楊小薇

（長安大學(xué)圖書館，陜西 西安 710064）

1 Human Library背景

Human Library（2010年1月1日之前稱為Living Library），通常譯作真人圖書館、活人圖書館或圖書館借人活動。Human Library就是可以借閱具有思想智慧的“真人圖書”（human books）的圖書館。較于一般圖書館，Human Library中的“書”是“真人”，讀者借閱真人圖書的方式是真人圖書和讀者直接進(jìn)行面對面互動交流，真人圖書的借閱時間一般情況下不得超過兩個小時。

Human Library于2000年起源于丹麥哥本哈根，當(dāng)時5位年輕人（Dany Abergel，Asma Mouna，Christoffer Erichsen，Thomas Bertelsen和Ronni Abergel）創(chuàng)立了一個“停止暴力”的民間組織，旨在借同儕的生活閱歷和教育經(jīng)歷，通過真人圖書借閱的形式，鼓勵民眾對話，宣傳反暴力觀念。該組織2000年1月在羅斯基德音樂節(jié)（Roskilde Festival）上發(fā)起首次活動，組織借閱75本真人圖書，宣傳反暴力和Human Library理念，自此Human Library正式誕生[1]。此后，Human Library作為一種新興的圖書館延伸服務(wù)，由民間組織迅速在歐洲內(nèi)由丹麥傳播到匈牙利、挪威、葡萄牙等國，之后在歐洲擴(kuò)張發(fā)展的同時，又由歐洲傳播到澳洲、美洲、亞洲等地區(qū)。

截至2013年12月底，根據(jù)The Human Library Organization官方統(tǒng)計，至少有44個國家舉辦過451次Human Library活動，其中舉辦Human Library活動次數(shù)最多的前十個國家及次數(shù)依次為：加拿大114次、美國66次、英國61次、匈牙利21次、澳大利亞19次、丹麥17次、芬蘭15次、意大利14次、挪威9次、日本8次[2]。Human Library在北美洲的發(fā)展遠(yuǎn)快于在歐洲本土的發(fā)展速度，尤其是在加拿大的發(fā)展速度更是驚人，僅2013年1月26日加拿大就有23個地點舉辦了Human Library活動[3]。

2005年始，Human Library的發(fā)展開啟了新篇章，不再僅作為一項社會活動由非政府組織舉辦，而是作為一項圖書館延伸服務(wù)，由公共圖書館或高校圖書館舉辦。例如，2005年丹麥哥本哈根公共圖書館舉行了首場Human Library活動。2006年瑞典的首場Human Library活動由馬爾默市圖書館舉辦。2007年，Human Library登陸美國，登陸點為美國阿肯色州大學(xué)。同年，新西蘭Marlsborough女子大學(xué)圖書館舉辦了Human Library活動。2009年，日本東京大學(xué)和京都大學(xué)均舉辦了Human Library活動。2011年，韓國首場Human Library活動由韓國大學(xué)中央圖書館舉辦。

2009年3月，上海交通大學(xué)開啟了我國高校圖書館Human Library服務(wù)。隨后，同濟(jì)大學(xué)、大連醫(yī)科大學(xué)、江蘇大學(xué)等高校圖書館相繼開展相關(guān)服務(wù)。由于高校與Human Library共有的教育性、人文性、親和性等特質(zhì)，我國高校圖書館是Human Library活動在我國的主要組織舉辦方，Human Library也為高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新延伸發(fā)展提供了新方向。

2 高校圖書館推行Human Library服務(wù)的價值

將Human Library作為我國高校圖書館延伸服務(wù)，對圖書館的多元性長遠(yuǎn)發(fā)展、讀者的全面信息獲取、社會人文關(guān)懷三方面而言，均有著不可忽視的價值。

2.1 提升圖書資源多樣性，增加高校圖書館活力

Human Library服務(wù)可以在原始圖書借閱和移動圖書館的基礎(chǔ)上增加新的真人圖書資源，給高校圖書館帶來活力。真人圖書的入駐，提升了實體圖書資源多樣性，可使得我國高校圖書館在移動圖書館和手機(jī)圖書館這一網(wǎng)絡(luò)層面的圖書館建設(shè)之余回歸館內(nèi)實體資源建設(shè)。當(dāng)前，眾多高校圖書館的館內(nèi)資源未得到充分利用，而Human Library服務(wù)可以通過自身的獨特性和創(chuàng)新性給高校圖書館帶來活力，調(diào)動讀者的參與性，提高其閱讀熱情。

