文/陳世華

信息和傳播技術(shù)（Information and Communication Technology，ICT）已經(jīng)成為推動人類社會進步的關(guān)鍵力量。正如社會學家卡斯特爾所說，ICT的融合與發(fā)展推動了人們生活方式、工作方式、組織方式與社會形態(tài)的深刻變革。[1]每一種新傳播技術(shù)的出現(xiàn)都在沖擊著傳統(tǒng)的知識格局，改變著社會的結(jié)構(gòu)和秩序?；ヂ?lián)網(wǎng)是個奇跡，由于其交叉、即時、互動等傳播特征，徹底打破了知識壟斷，推動了知識的下移和普及。無處不在的信息傳播網(wǎng)絡加速了知識的生產(chǎn)、傳播、共享和消費，為知識社會奠定了重要基礎(chǔ)。知識民主化的歷程從來沒有如此清晰和顯著。著名的拆解網(wǎng)站ifixit的誕生和流行，正是網(wǎng)絡時代知識民主化的典型體現(xiàn)，正在給當代社會帶來深遠影響。本文嘗試以ifixit為例探討網(wǎng)絡時代知識民主化的動因、特征和影響，以期更加深刻地認識網(wǎng)絡在推進知識社會建設(shè)中的正能量，并思考知識民主化實踐活動的模式和制度設(shè)計，重新審視知識民主化歷程。

一、知識民主化與ifixit的跨界關(guān)聯(lián)

簡單地說，民主化就是實現(xiàn)民主的過程。民主從其字面上來看，代表著由人民統(tǒng)治，即“人（全）民做主”。知識的民主化，就是廣大社會公眾自由、平等地參與知識的生產(chǎn)和傳播，知識通過公開自由的傳播被越來越多的公眾掌握的過程。

拆解網(wǎng)站ifixit無疑是知識民主化歷程中的典型代表。正如網(wǎng)站域名所顯示的，ifixit的宗旨是“I fix it”（我修它），該網(wǎng)站是2003年由魯克（Luke）和卡爾（Kyle）在美國加州創(chuàng)辦，這是一個用戶撰寫的拆解和維修知識共享網(wǎng)站。網(wǎng)站的口號是：“大家寫的每樣東西的免費維修指南”。網(wǎng)站創(chuàng)辦的初衷源于“我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司和蘋果一樣，他們生產(chǎn)出偉大的產(chǎn)品，但他們從來不會告訴我們?nèi)绾尉S修”，但是創(chuàng)辦者認為廣大用戶“你們可以”。創(chuàng)辦者呼吁用戶通過共享維修知識幫助他人，號召每個人作貢獻，現(xiàn)在就開始維修（right to repair）。

對該網(wǎng)站來說，用戶的貢獻非常重要。用戶可以在網(wǎng)站上注冊自己的網(wǎng)頁，建立維修指南和拆解過程。網(wǎng)站提供建立網(wǎng)頁的指南，其原則是簡單，越是容易修，越多的人會去做。在用戶建立網(wǎng)頁后，網(wǎng)站的建設(shè)者會檢驗維修的可操作性，并作出評價，供其他用戶參考。網(wǎng)站的社區(qū)板塊設(shè)有問答，用戶可以在社區(qū)詢問或者回答相關(guān)問題。在用戶的共同貢獻下，網(wǎng)站提供各種物品的免費維修手冊。網(wǎng)站根據(jù)維修物品的分類，分設(shè)有一些具體的欄目，如蘋果電腦、游戲機、手機、iPhone、汽車、相機、家用電器等。每個項目里都會有圖文結(jié)合的詳細拆解和維修指南。通過使用這個網(wǎng)站，用戶可以知道如何維修和更換配件，可以變廢為寶，讓物品用的更久。網(wǎng)站還同時出售一些配件和工具，為需要維修的人提供方便。

ifixit讓更多人生產(chǎn)、傳播和共享各個領(lǐng)域的知識，這正是知識民主化的典型體現(xiàn)，目前網(wǎng)站注冊用戶數(shù)量和訪問量巨大，修理了數(shù)百萬件物品，使數(shù)以億計的用戶從中受益。

