以?xún)r(jià)值而非價(jià)格體現(xiàn)4G優(yōu)勢(shì)

一場(chǎng)關(guān)于“一夜之間房子歸移動(dòng)”的微博風(fēng)波，隨著中國(guó)移動(dòng)出臺(tái)更為詳細(xì)的流量管理措施而暫告一段落，然而這次飛來(lái)的“危機(jī)”也充分暴露出中國(guó)移動(dòng)在宣傳工作中的嚴(yán)重不足，其間很多問(wèn)題值得我們思考。

曾有業(yè)內(nèi)人士這樣吐槽，高鐵一提速票價(jià)馬上漲上去，而運(yùn)營(yíng)商寬帶年年提速價(jià)格卻年年下降，對(duì)此表示不解，并對(duì)行業(yè)前景表示擔(dān)心。比如，這次中國(guó)移動(dòng)公布的4G相關(guān)價(jià)格，就引起不少用戶(hù)的不滿(mǎn)和吐槽，其中普遍認(rèn)為價(jià)格過(guò)高，這也使得政府主管部門(mén)不得不站出來(lái)表示會(huì)逐步推進(jìn)4G資費(fèi)的下降，讓老百姓用得起4G。

而在早前，一項(xiàng)新技術(shù)新網(wǎng)絡(luò)剛推出時(shí)，因?yàn)橐?guī)模效應(yīng)和成本效應(yīng)的關(guān)系，用戶(hù)資費(fèi)居高現(xiàn)象現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)不存在了。歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家的情況也是如此，為了鼓勵(lì)用戶(hù)向新網(wǎng)絡(luò)遷移并使用新網(wǎng)絡(luò)，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商通常也是以較低的資費(fèi)模式來(lái)吸引用戶(hù)。

由此一來(lái)，廣大的運(yùn)營(yíng)商從業(yè)者就會(huì)很困惑，花了這么大力氣，投入這么多錢(qián)建的網(wǎng)絡(luò)卻賣(mài)不出一個(gè)好價(jià)錢(qián)，還讓不讓我們活了！

其實(shí)，造成這種局面的原因個(gè)人認(rèn)為主要有三點(diǎn)，我們只有搞清楚原因，并根據(jù)這些原因重新思考如何推廣、宣傳和創(chuàng)新的商業(yè)模式，方可走出目前的困境。

第一，信息科技遵循摩爾定律

記得MTK創(chuàng)始人蔡明介講過(guò)這樣一個(gè)故事，他兒子小時(shí)候向他這樣闡述自己對(duì)科技的認(rèn)識(shí)，說(shuō)3年前一瓶鮪魚(yú)罐頭和現(xiàn)在的鮪魚(yú)罐頭沒(méi)什么區(qū)別，還是裝在一樣大的罐頭盒子里，而價(jià)格卻一年比一年高。而手機(jī)、電腦這些科技產(chǎn)品卻每年發(fā)生很大的變化，尤其像芯片，越做越小，功能越來(lái)越強(qiáng)，而價(jià)格卻越來(lái)越低。這其實(shí)就是通常說(shuō)的摩爾定律。

這個(gè)故事其實(shí)就可以解釋信息科技產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在價(jià)格趨勢(shì)上為什么會(huì)有如此巨大的不同。這也是信息科技經(jīng)久不衰并且在不斷創(chuàng)新中發(fā)展的主要原因。

因此，信息產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者應(yīng)該很清楚這種規(guī)律，并且不斷推動(dòng)技術(shù)演進(jìn)和更替來(lái)提升自己的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，因?yàn)橹挥羞@樣才能不斷提升效率，不斷為用戶(hù)帶來(lái)新的價(jià)值，甚至成為所有行業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

第二，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和宣傳誤導(dǎo)

看了第一點(diǎn)原因，我想我們都會(huì)認(rèn)為寬帶的價(jià)格就應(yīng)該不斷下降。這個(gè)理解沒(méi)有什么錯(cuò)誤，因?yàn)閱渭儚募夹g(shù)角度講，每比特傳輸成本就是在年年下降，但這個(gè)成本僅僅是指?jìng)鬏敵杀净蛘哒f(shuō)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成本的下降，而沒(méi)有考慮到建網(wǎng)成本的增加，這種建網(wǎng)成本的增加主要體現(xiàn)在人力成本、物業(yè)成本、維護(hù)成本、環(huán)境成本等非技術(shù)因素成本上。這些成本的增加甚至超過(guò)了技術(shù)成本降低的額度。因此，如何宣傳這部分的變化非常重要。

