這個時代的集體性焦慮表現(xiàn)為人們擁有財(cái)富,擁有一切,唯獨(dú)失去了美和優(yōu)雅的能力。陳年用互聯(lián)網(wǎng)、用“人民時尚”引爆了一輪潮流,這是服裝業(yè)真正的一次引爆,然而,陳年要成為真正的服裝大亨,必須改變自己。
陳年的廣告非常有態(tài)度,陳年的服裝何時有態(tài)度;陳年能不能做好服裝,凸顯的是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合革命的焦點(diǎn)命題,兩個行業(yè)都在焦灼探路;如果凡客能做好服裝,并通過互聯(lián)網(wǎng)引爆,陳年必將成為中國首富,否則將是二流電商老板;陳年終究帶著書生氣,他需要徹底改變自己!
陳年在接受采訪時談到:
如果陳年做這樣一個夢,夢里大玩變身:他先是變身為曾經(jīng)的喬布斯,作為創(chuàng)始人被自己親手創(chuàng)立的公司驅(qū)逐出去,經(jīng)過一番臥薪嘗膽,然后戲劇性回歸,大刀闊斧砍掉雜亂的產(chǎn)品線,聚焦幾個最核心的產(chǎn)品,最終像“骨子里是一家消費(fèi)品公司”的蘋果公司一樣,堅(jiān)守電子商務(wù)和服裝業(yè)的交會處。
然后繼續(xù)變身為一個性感的服裝大亨,就像那些國際服裝業(yè)巨擘,比如范思哲(Gianni Versace)、阿瑪尼(Giorgio Armani)等人,成為很優(yōu)雅時尚的人,或者像Top Shop老板格林(Philip Green),雖然大腹便便,身邊也是美女如云。
這種夢對凡客誠品創(chuàng)始人陳年很重。因?yàn)闋可娴阶銎髽I(yè)的兩個本質(zhì)特征:專注和專業(yè)。重新變得專注,對陳年來說或許容易,這只不過是打法層面;專業(yè)卻是極大的挑戰(zhàn)。有一種對凡客的評價很值得思考:廣告有態(tài)度,服裝沒態(tài)度。
創(chuàng)業(yè)四年來他更看重狂飆突進(jìn),公司規(guī)模和自信心一度過分膨脹,吸引了6輪共計(jì)4.22億美元的投資,是這一波電商泡沫追求“唯快不破”的典型,卻差一點(diǎn)倒在即將去美國上市的路上。危機(jī)重重中,陳年痛苦轉(zhuǎn)型。
陳年的療傷法寶是一本名為《從大躍進(jìn)到大饑荒》的書。他在看這本書并且深受觸動的時候,電影《一九四二》還沒上映呢。作為一個黨史愛好者,陳年對那個荒謬年代并不陌生,但這次看到里面說的“好大喜功,急功近利”這些字眼,分外觸目驚心。
如果凡客能滿足消費(fèi)者對美的期待、對快時尚的期待,陳年遲早會成為中國首富。但如果凡客不遵循行業(yè)特質(zhì),試圖超越商業(yè)邏輯,在最根本的層面—做好服裝上摔跤,將不過是家二流電商公司。曾經(jīng)引爆一輪更偏向于互聯(lián)網(wǎng)文化的亞服裝潮流的陳年,現(xiàn)在面臨著真正的專業(yè)考驗(yàn)。
無論做好基礎(chǔ)的裁縫,還是做好引領(lǐng)社會風(fēng)尚的時裝大亨,總之,要做好一個服裝商。在中國服裝品牌無論是品位還是庫存都萬馬齊喑的背景下,具備人文背景和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的陳年能否崛起?傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者在關(guān)注;陳年能否突破電商賣白菜的低價和規(guī)模模式困境,卓立于實(shí)體品牌之林,電商從業(yè)者同樣在關(guān)注。凡客和陳年,身上凸顯的是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合革命的所有焦點(diǎn)命題。
陳年終于意識到,專注是多么重要。他決定為了專注于服裝,進(jìn)行公司結(jié)構(gòu)變革。凡客這家從男士商務(wù)襯衫起家的公司,2011年上半年高歌猛進(jìn),使得凡客SKU(庫存量單位)一度達(dá)到20萬個,拖把、馬克杯、電飯煲等都有得賣;經(jīng)過一年在公司內(nèi)部大刀闊斧的改革,SKU減至6萬個,專注于做服裝。
因?yàn)?011年1、2月銷售形勢喜人,陳年將“不管需要多少時間,努力做一家100億公司”的目標(biāo),修訂為“本年度做成100億的公司”。盲目樂觀,快速擴(kuò)張非服裝品類、擴(kuò)充人員,在快快快的高壓下,人浮于事,動作變形,做事質(zhì)量粗糙,個別品類售罄率只有5%。2011年6月,庫存問題凸顯,陳年提出降速調(diào)整,有些對IPO抱以極大希望的員工極力反對:我們剛?cè)诹?.3億美元,一上市錢不就來了嗎?陳年不悅:萬一公司出事,你們還可以另找工作,我沒了信譽(yù),沒法混了,只能偷偷摸摸待在家里寫小說了。他拉上公司總裁辦20余名高管,該年8月奔赴大連連開三天自我批評與批評大會。會議得出“高層心思浮躁、基層驕橫腐敗”的結(jié)論。
