王艷

（吉林師范大學(xué) 生命科學(xué)學(xué)院，吉林 四平 136000）

教學(xué)質(zhì)量管理視角下教學(xué)管理探究

王艷

（吉林師范大學(xué) 生命科學(xué)學(xué)院，吉林 四平 136000）

教學(xué)質(zhì)量管理是教學(xué)管理的重要內(nèi)容，在高等教育教學(xué)管理中，必須注重教學(xué)質(zhì)量管理，明確教學(xué)質(zhì)量管理的重要含義和內(nèi)容，樹立正確的質(zhì)量觀，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

教學(xué)管理；質(zhì)量管理；質(zhì)量觀

一、教學(xué)質(zhì)量管理與教學(xué)管理的關(guān)系

（一）教學(xué)管理是教學(xué)質(zhì)量管理的保障

教學(xué)管理是學(xué)校管理者遵循管理規(guī)律和教學(xué)規(guī)律，科學(xué)地組織、協(xié)調(diào)和使用教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)部的人力、物力、財力、時間、信息等因素，確保教學(xué)工作有序、高效運轉(zhuǎn)的決策和實施，[1]基本可以分為兩大部分：一是教學(xué)行政管理；二是教學(xué)質(zhì)量管理。它們之間的關(guān)系是相互聯(lián)系，彼此推進的。教學(xué)管理主要是指在學(xué)校教育活動中進行的行政管理，主要以教育領(lǐng)導(dǎo)者和教輔人員組成，負責對教師的教學(xué)、人事、學(xué)生的課程安排、考試等方面的管理，是學(xué)生和教師接觸的重要方面，教學(xué)行政管理直接影響著教育者和受教育者開展教育活動的質(zhì)量，對于教育活動起著至關(guān)重要的作用。教學(xué)質(zhì)量管理是對學(xué)校整個教學(xué)活動所進行的質(zhì)量監(jiān)督和控制，它具有全面性、全員性、全程性、規(guī)范性、動態(tài)性等特點，同時，教學(xué)質(zhì)量管理也是教育活動的核心，教學(xué)質(zhì)量管理體系需要受教育者、教育者、家長、社會、學(xué)校和政府共同參與實施，通過教學(xué)質(zhì)量管理評價機制、監(jiān)控機制、激勵機制的創(chuàng)新，運用高效的領(lǐng)導(dǎo)決策體系、健全的組織保障體系、全面的管理制度體系打造出完善的教育質(zhì)量管理體系。但是，在整個教學(xué)管理工作中，教學(xué)質(zhì)量卻制約著教學(xué)過程的每一個環(huán)節(jié)。因此，教學(xué)質(zhì)量的管理，要著眼于學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，著手于教學(xué)過程中各個環(huán)節(jié)的教和學(xué)的質(zhì)量。只有教學(xué)過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量提高了，最終體現(xiàn)到學(xué)生身上的學(xué)習(xí)質(zhì)量也就提高了。有的學(xué)校只管教師的教，不管學(xué)生的學(xué)，只抓考研率，不抓合格率。只抓智育，不抓德育。這些問題的發(fā)生，除了辦學(xué)思想的單一，還有在教學(xué)工作中缺乏科學(xué)管理的原因。由此可見，學(xué)校教學(xué)管理的根本目的是提高教學(xué)質(zhì)量，而學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低，是衡量學(xué)校教學(xué)效率的客觀尺度，所以，教學(xué)管理要為教學(xué)質(zhì)量管理提供保障。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理是高校教學(xué)管理的重要內(nèi)容

