劉文靜

濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，山東 濱州 256600

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科臨床服務(wù)的實(shí)踐及效果觀察

劉文靜

濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，山東 濱州 256600

目的：對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科臨床服務(wù)的實(shí)踐及效果進(jìn)行觀察和分析。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；產(chǎn)科臨床服務(wù)；效果觀察

隨著國家醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)科臨床護(hù)理工作也不斷得到創(chuàng)新，人性化的護(hù)理理念不斷得到引進(jìn)，以患者服務(wù)為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也開始得到應(yīng)用［1］。

1 資料與方法

1.1 一般資料

此次臨床研究主要以我院在2012年8月到2013年8月收治的50例實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的產(chǎn)科患者為實(shí)驗(yàn)組，患者年齡范圍為21歲到40歲，平均年齡為（28.3±2.1）歲。并以我院在2011年8月份到2012年8月份收治的100例實(shí)施常規(guī)護(hù)理的產(chǎn)科患者為對(duì)照組，患者年齡范圍為22歲到39歲，平均年齡為（27.1±2.3）歲。兩組患者在年齡等一般資料的比較上，差異不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組護(hù)理方法 對(duì)照組患者在臨床上主要實(shí)施常規(guī)護(hù)理干預(yù)，包括每天對(duì)患者提問進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)患者實(shí)施輸液及常規(guī)護(hù)理，咨詢患者的病情等。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組護(hù)理方法 實(shí)驗(yàn)組患者在臨床上主要實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，內(nèi)容如下所示：

1.2.2.1 實(shí)施人性化護(hù)理 產(chǎn)科患者在入院后開始實(shí)施人性化護(hù)理，對(duì)患者日常生活加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)存在行動(dòng)不便的患者需要多加幫助，給予患者更多關(guān)愛，構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系。對(duì)于存在需求的患者，需要盡可能實(shí)現(xiàn)和滿足。護(hù)理過程中還需要加強(qiáng)與患者的交流和溝通，從而使患者的滿意度提高。

1.2.2.2 樹立護(hù)理人員的良好形象 護(hù)理人員在護(hù)理過程中還需要保持自己良好的形象，從而使患者感受到溫暖和親切。對(duì)待患者要做到面露微笑，并對(duì)患者存在的問題和困惑要耐心說明和解釋［2］。

1.2.2.3 加強(qiáng)護(hù)理人員的能力 護(hù)理人員作為護(hù)理工作中的重要參與者，其自身能力更是影響到了整個(gè)護(hù)理工作的質(zhì)量，因此醫(yī)療單位在平時(shí)需要加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的理論知識(shí)體系，并加強(qiáng)實(shí)踐操作訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的操作嫻熟度，減少護(hù)理失誤事件。同時(shí)還需要普及急救護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力和技巧。另外還需要對(duì)護(hù)理工作的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行說明，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，做到依法行醫(yī)。

1.2.2.4 強(qiáng)化健康教育工作 在護(hù)理工作中，護(hù)理人員還需要做好健康教育工作，對(duì)患者及時(shí)進(jìn)行宣教，對(duì)整個(gè)護(hù)理工作流程進(jìn)行說明，并告知患者護(hù)理工作中的注意事項(xiàng)，提高患者對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)和了解，提高患者的依從性，從而有利于護(hù)理工作的順利開展。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS12.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理，計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以P<0.05表示差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理滿意度比較

兩組患者護(hù)理滿意度比較如下表1所示：

由上述表格可以看出，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

2.2 兩組患者住院時(shí)間比較

兩組患者住院時(shí)間比較如下表2所示：

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較

表2 兩組患者住院時(shí)間比較（d）

由上述表格可以看出，實(shí)驗(yàn)組患者的住院時(shí)間明顯短于對(duì)照組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

3 討論

產(chǎn)科作為一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的科室，相比其余科室較為特別，其對(duì)患者的護(hù)理要求也更為嚴(yán)格。優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，主要結(jié)合了醫(yī)療單位的實(shí)際情況以及以患者為中心的護(hù)理理念，并主張人性化且針對(duì)性的護(hù)理，從而提高患者的滿意度，減少不良事件的發(fā)生率，縮短患者的住院時(shí)間。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施過程中，重點(diǎn)內(nèi)容是加強(qiáng)整個(gè)醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，并落實(shí)人性化的護(hù)理理念，從而使患者在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中得到更好的治療和恢復(fù)，同時(shí)也為護(hù)理隊(duì)伍樹立了良好的形象。另外還需要加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的自身護(hù)理水平，并提高護(hù)理人員的素質(zhì)道德水平。在醫(yī)院管理方面，還需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵和意義，并規(guī)劃相應(yīng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

［1］李順好．優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦科護(hù)理工作中的效果觀察［J］．中國實(shí)用醫(yī)藥，2 012，11（23）：153-155．

［2］馮璐．優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科患者中的臨床探討分析［J］．中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012，15（26）：652．

R473.71

B

1674-9316（2014）06-0085-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.06.049

方法：以我院收治的50例實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的產(chǎn)科患者為實(shí)驗(yàn)組，并以我院收治的100例實(shí)施常規(guī)護(hù)理的產(chǎn)科患者為對(duì)照組。

結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者的滿意度明顯高于對(duì)照組，住院時(shí)間明顯短于對(duì)照組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

結(jié)論：采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)產(chǎn)科患者進(jìn)行干預(yù)，能夠有效提高患者的護(hù)理滿意度，縮短患者的住院時(shí)間，值得推廣和普及。