本刊記者 | 張鵬

Q：《通信世界》

A：Michael Warrilow

Michael WarrilowGartner研究總監(jiān)

如今，IT技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)蔓延至各行各業(yè)，并已成為個人和競爭性商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)未來創(chuàng)新的催化劑。其中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)革命已初現(xiàn)端倪，相對應(yīng)的前沿技術(shù)趨勢更加引人關(guān)注，本期《通信世界》就“泛IT”話題采訪了Gartner研究總監(jiān)Michael Warrilow，并就3D打印、數(shù)字業(yè)務(wù)以及智能機器等前沿技術(shù)的未來前景和存在隱患展開深入的討論。

3D生物打印尚未“允許”

Q：3D打印被譽為本世紀最具顛覆性的前沿技術(shù)之一，目前已被眾多組織和企業(yè)所看好，您認為3D打印距離真正落地還存在哪些障礙和難點？

A：我們認為3D打印技術(shù)未來具有廣泛的使用場景，它的出現(xiàn)甚至可以改變?nèi)祟惿詈徒?jīng)濟社會。而生物打印是3D打印機的醫(yī)療應(yīng)用，可以制造活組織和活器官，但在這方面，3D的生物打印尚未得到使用許可。起碼在2015年底之前，美國食品藥品監(jiān)督管理局或其他正在評估所有醫(yī)療提議的發(fā)達國家的類似機構(gòu)將明確規(guī)定，若不經(jīng)過事先許可，將禁止用于挽救生命的生物組織和器官的3D生物打印。

在生物組織和器官的生物打印領(lǐng)域，正在引發(fā)一場全球性討論，其焦點在于是否應(yīng)該調(diào)整該技術(shù)，或是明令禁止其用于人類以及非人類的組織或器官的復制。

另一方面，伴隨3D打印機、掃描儀以及3D建模技術(shù)成本的急速下降，再加上設(shè)備功能的不斷改進，將使得知識產(chǎn)權(quán)的盜用更為容易。我們預(yù)計到2018年，3D打印將導致全球知識產(chǎn)權(quán)收入至少一年損失1000億美元。到2015年，至少會有一家西方市場制造商指控其某一項針對市場主流產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)通過3D打印被盜用。

數(shù)字業(yè)務(wù)加速數(shù)據(jù)泄露風險

Q：無處不在的網(wǎng)絡(luò)正在構(gòu)建一個全球化的數(shù)字世界，并由此產(chǎn)生相對應(yīng)的商業(yè)模式，數(shù)字業(yè)務(wù)成為當下業(yè)界探討的熱門話題，您如何看待其未來前景？

A：數(shù)字業(yè)務(wù)是指通過數(shù)字資產(chǎn)包括數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)或客戶體驗，以及通過數(shù)字渠道和社區(qū)創(chuàng)造的業(yè)務(wù)。

消費者對于數(shù)據(jù)采集實踐已有越來越高的認知，這為他們提供更多個人數(shù)據(jù)，包括線上和線下搜集數(shù)據(jù)的處理控制能力打下

3D打印：到2018年，3D打印將導致全球知識產(chǎn)權(quán)收入至少一年損失1000億美元。數(shù)字業(yè)務(wù)：到2020年，企業(yè)和政府將無法保護75%的敏感數(shù)據(jù)，并會取消保密等級，允許大范圍人群/公眾訪問。智能機器：到2020年，從可穿戴設(shè)備獲取的消費者數(shù)據(jù)將推動來自全球1000強的5%的銷售。了基礎(chǔ)。另一方面，市場對于這些數(shù)據(jù)的日益增長的使用需求也進一步抬高了其價值，為鼓勵消費者自愿分享這些數(shù)據(jù)，相應(yīng)的激勵手段也在不斷提升。

企業(yè)和政府存儲和使用的數(shù)據(jù)量在大規(guī)模增加，要保護所有這些數(shù)據(jù)是不現(xiàn)實的，相較而言，與其承擔保護所有數(shù)據(jù)這一艱巨任務(wù)，企業(yè)和政府反而更專注于保護其中的一小部分的重要數(shù)據(jù)。

到2015年，相比不使用眾包解決方案的競爭對手，在營銷活動或新產(chǎn)品開發(fā)方面使用這些解決方案的消費品企業(yè)的收入將提高1%。而到2017年，超過半數(shù)的消費品制造商將通過眾包方式，獲得75%的消費者創(chuàng)新和研發(fā)能力；80%的消費者將收集、追蹤和交易其個人信息，以實現(xiàn)成本節(jié)約、方便以及定制化。

智能機器改進流程和決策制定

Q：智能機器也是近幾年前沿技術(shù)中的重要一項，當我們賦予機器和設(shè)備更多的“智慧”以后，智能機器所作的參考決策是否能真正幫助到普通消費者或者政府企業(yè)？

A：智能機器的出現(xiàn)也是喜憂參半，因為“認知系統(tǒng)”雖然可以改進流程和決策制定，但同樣也會削弱流程以及決策制定過程對人的需求。CIO們認為這是實現(xiàn)更高效率的好方法，但他們需要確保主動的人類勞動力以及機器冷效率之間的平衡。到2017年，10%的計算機將具備學習能力而不僅是處理。比如語音識別應(yīng)用的性能正在翻倍增長。

其中的一個分支領(lǐng)域，就是物聯(lián)網(wǎng)。在當代社會中，物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了機器、人類和商業(yè)之間的互聯(lián)。隨著大規(guī)模連接器件的出現(xiàn)，企業(yè)、政府和人類如今可以獲取比自己實際所需更多的關(guān)于自己及所處環(huán)境的信息。

Gartner的預(yù)測集中在建立應(yīng)用和服務(wù)的機會上，利用這些信息來為客戶、員工和合作伙伴創(chuàng)造新的市場模型，并且培育一套新的商業(yè)和營銷模型，讓“參與”這個詞成為真正有價值的資產(chǎn)。