二、成因：需求與技能的互動契合

網(wǎng)絡時代的知識民主化既是時代的要求，也是社會發(fā)展的必然結(jié)果。知識社會里廣泛的知識需求，使知識民主化成為必要，用戶素質(zhì)和意識的提升使知識民主化成為可能。二者的結(jié)合造就了最大的原動力，推動了知識民主化的蓬勃發(fā)展。

1.需求催生行動

需求是新鮮事物產(chǎn)生的基礎(chǔ)，對知識的渴求是人類進步的原動力。知識民主化的客觀原因在于網(wǎng)絡時代用戶對特定知識的迫切需求。我們生活的年代是物品高度豐富多樣而又有差異的年代。在激烈的市場競爭中，物品之間的差異顯著，升級和更新?lián)Q代迅速，不可避免帶來維修和售后服務問題。機械化和電子化提升了生產(chǎn)的效率，但人力成本卻在不斷上升，導致了服務費用昂貴。當我們常用的物品，尤其是手機、電腦這些我們無法離開的電子設(shè)備出現(xiàn)問題時，用戶不可能每次都到商品的指定售后部門尋求幫助，這樣不僅費用昂貴、耽誤時間，而且會帶來隱私泄漏、資料丟失等風險。

而從廠家的角度來說，產(chǎn)品包裝日趨精簡是普遍趨勢，包裝盒說明文件和輔助工具越來越少。比如iPad的包裝盒里面只有一個卡片大小的說明書，上面只有寥寥幾句話，提供一個鏈接，讓用戶訪問該鏈接以獲得相關(guān)信息。出于專利的考慮，說明書會越來越簡單，不會告訴用戶核心的技術(shù)。以智能手機為例，體積較小而處理器功率強大，必然帶來散熱問題，而大品牌手機的散熱技術(shù)，以及配件排列整合方式是其特色。用戶在產(chǎn)品使用過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，越來越難以入手，只能交給專業(yè)的機構(gòu)處理。獲取專業(yè)知識困難，知識成本高，這導致了用戶對知識的強烈渴求，希望通過各種渠道獲得各種知識，自己解決問題。專業(yè)拆解網(wǎng)站有如涓涓細流，為用戶提供了源源不斷的知識源泉，使知識民主化成為可能。

2.技能提升效率

知識民主化之所以成為可能，首先取決于當前的知識環(huán)境。在網(wǎng)絡傳播時代里，整個社會更加民主、開放，網(wǎng)絡上人們之間的交往更加頻繁、自由、平等，知識流通的障礙在逐漸減少，這為知識民主化提供了良好的環(huán)境生態(tài)。

傳播技術(shù)是知識民主化誕生的直接原因?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了知識傳播的技術(shù)瓶頸，社會公眾可以利用網(wǎng)絡更加方便快捷地獲取和傳播知識。在網(wǎng)絡上，知識被越來越多的人快速檢索、理解和運用?；ヂ?lián)網(wǎng)讓龐大的知識生產(chǎn)群體在自由開放的網(wǎng)絡平臺上從事知識生產(chǎn)和傳播活動。知識的傳播更加便捷，而且不斷被人及時修正，知識在自由市場上不斷試錯、更新而活力四射。

公眾素質(zhì)和意識的提升為知識民主化提供了動力。網(wǎng)絡具有廉價易得等特征，通過傳遞點滴知識，正在不斷提升公眾素質(zhì)。網(wǎng)民自己探究問題、動手解決問題的能力都在增強。隨著受教育水平的提升，公眾不但獲得了各種專業(yè)知識，而且更重要的是，獲取知識的能力在提升，這都讓知識的生產(chǎn)和傳播成為可能。在能力和素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，用戶探索和創(chuàng)新的意識在增長。新的產(chǎn)品出現(xiàn)，激發(fā)一部分人去主動求知，于是出現(xiàn)了產(chǎn)品拆解。網(wǎng)絡時代自主創(chuàng)新的意識覺醒，用戶越來越注重自身參與和價值實現(xiàn)。新產(chǎn)品的更新?lián)Q代激發(fā)了一部分人的探索意識。在好奇心理的影響下，他們總是希望一探究竟。網(wǎng)絡也為草根成名創(chuàng)造了一個舞臺，很多人希望借助網(wǎng)絡一舉成名，并通過知識來實現(xiàn)盈利，甚至謀生。網(wǎng)絡為知識帶來了新的生機，催生了新的產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)民創(chuàng)新的素質(zhì)和意識的良性互動，促進了知識生產(chǎn)；而知識生產(chǎn)和傳播所帶來的樂趣和利益，又更加提升了用戶的知識生產(chǎn)能力，形成了知識生產(chǎn)的良性循環(huán)，加速了知識民主化的歷程。