我國高校已舉辦的Human Library活動的真人圖書采集工作仍是圍繞學(xué)習(xí)方法分享、就業(yè)咨詢、專業(yè)討論、大學(xué)生活熱點等學(xué)生關(guān)注的問題上。雖然選擇貼近生活的熱點問題也不是不能理解，但是也不應(yīng)該過分偏離Human Library的創(chuàng)辦初衷，將其演變?yōu)槊赓M咨詢活動。為了保持真人圖書的“鯰魚效應(yīng)”，應(yīng)該適當(dāng)增大真人圖書的年齡范圍跨度。如2007年8月在土耳其伊斯坦布爾比爾基大學(xué)（Bilgi University）舉辦的真人圖書館活動中，真人書的年齡范圍跨度從23歲到68歲。

2.2 合理開發(fā)隱性知識，拓展讀者知識資源

思想觀念的人際傳播往往較之其他形式的傳播更有效，在交流內(nèi)容同時也能加強(qiáng)人們之間的信任與親密關(guān)系[4]。在知識形態(tài)上，真人圖書的閱讀價值在于隱性知識的獲取，這一點與通常的館藏文獻(xiàn)有著本質(zhì)上的不同。在成功舉辦的Human Library活動中，被借閱的真人圖書包括慢性病患者、有吸毒史的人、經(jīng)常飲酒過量者、癌癥患者、戒毒管理工作者、老年癡呆癥照顧者、同性戀者、艾滋病患者、流浪漢等。這種親身經(jīng)歷和內(nèi)心感受是一種隱性知識，具有強(qiáng)烈的人文關(guān)懷，是現(xiàn)有圖書館體系中任何一本館藏文獻(xiàn)都無法具備的。讀者只有通過借閱真人書并與之平等友善地交流才能了解這些隱性信息。

澳洲Human Library活動的成功，一個重要因素就是對真人圖書的培訓(xùn)。借閱前，對真人圖書進(jìn)行培訓(xùn)，不得進(jìn)行宣道傳教或者妄自尊大，只能講自己的故事和回答讀者的問題。倘若有些問題不愿意回答，真人圖書也可以微笑并拒絕回答。這一培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)雙方的尊重與選擇自由。

在Human Library中，真人圖書由單一信息用戶角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣膹?fù)合知識人角色[5]。通過圖書館的知識服務(wù)平臺優(yōu)勢，對讀者資源進(jìn)行開發(fā)，讀者由單一信息用戶通過志愿合理分享自身的隱性知識，成為多元的復(fù)合知識人?？紤]到圖書館龐大的受眾群體，多元知識人匯聚成讀者資源庫，如圖書館館藏書庫一樣，為那些需要借閱相關(guān)方面真人圖書的讀者提供服務(wù)[6]。

2.3 通過交流消除偏見，共建和諧多元社會

現(xiàn)代社會的最成功之處就在于它有兩個領(lǐng)域發(fā)展成熟起來：一是公共空間（公共領(lǐng)域），整個社會透過公共媒體交換意見，從而對問題產(chǎn)生質(zhì)疑或形成共識；二是市場經(jīng)濟(jì)，主要功能在于經(jīng)由談判達(dá)成互惠的協(xié)定[7]。Human Library在高校圖書館的推行就是在教育領(lǐng)域構(gòu)建交流的公共領(lǐng)域，盡可能讓在校大學(xué)生走上社會之前，通過大量閱讀真人圖書，對社會形成自己的認(rèn)識，消弭網(wǎng)上片面言論而形成的文化偏見和民族誤解，培養(yǎng)讀者的批判性思維能力。

Human Library在推廣之初有一個口號，“不要通過封面來評價一本書”。這一口號反映出在當(dāng)今社會的快節(jié)奏下，人們可能只是通過彼此的“封面”——外表和標(biāo)簽來進(jìn)行了解評判。Human Library旨在讀者通過借閱真人圖書，增進(jìn)不同群體之間的溝通交流，尤其是大學(xué)生與弱勢群體之間的溝通交流，進(jìn)一步提升彼此的理解力和包容力。提醒讀者放慢社會生活的節(jié)奏，通過溝通和理解來進(jìn)行評價，不要草率的評判，不論是一本書，一個人，抑或一個群體。高校圖書館在推行Human Library服務(wù)的同時，通過擴(kuò)大真人圖書的采訪領(lǐng)域，增加館藏真人圖書，擴(kuò)大群體覆蓋面和多樣性，進(jìn)一步深化讀者對不同群體的理解包容，體現(xiàn)出高等教育的人文關(guān)懷，共建和諧多元社會。

