當(dāng)前，消費(fèi)低迷有目共睹，各行各業(yè)似乎都很蕭條。到底是什么出了問題：是營(yíng)銷，是銷售，還是其他？中國(guó)營(yíng)銷人第一次面對(duì)如此艱難的境地，就像掉進(jìn)井中的悍牛，無處著力。當(dāng)然，中國(guó)營(yíng)銷人也第一次獲得如此從容的“好環(huán)境”——業(yè)績(jī)不佳卻不受指責(zé)。

所有人都必須反思，尤其是營(yíng)銷人。反思什么呢？我們到底懂不懂營(yíng)銷？到底對(duì)營(yíng)銷了解多少？筆者給出的反思是“營(yíng)銷的邊界”。一方面，中國(guó)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的理解相對(duì)狹隘，另一方面，又把營(yíng)銷的作用無限放大，尤其是那些營(yíng)銷牛人。

營(yíng)銷無非是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客需求并為滿足其需求提供方向、方案，真正滿足目標(biāo)顧客需求的是依據(jù)營(yíng)銷提供的方向、方案而進(jìn)行的研發(fā)和制造行為的成果——產(chǎn)品或服務(wù)。目前不乏產(chǎn)品與服務(wù)，甚至還有些過剩，問題是這些產(chǎn)品或服務(wù)勾不起顧客購(gòu)買的欲望。

中國(guó)消費(fèi)者需求不旺？出境游的消費(fèi)者恨不得把什么都買回來，看到國(guó)人如饑似渴地在商場(chǎng)搶購(gòu)，簡(jiǎn)直痛恨自己是營(yíng)銷人。

因?yàn)槭煜ち藸I(yíng)銷，我們反倒不知道如何營(yíng)銷了。也許我們應(yīng)該反問：我們所理解的營(yíng)銷、掌握的營(yíng)銷，到底是不是營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷有4個(gè)支柱：目標(biāo)顧客、顧客需求、協(xié)調(diào)營(yíng)銷和盈利性。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的協(xié)調(diào)性是否存在嚴(yán)重的問題呢？

中國(guó)營(yíng)銷在對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)，也存在cK5bT1njSCONo9ZcZ1/Kbw==著先天性缺陷。

首先，由于后發(fā)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)各行各業(yè)和中國(guó)企業(yè)存在巨大的學(xué)習(xí)和模仿空間，而中國(guó)營(yíng)銷最大的貢獻(xiàn)是推動(dòng)了學(xué)習(xí)和模仿，而且是在一個(gè)加速和壓縮式的進(jìn)程中，迅速完成了學(xué)習(xí)和模仿。

在這個(gè)過程中，一方面造成了許多“夾生飯”，比如企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了，卻沒有獲得同步的發(fā)展，塊頭變大了，綜合能力卻并不匹配。另一方面，也使得許多產(chǎn)品和技術(shù)沒有充分發(fā)揮其效用和價(jià)值，學(xué)習(xí)和模仿“紅利”在創(chuàng)新能力沒有培育出來之前，迅速消耗。

其次，中國(guó)企業(yè)主要采取競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向?！百N身緊逼”式的競(jìng)爭(zhēng)，加上超常的學(xué)習(xí)與模仿能力，雖然對(duì)跨國(guó)公司造成了巨大的殺傷力，但對(duì)本土企業(yè)相互之間造成的殺傷力更為致命。

結(jié)果是中國(guó)企業(yè)用一個(gè)大的行業(yè)周期，涵蓋了發(fā)達(dá)國(guó)家曾經(jīng)經(jīng)歷的若干個(gè)行業(yè)周期。當(dāng)這個(gè)行業(yè)周期進(jìn)入成熟期后，學(xué)習(xí)和模仿已經(jīng)不足以推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展周期，而企業(yè)的創(chuàng)新能力也沒有培育出來，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由同質(zhì)進(jìn)入僵局，也就在所難免了。

在大踏步邁進(jìn)之后，我們的思考和努力應(yīng)該回歸到本源，應(yīng)該去做些諸如ABC之類的基礎(chǔ)工作。提升企業(yè)體質(zhì)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，塑造不投機(jī)取巧、真抓實(shí)干和立足創(chuàng)新的企業(yè)精神，是中國(guó)企業(yè)再造工程的核心。