教學(xué)質(zhì)量管理是一個具有特定內(nèi)容和規(guī)律的復(fù)雜結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。從橫向結(jié)構(gòu)來看，包括教師教學(xué)工作質(zhì)量管理、學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量管理、教務(wù)工作質(zhì)量管理等要素;從縱向結(jié)構(gòu)來看，包括整個教學(xué)進程的各個階段和各主要環(huán)節(jié)。[2]我國高校在擴招政策之后進入了新的發(fā)展階段，高等教育也從精英教育走向大眾教育，這種變化無論是對我國的整體教育體制還是對學(xué)校內(nèi)部的微觀教學(xué)管理體制都是考驗和沖擊，加之現(xiàn)代社會變化速度加快，知識更新速度提升，使傳統(tǒng)的教學(xué)管理受到?jīng)_擊，因此，改變教學(xué)管理理念和具體方法，結(jié)合社會發(fā)展變化，培養(yǎng)更加適應(yīng)社會、適應(yīng)學(xué)生自身發(fā)展的管理模式勢在必行。

首先，全面性，要求學(xué)校管理者認真貫徹黨的教育方針，面向全體學(xué)生，使每一個學(xué)生全面發(fā)展。其次，全員性，要求全體教師，把教育學(xué)生全面發(fā)展作為學(xué)校管理的根本目的，做到上下銜接、相互配合，建立嚴格的崗位責任制，形成正確的目標和計劃系統(tǒng)，使全體人員都為實現(xiàn)學(xué)校的根本目標而努力，與此同時還要求全體學(xué)生積極主動，努力全面發(fā)展。從而把教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的積極主動精神有機地結(jié)合起來。第三，科學(xué)性，要求用先進的教學(xué)思想、科學(xué)的管理方法和先進的教學(xué)手段，把學(xué)校的各項工作組織好、管理好，形成高效率的教育過程，把學(xué)生教育好，使學(xué)校的教育工作質(zhì)量逐步提高。

高校是國家培養(yǎng)人才的基地，目前我們的主要方式是通過教學(xué)來進行的，教學(xué)質(zhì)量的狀況如何將影響到學(xué)生全面質(zhì)量的提高。只有提高了教學(xué)質(zhì)量才能使學(xué)生在有限的時間內(nèi)學(xué)到更多知識，才能讓學(xué)生有充足時間去思考和選擇。有了余力，學(xué)生就有可能參加各種活動，。只有這樣，學(xué)生才能在全面發(fā)展，學(xué)校教育過程，才能得到保證。所以教學(xué)質(zhì)量管理是學(xué)校教育全面管理的主要內(nèi)容。將全面質(zhì)量管理模式應(yīng)用于高等教育管理，是人本管理理念在新時期的創(chuàng)新和發(fā)展，是人本管理從管理理念、制度、技術(shù)、態(tài)度到效益的全面轉(zhuǎn)變，是真正實現(xiàn)人本管理的有效途徑。[3]

二、提高教學(xué)質(zhì)量管理前提下的教學(xué)管理途徑探索

作為教學(xué)管理的核心內(nèi)容的教學(xué)質(zhì)量管理，是教育工作各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該給與足夠重視的方面。對于教學(xué)質(zhì)量的提高需要我們進行積極的探索，找出提高的途徑。特別是明確教學(xué)質(zhì)量標準內(nèi)涵，認識教學(xué)質(zhì)量檢查的價值，幫助師生樹立正確的質(zhì)量意識，將是我們的重要研究內(nèi)容。

（一）樹立正確的質(zhì)量觀，提高師生的質(zhì)量意識

提高教學(xué)質(zhì)量的首要問題是樹立正確的質(zhì)量觀，由于質(zhì)量觀的不同，對教學(xué)質(zhì)量的看法和要求也就不同。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，對教學(xué)質(zhì)量有一種片面的認識，那就是重視教師本身的觀點，而對學(xué)生實際學(xué)到的知識角度關(guān)注的少。實際上教師教的知識并不是教學(xué)的全部結(jié)果，更多的是教會學(xué)生如何思考、如何認識學(xué)科本身、人類、社會等。應(yīng)該說，學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，才真正是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的集中表現(xiàn)，如果單純把教師狹義的教學(xué)能力誤認為是教學(xué)質(zhì)量，就必然削弱教師教學(xué)的責任感，教學(xué)也就成為一種自發(fā)的活動過程。在傳統(tǒng)教學(xué)中，對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量還有一種片面的觀點，這就是以學(xué)生掌握知識的多少，來衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的高低。在這種質(zhì)量觀的支配下，教師著重給學(xué)生傳授知識，忽視對學(xué)生能力的培養(yǎng)。這種實施質(zhì)量觀支配的傳統(tǒng)教學(xué)管理，不管學(xué)生的學(xué)法，只管教師的教法，便把教學(xué)管理變成了僅僅對教的一方的管理。