三、影響：知識下移和創(chuàng)新衰竭共存

知識民主化正在推動深刻的社會變革，知識民主化已經(jīng)超越純粹的概念創(chuàng)新，而與實際應用和實踐價值緊密結(jié)合，對社會生活產(chǎn)生了重大影響。

1.專業(yè)知識的迅速普及

在傳統(tǒng)社會，公共知識主要通過社會中的口耳相傳得以傳承，專業(yè)知識的傳承主要依賴系統(tǒng)的高等教育和實踐培訓，都具有一定專業(yè)的門檻和壁壘。有了互聯(lián)網(wǎng)后，知識得以快速傳播，借助類似ifixit的專業(yè)知識共享平臺，專業(yè)知識普及更加自由便捷。傳統(tǒng)的以技術(shù)發(fā)展為導向、科研人員為主體、實驗室為載體的知識生產(chǎn)活動面臨著挑戰(zhàn)，以用戶為中心、社會為舞臺的面向知識社會、以人為本的知識生產(chǎn)模式，即知識民主化模式正逐步顯現(xiàn)其生命力和潛在價值。[2]原來的知識大多是專家控制的，有了ifixit的知識平臺，專業(yè)知識可以在互聯(lián)網(wǎng)上自由傳播。在網(wǎng)絡平臺的熏陶下，人人都可以成為專家，在接受知識的過程中，用戶不斷提升技能，并創(chuàng)造新知識。比如電腦的裝配，有了ifixit圖文并茂的裝配和維修教程，用戶不需要接受計算機科學與技術(shù)的教育或者培訓，出現(xiàn)問題后也不需要到指定的售后服務部門尋求幫助。ifixit上的開箱和拆解，讓用戶對新產(chǎn)品一清二楚。專業(yè)化知識的傳播成本更低，民用科技的門檻在降低，知識壟斷的難度在加大。正如托馬斯·弗里德曼所說，世界是平的，知識民主化過程中，知識傳輸更加扁平，中間的層級在減少，知識的分布變得更加平均，知識民主化讓更多人受益。

2.權(quán)威的消解

專業(yè)知識普及帶來的必然后果就是權(quán)威的消解。在傳統(tǒng)社會中，權(quán)威往往占據(jù)一定地位，一言九鼎，普通民眾對權(quán)威的人或物持有一種崇敬和崇拜的心態(tài)，而不會質(zhì)疑和不敢質(zhì)疑，缺乏批判性思維，阻礙了社會進步。知識民主化的歷程中，權(quán)威正在不斷消解。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的權(quán)威難以維持，掌握絕對真理的人越來越少。比如在電子設(shè)備領(lǐng)域，知識民主化后，專家、科研人員不再是權(quán)威的知識來源，普通用戶都能掌握。知識平臺上沒有絕對的權(quán)威，誰都可以貢獻自己的知識，即使他沒有任何的專業(yè)教育背景，默默無聞。知識平臺上的評價標準完全依賴知識本身的價值，而不問出處，知識本身的價值在凸顯。知識尤其是專業(yè)知識不再是少數(shù)人群壟斷的專利，每個人都可以是知識創(chuàng)造的主體。知識民主化最大限度地消除了信息不對稱性，使人為構(gòu)建的知識壁壘和信息壁壘在如今的知識網(wǎng)絡下越來越難以為繼。[3]權(quán)威的消解有助于打破知識崇拜，增強公眾平等意識，促進社會平等。

