葉 昕

(中國電建集團(tuán)華東勘測設(shè)計研究院有限公司，浙江 杭州 310014)

0 引 言

技術(shù)情報在企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新中，對預(yù)測和了解科技變化的趨勢，及時評價外部科技活動，為企業(yè)的技術(shù)研究、技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新等具有重大意義.以企業(yè)自身及對手、環(huán)境、競爭策略為研究要素的企業(yè)競爭情報被譽為繼產(chǎn)品、營銷、服務(wù)之后企業(yè)的第四核心競爭力，已成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的重要元素.[1]所以，技術(shù)情報有時候也被稱為技術(shù)競爭情報，[2]它是全球經(jīng)濟一體化、市場競爭日益激烈的形勢的一種情報新概念和信息服務(wù)方式.每個職業(yè)人都會在行業(yè)中找到自己的發(fā)展方向，規(guī)劃自己的職業(yè)藍(lán)圖，從而有針對性的鍛煉自己的職業(yè)技能，提高自身的職業(yè)競爭力.而對一個部門技術(shù)情報工作來說同樣需要找準(zhǔn)方向，提高認(rèn)識.依筆者看來，技術(shù)情報工作的發(fā)展方向應(yīng)該立足于本企業(yè)的主要核心業(yè)務(wù)的開展來進(jìn)行，針對性地開展技術(shù)情報的收集、存貯、學(xué)術(shù)研究服務(wù)，最大可能地為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展.

1 企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展對技術(shù)情報工作的客觀追求

1.1 技術(shù)情報對現(xiàn)代企業(yè)的影響

崛起于20世紀(jì)80年代的企業(yè)競爭情報概念其影響之廣、之大已被世界各國認(rèn)可，它被學(xué)術(shù)界視為經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、情報學(xué)領(lǐng)域的重大發(fā)展，對推動世界經(jīng)濟起到了應(yīng)有的作用.技術(shù)情報是本世紀(jì)企業(yè)競爭最主要的工具之一，它是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它既可擔(dān)當(dāng)起企業(yè)經(jīng)營的預(yù)警，通過情報及時發(fā)現(xiàn)競爭對手的動態(tài)，掌握競爭環(huán)境變化，又可引領(lǐng)企業(yè)的創(chuàng)新活動的正確方向，也可支持企業(yè)與國際競爭，特別是國內(nèi)大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略，幫助企業(yè)確立在國際市場的競爭優(yōu)勢等，具有無可比擬的重要作用.

1.2 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)情報的客觀要求

在戰(zhàn)爭年代，情報主要是為軍事戰(zhàn)爭服務(wù)，軍事學(xué)與軍事情報學(xué)得到空前重視；在和平年代，經(jīng)濟學(xué)與競爭理論、管理學(xué)與工商管理和情報學(xué)更加被關(guān)注，情報為經(jīng)濟、商業(yè)和信息技術(shù)服務(wù).企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)部各個部門工作的平臺，企業(yè)各個部門特別是技術(shù)情報部門都要圍繞核心業(yè)務(wù)來進(jìn)行，需要各個部門的全力支持和企業(yè)員工的參與，以及企業(yè)自身對情報的收集和分析系統(tǒng)的建立，形成合力，使企業(yè)主業(yè)突出，優(yōu)勢明顯，促進(jìn)企業(yè)做強做大.因此，企業(yè)核心業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展對技術(shù)情報工作的要求越來越高，服務(wù)面向越來越廣.

1.2.1 首先要服務(wù)于主體，主動融入主體

無論是出于技術(shù)情報工作增強公共服務(wù)職能的主觀要求，還是為了完善技術(shù)情報服務(wù)的客觀需要，都要求我們把握好情報工作與企業(yè)主體業(yè)務(wù)的關(guān)系，根據(jù)企業(yè)一線工作發(fā)展的要求，創(chuàng)新情報工作方式，豐富技術(shù)情報內(nèi)容，延伸服務(wù)內(nèi)涵，培育服務(wù)品牌，提高服務(wù)專業(yè)化水平，這既是市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，也是促進(jìn)企業(yè)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇.所以，應(yīng)該樹立主體意識，技術(shù)情報工作應(yīng)主動融入企業(yè)主體核心業(yè)務(wù)之中，圍繞主體業(yè)務(wù)展開并服務(wù)于主體業(yè)務(wù)，從而有力地推動企業(yè)主體業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展；同時，企業(yè)主體核心業(yè)務(wù)的發(fā)展又將為技術(shù)情報工作提供了更大的平臺，促進(jìn)了技術(shù)情報工作的多樣化、個性化服務(wù)，兩者相互交融，相互促進(jìn)，共同發(fā)展.

