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克服不良心理效應(yīng) 提高督導(dǎo)評(píng)估的實(shí)效性

2013-12-29 00:00:00張秀德
北京教育·普教版 2013年4期

心理效應(yīng)是社會(huì)生活中較為常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律,具有積極與消極兩方面的意義。教育督導(dǎo)評(píng)估過程中,如果能恰當(dāng)?shù)乜朔涣嫉男睦硇?yīng),充分發(fā)揮其積極效應(yīng)的作用就更能發(fā)揮督導(dǎo)評(píng)估的意義,下面就教育督導(dǎo)評(píng)估中如何克服不良的心理效應(yīng),以發(fā)揮督導(dǎo)評(píng)估應(yīng)有的作用,提高督導(dǎo)評(píng)估的實(shí)效性作簡(jiǎn)要闡述。

“刻板效應(yīng)”要求注重過程性督導(dǎo)評(píng)估

“刻板效應(yīng)”,又稱定型效應(yīng),是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人的固定印象,作為判斷和評(píng)價(jià)人的依據(jù)的心理現(xiàn)象。固定印象是認(rèn)識(shí)的定型化,有助于簡(jiǎn)化認(rèn)識(shí)過程,但更大的消極作用是用老眼光看人,造成認(rèn)知的偏差,造成“先入為主”的成見。因?yàn)槭挛锸菑?fù)雜多變的,刻板不利于我們正確而客觀地認(rèn)識(shí)事物,而且也不利于我們個(gè)人主觀創(chuàng)造性的發(fā)揮。因?yàn)閺母緛碚f是一種偏見,是帶有主觀性的,是帶著有色眼鏡去看人做事。產(chǎn)生“刻板效應(yīng)”的原因是人們認(rèn)識(shí)上的不客觀和偏見,同時(shí)不加具體的觀察和分析,就生搬硬套,簡(jiǎn)單化、機(jī)械化地運(yùn)用。

在教育督導(dǎo)評(píng)估時(shí),由于評(píng)估的單位較多,評(píng)估者對(duì)被評(píng)單位相對(duì)熟悉的情況下,很容易對(duì)被評(píng)單位按照以往所掌握的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,并以此作出評(píng)價(jià)。這樣可能對(duì)學(xué)校作出的評(píng)價(jià)來得快,加快了督導(dǎo)進(jìn)程,但是由于這種定勢(shì)帶有一定的片面性,所以在評(píng)價(jià)學(xué)校的過程中應(yīng)盡量避免。正確的態(tài)度應(yīng)該是以學(xué)校的發(fā)展為本,對(duì)每一所被評(píng)估的學(xué)校都要進(jìn)行全面的了解,從全新的角度去看每一所學(xué)校,不要戴有色眼鏡,去發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校的創(chuàng)新之處,并幫助每一所學(xué)校找出不足,制定出今后的發(fā)展規(guī)劃。這就要求督導(dǎo)人員應(yīng)注意過程性督導(dǎo)評(píng)估,將定期督導(dǎo)評(píng)估與即時(shí)督導(dǎo)評(píng)估結(jié)合起來,這樣才能對(duì)被評(píng)估學(xué)校作較全面的評(píng)價(jià)。

一是定期督導(dǎo)評(píng)估:大致可分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段是規(guī)劃診斷階段。學(xué)校要制定自己的發(fā)展三年規(guī)劃。學(xué)校制定自主發(fā)展三年規(guī)劃前,首先要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行自評(píng),即對(duì)發(fā)展規(guī)劃的背景分析、發(fā)展思路、目標(biāo)、組織實(shí)施策略、監(jiān)控評(píng)估手段以及認(rèn)同度等進(jìn)行客觀、全面、準(zhǔn)確與科學(xué)的分析。督導(dǎo)評(píng)估人員針對(duì)學(xué)校的自主發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo)。第二個(gè)階段是規(guī)劃實(shí)施中期督導(dǎo)評(píng)估,也指學(xué)校發(fā)展年度計(jì)劃督導(dǎo)評(píng)估。督導(dǎo)評(píng)估人員要分幾個(gè)方面對(duì)學(xué)校發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估,然后進(jìn)行綜合督導(dǎo)評(píng)估,在此基礎(chǔ)上,檢查學(xué)校計(jì)劃任務(wù)完成情況及時(shí)指導(dǎo)學(xué)校做出調(diào)整,并幫助修訂下一年度學(xué)校自主發(fā)展規(guī)劃。第三個(gè)階段是規(guī)劃到期進(jìn)行總結(jié)性督導(dǎo)評(píng)估,其評(píng)估程序同上。如此不斷循環(huán),構(gòu)成定期督導(dǎo)評(píng)估的基本運(yùn)行模式。