教學(xué)質(zhì)量管理是教學(xué)管理者通過對影響教學(xué)質(zhì)量的所有因素和環(huán)節(jié)實施有效的控制來保證質(zhì)量的過程。[4]學(xué)校教學(xué)管理在工作中爭取高質(zhì)量的教學(xué)效果和高速度的教學(xué)效率，是在整個教學(xué)過程中，由教師和學(xué)生雙方共同努力，密切協(xié)作配合的活動來實現(xiàn)的。從整個意義上來將，教學(xué)質(zhì)量就是在教學(xué)過程中，教師和學(xué)生共同努力勞動的結(jié)果，是通過教師的教和學(xué)生的學(xué)，體現(xiàn)為學(xué)生學(xué)習(xí)的優(yōu)劣程度。教師教的工作質(zhì)量是取得教學(xué)質(zhì)量的手段，而不是教的結(jié)果。從教與學(xué)的關(guān)系來看，學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，有賴于教師的工作質(zhì)量。教師工作質(zhì)量的高低，最終要體現(xiàn)到學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量上來。學(xué)習(xí)質(zhì)量，從量的方面來說，主要是獲得知識、技能的數(shù)量多少和熟練程度，質(zhì)的方面是對知識規(guī)律性的理解程度，把知識轉(zhuǎn)化為能力的速度，分析和解決問題的能力，獨立獲得知識能力的高低，等等。要做好教學(xué)質(zhì)量管理，提高學(xué)校教學(xué)工作人員的質(zhì)量意識，是十分重要的內(nèi)容。在教學(xué)質(zhì)量管理中，要從教育著手，把思想教育工作貫穿于管理的全過程，使全體師生員工樹立質(zhì)量第一的思想。教學(xué)質(zhì)量的高低，學(xué)校人人有責。學(xué)校工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)，都有影響提高教學(xué)質(zhì)量的因素。這些因素的積極性調(diào)動起來，教學(xué)質(zhì)量的提高就有了可靠的保證。

（二）明確教學(xué)質(zhì)量標準的內(nèi)涵

質(zhì)量標準既是教學(xué)質(zhì)量必須達到的目標，又是檢查教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)。教學(xué)質(zhì)量標準，是我們教學(xué)工作必須努力達到的目標。教學(xué)質(zhì)量標準是個動態(tài)發(fā)展的概念，而且教學(xué)效果也具有一定的滯后性。即就是有些學(xué)者所謂的教學(xué)質(zhì)量標準動態(tài)發(fā)展，教學(xué)效果顯現(xiàn)延時滯后。[5]教學(xué)結(jié)果接近，達到和超過這個目標的距離，表示我們教學(xué)質(zhì)量提高的程度。如果我們的教學(xué)結(jié)果和質(zhì)量標準相距很遠，就表示我們教學(xué)質(zhì)量沒有提高或者是下降的趨勢。在我們的實際教學(xué)工作中，不少教師在備課、涉及教學(xué)方案只考慮知識目的，二對教學(xué)目的又是單純從教師方面考慮，怎樣講清一個概念或某一個問題，很少考慮教學(xué)任務(wù)，教師只管教，不管學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和課堂秩序。而且多數(shù)時候由于沒有明確質(zhì)量標準，教師教的質(zhì)量就難以衡量。因此，在不少評議會上，聽課的教師只是把自己作為一名學(xué)生來談感受，教課的教師聽到的意見，并不是來自學(xué)生接受知識信息的反饋所以，現(xiàn)在有的評議會質(zhì)量不高，不能真正起到促進教學(xué)工作的目的。

