在北京安定門(mén)內(nèi)車(chē)輦店胡同里，有一棟三層小樓，這里就是東城區(qū)城管大隊(duì)安定門(mén)分隊(duì)與街道綜合執(zhí)法組。雖然這支城管分隊(duì)一共只有12人，但是卻走出來(lái)一位全國(guó)家喻戶(hù)曉的“城管媽媽”，她就是安定門(mén)城管分隊(duì)政治教導(dǎo)員楊景怡。正是因?yàn)橛辛怂@條小胡同變得熱鬧、出名起來(lái)。

今年51歲的楊景怡，曾經(jīng)在安定門(mén)街道辦事處組織部工作，自東城城管大隊(duì)1998年建隊(duì)之日起，就被調(diào)到安定門(mén)分隊(duì)，一干就是15年。她是商戶(hù)眼中的“好鄰居”，她是同事眼中的“知心人”，她是電影《城管媽媽》中的人物原型。提起她，附近的居民都交口稱(chēng)贊：“真是個(gè)難得的好城管！”

在榮獲全國(guó)“三八紅旗手”、全國(guó)婦女創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人時(shí)，她感言：“做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，做一切對(duì)人民有益的事，是我一生的的追求和快樂(lè)?！?/p>

胡同里的大忙人

記者見(jiàn)到楊景怡時(shí)是下午3點(diǎn)，她剛剛從北鑼鼓巷小學(xué)趕回來(lái)，一進(jìn)門(mén)，她連口水也沒(méi)顧上喝，就快人快語(yǔ)地說(shuō)：“今年是‘城管小衛(wèi)士宣傳隊(duì)’活動(dòng)十周年，我剛參加完活動(dòng)回來(lái)?！?/p>

10年前，楊景怡和北鑼鼓巷小學(xué)合作，組建了第一支陽(yáng)光城管小衛(wèi)士分隊(duì)，由40名四至六年級(jí)的學(xué)生組成，他們?cè)跅罹扳膸ьI(lǐng)下，開(kāi)展了宣傳節(jié)約用水、擦拭公共設(shè)施、發(fā)放吐痰袋等公益活動(dòng)，從小培養(yǎng)孩子們的普法意識(shí)。

10年來(lái)，這項(xiàng)活動(dòng)一直在開(kāi)展?！昂⒆觽兌己芟矚g參加這樣的公益活動(dòng)，很多已長(zhǎng)大成人的‘城管小衛(wèi)士’說(shuō)，多年來(lái)這項(xiàng)活動(dòng)一直深深影響著他們，不僅約束著他們自己，他們也常提醒身邊的人?！睏罹扳龟愖约阂矝](méi)想到這項(xiàng)活動(dòng)的影響會(huì)如此深遠(yuǎn)。

此外，多年來(lái)，楊景怡還堅(jiān)持“管理之中有服務(wù)，疏堵結(jié)合為民生”，在為民服務(wù)、創(chuàng)新工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。針對(duì)地區(qū)居民無(wú)處買(mǎi)菜、菜商無(wú)處經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，她協(xié)調(diào)建立了“社區(qū)便民蔬菜點(diǎn)”；籌劃組建了“鈴鐺掃雪隊(duì)”，幫助居民掃雪鏟冰；策劃了“和諧城管群言堂”、“小廣告四折變吐痰袋”等活動(dòng)，都取得了良好效果。

就在前些天，有市民反映寶鈔胡同里商家堆物占地，楊景怡得知后，急忙和胡同勸導(dǎo)隊(duì)一起幫忙清理。見(jiàn)到楊景怡，五六位胡同勸導(dǎo)隊(duì)的隊(duì)員陸續(xù)圍攏過(guò)來(lái)。這支由居民組成的勸導(dǎo)隊(duì)，是楊景怡和寶鈔南社區(qū)的負(fù)責(zé)人創(chuàng)立組建的，發(fā)動(dòng)居民管理身邊環(huán)境事，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了25人。

在記者采訪(fǎng)過(guò)程中，楊景怡的手機(jī)響了多次，都是找她解決問(wèn)題的來(lái)電。“習(xí)慣了，每天不在胡同里跑幾個(gè)來(lái)回，就覺(jué)得少了點(diǎn)兒什么。”

