Foreword刊首語(yǔ)

標(biāo)準(zhǔn)化或能解困IT外包

EDUCAUSE的2013 Core Data services調(diào)查顯示，美國(guó)有一半高校采用了IT外包，其花費(fèi)占全校IT統(tǒng)一預(yù)算的4.1%。無(wú)獨(dú)有偶，在我刊今年5月對(duì)高校信息化發(fā)展的調(diào)研中，200多所普通高校有超過(guò)一半的學(xué)校，未來(lái)三年內(nèi)準(zhǔn)備采用IT外包。

我們回顧一下，十年前，很多學(xué)校開(kāi)始了文件的電子流轉(zhuǎn)，那些天天抱著很多文件在校園里轉(zhuǎn)悠，穿梭于各個(gè)樓宇的身影，逐漸消失。如今，我們?cè)俅握驹谝粋€(gè)技術(shù)的門檻前，應(yīng)用系統(tǒng)集中并遷移到云端，做大范圍共享，一個(gè)很明顯的跡象是，大學(xué)云服務(wù)正在成為推動(dòng)IT外包的主要力量。

時(shí)至今日，高校信息化逐漸成熟，越來(lái)越多學(xué)校已經(jīng)接受“專業(yè)的工作交給專業(yè)的隊(duì)伍”的理念，推動(dòng)信息化提升大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)大學(xué)的價(jià)值目標(biāo)，正是各高校IT愿景。

IT外包趨勢(shì)明顯，然而其發(fā)展現(xiàn)狀卻并不樂(lè)觀。

拆解學(xué)校的IT業(yè)務(wù)，哪些適宜外包，哪些不適宜，這是管理決策層最為糾結(jié)的一個(gè)問(wèn)題。雖然原則很清晰，在做頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃時(shí)，必須使信息技術(shù)與大學(xué)的使命、目標(biāo)、工作流程和程序保持一致，以確保最好的產(chǎn)出結(jié)果?？梢韵胂?，高校在信息化分拆自開(kāi)發(fā)與外包上，煞費(fèi)苦心。

然而，在高?！八歼M(jìn)”的同時(shí)，那些多年與高校打交道的集成商外包商，卻開(kāi)始“思退”，他們考慮是否要退出這種完全一對(duì)一的模式，高校IT需求千差萬(wàn)別、不可復(fù)制的獨(dú)特性，令成本回收無(wú)期的企業(yè)望而卻步。

IT外包的概念，原本就是一個(gè)泊來(lái)品，一進(jìn)一退，企業(yè)從蜂擁而入，到理性思考，IT外包似乎有些水土不服，那么，如何才能為利益相關(guān)的各方都找到一條出路。本期我們約請(qǐng)專家在條分縷析的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并開(kāi)出了“標(biāo)準(zhǔn)化”的藥方。

部門間相互合作，相互參照和對(duì)比，建立最基本的準(zhǔn)則；提高業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度；理解IT企業(yè)提供的產(chǎn)品；校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到這種方式的價(jià)值，對(duì)IT外包中就歸屬權(quán)、業(yè)務(wù)過(guò)程等方面可能出現(xiàn)的問(wèn)題給予支持……

事實(shí)上，在今天，不管是企業(yè)，或是高校，或是政府部門，都已經(jīng)開(kāi)始思考標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。只有標(biāo)準(zhǔn)化，才能讓大家都脫離不可重復(fù)的泥沼。提升業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，流程再造，優(yōu)化管理，或許合作的各方都能從中看到可持續(xù)發(fā)展的一片藍(lán)海。

傅宇凡