楊小莉謝友寧

區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體資源建設平臺分析與構(gòu)建

楊小莉謝友寧

針對目前區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體資源共建過程中存在的問題，論文設計了一個可廣泛應用于區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體的數(shù)字資源共建平臺。平臺分為基礎層、服務層和門戶層，包括信息發(fā)布、資源評價、資源推薦、資源采購、商務談判、統(tǒng)計查詢、評估報告七大模塊，它打破成員館、供貨商、讀者之間的信息壁壘，使彼此之間的交流變得順暢。此外，文中還提出了平臺管理、運行、評估以及建設值得注意的問題。

區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體聯(lián)盟采購資源共建

1 問題由來

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，高校師生對文獻資源的需求越來越多元化，單體圖書館已經(jīng)很難滿足讀者對文獻資源多樣化的需求。高校圖書館紛紛達成合作協(xié)議，以區(qū)域為中心建立不同類型的區(qū)域聯(lián)合體，實現(xiàn)文獻資源的共建共享。以江蘇高校為例，從2004年起先后成立了南京仙林大學城聯(lián)合體、南京高校（江寧區(qū)）圖書館聯(lián)合體、南京城東高校圖書館聯(lián)合體、常州大學城聯(lián)合體以及淮安、徐州、鹽城、南通、鎮(zhèn)江、連云港等地區(qū)高校圖書館聯(lián)合體[1]。當前，區(qū)域高校聯(lián)合體基本搭建了共建共享子系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了聯(lián)合目錄、館際互借、原文傳遞等功能，但是，少見有平臺整體構(gòu)建，且不具備聯(lián)合采購功能。

因此，在整個采購過程中存在著比較嚴重的信息不對稱，成員館之間、成員館與供貨商之間、成員館與讀者之間資源采購信息交流不暢。為解決這一問題，圖書館界做了一些努力，如北京大學、清華大學等高校圖書館共同發(fā)起成立的高校圖書館數(shù)字資源采購聯(lián)盟（DRAA），協(xié)調(diào)開展成員館引進數(shù)字資源的采購工作，為成員館、數(shù)據(jù)庫商提供了溝通交流的平臺。劉朝暉[2]在傳統(tǒng)聯(lián)合采購的基礎上設計了網(wǎng)上聯(lián)合采購平臺，但這些平臺并不一定完全適合區(qū)域高校聯(lián)合體，且均未考慮讀者的評價，作為數(shù)據(jù)庫最終的使用者，我們認為資源共建過程中讀者參與是非常必要的。

我們通過會議、網(wǎng)絡、電話訪談等方式進行調(diào)研，結(jié)果顯示，區(qū)域高校聯(lián)合體數(shù)字資源共建中主要存在以下五個問題：

（1）缺乏共建統(tǒng)一平臺。通過對2006—2011年我國圖書館采購研究論文計量分析發(fā)現(xiàn)，高校圖書館及其有關的技術人員對采購技術研究不足[3]。區(qū)域聯(lián)合體采購通常以召開會議為主，QQ交流為輔來解決采購問題，沒有區(qū)域合作統(tǒng)一建設平臺。

（2）缺乏讀者參與方。目前國內(nèi)外專家學者將主要精力集中在數(shù)字資源的整體評價上，鮮有對單個數(shù)字資源評價的研究[4]，采購人員對于大多數(shù)讀者對數(shù)字資源評價情況缺乏了解。

（3）與讀者薦購結(jié)合度不夠。讀者網(wǎng)上薦購系統(tǒng)類型多，功能較弱，信息反饋不暢，與采訪工作實際結(jié)合度不高[5]。

（4）商務談判過程中，各成員館信息黑洞明顯。

（5）各成員館間數(shù)字資源建設、使用情況數(shù)據(jù)不透明，缺乏了解。

針對以上問題，我們經(jīng)過研究，設計了一個可適用于區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體的數(shù)字資源共建平臺（下面簡稱“平臺”）框架，以打破成員館、供貨商、讀者之間的信息壁壘，促進信息流通，使彼此之間的交流變得順暢，讓采購變得更加透明、準確。

2 需求分析

通過調(diào)研分析，在資源建設平臺系統(tǒng)中，參與方主要由數(shù)據(jù)庫商、圖書館和讀者三方面構(gòu)成，各方需求的最終實現(xiàn)，實際是這三方面博弈的結(jié)果。平臺信息流可分為基本要素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)功能三大部分，具體見表1：