1.2.2 要提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉業(yè)務(wù)工作

通過熟悉企業(yè)主要業(yè)務(wù)，做好服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)，增強干好技術(shù)情報工作的事業(yè)心和責(zé)任感，開創(chuàng)性地開展工作，掌握各個時期、各個階段企業(yè)的工作中心及工作重點，有了中心、有了重點，技術(shù)情報工作就有了方向、有了目的.作為一個技術(shù)情報人員在某一具體知識領(lǐng)域沒有該領(lǐng)域?qū)＜疑詈竦墓Φ?，但?yīng)該有其廣博的知識，而且應(yīng)當(dāng)在專業(yè)學(xué)術(shù)方面有所建樹，成為行家.如果帶著這種態(tài)度和工作熱情，全身心投入，必將成為技術(shù)情報部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)情報隊伍的建設(shè)也將大大得到加強.

1.2.3 要體現(xiàn)工作活力，提高社會關(guān)注度

隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，社會對技術(shù)情報工作也提出了更多更高的要求，這實際上是為技術(shù)情報工作注入了新的活力.與企業(yè)的主要業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)情報的大量聚集，提高了專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的點擊率，將匯聚企業(yè)全體員工的工作熱情，提高企業(yè)的凝聚力.同時，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)員工最為關(guān)注的問題之一，是企業(yè)發(fā)展態(tài)勢的風(fēng)向標(biāo)，更重要的是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)也是企業(yè)的一張金名片，是企業(yè)在社會上的地位的標(biāo)志.所以，技術(shù)情報人員的工作同樣體現(xiàn)了企業(yè)核心業(yè)務(wù)和其發(fā)展進(jìn)程，展示企業(yè)核心業(yè)務(wù)的窗口之一，起到鼓勵企業(yè)員工人氣的目的.

1.2.4 要建立和諧勞動關(guān)系，營造企業(yè)文化

圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)也就樹立情報工作在企業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈中確立應(yīng)有的地位，同時，也要確立不可替代的地位，更確立不可替代競爭地位.這樣，技術(shù)情報工作部門和主業(yè)部門就容易建立和諧的勞動關(guān)系.和諧企業(yè)最重要的是要建立和諧勞動關(guān)系，和諧勞動關(guān)系不僅要求企業(yè)對員工負(fù)責(zé)，使員工拿到應(yīng)有的報酬，解除員工的后顧之憂，讓員工有醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等良好的社會保障，還要在精神上關(guān)心員工，營造健康向上的企業(yè)文化，形成企業(yè)的文化品牌，提高員工的主人翁意識，真正實現(xiàn)以人為本.企業(yè)的發(fā)展成果與員工同享是創(chuàng)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ).企業(yè)效益與員工工資同步增長，讓員工在創(chuàng)造價值的同時分享成果，才能調(diào)動員工的積極性，使員工真正把企業(yè)當(dāng)作自己的家，為企業(yè)發(fā)展壯大盡心盡力，與企業(yè)榮辱與共.黨的十七大報告提出的“發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”的發(fā)展理念，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益為重點，是為了讓經(jīng)濟發(fā)展成果更多地為改善民生服務(wù).所以，企業(yè)員工的精神滿足、幸福指數(shù)與社會的公正公平、權(quán)益訴求、社會安全、生態(tài)環(huán)境等同樣是民生之重.

2 技術(shù)情報工作融入水利企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展的實踐

信息資源是知識經(jīng)濟時代重要的戰(zhàn)略資源，與自然資源、人力資源共同構(gòu)成支撐現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的資源體系.實現(xiàn)信息資源的全社會共享是人類向往已久的美好愿望，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將變?yōu)榭赡?而面對浩大的信息量如何尋找對應(yīng)的信息為企業(yè)所用，是技術(shù)情報部門圍繞水利企業(yè)核心業(yè)務(wù)開展工作的手段，是一種有針對性的個性化服務(wù)方式，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部用戶的設(shè)定來實現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的需求.所以，技術(shù)情報部門人員應(yīng)切實采取有效措施，實施相應(yīng)工作策略.

2.1 準(zhǔn)確把握水利行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)