3 現(xiàn)階段在我國高校圖書館推行Human Library的難點

3.1 資源方面

Human Library作為舶來品，在我國的普及度和認(rèn)知度仍需提高，如何保證真人圖書的數(shù)量和質(zhì)量是我國高校圖書館推行Human Library服務(wù)的一大關(guān)鍵。真人圖書的志愿招募主要面向各院系甚至社會上的弱勢群體，真人圖書采訪人員應(yīng)力求通過篩選，使得每一本上架的真人圖書都具有可讀性，即通過兩個小時的溝通形式的閱讀后，可以增進(jìn)讀者對該類群體的認(rèn)識，減少偏見。Human Library伊始，應(yīng)更加注重真人圖書的質(zhì)量，穩(wěn)步增加數(shù)量，但如何保證真人圖書志愿者的多元構(gòu)成也是一大難點。

現(xiàn)階段我國高校開展的Human Library活動，真人圖書的主要來源是校內(nèi)資源，活動以講座或者咨詢的方式開展。如上海交通大學(xué)開展的Human Library活動——“鮮閱”，邀請各院系的優(yōu)秀師生作為真人圖書，與讀者交流留學(xué)、考研、英語、求職、科研等各個在校生普遍關(guān)注的主題[8]。這一創(chuàng)新有助于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，但是與Human Library的創(chuàng)立初衷有一定出入，如何在不違背初衷的情況下，適當(dāng)加入創(chuàng)新元素，不要使Human Library變成一種講座咨詢交流會，也是各高校圖書館需要注意的地方。

3.2 管理方面

真人圖書與館藏文獻(xiàn)具有本質(zhì)上的區(qū)別，真人圖書的采編工作需要更加專業(yè)的人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，不能簡單地疊加給原有的采編部門，如何安排落實真人圖書的采編工作是高校圖書館進(jìn)行真人圖書管理的一大難點。

同時，Human Library服務(wù)在真人圖書的借閱過程中，如何保證讀者與真人圖書間不會產(chǎn)生激烈的沖突，如何確保真人圖書志愿者的隱私受到保護(hù)，如何確保真人圖書志愿者不會傳播有害言論等一系列問題，都需要高校圖書館在推廣Human Library服務(wù)之前做好相應(yīng)的管理準(zhǔn)備工作。

3.3 組織方面

根據(jù)Human Library的推廣經(jīng)驗，通常形式是由舉辦活動開始，傾向于演變成一項持久性的公共延伸服務(wù)。正如首次Human Library活動是在羅斯基德音樂節(jié)上舉辦的一樣，通過志愿者穿著印有活動標(biāo)語的上衣，對活動進(jìn)行宣傳。這樣在進(jìn)行活動的同時，將Human Library作為一種理念傳遞給更多的群體，同時也是挖掘潛在真人圖書志愿者。我國大陸地區(qū)在Human Library官方網(wǎng)站還沒有具體活動記錄，考慮到我國人口眾多，且真人圖書志愿者構(gòu)成多元化，未經(jīng)過篩選之前，無法保證志愿者的精神狀態(tài)和安全性。各高校圖書館在組織宣傳Human Library服務(wù)時需要注意：如何組織既可以保證宣傳力度又能保證參與人員的安全，圖書館單方面是否能夠組織Human Library大型活動，是否需要學(xué)校其他部門院系組織的協(xié)助等問題。

3.4 資本方面

Human Library活動原本不需要過多的資金耗費，主要需要人力資本和時間資本。但是要將Human Library作為高校圖書館的一項延伸服務(wù)，參與人員不再完全由志愿者構(gòu)成，相關(guān)真人圖書采編人員工資、真人圖書培訓(xùn)人員工資、組織活動的會場和人員工資、真人圖書志愿者的交通費用和餐飲費用等都需要予以考慮。但這些資金是否有政府補(bǔ)貼？政府在其中扮演怎樣的角色？人力資本和時間資本，是招聘專業(yè)人員還是設(shè)置勤工儉學(xué)崗位？專業(yè)真人圖書采編人員是面向社會學(xué)專業(yè)還是圖書館專業(yè)進(jìn)行招聘？