表1 區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體資源建設平臺信息流分析表

其二，數(shù)字資源采購方式通常有兩種——聯(lián)合采購和獨立采購。聯(lián)合采購流程由某個圖書館針對某一數(shù)字資源發(fā)起團購，其他有采購意向的圖書館申請加入團購，統(tǒng)一向供應商提交訂單，進行試用，試用后根據(jù)用戶反饋和專家意見進行評估，最后通過談判后簽訂合同，完成采購工作。獨立采購流程則是單一圖書館根據(jù)采購意向查詢相關資源，到兄弟館調(diào)研使用情況，確定意向后與資源供應商溝通，開通試用，試用后進行評估，最后通過談判后簽訂合同，完成采購工作。

3 平臺構(gòu)建

基于平臺信息流和采購方式分析，我們設計了以下平臺框架，如圖1所示。

平臺預留接口，可用于與其他區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體資源共建平臺之間的各類信息的交流和互動，有利于全國高校圖書館之間的橫向了解。下面詳細描述平臺的具體構(gòu)建：

3.1 基礎層

基礎層平臺基礎設施和基礎數(shù)據(jù)庫組成。平臺基礎設施由大量的節(jié)點組成，通過各類型網(wǎng)絡方式如WLAN、3G、WIFI等將基礎層的節(jié)點連接。節(jié)點通常包括搭建平臺的虛擬機或者服務器以及接入平臺的各類終端如計算機、PAD、手機等。基礎數(shù)據(jù)庫包括各成員館的機構(gòu)信息、用戶信息，各數(shù)字資源的出版信息、市場信息、法律信息、服務信息等。

3.2 服務層

服務層主要包括七大模塊：

（1）信息發(fā)布模塊。負責各類信息的發(fā)布，包括新聞、通知公告等公用信息以及數(shù)據(jù)庫、多媒體、相關技術與產(chǎn)品信息、培訓等的發(fā)布。

（2）資源評價模塊。負責各數(shù)字資源的評價信息的收集、管理。使用收集引擎定期抓取因特網(wǎng)和平臺上各用戶對各數(shù)字資源的評價數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理后構(gòu)建數(shù)字資源評價知識庫。基于該知識庫，用戶可以方便地查詢感興趣的數(shù)字資源的社會聲譽、專家評價、用戶評價等信息，對該資源情況做出初步的評估。

（3）資源薦購模塊。具備資源薦購，薦購信息處理、匯總、挖掘等功能。各高校讀者登錄平臺后可向所在高校圖書館薦購資源。成員館用戶登錄平臺后可查看本館讀者的薦購情況，并基于平臺與用戶交流，及時對薦購信息進行處理，同時還可對薦購信息進行查詢匯總，進一步挖掘用戶需求。

（4）資源采購模塊。模塊集成數(shù)字資源聯(lián)合采購、獨立采購等兩種功能。成員館用戶可根據(jù)采購意向發(fā)起團購申請，匯總參與團購的成員館信息，最終實現(xiàn)聯(lián)合采購，也可根據(jù)本館需求進行獨立采購。

（5）商務談判模塊。包含上傳、下載、查詢商務談判資料（招標、投標、價格、用戶案例等）功能。各成員館用戶可方便地獲取相關資料，并基于平臺互動交流。

（6）統(tǒng)計查詢模塊。為各成員館提供已購買的數(shù)字資源月度、年度使用量情況查詢等功能，并具備使用情況監(jiān)測功能，當使用量發(fā)生異常時及時提醒各成員館的管理用戶。

（7）評估報告模塊。發(fā)布月度、年度評估報告，包括經(jīng)費、使用率、案例、社會效益等內(nèi)容。

3.3 門戶層

平臺建立個性化的門戶系統(tǒng)，為用戶提供個性化服務、高度交互式服務。用戶可根據(jù)興趣進行定制，如新資源提醒、資源新功能提醒、資源在線培訓等。用戶可在平臺上進行實時咨詢、bbs交流、郵件等交互。同時，平臺建立聯(lián)盟統(tǒng)一認證系統(tǒng)，將各成員館的用戶信息集成到平臺，讀者可直接利用所在高校注冊信息進行登錄。

