而入。為此，濟南經濟廣播要求聽眾在爆料時必須附上一張圖片以證實信息的真實性。對事實信息的“眾包”報料，采用之前的審核把關，是廣播新聞采制必須跨越的一關。隨著全民媒介素養(yǎng)的提高和技術的不斷完善，新媒體渠道植入傳統(tǒng)廣播新聞的運用必會愈加成熟。

（三）廣播新聞的社區(qū)用戶漸成二次售賣廣告的潛在對象

微信公眾平臺可以通過后臺設置使訂閱者根據(jù)自身需求索取信息，這意味著廣播新聞實現(xiàn)了在同一平臺的非線性分眾傳播?！笆鼙姟弊兂闪恕坝脩簟保瑪[脫了被動式接受信息的方式，可主動發(fā)表觀點、查閱歷史內容，滿足了“私人定制”的獨特需要。

在這個共同關注的圈子里，廣播新聞的聽眾又形成了由興趣話題為黏合劑的用戶社區(qū)，其結構有明顯的扁平化、去中心化特征。廣播新聞節(jié)目的制作也越來越重視這類聽眾數(shù)據(jù)的價值挖掘。2013年，廣東電臺《直播廣東》節(jié)目每天直播時都會收到從微信平臺、微博評論發(fā)來的觀點信息。從對幾十期日常節(jié)目的統(tǒng)計來看，聽眾主動參與節(jié)目討論的保持在10人左右，每個人一定與當天的討論話題具備強烈關聯(lián)性。他們喜歡在這里發(fā)言，表達認同或質疑，甚至還會爭執(zhí)。如果對選題進行類別歸屬，劃分出教育、政府職能轉變、公共服務、交通、醫(yī)療等類別，多數(shù)參與者會被貼上如上分類標簽，進而成為二次售賣節(jié)目音頻的潛在消費者。當前廣播收聽移動終端化，這個精準的用戶社區(qū)，為廣播新聞的音頻價值、廣告價值和所在頻率的品牌價值都有極大的提升作用。

三、合作融合：廣播新聞在跨媒體、線上線下聯(lián)動中拓展深度價值

（一）o2o線上線下聯(lián)動，廣播新聞蘊含商業(yè)價值

o2o是online to offline的簡稱，意思為線上與線下相結合。智能終端收聽用戶這一群體，蘊含著巨大的收聽市場和活動市場。2013年，線上節(jié)目和線下活動的聯(lián)動，在廣播新聞領域有了突破性發(fā)展。線上節(jié)目直播發(fā)布權威信息，微博、微信等新媒體平臺推送碎片信息，影像文字幫助流逝的聲音鎖住聽眾，觀點交換用黏性綁定聽眾，活動預告吸引興趣和利益相關的用戶。線上線下共同配合，多符號共同滿足用戶對權威信息和關聯(lián)利益的幾度需求。同時，線上線下的聯(lián)動也為廣播電臺增加廣告收入提供了諸多可能。

深圳電臺先鋒898在2013年11月28號深圳新航站樓啟用的當天，不但在現(xiàn)場設有直播間，還在微博微信推送各路記者的體驗，打造讓聽眾全天候持續(xù)關注的話題。此外，還做了線下的互動。該頻率兩年來與深圳地鐵公司、移動運營商等單位合作，推出“幸福的黃絲帶”尋人平臺、“幸福的環(huán)保袋”活動，鼓勵市民捐贈圖書獲贈環(huán)保袋，幫助多個社區(qū)建立農民工圖書閱覽室。整點滾動新聞和欄目新聞，隨時插播活動的最新動態(tài)，新媒體平臺追蹤活動效果，保留重要信息亮點，將深圳本地新聞的接近價值做出了商業(yè)價值。江蘇廣播網(wǎng)與937新聞廣播特設“手中的票遠方的家”春運新聞專題，及時報道春運信息，關懷路上的人們。

（二）跨媒體合作，廣播新聞借力精耕深度內容

跨媒體合作并不是新事物，可真正將各自優(yōu)勢共同植入廣播新聞，形成時效、深度的合力優(yōu)勢，并不容易?！吨辈V東》2013年初與《南方都市報》全媒體集群結成戰(zhàn)略合作伙伴，探索新媒體時代廣播新聞拓展深度的可行路徑。廣播新聞與紙媒的記者、評論員全面合作，讓“明天的新聞今晚聽”?！赌戏蕉际袌蟆俘嫶蟮挠浾邎F和評論員力量，首次借線性聲音來呈現(xiàn)，在廣播新聞的編排框架內，內容的速度優(yōu)勢凸顯，意義精華畫龍點睛，而第二天見報的文字符號則放大事實細節(jié)和深度評論。以往很多廣播新聞節(jié)目，專家以個人名義為廣播新聞提供不同視角的深度解讀，呈現(xiàn)出不定時和非固定結構的零散式植入特征，而此戰(zhàn)略合作，是建立在固定時間、固定欄目的基礎上，紙媒記者和評論員的采訪內容被分解為具有連貫性和立體式的事實及觀點碎片，高密度植入其中。欄目全面整合廣播播出快速和紙媒信息深度的雙重優(yōu)勢。

不論當今的新媒體平臺帶來怎樣的傳播環(huán)境的變遷和傳播渠道的拓展，廣播的真正優(yōu)勢始終集中而又強烈。2013年的廣播新聞讓我們看到，廣播的新媒體融合、全媒體傳播并不是要放棄自己的長處越界追求時尚，而是為了在自己的領地深耕內容，把快捷傳播、服務精細的特征發(fā)展到極致。“內容為王，渠道制勝”，在未來相當長的時間內依然是廣播新聞發(fā)展的關鍵詞。

（作者單位：暨南大學新聞與傳播學院）

（本文編輯：莫玉玲）