危險(xiǎn)隨時(shí)潛在身邊

無(wú)照店外經(jīng)營(yíng)、堆物堆料、違法建設(shè)……凡是歸城管負(fù)責(zé)的，楊景怡說(shuō)每一天都能接觸到。一次，她在鼓樓附近巡查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)十八九歲的男孩在地鐵口賣(mài)光盤(pán)，這顯然是不符合規(guī)定的，可以當(dāng)即沒(méi)收。但是，她沒(méi)有簡(jiǎn)單處理，而是上前詢(xún)問(wèn)了男孩的情況。原來(lái)男孩因?yàn)椴缓煤脤W(xué)習(xí)，沒(méi)有文憑又找不到工作，整天在家待著覺(jué)得不好意思，所以才打算賣(mài)光盤(pán)掙點(diǎn)零花錢(qián)。

作為一位母親，楊景怡理解這名男孩想要自立，不過(guò)這種方法欠妥。她沒(méi)有處罰男孩，而是勸他趁年輕學(xué)點(diǎn)技能。男孩沒(méi)吱聲，低頭走了。

不久后，當(dāng)她在鼓樓巡查時(shí)，卻再次遇到賣(mài)光盤(pán)的男孩。男孩看到她后，臉一紅，撒腿就跑。本想再勸勸男孩的楊景怡沒(méi)有多想，拔腿就追，結(jié)果一不小心把腳崴了，只好瘸著腿一步一挪地回了單位。又過(guò)了幾天，這名男孩突然出現(xiàn)在安定門(mén)城管分隊(duì)，給楊景怡送來(lái)了兩瓶紅花油，并真誠(chéng)地向她道歉，還保證說(shuō)這次一定說(shuō)到做到，學(xué)點(diǎn)技能，不再出來(lái)擺攤了。

楊景怡看著兩瓶紅花油，一股暖流從心底滑過(guò)。都說(shuō)城管不好當(dāng)，在她眼中，這份職業(yè)不僅是要執(zhí)法，還要學(xué)會(huì)角色互換，真心實(shí)意地為他人著想。

據(jù)楊景怡介紹，城管分隊(duì)都是24小時(shí)輪流值班，不分節(jié)假日，而安定門(mén)城管分隊(duì)人少，兩人一天，平均每人每周都有一天值夜班，無(wú)論男女隊(duì)員都要值夜班，遇上重要的節(jié)假日，更是全隊(duì)停休。

有一天夜里，楊景怡和同值班的一位剛參加工作不久的男同事外出夜查，見(jiàn)到有一輛卡車(chē)正在安定門(mén)內(nèi)大街旁拉渣土，他們上前詢(xún)問(wèn)后發(fā)現(xiàn)這輛卡車(chē)是無(wú)證無(wú)照運(yùn)輸，開(kāi)車(chē)的是一個(gè)不過(guò)20歲的男孩，他們打開(kāi)駕駛室的車(chē)門(mén)上了車(chē)，告知這名司機(jī)先把車(chē)開(kāi)到附近的停車(chē)場(chǎng)，暫扣車(chē)輛，然后去城管分隊(duì)做筆錄?？墒牵€沒(méi)等楊景怡把話(huà)說(shuō)完，這名司機(jī)就立即發(fā)動(dòng)卡車(chē)，急速行駛。

突如其來(lái)的情況令楊景怡措手不及，她努力克服心里的恐懼，一邊用緩和的語(yǔ)氣安撫這名試圖逃跑的司機(jī)，一邊告訴男同事趕緊撥打110，說(shuō)明情況，請(qǐng)求幫助。在一番勸解后，在警察到來(lái)之前，這名司機(jī)將車(chē)停在了安貞橋下。楊景怡兩人都松了一口氣?！靶液茫@個(gè)小伙子把車(chē)在警察來(lái)之前停下了，要不就是挾持執(zhí)法人員潛逃，那可就不是簡(jiǎn)單由城管處理了。”如今說(shuō)起這事來(lái)，楊景怡笑談自如，可在那時(shí)那刻，她和同事的心里都萬(wàn)分緊張。

近年來(lái)城管似乎更多以負(fù)面形象見(jiàn)諸報(bào)端，城管執(zhí)法難、矛盾多、形象差的問(wèn)題，屢屢在城管的粗暴執(zhí)法以及被管對(duì)象的暴力抗法事件中凸現(xiàn)。對(duì)此，楊景怡這樣說(shuō)：“其原因是多方面的，有城管隊(duì)員自身的問(wèn)題，也有城管工作對(duì)象自身的問(wèn)題，還有社會(huì)輿論的問(wèn)題等。而對(duì)于城管隊(duì)伍，我覺(jué)得有些城市的城管隊(duì)伍參差不齊，有的還是聘用制，流動(dòng)性大，自身素質(zhì)不高，也不好管理。其實(shí)，城管工作的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，首先就要熟知城管涉及的法律法規(guī)。如果全社會(huì)共同努力，我相信和諧城管就在我們身邊?！?/p>