4 平臺管理

平臺管理可分為數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理、用戶管理幾大部分。數(shù)據(jù)管理涉及數(shù)據(jù)的規(guī)范建設，數(shù)據(jù)的合法使用，數(shù)據(jù)的存儲、備份。系統(tǒng)管理涉及系統(tǒng)的漏洞補丁，系統(tǒng)的運行速度，信息的穩(wěn)定、安全，等等。

平臺用戶分為四種：成員館、供應商、普通用戶、管理員。成員館指加入?yún)^(qū)域高校聯(lián)合體的圖書館，供應商指數(shù)字資源供應商，普通用戶包括各成員館館員、高校師生、社會各界人士，管理員指平臺后臺的系統(tǒng)管理員。不同的用戶登錄平臺后獲得不同的訪問權限。

成員館用戶主要權限包括：（1）可查看各數(shù)字資源基本信息，相關動態(tài)等。（2）可查看用戶對各資源的評價情況。（3）可查看用戶薦購信息，并綜合根據(jù)薦購情況、用戶評價、資源建設需求等發(fā)起試用、團購、獨立采購申請，同時可在線查看本館及各館的采購情況。（4）可上傳、下載、在線查看某數(shù)字資源商業(yè)談判相關資料。（5）可查看、下載各資源使用情況。（6）可查看各資源月度、年度使用報告。

供應商主要權限包括：（1）可提交本公司產(chǎn)品的相關資料，如商務方案、使用案例、使用方法、培訓通知等。（2）可在線接受本公司產(chǎn)品的試用申請，并基于平臺交流試用開通相關事宜。（3）可查詢統(tǒng)計各成員館對本公司產(chǎn)品的采購訂單情況。（4）可查看各用戶對本公司產(chǎn)品的評價情況，對產(chǎn)品情況有直觀的了解。

普通用戶主要權限包括：（1）可查看各數(shù)字資源基本信息，相關動態(tài)等。（2）可向所屬高校館進行資源薦購。（3）對資源使用效果進行評價。

系統(tǒng)管理員主要權限包括：（1）對成員館、供應商用戶進行審核。（2）查詢統(tǒng)計各用戶情況。（3）定期進行系統(tǒng)備份。（4）對平臺的訪問情況進行統(tǒng)計，深度挖掘用戶使用習慣，了解用戶需求。

5 平臺實現(xiàn)

首先是平臺的運行與維護。平臺日常運行應當由中心館執(zhí)行（承建單位），誰建設誰負責。數(shù)據(jù)維護應當由參與方負責，包括數(shù)據(jù)庫商、讀者及成員館。具體可參照項目管理方式進行，讀者數(shù)據(jù)亦可采用委托方式管理。

其次，資源采購運行。（1）聯(lián)合采購流程。成員館登錄到平臺后可以根據(jù)采購意向發(fā)起團購，其他館可自愿參與，訂單匯總后統(tǒng)一由發(fā)起館向供應商提交試用申請，供應商受理后開通試用。參與團購的成員館可以組成評估小組，根據(jù)平臺上讀者反饋意見和專家評價進行評估。評估通過后，可以在線查閱相關商務談判資料，與供應商進行談判，簽訂合同。（2）獨立采購流程。成員館登錄到平臺后可以根據(jù)采購意向查閱相關資源的基本信息，查看各類用戶的評價、薦購信息等，無需再通過繁瑣的調(diào)研過程。確定意向后可通過平臺向供應商提出預采購申請，供應商受理后開通試用。本平臺中，圖書館可以方便地根據(jù)讀者反饋和專家意見進行評估。評估通過后，可以在線查閱相關商務談判資料，與供應商談判，簽訂合同。

最后，提高透明度和運行效率是平臺建設的宗旨。基于平臺的采購流程克服了以往數(shù)字資源采購的諸多弊端，加入了供應商和讀者元素，使供應商和讀者能夠積極、有效地參與資源采購環(huán)節(jié)，打破了圖書館與圖書館、圖書館與供應商、圖書館與讀者間的壁壘，使交流變得更加直接、順暢。

6 平臺評估

平臺評估亦稱平臺運行效益的評價，這是從實踐中反饋參與各方對于平臺體驗的信息，是重要的信息回路，有利于今后平臺的升級和更新。

經(jīng)過研究，我們認為，平臺的評估主要涉及平臺建設的戰(zhàn)略價值；平臺建設的信息生態(tài)圈構(gòu)建；平臺建設互動交流便捷性；平臺數(shù)據(jù)分析可視化程度；平臺的新技術應用狀況；平臺建設的開放性程度，等等（見表2）。