近幾年，我國加大對水利的投入已進(jìn)入一個新的發(fā)展時期，但隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和自然與社會發(fā)展規(guī)律的客觀要求，水利從傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利，從工程水利向資源水利、環(huán)境水利、生態(tài)水利、可持續(xù)發(fā)展水利轉(zhuǎn)變，水利事業(yè)發(fā)展到了一個更高、更全面的階段.因此，主動服務(wù)作為一種意識，不僅僅應(yīng)成為技術(shù)情報人員推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意識，同時也應(yīng)成為技術(shù)情報部門與其他部門之間工作溝通合作所應(yīng)倡導(dǎo)的意識.技術(shù)情報部門要服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，主動了解業(yè)務(wù)需要，主動給業(yè)務(wù)部門提供各方面的援助.本文以筆者所在企業(yè)為例，水利水電工程的規(guī)劃、勘測、設(shè)計是企業(yè)的傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)，自1950年開始大中型水電站的規(guī)劃、勘測、設(shè)計和開發(fā)工作，新安江水電站和水口水電站是其代表作品，還有近階段的白鶴溪、錦屏二級、灘坑、寶泉、宜興等一些巨型和大、中型水電站項目等.同時，在上世紀(jì)八十年代開始，企業(yè)也承擔(dān)了抽水蓄能電站開發(fā)和研究，先后承擔(dān)了亞洲最大的天荒坪抽水蓄能電站和浙江桐柏、山東泰安、河南寶泉等抽水蓄能電站的施工設(shè)計和現(xiàn)場服務(wù)工作.在國內(nèi)抽水蓄能領(lǐng)域，企業(yè)市場份額超過40%.抽水蓄能電站勘測設(shè)計已成為企業(yè)核心技術(shù)和品牌.近幾年，也進(jìn)一步開始了潮汐能和風(fēng)能的開發(fā)利用，并在國內(nèi)風(fēng)電市場擁有較高的占有率，已設(shè)計投產(chǎn)的風(fēng)電場累計裝機超4000多兆瓦；在波浪能等其它海洋能開發(fā)方面，企業(yè)積極跟蹤研究國際前沿技術(shù)，開展了大量卓有成效的工作.城市與環(huán)境工程建設(shè)的規(guī)劃、勘測、設(shè)計、咨詢、監(jiān)理和水電站大壩與各類基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)筑物安全監(jiān)測、評價、補強加固設(shè)計與施工、防滲堵漏材料的研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用分別是企業(yè)近幾十年來形成了具有綜合優(yōu)勢、集成優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢的兩個核心業(yè)務(wù)；另外，總承包與設(shè)備成套業(yè)務(wù)涉足亞洲、歐洲、非洲、南美洲等十幾個國家，在外經(jīng)領(lǐng)域已樹立了相當(dāng)?shù)闹?，也是企業(yè)正在從一個傳統(tǒng)的勘測設(shè)計院向國際工程公司轉(zhuǎn)變的標(biāo)志之一.這些都是技術(shù)情報人員應(yīng)予以重點關(guān)注的領(lǐng)域，并提供了較好的服務(wù).

2.2 提高持續(xù)學(xué)習(xí)能力

它是指個體在正式、非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下自我求知、工作和發(fā)展能力，具有運用科學(xué)的方法獲取信息、分析和加工信息，分析和解決問題的特征.不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)是時代的要求,大勢所趨.學(xué)習(xí)是智慧的源泉，創(chuàng)新的基礎(chǔ).學(xué)習(xí)的目的，是為了使思想有靈氣、講話有底氣、行動有朝氣、工作有銳氣.學(xué)習(xí)也是一種能力，通過學(xué)習(xí)這個有效途徑，不斷提高自身素質(zhì).每個技術(shù)情報人員都要把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，一種境界，一種追求，一種掌握知識、熟悉業(yè)務(wù)、增強本領(lǐng)的重要手段，從書本上學(xué)，從工作實踐中學(xué)，從周圍同志身上學(xué).學(xué)習(xí)有助于工作的方方面面的技能，廣泛涉獵經(jīng)濟、科技等領(lǐng)域知識，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，通過學(xué)習(xí)，開闊視野，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，提高理論水平和工作能力.近年來，該企業(yè)技術(shù)情報管理部門充分認(rèn)識到企業(yè)的品牌意識，組織部門人員深入學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，相關(guān)技術(shù)情報人員自覺樹立“通過自我主動學(xué)習(xí)、通過信息反饋學(xué)習(xí)、通過交流共享學(xué)習(xí)”的“三通學(xué)習(xí)”理念，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，促進(jìn)了工作水平的提升，形成了有力的工作團(tuán)隊，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展.