4 我國高校圖書館推行Human Library的相關(guān)建議

4.1 制定長短期雙重策劃，加強(qiáng)宣傳與采訪工作

高校圖書館在獲取真人圖書資源時，應(yīng)注意保持Human Library活動初衷并根據(jù)各館自身情況，同時制定具有可操作性的長短期雙重策劃，保證在近期開展有關(guān)活動的同時，明確該項服務(wù)發(fā)展的總體長期目標(biāo)方向，有針對性地從數(shù)量和質(zhì)量兩方面加強(qiáng)建設(shè)該項服務(wù)。高校圖書館在制定長短期雙重策劃時應(yīng)具體強(qiáng)調(diào)真人書的采集、篩選、培訓(xùn)等內(nèi)容，采集主要是為了充實豐富真人圖書的數(shù)量，篩選則是為了優(yōu)化提升真人圖書的質(zhì)量，而培訓(xùn)的主要目的是加強(qiáng)完善真人圖書的借閱管理。

短期策劃應(yīng)著重Human Library的宣傳工作，重點放在宣傳工作上，將這一活動服務(wù)的起源和初衷向大眾進(jìn)行推廣，同時考慮活動的參與率和高校環(huán)境的特點對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。服務(wù)開展初期可模仿上海交通大學(xué)鮮悅圖書，開發(fā)校內(nèi)資源，貼近大學(xué)生活。但長期策劃應(yīng)遵循消除群體偏見的初衷，增強(qiáng)高校大學(xué)生與弱勢群體間的溝通，同時加強(qiáng)Human Library服務(wù)的采訪工作，在保證真人圖書質(zhì)量的基礎(chǔ)上，增加館藏數(shù)量。利用圖書館平臺優(yōu)勢，開發(fā)讀者資源，構(gòu)建讀者資源庫，使讀者由單一信息用戶通過分享隱性知識，成為多元復(fù)合知識人，形成讀者資源庫，豐富真人圖書館藏，推進(jìn)Human Library服務(wù)[9]。

4.2 招聘專業(yè)人員負(fù)責(zé)真人圖書的上架培訓(xùn)和編目工作

要實現(xiàn)高校Human Library服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，需要對真人圖書進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。首先，真人圖書資源與館藏資源具有差異性，更偏向人文化和社科化，需要圖書館招募相關(guān)專業(yè)人員，配合原有的采編人員進(jìn)行新型圖書資源的篩選培訓(xùn)工作。Human Library館員在工作中扮演篩選管理員、編目咨詢員、借閱調(diào)配員、沖突調(diào)解員、情緒安撫員等多重角色。學(xué)習(xí)澳大利亞的經(jīng)驗，培訓(xùn)真人圖書不得進(jìn)行宣道傳教或傳播有害言論，只能講自己的故事和回答讀者的問題。倘若有些問題不愿意回答，真人圖書也可以微笑并拒絕回答。這一培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)雙方的尊重與選擇自由。為了避免少數(shù)犯罪分子借此機(jī)會教唆犯罪，應(yīng)在采訪真人圖書環(huán)節(jié)加入政審因素，也可以在雙方同意的基礎(chǔ)上，在借閱室內(nèi)安裝錄音、攝像設(shè)備，實時觀察圖書借閱情況。

除此之外，切實落實真人圖書的編目管理工作。給入選志愿者分配索書號，確定上架時間等。同時，為了實現(xiàn)規(guī)范科學(xué)管理，高校圖書館可以借鑒上海交通大學(xué)“鮮悅”圖書的網(wǎng)上閱讀反饋系統(tǒng)，結(jié)合數(shù)字圖書館的建設(shè)，實現(xiàn)真人圖書志愿者報名和讀者預(yù)約、借閱、反饋的系統(tǒng)化管理。

