肖明君

打破公益等同于免費(fèi)的誤區(qū)

肖明君

近日，有網(wǎng)友在微博犀利調(diào)侃道：估計(jì)在不久的將來(lái)，中國(guó)會(huì)出現(xiàn)“公益夜總會(huì)”和“公益紅燈區(qū)”。劍指濫用“公益”二字、掛羊頭賣狗肉的不良商家。

近年來(lái)，公益婦科檢查、公益保健知識(shí)講座、某某產(chǎn)品公益體驗(yàn)活動(dòng)等宣傳隨處可見(jiàn)，花樣繁多的“公益”，儼然成了免費(fèi)的代名詞。但實(shí)際上，這些以“公益”為名的商業(yè)活動(dòng)，不過(guò)是一個(gè)先引“人”入室，然后想方設(shè)法讓大家付錢買產(chǎn)品的“陷阱”罷了。相信很多人都碰到過(guò)。這些以“免費(fèi)”吸引人們參加的活動(dòng)，迎合了大眾以最低的成本獲取好處的心理。最后，即便沒(méi)花錢購(gòu)物，但商家的廣告宣傳目的達(dá)到了，人們因此付出了時(shí)間、情感等成本。畢竟，世上沒(méi)有真正的免費(fèi)午餐。

話說(shuō)回來(lái)，“公益”這個(gè)詞原本指公共利益，和免費(fèi)其實(shí)沒(méi)有必然聯(lián)系。那為何那么多人誤將公益等同于免費(fèi)呢？這種誤解產(chǎn)生的源頭，應(yīng)該就在公益界內(nèi)部。這也是部分公益人經(jīng)常交流時(shí)反復(fù)提出和強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀點(diǎn)。雖然大眾對(duì)公益的認(rèn)知通常來(lái)自媒體或身邊的人，但公益界卻是信息的第一制造者和傳播者。

如果稍微留意一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多公益組織或志愿者團(tuán)隊(duì)在宣傳時(shí)都會(huì)特別強(qiáng)調(diào)自己不收取任何費(fèi)用，以吸引大家參與活動(dòng)，接受服務(wù)。長(zhǎng)此以往，大伙兒便習(xí)慣性地認(rèn)為免費(fèi)的才是公益的，收費(fèi)的就不是公益的；甚至誤以為之所以免費(fèi)，就是因?yàn)楣娌恍枰冻龀杀?，因?yàn)樗麄円矝](méi)有看到主辦方公布花了多少成本，是誰(shuí)支付了這些成本。誤解形成之后，部分人就無(wú)法理解公益組織的工作人員竟然是拿工資的，基金會(huì)居然要提取一定比例的捐款作為管理費(fèi)。再然后，個(gè)別基金會(huì)甚至對(duì)外宣稱自己是“零成本”運(yùn)作的，會(huì)將全部捐款用于受助者，以證明自己多么廉潔，多么尊重捐款人的意愿。以傷害整個(gè)行業(yè)生態(tài)、加劇誤解為代價(jià)，來(lái)?yè)Q取大眾的一點(diǎn)信任和捐款。

作為公益活動(dòng)和服務(wù)，落腳點(diǎn)是公益，目的是通過(guò)大眾的參與解決某些社會(huì)問(wèn)題，從而使大家共同受益。而公益活動(dòng)和服務(wù)可以收費(fèi)，也可以免費(fèi)，就看由誰(shuí)來(lái)支付成本。如果公益組織無(wú)力承擔(dān)經(jīng)濟(jì)成本，又找不到資助方，適當(dāng)收費(fèi)是可以理解的。如果已經(jīng)有人代付成本，參與者無(wú)需交費(fèi)就可以參與，自然皆大歡喜。但若以是否收費(fèi)來(lái)判斷活動(dòng)和服務(wù)是否具有公益性，顯然不對(duì)。

那為何我們喜歡用免費(fèi)來(lái)吸引大家參與呢？難道我們組織的活動(dòng)、提供的服務(wù)最大賣點(diǎn)是“免費(fèi)”嗎？參與者可以通過(guò)免費(fèi)獲得最大利益嗎？答案是否定的。為何不能以活動(dòng)的目標(biāo)、意義、效果、趣味性來(lái)吸引大家參與呢？背后，可能有這樣幾個(gè)原因:

其一，沒(méi)有找到更好的活動(dòng)“賣點(diǎn)”。作為活動(dòng)主辦方或服務(wù)提供者，估計(jì)嘗試過(guò)很多方法，結(jié)果都效果不佳，最后覺(jué)得免費(fèi)才是最吸引大家的地方。

其二，所策劃的公益活動(dòng)或提供的服務(wù)差強(qiáng)人意，形同雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，所以選擇以免費(fèi)為誘餌吸引大家參加；又或者是因?yàn)樾率秩胄校?jīng)驗(yàn)不足，尚不成熟，對(duì)自己的服務(wù)和專業(yè)能力缺乏自信，因而采取“免費(fèi)”這種低端策略。

再者，也有可能活動(dòng)組織者或服務(wù)提供方臉皮薄，有潔癖，羞于談錢，仿佛一談錢便會(huì)讓公益沾上銅臭味兒，傷了自己和人家原本脆弱的公益心，于是強(qiáng)調(diào)“免費(fèi)”，以求心安。

由此可見(jiàn)，“公益=免費(fèi)”和公益界面臨的其他誤解一樣，都是公益界自己造成的，并通過(guò)自己或媒體的宣傳放大擴(kuò)散，最后身受其害。要想擺脫種種誤解的困擾，必須不斷提升自己的專業(yè)能力，轉(zhuǎn)變觀念，規(guī)范管理，追求最大限度的公開(kāi)透明，積極與大眾對(duì)話，普及公益常識(shí)，主動(dòng)創(chuàng)造體驗(yàn)機(jī)會(huì)，讓大眾真正了解自己在做什么，為何而做，進(jìn)而以所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值贏得社會(huì)的廣泛認(rèn)同，吸引更多人支持和參與公益事業(yè)。