二是即時(shí)督導(dǎo)評(píng)估:它的出發(fā)點(diǎn)是注意學(xué)校自主發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施過程,實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)評(píng)估過程動(dòng)態(tài)化。督導(dǎo)評(píng)估過程中緊緊圍繞學(xué)校自主發(fā)展目標(biāo)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及熱點(diǎn)問題,開展隨機(jī)性評(píng)估活動(dòng),并不斷改進(jìn)方式方法。同時(shí)進(jìn)行限時(shí)提報(bào)、即時(shí)評(píng)估制度,學(xué)校在限定時(shí)間內(nèi)按要求提報(bào)相關(guān)評(píng)估項(xiàng)目的過程材料,督導(dǎo)評(píng)估人員組織進(jìn)行即時(shí)評(píng)估,它注重發(fā)展過程中的事物生成性,具有很高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。它把學(xué)校發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到平時(shí)的工作中,使學(xué)校不斷地在實(shí)踐中總結(jié),在總結(jié)中提高。即時(shí)督導(dǎo)評(píng)估因需而進(jìn)行,不搞“一錘定音”,而重視平時(shí)的積累,克服了“刻板效應(yīng)”帶來的負(fù)效應(yīng),有利于即時(shí)總結(jié)和反饋,對(duì)學(xué)校的發(fā)展起到了很大的推進(jìn)作用。

“馬太效應(yīng)”要求注重分層式督導(dǎo)評(píng)估

“好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少的一種現(xiàn)象”,這就是“馬太效應(yīng)”。社會(huì)學(xué)家引用“馬太效應(yīng)”這一概念,來描述社會(huì)生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。

“馬太效應(yīng)”在當(dāng)今的教育教學(xué)及教育管理中不同程度地存在著。這要求在教育督導(dǎo)評(píng)估過程中應(yīng)注意防止“馬太效應(yīng)”。在督導(dǎo)評(píng)估過程中,由于評(píng)估者主觀印象的“先入為主”,對(duì)于其心目中的好學(xué)校,很容易得到好的評(píng)估結(jié)果,并由此得到各種表彰和獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。而那些暫時(shí)成績(jī)不佳的學(xué)校,則往往得到不佳的評(píng)估結(jié)果,即使有一點(diǎn)“過人”之處,也不被評(píng)估者看中。因此,在督導(dǎo)評(píng)估過程中要克服“馬太效應(yīng)”。