當前，值得重視的是信息生態(tài)圈建設和開放性建設。在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，平臺能否運行高效，實現(xiàn)一網(wǎng)打盡，關鍵在于數(shù)據(jù)的倉庫和結(jié)構(gòu)關聯(lián)，信息超市，數(shù)據(jù)集市等，指的就是這些。另外，開放性平臺建設也顯得十分重要，只有開放性、兼容性強的平臺，才會有更強的生命力。

表2 區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體資源建設平臺構(gòu)建評價指標一覽

7 平臺建設值得注意的幾個問題

區(qū)域高校聯(lián)合體數(shù)字資源共建平臺為聯(lián)合采購提供了新的思路與可行的技術路線?；谄脚_，聯(lián)合體成員館可輕松實現(xiàn)數(shù)字資源的聯(lián)合采購，成員館、供應商、讀者可采用多種方式進行交流，采購變得更加透明、公正。為保證平臺可持續(xù)發(fā)展，我們認為還需要做到以下三點：

7.1 加強成員館之間的信任，采購信息公開

平臺建設是否可持續(xù)發(fā)展的首要制約因素在于各成員館是否消除思想顧慮，彼此信任，真正做到采購信息公開。如果成員館用戶對采購信息持謹慎的態(tài)度，不愿意公開本館信息，平臺很難長期正常運行。因此聯(lián)盟應制定相關的協(xié)議和標準，成員館在加入平臺時應認可并簽署相關的協(xié)議和標準，采購信息向其他成員館公開。

7.2 消除供應商的抵制問題，誠實、信用

聯(lián)合采購常常會使供應商被迫以降低價格的方式達成交易，降低了供應商的利潤。供應商可能會采取遏制圖書館采購聯(lián)盟的措施。消除供應商抵制，形成雙贏，既對成員館用戶有利，也對供應商有利，是平臺需要解決的問題。

7.3 提升平臺影響力，多渠道吸引讀者，多手段留住讀者

讀者的參與是平臺建設中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。平臺應采取多渠道吸引讀者，比如在各成員館各種宣傳平臺上（圖書館門戶網(wǎng)站、學校門戶網(wǎng)站、官方微博、微信等）提供鏈接點，讀者采用統(tǒng)一認證方式登錄平臺。其次采用多手段留住讀者，廣泛采集用戶需求，分析資源使用情況，通過與讀者的信息交互，不斷根據(jù)用戶需求，推送最新資源；重視讀者評價意見、薦購信息等，積極與其溝通，對于意見比較集中的問題及時進行整改；平臺設計更加人性化、個性化，注重用戶體驗等等。

[1]蘇坤.江蘇省高校圖書館區(qū)域聯(lián)盟資源共建共享現(xiàn)狀及分析[J].新世紀圖書館，2013（4）：31-33.

[2]劉朝暉.圖書館網(wǎng)上聯(lián)合采購平臺建設研究[J].圖書館學研究，2012（17）：52-55.

[3]劉華，付祿.2006—2011年我國圖書館采購研究論文計量分析[J].圖書館理論與實踐，2013（8）：38-40.

[4]曹異卿，唐俊.基于第三方平臺的數(shù)字圖書館資源評價研究[J].計算機與數(shù)字工程，2013（6）：947-951.

[5]陳漫紅，盧小玲.高校圖書館網(wǎng)上薦購系統(tǒng)與采訪工

作的無縫連接[J].圖書館論壇，2013（1）：126-129.

楊小莉河海大學圖書館館員。江蘇南京，210098。

謝友寧河海大學圖書館數(shù)字化技術部主任、研究館員。江蘇南京，210098。

Construction of the Regional University Library Consortium Digital Resource Co-Construction Platform

Yang Xiaoli，Xie Youning

According to the existing problems in the process of the regional university library resources consortium building, this paper designs a platform which can be widely used in regional university library consortium for digital resources coconstruction.The platform is divided into the basic layer,service layer and portal layer,including information release, resource evaluation,resource recommendation,resource acquisition,negotiation,statistics and query,evaluation report of seven modules,which breaking the information barriers between members,suppliers andreaders,and making the communication between each other smoothly.In addition,it also puts forward the noteworthy problems,such as the platform management,operation,evaluation and construction.

Regional university library consortium.Consortium acquisition.Resource co-construction.

G258.6

2014-04-18編校：劉勇定）