2.3 廣泛搜集梳理情報

現(xiàn)代情報的獲取渠道主要有文獻(xiàn)途徑，科技期刊可以得到國內(nèi)外有關(guān)項目的大量相關(guān)研究數(shù)據(jù).互聯(lián)網(wǎng)則是現(xiàn)代信息交流與收集的理想平臺，特別是國際性企業(yè)競爭情報的主要信息來源，其他的企業(yè)自身發(fā)行的資料和一些大眾媒體及一些諸如社會活動、雇員等非文獻(xiàn)途徑作為有效補充，充分發(fā)揮信息時代的網(wǎng)站專業(yè)職能優(yōu)勢，緊盯全國、世界各國相關(guān)專業(yè)技術(shù)信息，廣泛搜集不同地區(qū)企業(yè)的信息并梳理歸類，經(jīng)“精細(xì)化”的分析加工的先進(jìn)技術(shù)，通過網(wǎng)站等渠道進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，有的放矢地向主業(yè)專業(yè)技術(shù)人員主動對接.近幾年，企業(yè)技術(shù)情報人員大量收集了面板壩、隧洞、土石壩、消能、大朝山、二灘、拉西瓦、小灣等項目專題情報，以及壩體加高、拱壩、碾壓混凝土拱壩、大壩抗震技術(shù)、面板壩、大壩裂縫處理、大壩與生態(tài)、高壩技術(shù)研究、爆破、邊坡穩(wěn)定、抽水蓄能、地鐵、地下廠房設(shè)計、地下洞室支護(hù)、深覆蓋層基礎(chǔ)處理、防滲堵漏、紅樹林濕地生態(tài)恢復(fù)與保護(hù)、庫區(qū)消落帶生態(tài)保護(hù)、緬甸水電、老撾水電、泥石流、泥沙研究與實踐、新能源開發(fā)、總承包與項目管理等一些與企業(yè)主要業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)情報，得到了專業(yè)技術(shù)人員的肯定，設(shè)計研發(fā)人員運用情報信息能力大大提高，增強了企業(yè)的信息吸收能力和自主創(chuàng)新能力，[3]技術(shù)情報人員也分享了企業(yè)工作成果的喜悅.近幾年，企業(yè)業(yè)務(wù)量充足，工程業(yè)績不斷提升，技術(shù)更是不斷進(jìn)步和創(chuàng)新.如在2013年，企業(yè)在主業(yè)領(lǐng)域獲得了全國優(yōu)秀水利水電工程勘測設(shè)計22項金獎中的3項.

2.4 及時發(fā)布技術(shù)情報

這也是衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志之一.由于技術(shù)情報的指向性性質(zhì)，所以，及時性是企業(yè)各種活動、行為所要達(dá)到的境界和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)工作的效率和效益是企業(yè)各項行動的航標(biāo).隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，資訊信息在人們的生活日顯重要.大至國家的大政方針、戰(zhàn)略決策等宏大敘事，小到柴米油鹽、居家出行等民生議題，都須臾不可或缺.當(dāng)然，現(xiàn)代社會，信息科技發(fā)達(dá)，人們獲取資訊信息的途徑和工具也日趨多樣化，網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊、短信、即時通訊等各自各精彩.不但信息量大，而且信息傳播已變得無邊界.但或許正因如此，作為技術(shù)情報信息及時發(fā)布在生產(chǎn)企業(yè)中又顯得格外重要，既可以節(jié)約企業(yè)研發(fā)成本，也可增加企業(yè)的利潤.[4]多年來，企業(yè)始終做到及時上載基礎(chǔ)技術(shù)情報，并隨生產(chǎn)的需要及時增添技術(shù)情報信息專題，條目清楚，內(nèi)容豐富，技術(shù)先進(jìn)，使有關(guān)技術(shù)及時向?qū)I(yè)技術(shù)人員傳遞.近幾年，情報部門先后被評為浙江省、中國水電顧問集團(tuán)檔案(含技術(shù)情報)工作先進(jìn)集體，聲像檔案收集歸檔應(yīng)用效果QC小組獲得浙江省工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組一等獎等，企業(yè)技術(shù)情報工作產(chǎn)生了一定的社會影響.

參考文獻(xiàn)：

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信息啟示

符寧平書記指導(dǎo)水文化研究所編志工作

9月23日下午，校黨委書記符寧平來到水文化研究所，就《浙江通志》的編纂進(jìn)度及工作情況進(jìn)行了深入了解，并對《浙江通志·海塘卷》和《浙江通志·運河卷》的編纂工作給予指導(dǎo).

研究所老師向符書記匯報了前一階段的編纂工作進(jìn)展和下一步工作打算.目前，海塘卷已完成古代部分的資料收集與整理工作；近代部分的資料收集業(yè)已基本完成，并制作成資料卡片上傳系統(tǒng).運河卷已完成130多萬字的資料卡片制作并上傳系統(tǒng).接下來，研究所全體人員將投入全部精力轉(zhuǎn)入資料長編工作，先期展開海塘卷(古代部分)的長編工作.同時，完善資料的收集和考證，重點展開地市縣近代海塘修筑的資料收集工作.

符寧平書記認(rèn)真聽取了研究所的工作匯報，對研究所人員的工作給予充分肯定，并就目前工作存在的問題，如海塘卷的地市級資料收集困難、運河卷的一手資料缺乏等問題，提出解決思路和辦法.最后，符寧平書記要求研究所編纂老師一定要兢兢業(yè)業(yè)，本著對歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢牢把握資料收集的質(zhì)量關(guān)，真實記錄海塘的悠久歷史，將《浙江通志·海塘卷》做成精品.

摘自浙江水利水電學(xué)院網(wǎng)