一是要實(shí)行分層式督導(dǎo)評(píng)估。這就要求督導(dǎo)評(píng)估管理者,在督導(dǎo)評(píng)估時(shí),要根據(jù)各個(gè)學(xué)校的辦學(xué)條件,綜合學(xué)校管理、教育質(zhì)量、師資水平等各個(gè)方面的情況,把全縣中小學(xué)校分成幾類,根據(jù)各類學(xué)校的相應(yīng)發(fā)展水平制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)評(píng)估時(shí),看各個(gè)學(xué)校在原來基礎(chǔ)上的發(fā)展變化,不用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子衡量不同的學(xué)校,不管學(xué)校原來的基礎(chǔ)怎樣,只要有發(fā)展、有變化就給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),原來基礎(chǔ)再好的學(xué)校,督導(dǎo)評(píng)估時(shí)在原來基礎(chǔ)上如果沒有變化也不能受表彰。二是要善于發(fā)現(xiàn)被評(píng)估學(xué)校的長(zhǎng)處。要求督導(dǎo)評(píng)估管理者,在督導(dǎo)評(píng)估時(shí)不單純看每一個(gè)學(xué)校的總分高低,要看各個(gè)方面的變化,這樣督導(dǎo)評(píng)估者要以平等的眼光看待每一所學(xué)校,正確地對(duì)待每一所學(xué)校,善于發(fā)現(xiàn)薄弱學(xué)校的優(yōu)點(diǎn),特別是目前相對(duì)落后的學(xué)校,更應(yīng)該發(fā)現(xiàn)它們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng),從而使相對(duì)薄弱的學(xué)校揚(yáng)起前進(jìn)的風(fēng)帆和自信心,對(duì)它們的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用;同時(shí),對(duì)那些先進(jìn)學(xué)校,也不能一律地表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),也要善于發(fā)現(xiàn)其在發(fā)展中存在的不足,及時(shí)給予指正,促使其在原來的基礎(chǔ)上有更快更好的發(fā)展。

“狼來了效應(yīng)”要求注重內(nèi)涵式督導(dǎo)評(píng)估

大多數(shù)人在童年時(shí)期都聽過《狼來了》這則故事,意在教育小孩不要說謊,小而言之,關(guān)于一個(gè)人的品德;大而言之,會(huì)失去生命。如果把它與許多大人所做的事情——許多學(xué)校的“口號(hào)管理”鏈接在一起,問題出現(xiàn)了?!翱谔?hào)管理”是學(xué)校管理者將書面材料或管理口號(hào)當(dāng)做了工作的實(shí)際效果,從而導(dǎo)致工作缺乏實(shí)效性的一種錯(cuò)誤做法。

學(xué)校管理確實(shí)需要一定的理念和口號(hào),將先進(jìn)的理念用內(nèi)涵豐富而簡(jiǎn)明有力的語言表達(dá)出來,有利于為工作指明方向,鼓足干勁。例如“教育要面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化”“民主管理”“自主教育”“科學(xué)發(fā)展”等這些管理口號(hào)言簡(jiǎn)意賅、朗朗上口,因而傳播久遠(yuǎn)。但有些學(xué)校管理者為了某些功利,將“管理口號(hào)”變成了“口號(hào)管理”,上面流行什么口號(hào),他便跟著喊什么口號(hào),只是停留在口頭上,只說不做,從而使先進(jìn)理念變成了一句空話,這種學(xué)校口號(hào)管理剛開始時(shí),一些教師也會(huì)跟著管理口號(hào)行動(dòng)一下,但是幾次下來,“狼來了效應(yīng)”便在管理過程中悄悄地發(fā)生了,結(jié)果弄得教職工不以為然、無所適從。

在教育督導(dǎo)評(píng)估過程中,要杜絕形式主義的作風(fēng)導(dǎo)向,檢查評(píng)估不搞轟轟烈烈、熱熱鬧鬧,而要注意辦實(shí)事,看實(shí)績(jī)。在定期或不定期評(píng)估考核學(xué)校時(shí),要注重內(nèi)涵式督導(dǎo)評(píng)估,構(gòu)建學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系,包括環(huán)境文化、制度文化、行為文化、精神文化、課程文化五個(gè)一級(jí)指標(biāo),每個(gè)一級(jí)指標(biāo)都有一段整體的、宏觀的理想目標(biāo)作為旗幟引領(lǐng)。如:

環(huán)境文化:學(xué)校環(huán)境應(yīng)根據(jù)各自學(xué)校具體的特點(diǎn)做到綠化、美化、高雅、和諧,使之滿足師生對(duì)感官享受的需求。充分利用空間資源,依靠精美雅致的設(shè)計(jì)和師生的智慧,慎重規(guī)劃,穩(wěn)步實(shí)施,要體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念,讓校園的每一個(gè)角落都具有豐富的教育內(nèi)涵,讓學(xué)生在環(huán)境中體驗(yàn)受教育的幸??鞓贰?/p>