3.激勵創(chuàng)新

網(wǎng)絡像一張無形的大網(wǎng)將世界上的人聯(lián)系在一起，各種具有天賦和技能的人都可以在網(wǎng)絡上共享自己的才能和知識，幫助大家實現(xiàn)自己的價值。知識平臺上生產(chǎn)和傳播的知識讓大家獲益，也被大家不斷關(guān)心和關(guān)注，提升了知識生產(chǎn)者的知名度。知識生產(chǎn)者成為被其他人頂禮膜拜的偶像，自身可以從中獲利，同時實現(xiàn)價值，這也激勵更多的人自覺從事知識的生產(chǎn)和傳播，激發(fā)更多用戶的創(chuàng)新意識，促使他們不斷探索新的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)造新的知識。越來越多的人參與到知識創(chuàng)造，將加速知識民主化歷程。

商家的產(chǎn)品被破解，也會激勵商家不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)品設(shè)計上更加與眾不同。這將促進商品市場的豐富和多樣化，能夠滿足人們多樣化的需求。在知識民主化歷程中，用戶和商家的相互競爭，共同促進了知識生產(chǎn)和傳播。

4.侵犯知識產(chǎn)權(quán)

知識民主化不可避免地伴隨著一定的負面效應。網(wǎng)絡多中心、去權(quán)威的知識民主化歷程中也伴隨著網(wǎng)絡的失序，知識民主化歷程雖然繁花似錦卻也亂象叢生。

在知識平臺上，將某些產(chǎn)品設(shè)備隨意拆解，公之于眾，容易侵犯知識產(chǎn)權(quán)。一個產(chǎn)品的設(shè)計往往經(jīng)歷了漫長時間，這可能是商業(yè)機密，也是長期創(chuàng)新的結(jié)果，投入了大量的人力物力研發(fā)而成。而在知識民主化平臺上，一把螺絲刀就將一個產(chǎn)品毀于一旦。知識民主化知識獲取成本越來越低，甚至零成本，知識原創(chuàng)者收回成本和盈利越來越難。知識民主化之后，商家難以盈利，創(chuàng)新的動力在衰竭。由于資本的逐利性，商家會將資本投往技術(shù)含量不高、而更容易盈利的行業(yè)。從某種程度上，知識民主化打擊了商家在技術(shù)創(chuàng)新上的積極性。給知識生產(chǎn)和創(chuàng)新帶來了阻力，長遠來看，阻礙了知識的創(chuàng)新和生產(chǎn)。

四、展望：建立良好知識生態(tài)環(huán)境

知識民主化趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，它雖然是一把雙刃劍，但利大于弊，要揚長避短，保障網(wǎng)絡時代知識民主化的健康持續(xù)發(fā)展。

1.制度保障

知識民主化必然沖擊傳統(tǒng)的知識生產(chǎn)、傳播和管理體系，這要求知識生產(chǎn)保障體系、知識管理模式和知識生態(tài)環(huán)境培育方面的變革。知識民主化打破了傳統(tǒng)的知識界限，不可避免會危及一些利益，甚至面臨一些阻力。而用戶在強大的商家面前，往往顯得勢單力薄，這就需要政府主導建立良好的知識生態(tài)環(huán)境。

網(wǎng)絡傳播時代需要更加民主科學的科技政策?？萍紱Q策者和研究者應該制定科學嚴謹?shù)目萍颊唧w系，以公共利益為旨歸，制定支持知識民主化的政策，打破知識壟斷的壁壘。科技主管部門積極借鑒國內(nèi)外知識生產(chǎn)體系和平臺（如麻省理工學院的微觀裝配實驗室），建立知識民主化的保障機制，建立非盈利性的公共知識平臺，集中公眾智慧，讓社會公眾在其中高效便捷地分享專業(yè)知識，在解構(gòu)權(quán)威的過程中，重新樹立權(quán)威，讓受眾其中獲益。主管部門要本著公平公正的原則，處理商家與用戶之間的知識產(chǎn)權(quán)糾紛。

官方要建立激勵機制，提供一些財政補助、賦稅優(yōu)惠，消除用戶知識生產(chǎn)的障礙。通過物質(zhì)和精神獎勵，鼓勵用戶大膽創(chuàng)新，積極推廣和運用知識成果，讓公眾從知識傳播中獲益。通過科學的制度設(shè)計，努力構(gòu)建知識互動協(xié)作及分享網(wǎng)絡，使整個社會形成鼓勵知識民主化的氛圍，形成有利于知識生產(chǎn)和傳播的良好知識生態(tài)。