另外一個(gè)宣傳誤區(qū)就是因?yàn)檫^(guò)度競(jìng)爭(zhēng)而造成的宣傳誤導(dǎo)，一是在資費(fèi)上，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)使得用戶(hù)只接受降價(jià)和更低的資費(fèi)，而不去考慮帶寬的提升和價(jià)值的提升。二是在速度上過(guò)于強(qiáng)調(diào)最大值而忽略在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)體驗(yàn)的感受。

帶寬的提升其實(shí)是效率的提升，就像我們說(shuō)的關(guān)于下載電影的問(wèn)題。如果是EDGE或者說(shuō)3G，下載一部高清電影少則數(shù)小時(shí)多則一兩天也許還下載不下來(lái)，而使用4G下載在常規(guī)使用模式下一般需要幾分鐘或者十幾分鐘，而一些在線視頻的實(shí)時(shí)觀看的流暢度就更不用說(shuō)了。如果說(shuō)我們把電影下載換做是下載某個(gè)重要的商業(yè)文件，我們把娛樂(lè)下載換做是工作下載，那么大家去衡量這個(gè)價(jià)值，時(shí)間節(jié)省和效率的提升對(duì)用戶(hù)的重要性就完全不一樣，所體現(xiàn)的價(jià)值也就不一樣了。同樣回到下載或者看視頻這一娛樂(lè)項(xiàng)目，其體驗(yàn)的價(jià)值也不同，之前在3G，在線看一部電影可能磕磕絆絆，不流暢卡殼等現(xiàn)象使得體驗(yàn)很不好，而4G因?yàn)楦邘挼脑?，體驗(yàn)會(huì)非常好，這也是價(jià)值的體現(xiàn)。類(lèi)似的價(jià)值體現(xiàn)非常多，我們應(yīng)該去思考4G在業(yè)務(wù)呈現(xiàn)上，給用戶(hù)帶來(lái)的那些價(jià)值，比如效率、體驗(yàn)、便捷等等方面，通過(guò)價(jià)值的提升再去說(shuō)價(jià)格的問(wèn)題，用戶(hù)為高價(jià)值的事物支付高費(fèi)用這是比較容易接受的。

第三，4G應(yīng)該體現(xiàn)承載平臺(tái)的價(jià)值

移動(dòng)通信誕生以來(lái)到現(xiàn)在，表面上看是解決人類(lèi)溝通問(wèn)題，但進(jìn)入3G之后，溝通或者說(shuō)通信功能已經(jīng)不再是最主要的，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從單純的通信業(yè)務(wù)承載向多業(yè)務(wù)、多價(jià)值轉(zhuǎn)換，成為一個(gè)綜合承載平臺(tái)。進(jìn)入4G時(shí)代，如果我們還是單純按照用戶(hù)打多少分鐘電話、發(fā)多少條短信、用多少M(fèi)流量這種簡(jiǎn)單的通信價(jià)格來(lái)衡量的話，那么就無(wú)法避免資費(fèi)不斷下降的困境。

從3G時(shí)期，業(yè)界已經(jīng)引進(jìn)所謂流量經(jīng)營(yíng)的策略，但這種策略仍然集中在流量這種籠統(tǒng)的概念上，而忽視了流量中包含的各種信息的價(jià)值或者說(shuō)內(nèi)容的價(jià)值，更忽視了4G高帶寬、低時(shí)延、永遠(yuǎn)在線的價(jià)值體現(xiàn)。

我們經(jīng)常說(shuō)信息爆炸這個(gè)詞，如果管道中的信息不加以區(qū)分，那么對(duì)于用戶(hù)而言就感覺(jué)是一樣的，就好比一堆垃圾，如果不分類(lèi)，可能一分不值還需要支付巨額費(fèi)用去處理。如果對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)，把里面的貴重金屬或者其他可以二次利用的物品分類(lèi)出來(lái)，那么就會(huì)產(chǎn)生新的價(jià)值。

因此，流量經(jīng)營(yíng)的核心就是區(qū)分信息價(jià)值并通過(guò)新的商業(yè)模式將這些有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行重新包裝提供給用戶(hù)。讓用戶(hù)或者商家為有價(jià)值的信息傳輸支付更高的價(jià)格，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)側(cè)也要保障這種價(jià)值內(nèi)容的高效傳輸。

整體而言，4G已不是簡(jiǎn)單的通信范疇，更不是簡(jiǎn)單的以人為核心的商業(yè)范疇，而需要重新思考其商業(yè)模式，方可逃離目前的困境！

楊海峰