本刊記者 | 魯義軒

做虛商，用友的企業(yè)移動(dòng)牌如何打？

本刊記者 | 魯義軒

作為第三批拿到虛擬運(yùn)營(yíng)牌照的軟件企業(yè)，用友近日正式發(fā)布了面向企業(yè)級(jí)移動(dòng)市場(chǎng)的“用友通信”品牌。顯然，用友的虛商市場(chǎng)先瞄準(zhǔn)了其龐大的客戶群，并有意借助互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，在多年的企業(yè)管理軟件經(jīng)驗(yàn)之上，以虛擬通信、移動(dòng)辦公、移動(dòng)應(yīng)用等服務(wù)打開企業(yè)級(jí)的虛商市場(chǎng)。

在發(fā)布會(huì)上，用友掌門人王文京說，用友的虛商市場(chǎng)立足點(diǎn)是為企業(yè)終端客戶提供增值服務(wù)，同時(shí)還將整合對(duì)接第三方的軟件以及與終端提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商進(jìn)行對(duì)接。此前，用友和中國(guó)電信已有多年的合作基礎(chǔ)，首輪虛商業(yè)務(wù)也順勢(shì)選擇了先與中國(guó)電信合作。對(duì)于用友的移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，電信將在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、IT支撐、業(yè)務(wù)能力等方面提供支持。

企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)說易行難

包括用友在內(nèi)，不止一家獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的虛商將企業(yè)級(jí)應(yīng)用當(dāng)做市場(chǎng)目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)說起來容易，做起來卻需要相當(dāng)?shù)墓Ψ?。包括物流企業(yè)等在內(nèi)，其非辦公室員工已全部進(jìn)入移動(dòng)辦公化，為了真正了解這些企業(yè)，需要花費(fèi)大量時(shí)間走訪與溝通，總結(jié)企業(yè)的移動(dòng)辦公需求和特點(diǎn)，再反饋到虛商產(chǎn)品上。

據(jù)了解，作為用友的下屬獨(dú)立子公司，用友通信此次推出的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了號(hào)卡、終端、移動(dòng)應(yīng)用與云服務(wù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、企業(yè)通信服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并特別推出了“工作手機(jī)”的概念。

據(jù)用友人士介紹，用友通信的工作手機(jī)可以用DNA來詮釋，一是終端設(shè)備（Device），二是通信網(wǎng)絡(luò)（Network），三是企業(yè)應(yīng)用（Application）。在終端設(shè)備領(lǐng)域，用友與智能手機(jī)廠商合作，已開始向自己的200萬企業(yè)客戶及廣大新客戶推廣“工作手機(jī)”；在通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，與電信運(yùn)營(yíng)商合作，通過170入網(wǎng)，提供基礎(chǔ)通信服務(wù)；在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，整合用友集團(tuán)旗下所有應(yīng)用軟件與服務(wù)，供企業(yè)選擇。同時(shí)，用友正在將用友通信的企業(yè)通信能力與其軟件、應(yīng)用產(chǎn)品進(jìn)行ICT深度融合，電話會(huì)議、語音留言等企業(yè)通信功能將部署在用友全線審批、訪銷等軟件和服務(wù)中。

企業(yè)應(yīng)用的特殊需求

如果說普通用戶在乎的是價(jià)格、套餐、業(yè)務(wù)體驗(yàn)的話，那么企業(yè)和行業(yè)用戶在乎的是解決方案，能否把通訊打包進(jìn)業(yè)務(wù)里，這就需要企業(yè)級(jí)應(yīng)用方案的創(chuàng)新，而且很多規(guī)模不大的企業(yè)都購(gòu)買批量號(hào)碼用于移動(dòng)辦公，如果虛商能把終端、軟件的定制和套餐打包起來，就可以提供更有針對(duì)性的服務(wù)，黏性比大眾市場(chǎng)還要好。

基于此趨勢(shì)，用友通信還打出了“企業(yè)內(nèi)部通話全免費(fèi)”的招牌。通過用友通信當(dāng)下主打的移動(dòng)應(yīng)用“e聯(lián)系”，可實(shí)現(xiàn)所有用友通信內(nèi)部客戶通話全免費(fèi)，不但節(jié)省企業(yè)內(nèi)部通話費(fèi)用，連企業(yè)的上下游伙伴通話全部免費(fèi)。