2.商家共享

企業(yè)有著強大的財力、物力、人力，在知識生產(chǎn)上往往占據(jù)主動，應該引領(lǐng)知識生產(chǎn)、傳播、分享的潮流。作為新產(chǎn)品開發(fā)者和生產(chǎn)者的商家處于知識生產(chǎn)的最前線，在知識民主化的大潮中，企業(yè)應該具有長遠的眼光，履行企業(yè)的社會責任，積極與用戶共享一些專業(yè)知識。在開源運動的大背景下，網(wǎng)絡已經(jīng)成為一個開放的平臺。商家應該順應歷史潮流，在謀利之外更具有遠見，通過知識的生產(chǎn)和擴散，讓更多人受益，這有助于增強企業(yè)影響力。企業(yè)應該投入更多精力到創(chuàng)新上，致力于知識的生產(chǎn)和傳播。知識民主化的網(wǎng)絡平臺應該是企業(yè)創(chuàng)新的催化劑，與廣大用戶進行智慧上的競爭，進行知識生產(chǎn)的貓鼠游戲。企業(yè)應該有信心和能力與公眾競爭，走在技術(shù)發(fā)展的前沿，而不必擔心被破解和傳播。企業(yè)通過開放一些技術(shù)，占領(lǐng)市場，贏得用戶關(guān)注，有助于提升品牌的吸引力，增強企業(yè)的無形資產(chǎn)。西方的開放源代碼、自由軟件等運動的實踐，如開源軟件安卓開放源代碼并沒有削弱其品牌和盈利能力，反而讓它占據(jù)了全球大部分移動終端市場，給母公司帶來大量利潤。歷史最終證明，與用戶共享不但無損于企業(yè)，反而能增強企業(yè)創(chuàng)新力，讓企業(yè)名利雙收。

3.人人參與

知識民主化的關(guān)鍵在于人人參與。網(wǎng)絡時代的知識民主化是以用戶為中心、需求為導向的知識生產(chǎn)和擴散，公眾的廣泛參與是知識民主化的動力源泉。知識民主化需要不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的知識聚集，依靠用戶的共同智慧實現(xiàn)知識的潛在價值。自媒體時代，人人都是知識的生產(chǎn)者和傳播者，用戶激發(fā)的內(nèi)容是知識民主化過程的根本動力。網(wǎng)絡為用戶發(fā)揮智慧、生產(chǎn)知識創(chuàng)造了條件。在網(wǎng)絡傳播時代，每個人都應該胸懷知識生產(chǎn)和傳播意識，努力發(fā)揮在自身專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢，提升自身專業(yè)技能和素質(zhì)，具有共享的寬大胸懷，以公共利益為己任，貢獻自己的力量，自覺進行知識生產(chǎn)和傳播活動。社會公眾要充分利用各種技術(shù)手段和平臺，參與各種知識生產(chǎn)和傳播活動，群策群力，互惠合作，加速專業(yè)知識共享和擴散，共同建設(shè)知識社會。

知識民主化作為網(wǎng)絡傳播時代一種新的媒介奇觀，其研究和實踐尚有廣闊的發(fā)展空間。網(wǎng)絡時代的知識民主化正在對社會產(chǎn)生深遠的影響。整個社會應該順應知識民主化趨勢，科技管理決策部門、商家和廣大用戶應該胸懷知識生產(chǎn)和傳播的意識，共同參與在線知識生產(chǎn)和傳播，讓更多的人生產(chǎn)和共享知識，推進知識社會的建設(shè)。

[1]Castells M.The Rise of the Network Society[M].Cambridge,MA:Blackwell,1996

[2]宋剛,唐薔,陳銳,紀陽.復雜性科學視野下的科技創(chuàng)新[J].科學對社會的影響,2008(2)

[3]宋剛,張楠.創(chuàng)新 2.0：知識社會環(huán)境下的創(chuàng)新民主化[J].中國軟科學，2009(10)