制度文化:學(xué)校制度文本的擬訂及制度條款的實(shí)施過程中,凸現(xiàn)人本理念和人文關(guān)懷,貫徹尊重人格、體察人情、凝聚人心的原則,堅(jiān)持正面引導(dǎo),堅(jiān)持典型示范,堅(jiān)持全面激勵(lì),堅(jiān)持縱向比照,讓制度成為教師的心理內(nèi)需,成為他們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),最大限度地激發(fā)其創(chuàng)造潛能和工作熱忱。

行為文化:通過學(xué)校行為、校長(zhǎng)行為、教師行為、學(xué)生行為努力體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念與辦學(xué)目標(biāo),校長(zhǎng)行為中,校長(zhǎng)要有教育理想和追求,有高遠(yuǎn)的教育思想境界;有人格魅力,有較高的學(xué)識(shí)修養(yǎng);有改革創(chuàng)新精神。

精神文化:將學(xué)校的辦學(xué)追求以不同的話語形式固化為校魂、校歌、學(xué)校精神、“一訓(xùn)三綱”,作出富于感召力的解讀,形成學(xué)校全體成員高度認(rèn)同的經(jīng)典圖騰意象,并將這些文本的醞釀、提煉、過程依托于豐富多彩的系列活動(dòng)來展開,讓學(xué)校全體成員在積極參與中逐步內(nèi)化,逐步融化,逐步成為共同的信仰和理想。

課程文化:課程的開發(fā)實(shí)際上就是文化的生成,學(xué)校要依托國家課程、地方課程和校本課程體系的構(gòu)建,形成學(xué)校獨(dú)特的課程文化。課程文化要形成開放的課程文化胸襟、系統(tǒng)的課程文化結(jié)構(gòu)和鮮活的課程文化生命,彰顯出課程文化的活動(dòng)和魅力,使課程文化成為學(xué)校發(fā)展的強(qiáng)大引擎,讓課程適應(yīng)學(xué)生,尊重個(gè)性、以人為本、科學(xué)發(fā)展。

每一個(gè)一級(jí)指標(biāo)包括若干個(gè)二級(jí)指標(biāo),每個(gè)二級(jí)指標(biāo)下,又有詳細(xì)的評(píng)估指標(biāo)。如:

環(huán)境文化包含校園規(guī)劃綠化美化、校園文化設(shè)施、教室文化、辦公文化、功能用室文化。校園文化設(shè)施的評(píng)估指標(biāo)有:教育宣傳陣地和設(shè)施(宣傳欄、宣傳牌、黑板報(bào)、文化長(zhǎng)廊等)美觀規(guī)范,內(nèi)容健康;閱報(bào)欄展示內(nèi)容、學(xué)生作品展覽等定期更換等。

行為文化包含學(xué)校行為、校長(zhǎng)行為、教師行為、學(xué)生行為。校長(zhǎng)行為的評(píng)估指標(biāo)有:校長(zhǎng)每學(xué)期聽課100節(jié)以上;校長(zhǎng)全程深入一個(gè)教研組,研究解決實(shí)際問題;每年校長(zhǎng)至少讀三本教育專著,并做好讀書筆記等。

督導(dǎo)評(píng)估時(shí),要針對(duì)內(nèi)涵式發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系中的細(xì)則,深入基層學(xué)校作細(xì)致考察,不要被有些學(xué)校所謂的先進(jìn)管理口號(hào)、標(biāo)簽式口號(hào)、搬用別人的口號(hào)等表面形式的東西迷住雙眼,應(yīng)把學(xué)校的工作實(shí)績(jī)放在考核學(xué)校工作的第一位,而通過以實(shí)為實(shí)的督導(dǎo)評(píng)估這根“指揮棒”來引導(dǎo)學(xué)校把目光盯在扎扎實(shí)實(shí)、求真務(wù)實(shí)的工作上,以此來促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵式發(fā)展?!?/p>

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