當(dāng)好城管的訣竅

曾有人問(wèn)楊景怡：“楊姐，當(dāng)個(gè)好城管，有什么訣竅嗎？”她說(shuō)：“要說(shuō)訣竅啊，就是要真心熱愛(ài)這份工作，在服務(wù)老百姓的事上不能馬虎，把愛(ài)作為城管人的底色。”楊景怡解釋道：“愛(ài)，對(duì)于一名城管工作者真不是一句空話(huà)，我在城管工作了15個(gè)年頭，如果說(shuō)我學(xué)到了什么，收獲了什么，那就是愛(ài)。”

2008年春節(jié)，在分隊(duì)的小院里楊景怡見(jiàn)到一對(duì)惶恐不安的老夫妻，兩人坐在冰涼的臺(tái)階上，滿(mǎn)臉焦急。剛把他們請(qǐng)進(jìn)辦公室，老人就著急地說(shuō)：“城管同志，你們可千萬(wàn)別罰我呀！這毛猴生意可是我們?nèi)业娘埻肜?！”楊景怡微笑著說(shuō)：“您別著急，喝杯熱水?！?/p>

在看了資料后，楊景怡了解到，這是分隊(duì)剛從派出所轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的案件。被處理的商販叫孫懷忠，50多歲，是制作毛猴的民間藝人?！奥?tīng)口音您不是北京人吧？怎么會(huì)做毛猴生意呢？”楊景怡問(wèn)道，這時(shí)老孫的老伴埋怨地瞪了他一眼，說(shuō)：“為了毛猴，他辭了工作，還讓我們跟著他背井離鄉(xiāng)來(lái)到了北京，吃苦受罪不說(shuō)，現(xiàn)在連飯都快吃不上了。”

還沒(méi)等楊景怡再次詢(xún)問(wèn)，老孫便自顧自的說(shuō)道“我太愛(ài)毛猴了”，隨后他講起了自己學(xué)習(xí)傳承毛猴的艱難經(jīng)歷。說(shuō)起毛猴，老輩人都知道，這是咱北京的老手藝，至今已有一百多年的歷史了。既然是民間藝術(shù)就要傳承，老孫的執(zhí)著深深打動(dòng)了楊景怡，她沒(méi)有處罰老孫，并且暗下決心要幫他。

幾經(jīng)周折，安定門(mén)老物件陳列室的王館長(zhǎng)答應(yīng)她專(zhuān)門(mén)給老孫騰出一層展柜。當(dāng)老孫把自己的作品小心翼翼地?cái)[進(jìn)展柜時(shí)，自言自語(yǔ)地說(shuō)：“老伙計(jì)們，多虧了楊隊(duì)長(zhǎng)，我們可要享福了，你們有了好去處，我也要開(kāi)始新生活啦！”

如今，老孫不但把毛猴藝術(shù)推廣到了小學(xué)、大學(xué)，而且他的毛猴還漂洋過(guò)海，作為禮品送給過(guò)外國(guó)大使。他常對(duì)人說(shuō)：“以前，我最恨城管，走一路被趕一路。但現(xiàn)在我最敬重的人也是城管，因?yàn)闂铌?duì)長(zhǎng)讓我開(kāi)始了新生活，讓我有了更多的責(zé)任感?！庇幸粋€(gè)下雨天，楊景怡在巡查的路上到公共廁所上廁所，突然一位老奶奶端著尿盆走進(jìn)來(lái)，一不小心滑到了，尿盆里的尿正好全部潑在了楊景怡的腿上、腳上。楊景怡顧不上這些，趕緊上前詢(xún)問(wèn)老奶奶身體狀況如何，是否可以扶她起來(lái)，家住在哪里。之后，她趕緊冒雨跑著去通知老奶奶的家人。

時(shí)至今日，這件事已經(jīng)過(guò)去多年，可是這位老奶奶和她的家人每次在路上遇到楊景怡，都不忘噓寒問(wèn)暖，他們是從心底里感激這位好城管。談起這些，楊景怡始終覺(jué)得：“其實(shí)，我只不過(guò)是做了一件微不足道的事，但我收獲了真摯的情誼?！?/p>

“城管媽媽”舍小愛(ài)鑄大愛(ài)

