王昕奕

【摘 要】本文深入闡述了與傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)視域下企業(yè)營(yíng)銷的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)概括出現(xiàn)階段企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略變革的幾個(gè)主要途徑。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷

一、引言

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)固有虛擬性、開(kāi)放性的存在使得電子商務(wù)視域下無(wú)論是買(mǎi)賣(mài)的供求雙方還是購(gòu)買(mǎi)商品的主體特性都存在一定的未可知性，其潛在的安全性威脅可想而知。因此，筆者認(rèn)為電子商務(wù)的產(chǎn)生在為人們帶來(lái)方便快捷生活服務(wù)的同時(shí)也在很大程度上存在著商業(yè)互動(dòng)的安全隱患。就這個(gè)角度而言，原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式必然格格不入于現(xiàn)有的商業(yè)服務(wù)體系，因此，根據(jù)電子商務(wù)視域的特點(diǎn)，構(gòu)建新型的以客戶需求為主要依托的企業(yè)營(yíng)銷策略就變得尤其重要了。

二、電子商務(wù)視域下企業(yè)營(yíng)銷的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.商品市場(chǎng)的擴(kuò)大化與信息獲取的多樣性

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性與連通性的存在使得電子商務(wù)極大的擴(kuò)大了商品市場(chǎng)領(lǐng)域。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的非間歇性與快速性使得每個(gè)交易活動(dòng)僅在瞬間就可完成，同時(shí)不同的消費(fèi)者之間也不會(huì)產(chǎn)生交互與沖突，即電子商務(wù)中一對(duì)多業(yè)務(wù)的存在。加之，互聯(lián)網(wǎng)的溝通將世界各國(guó)聯(lián)系起來(lái)，使得世界各國(guó)之間的人們處在一個(gè)完整的、無(wú)限循環(huán)的商業(yè)圈內(nèi)，這一地球村的出現(xiàn)無(wú)疑擴(kuò)大原有的市場(chǎng)規(guī)?；?jīng)營(yíng)為國(guó)際化的交易空間，商貿(mào)活動(dòng)的頻繁程度可見(jiàn)一斑。另一方面，對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷而言，其大都依靠報(bào)紙、電視媒體等固化可見(jiàn)的形式進(jìn)行信息的傳播與更新，而電子商務(wù)的提出，將各種搜索引擎（百度、搜狗等）、交友互動(dòng)工具（騰訊QQ、微博、微信、人人、BBS等）均轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗儷@取信息的主要渠道，多種渠道的同時(shí)運(yùn)行使得使消費(fèi)者能夠更加方便快捷且及時(shí)的獲取了更多有效信息，有利于商品交易的成功實(shí)施。

2.營(yíng)銷主體的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)商業(yè)行為的產(chǎn)生往往經(jīng)由生產(chǎn)商、批發(fā)商、供貨商、消費(fèi)者多個(gè)環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)連貫的市場(chǎng)交易活動(dòng)。然而，信息技術(shù)的高速發(fā)展催生了基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)這一時(shí)代產(chǎn)物的出現(xiàn)，其產(chǎn)生完全突破了這一交易限制，轉(zhuǎn)變間接的交易行為為直接的生產(chǎn)者與消費(fèi)者的定向交易，從而大大降低了商品的最終銷售成本。從這個(gè)角度而言，消費(fèi)者也就成為了電子商務(wù)視域下的直接受益者。因此，筆者認(rèn)為，電子商務(wù)及其衍生品的出現(xiàn)將更加突出有利于消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，突出了以消費(fèi)者為主體的商業(yè)活動(dòng)地位。此外，消費(fèi)者通過(guò)各種渠道獲取與其所需求產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)信息，并且能在短時(shí)間之內(nèi)完成商品的整個(gè)交易過(guò)程，如對(duì)獲取的產(chǎn)品存在不滿意也可申請(qǐng)商品退換等，直到購(gòu)買(mǎi)到其所滿意的產(chǎn)品為止。因此，在電子商務(wù)視域下，消費(fèi)者在享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的方便快捷的生活服務(wù)，其時(shí)間及精力的消耗也隨之減少的同時(shí)卻更好的實(shí)現(xiàn)了其個(gè)性化消費(fèi)，滿足了其特殊商品需求。而生產(chǎn)者也可根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)記錄及對(duì)產(chǎn)品的直觀需求，挖掘其潛在的需求信息，建立一定完善的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，從而為不同年齡段及階層的消費(fèi)者量身定制適合的商品。故，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)有電子商務(wù)視域下，消費(fèi)者已經(jīng)在無(wú)形中參與到了產(chǎn)品的生產(chǎn)中，將其需求轉(zhuǎn)變了生產(chǎn)的原動(dòng)力。因此，消費(fèi)者成為了主導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要因素。由傳統(tǒng)的以商品為主線的市場(chǎng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷機(jī)制，這一營(yíng)銷主體的轉(zhuǎn)變理應(yīng)成為電子商務(wù)視域下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施的重要考慮因素。