“如果凡客上市了,我就不敢有這么大的動作?!标惸旮嬖V他的高管們。凡客過去一年暗潮洶涌,形勢險(xiǎn)惡。暫停IPO,庫存積壓嚴(yán)重,裁員等負(fù)面消息不斷,如山一般壓過來。2012年下半年搬到廣渠門內(nèi)大街雍貴大廈的凡客,氛圍冷靜了很多,不再像2011年在東三環(huán)樂成中心的時候那樣熱鬧。
對陳年而言,事業(yè)部結(jié)構(gòu)變革,是專注于服裝的第一步。由于責(zé)任變得集中,對原來的大多數(shù)中層骨干是利好。凡客副總裁周強(qiáng)原先向高級副總裁柯林麗匯報(bào),現(xiàn)在直接向陳年匯報(bào)。他說:“這當(dāng)然是很好的機(jī)會,我獨(dú)立負(fù)責(zé)這么大一條產(chǎn)品線,盡管挑戰(zhàn)很大?!敝軓?qiáng)需要一力承擔(dān)帆布鞋這款明星產(chǎn)品的銷售規(guī)劃、設(shè)計(jì)、打樣、生產(chǎn)訂單以及后期的銷售,公司有基本的毛利率要求,在這條基準(zhǔn)線上,他可以自主定價。
陳年為凡客踩下了剎車,要做專注于服裝的互聯(lián)網(wǎng)公司;凡客的新聞通稿寫著:快時尚互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)品牌??鞎r尚標(biāo)桿企業(yè)是Zara,它走款多量少的路子,供應(yīng)鏈從設(shè)計(jì)到出貨14天,訴求點(diǎn)就是“快時尚”,消費(fèi)者每年進(jìn)店20多次,其他品牌6-7次。
去年采訪的時候,我以為自己無所不往,凡客沒有極限?,F(xiàn)在我認(rèn)為,要做一個長遠(yuǎn)、健康的公司,不容易。
去年嘴里叼著一根煙,對窗外樓下的Zara店和其他傳統(tǒng)服裝商頗有不屑的陳年,如今越來越多開始了向他們的學(xué)習(xí)。當(dāng)時陳年認(rèn)為:和傳統(tǒng)服裝企業(yè)的老板坐下來談一談沒有必要,我們干的不是一件事,我搞不清楚現(xiàn)在的競爭對手是誰。但在2012年,陳年有一半的時間花費(fèi)在學(xué)習(xí)服裝行業(yè)上,他不斷拜訪那些傳統(tǒng)企業(yè)。7月,在安踏創(chuàng)始人丁志忠拜訪凡客之后,陳年迅速回訪安踏。安踏總部專門的質(zhì)檢中心和實(shí)驗(yàn)室震撼了陳年,安踏的運(yùn)動鞋打樣之后,必須在中心通過檢測才能投入生產(chǎn)。他感嘆服裝需要這么多專業(yè)檢測設(shè)備,凡客必須在質(zhì)檢和研發(fā)上繼續(xù)投入,建立自己的耐磨度、色牢度等方面的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
其中一個細(xì)節(jié)是耐克、阿迪的籃球鞋主要用于塑膠地板上穿,彈性是重要考核指標(biāo)。而安踏的消費(fèi)者只有1%用戶能在塑膠地板上打球,剩余都是在水泥地上。丁志忠更關(guān)心在水泥地上打球的孩子,如何才能不扭傷腳。丁志忠做了16年企業(yè),積累了足夠經(jīng)驗(yàn),我們凡客只有5年,必須以更開放的心態(tài),快速向積累了足夠經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)尋求合作。
我們當(dāng)時想得簡單,先做四萬件賣到2008年春節(jié)再看情況,前怕狼后怕虎反而不一定能做起來。
在調(diào)整公司內(nèi)部架構(gòu)的時候,陳年讓以前分管呼叫中心的高級副總裁姜曉怡負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心,根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來可能性對事業(yè)部的產(chǎn)品規(guī)劃做評估,起到預(yù)警作用。陳年稱“數(shù)據(jù)中心擦亮了他的眼睛”。這是一項(xiàng)繁復(fù)的工作,一開始各部門有各自的數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)中心不屑,我能把自己的數(shù)據(jù)搞清楚,不信你能搞出什么名堂出來。按我的方式算,增長50%;結(jié)果你算成20%,肯定不對。由于系統(tǒng)不一致,數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)中心一開始要干的事是建數(shù)據(jù)字典,按同一口徑說話。
“如果我不能改變,我應(yīng)該能夠找到改變它的人?!标惸暾f。
——據(jù)陳年采訪整理。
責(zé)任編輯/楊坤