近日，一名加油站站長介紹說，他們站開設(shè)的加油站“一刻鐘講堂”對于解決員工在工作中遇到的問題十分有效。筆者認(rèn)為加油站“一刻鐘講堂”值得推廣。

所謂“一刻鐘講堂”就是以加油站班組為單位，每天利用交接班前一刻鐘或者班后一刻鐘，針對工作中遇到的難點(diǎn)，由加油站員工選取自己擅長的領(lǐng)域擔(dān)任“培訓(xùn)師”，開展培訓(xùn)。比如，可以講如何避免逃單，如何識別假幣。也可以講如何提高便利店商品推銷成功率，還可以與其他員工一起學(xué)習(xí)油站事故或未遂事故案例，增強(qiáng)安全意識、危機(jī)意識等。一起起鮮活的案例，不僅充實(shí)了培訓(xùn)內(nèi)容，而且增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。

當(dāng)前，銷售系統(tǒng)十分注重員工培訓(xùn)活動，但在加油站，由于受到培訓(xùn)師資、場地、費(fèi)用以及員工倒班時差等因素的影響，難以保證培訓(xùn)活動的針對性、常態(tài)性和實(shí)效性。設(shè)立油站“一刻鐘講堂”，讓員工自己來當(dāng)老師，把培訓(xùn)內(nèi)容的選擇權(quán)交給他們，讓他們就感興趣的問題進(jìn)行交流，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，不僅在互動中激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的積極性，而且能讓員工用較少的時間踐行幫扶交流，掌握自己最需要的知識。只有員工愛聽、愛學(xué)，才能使培訓(xùn)真正入腦、入心。