三、電子商務(wù)視域下企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略變革的幾個(gè)主要途徑

1.完善信息獲取途徑

第一，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。一方面，建設(shè)更為個(gè)性化的網(wǎng)站，針對(duì)新一代消費(fèi)者提供更為獨(dú)特個(gè)性的信息頁(yè)面，并突出其產(chǎn)品的主要優(yōu)質(zhì)特性，做到在吸引消費(fèi)者眼球的同時(shí)又能讓其眼光停留于產(chǎn)品的性能上。第二，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)記錄及市場(chǎng)需求進(jìn)行必要的調(diào)研或者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品做一定的回訪工作，建立相應(yīng)的需求數(shù)據(jù)庫(kù)，并以此為依據(jù)完善產(chǎn)品需求信息，及時(shí)轉(zhuǎn)變產(chǎn)品生產(chǎn)類型。第三，實(shí)時(shí)更新企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者在第一時(shí)間獲取產(chǎn)品信息，從而更加有利于產(chǎn)品的交易。

2.推進(jìn)個(gè)性化產(chǎn)品輸出步伐

電子商務(wù)的產(chǎn)生更多的凸顯了以消費(fèi)者為主體的交易行為。因此，以消費(fèi)者的需求為主航向，讓創(chuàng)新超出客戶的想象就有了重要的價(jià)值。然而，每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)人群定位及其掌握核心技術(shù)的差異性使得其不可能滿足各大消費(fèi)者的需求，且由于資金、管理水平等各項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的限制也使得一個(gè)企業(yè)不能同時(shí)兼顧多種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)也做到最好?；诖耍髽I(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到其在某一領(lǐng)域內(nèi)的突出優(yōu)勢(shì)，并將其發(fā)揚(yáng)開(kāi)來(lái)，在某個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域生產(chǎn)出頂尖的產(chǎn)品，并最終定位于適當(dāng)?shù)南M(fèi)人群，對(duì)其加以宣傳與推廣，而不應(yīng)千篇一律、魚(yú)龍混雜的面對(duì)多重人群生產(chǎn)多種產(chǎn)品。

3.積極進(jìn)行商業(yè)模式變革并積極進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)更加積極的建立O2O模式或是其他模式。一者可以最大化宣傳企業(yè)品牌及產(chǎn)品。二者可以實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)房成本，基本實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，最大化利益。創(chuàng)新已經(jīng)是時(shí)代必不可少的事情，而客戶的要求也越來(lái)越高，因此需要企業(yè)積極大膽的進(jìn)入新市場(chǎng)。

四、結(jié)論

綜上所述，電子商務(wù)的產(chǎn)生有著傳統(tǒng)交易市場(chǎng)市場(chǎng)無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一方面，互聯(lián)網(wǎng)的存在不僅帶來(lái)了商品市場(chǎng)的擴(kuò)大化及信息獲取的多樣性，同時(shí)也使得消費(fèi)者成為了營(yíng)銷的主體，因此，對(duì)我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)營(yíng)銷策略進(jìn)行社會(huì)性的大變革，完善信息獲取途徑，推進(jìn)個(gè)性化產(chǎn)品的輸出步伐，就有了極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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