（三）注重開發(fā)教學(xué)質(zhì)量檢查的價值

教學(xué)質(zhì)量標準確定以后，學(xué)校管理者就要組織實現(xiàn)質(zhì)量目標，并及時進行質(zhì)量檢查。教學(xué)質(zhì)量檢查，是根據(jù)一定的質(zhì)量標準、發(fā)現(xiàn)、評價和鑒定教學(xué)過程中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否達到標準。檢查的結(jié)果將為進一步提高教學(xué)質(zhì)量，確定教學(xué)起點提供基礎(chǔ)。這是因為：學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的狀況如何，直接影響到教學(xué)工作從學(xué)生的實際出發(fā)，有計劃的逐步提高質(zhì)量的問題，每個年級學(xué)期末和學(xué)年末教學(xué)質(zhì)量的真實狀況，都是反映本學(xué)期學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要表現(xiàn)。如果學(xué)校管理者對學(xué)期末和學(xué)年末的教學(xué)質(zhì)量狀況，缺乏實事求是的了解和科學(xué)的分析，學(xué)校的教學(xué)管理工作，就不能準確地了解薄弱環(huán)節(jié)在什么地方，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量是否達到計劃要求的標準。教學(xué)質(zhì)量檢查要做到及時反饋，如果發(fā)現(xiàn)在教學(xué)的哪一個環(huán)節(jié)上，沒有達到標準要求，就應(yīng)該分析原因，采取措施，保證每一個環(huán)節(jié)都能達到質(zhì)量標準要求。

現(xiàn)代管理科學(xué)認為，質(zhì)量不是自發(fā)形成的，計劃中的質(zhì)量標準只是未來的現(xiàn)實，是要經(jīng)過創(chuàng)造性勞動，使未來的質(zhì)量標準變成為現(xiàn)實的高水平的質(zhì)量。檢查本身只能評價和鑒定質(zhì)量，不能產(chǎn)生質(zhì)量。同樣，教學(xué)質(zhì)量也不是自然形成的，更不是檢查、考試所能達到的，它取決于創(chuàng)造質(zhì)量的教師和學(xué)生，是教出來的、學(xué)出來的。一個有管理能力的教學(xué)管理者，不僅要善于檢查教學(xué)質(zhì)量，更重要是能夠動員全體人員，運用各種管理職能，創(chuàng)造出高水平的教學(xué)質(zhì)量。

[1]吳志鴻，馮大鳴.新編教育管理學(xué)〔M」.上海:華東師范大學(xué)出版社，2000.

[2]潘曉卉.構(gòu)建科學(xué)高效的本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系[J].中國大學(xué)教學(xué)，2005(1).

[3]劉茗.當代教學(xué)管理引論「M〕.北京:教育科學(xué)出版社，1997.

[4]俏仔敏.高校教學(xué)質(zhì)量管理[J].廣西民族學(xué)院學(xué)報，2001(12).

[5]周正龍.民族高校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀分析及管理對策[J].康定民族師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2002(1).

（責任編輯：梁景時）

On Teaching Management Under Perspective of Teaching Quality Management

WANG Yan
(College of Life Science,Jilin normal university,Siping Jilin 136000,China)

Teaching quality management is an important part of teaching management,in the teaching management of higher education,we should focus on teaching quality management,clear important meaning and content of teaching quality management,establish a correct view of quality,to enhance the student's learning quality.

teaching management;quality management;view of quality

G40-058

：A

：1008—7974(2014)05—0136—03

2014-06-30

王艷（1972-）女，吉林梨樹人，講師。研究方向：教學(xué)與管理。