4.3 與學(xué)生組織、其他圖書館及非營利組織進(jìn)行學(xué)習(xí)合作

高校圖書館在前期以活動方式組織推廣Human Library服務(wù)時，要考慮到人力成本和時間成本，可以選擇與校內(nèi)學(xué)生組織進(jìn)行合作主辦。如上海交通大學(xué)圖書館的“鮮悅”Human Library活動就由圖書館、學(xué)生聯(lián)合會、研究生總會以及圖書館學(xué)生管理委員會共同主辦。除此之外，高校圖書館也可以采用與其他高校圖書館、公共圖書館進(jìn)行多方合作，做好真人圖書資源和讀者數(shù)據(jù)庫的共建共享。做好館際互借工作，讓Human Library產(chǎn)生更大的社會效應(yīng)?？紤]到真人圖書的特殊性和地域限制，給館際互借工作帶來了困難。通過圖書館間合作，可以定期聯(lián)合開展大型的Human Library活動，通過建立相關(guān)協(xié)議，整合多方真人圖書資源，規(guī)避所屬區(qū)域限制問題和真人圖書志愿者時間安排問題。

在活動組織和安全保障方面，高校圖書館可與民間非營利組織進(jìn)行合作。Human Library活動起源于民間非營利組織，高校圖書館可以在合作的過程中學(xué)習(xí)借鑒。如活動選址最好能夠在受保護(hù)和安全的環(huán)境中，政治立場方面不能濫用政治宣傳，真人圖書借閱中不能夠設(shè)計自我為中心的公共關(guān)系，也不能帶有商業(yè)性質(zhì)目的等。高校圖書館與民間非營利組織合作有助于宣傳擴(kuò)大Human Library的社會影響力。

4.4 加快相關(guān)政策制定和財政撥款

高校圖書館對Human Library服務(wù)的引入，將這項原本的非政府活動變成一項國家教育部直屬高校的圖書館延伸服務(wù)，這一轉(zhuǎn)變也意味著政府將間接涉足Human Library領(lǐng)域。為了保障相關(guān)活動和服務(wù)的順利開展，政府有關(guān)部門應(yīng)加大對Human Library延伸服務(wù)的宣傳力度，設(shè)置服務(wù)權(quán)限，規(guī)定開展模式等。在政府支持下，媒體力量也會給Human Library活動增添力量。如澳大利亞舉辦首屆Human Library活動后，兩名真人圖書志愿者受邀于2007年2月在布里斯班市議會發(fā)言，重要的媒體紛紛給予了報道，大大推進(jìn)了Human Library活動在澳大利亞的成功。

同時，高校圖書館在建立館際合作的基礎(chǔ)上，可以從政府角度出發(fā)，設(shè)置市、省、區(qū)域、全國不同級別劃分的高校圖書館Human Library管理部門或機(jī)構(gòu)。如美國、英國、澳大利亞、加拿大、希臘等33個國家均建立了專門的Human Library組織。我國可借鑒國外的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國國情和各館情況，循序漸進(jìn)建立不同層次的Human Library管理部門，隨著條件的成熟，最終建立國家層面的Human Library組織。對開展Human Library服務(wù)的圖書館進(jìn)行人員培訓(xùn)、技術(shù)、財政物資等支持，保證高校有序地開展相關(guān)宣傳、活動和服務(wù)，便于更好地發(fā)揮Human Library的社會影響力。

[1]The History of The Human Library.[2014-03-08].http：//humanlibrary.org/the-history.html

[2]A list of past Human Library events.[2014-03-08].http：//humanlibrary.org/list-of-past-human-libraries.html.

[3]Global Activities 2013/14.[2014-03-08].http：//humanlibrary.org/activities.html.

[4]茱莉亞·伍德；董璐譯.生活中的傳播[M].北京：北京大學(xué)出版社，2009：23-24.

[5]李菲，徐愷英.基于Living Books的數(shù)字圖書館知識生態(tài)共享模型構(gòu)建[J].圖書情報工作，2012（11）：28-31.

[6]吳漢華.圖書館延伸服務(wù)的含義與邊界[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2010（6）：21-26.

[7]查爾斯·泰勒.公民與國家之間的距離//汪暉，陳燕谷.文化與公共性[M].北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，2005：199-220.

[8]鮮悅Living Library專有名詞解釋[EB/OL].[2014-03-09].http：//living.lib.sjtu.edu.cn/?cat=32.

[9]萬文娟.Human Library：圖書館延伸服務(wù)的新陣地[J].圖書館論壇，2014（1）：27-33.