15年來(lái)，楊景怡幾乎沒(méi)有一個(gè)大年夜是和家人一起度過(guò)的，而是在寒冷的雪夜和隊(duì)員一起盯守、巡查。丈夫心疼她說(shuō)：“就是工作而已，你何必這么辛苦?！钡珬罹扳X(jué)得，人這輩子總該堅(jiān)持點(diǎn)什么，不能渾渾噩噩，至少要對(duì)得起自己這幾十年。

去年，楊景怡被評(píng)為了全國(guó)三八紅旗手，領(lǐng)獎(jiǎng)那天，突然接到女兒的短信：“媽媽?zhuān)滥@獎(jiǎng)了，我由衷地為您高興，雖然您很少有時(shí)間來(lái)陪我，但是在我心里，您是最棒的媽媽。您用行動(dòng)教給我很多很多，現(xiàn)在我長(zhǎng)大了，也懂事了，更能理解您當(dāng)初的選擇。還記得那串小手鏈嗎？我一直為您保存著，今天我要把它送給您，請(qǐng)收下女兒這份十幾年前的禮物吧?！?/p>

看到女兒的這條短信，楊景怡淚眼模糊。1998年，剛當(dāng)城管那會(huì)兒，楊景怡的愛(ài)人在外地，爸媽身體不好，女兒小沒(méi)人照顧。萬(wàn)般無(wú)奈下，她把女兒送到了寄宿學(xué)校。第一天送女兒去寄宿的時(shí)候，女兒反復(fù)囑咐她：“媽媽?zhuān)捎浿總€(gè)禮拜六早點(diǎn)來(lái)接我?！啊皩氊悾判陌?，我準(zhǔn)時(shí)來(lái)?！?/p>

然而，沒(méi)想到，她的這一句承諾卻從來(lái)沒(méi)有兌現(xiàn)?！爱?dāng)時(shí)我們那片，胡同多、平房也多，雜七雜八的事不斷，另外，還要承擔(dān)各種活動(dòng)的保障任務(wù)。這一忙起來(lái)沒(méi)日沒(méi)夜的，我曾經(jīng)兩個(gè)月都沒(méi)去接她。當(dāng)終于有時(shí)間接她，我做了她最?lèi)?ài)吃的紅燒雞翅，可女兒呆坐在飯桌前，半天沒(méi)動(dòng)筷子?！?/p>

“寶貝，快吃吧，吃完了趕緊寫(xiě)作業(yè)去。”女兒把頭一甩，“哇”地一聲哭了起來(lái)：“媽媽?zhuān)嚅L(zhǎng)時(shí)間你都不管我了，也不理我，你還把我送到寄宿，在學(xué)校一個(gè)朋友都沒(méi)有！上個(gè)月，您的生日，我給您做了串小手鏈，可等了半天，您也沒(méi)來(lái)。現(xiàn)在管我干什么啊?！迸畠嚎拗苓M(jìn)了自己的房間，啪地一聲關(guān)上了門(mén)。楊景怡愣住了，眼淚簌簌落下：女兒，我的愛(ài)，不能只放在女兒一個(gè)人身上?。?/p>

現(xiàn)在，女兒要把當(dāng)年親手做的那串小手鏈送給媽媽?zhuān)瑮罹扳睦锔吲d極了，給女兒回了短信：“孩子，謝謝你對(duì)媽媽的理解。媽媽會(huì)把更多的愛(ài)獻(xiàn)給百姓，奉獻(xiàn)給我熱愛(ài)的城管工作！”

城管干久了，楊景怡養(yǎng)成了職業(yè)習(xí)慣，看到小廣告，她會(huì)撕下來(lái)扔掉；見(jiàn)到有人私自擺攤，她說(shuō)：“每個(gè)人不能只想著自己，多維護(hù)公共利益，城市環(huán)境就好多了?！?/p>

我有一個(gè)小小的夢(mèng)想，干凈整潔的街巷，林立有序的店堂，我漫步在大道上心情歡暢，綠水挽青山，那是我可愛(ài)的家鄉(xiāng)。

我有一個(gè)小小的夢(mèng)想，萬(wàn)紫千紅的花朵，沁人心脾的草香，我在藍(lán)天白云下茁壯成長(zhǎng)，碧水映藍(lán)天，那時(shí)我生活的地方。

……

這是前幾天楊景怡為“城管小衛(wèi)士宣傳隊(duì)”寫(xiě)的歌詞，其實(shí)，這不僅僅是“城管小衛(wèi)士”的夢(mèng)想，也是她的夢(mèng)想，是我們大家的夢(mèng)想。

責(zé)任編輯 王海珍