伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對電力的需求量不斷的增加，市場經(jīng)濟新形勢對電力企業(yè)及電力營銷工作提出了新的挑戰(zhàn)。必須通過樹立企業(yè)形象、開拓電力市場，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、完善營銷體制、健全激勵約束機制等措施確保電力營銷工作的穩(wěn)定、快速、高效發(fā)展，以全面實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。

一、我國電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）服務(wù)比較落后

在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)要想生存與發(fā)展，必須提供無微不至的現(xiàn)代服務(wù)。由于我國供電企業(yè)長期處于壟斷地位，服務(wù)落后，其營銷人員科學文化水平不高，服務(wù)設(shè)施落后，管理手段不夠先進，不能及時解決用戶提出的問題，不能及時給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這些直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會形象。

（二）市場觀念比較落后

隨著我國由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，市場發(fā)生了深刻的變化，但是供電企業(yè)并沒有轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，領(lǐng)導和員工安于現(xiàn)狀，無競爭意識，仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。這就造成了供電企業(yè)產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全，不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力的銷售，使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了用戶電能需求量大，而供電企業(yè)服務(wù)卻不能滿足用戶的需求。

（三）缺乏高級的營銷人才

我國供電企業(yè)現(xiàn)有營銷人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)比較低，他們并沒有轉(zhuǎn)變自己的營銷觀念，仍然實行的計劃經(jīng)濟下的營銷策略，缺乏競爭意識。而我國的供電企業(yè)的領(lǐng)導者并沒有意識到營銷人員的素質(zhì)低，沒有去引進高素質(zhì)的營銷人員，高級的營銷人員的缺乏，從而造成了我國供電企業(yè)不能開拓更廣泛的市場，嚴重的影響了我國供電企業(yè)的快速發(fā)展。

（四）沒有建立現(xiàn)代化的營銷管理體制

一個企業(yè)要想得到長足的發(fā)展，就必須建立完善的現(xiàn)代化的營銷管理體制，而我國的供電企業(yè)營銷管理比較混亂，營銷手段落后，這就造成了我國供電企業(yè)資源的浪費

二、解決電力營銷中問題的主要對策

（一）要進行供電企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新

1. 要建立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略

電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能要符合國家的環(huán)保能源政策，這樣才能受到國家政策的支持，同時也能得到更多的用電客戶，從而為我國的供電企業(yè)開拓更多的市場，大大提高供電企業(yè)環(huán)保能源品牌形象。我國供電企業(yè)可通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能質(zhì)量，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。

2. 要建立銷售用電價格策略

我國電力銷售價格由國家控制，供電企業(yè)沒有電價制定權(quán)，在現(xiàn)行價格的條件下，供電企業(yè)要做到以下幾個方面：首先，確保各項電價政策執(zhí)行到位，分類電價執(zhí)行準確；其次，在目標市場細分的基礎(chǔ)上，大力開拓工商業(yè)等優(yōu)質(zhì)目標市場，提高單位收益率；再次，利用現(xiàn)有電價優(yōu)惠政策對客戶進行用電指導，從而爭取更多的市場份額，使得供電企業(yè)的收益最大化。

3.要建立用電的促銷策略

我國供電企業(yè)要充分利用國家有關(guān)能源、價格、產(chǎn)業(yè)政策和市場機制，引導電力消費，刺激需求增長。供電企業(yè)要積極實施可替代能源的競爭，推動以電代煤、以電代油、以電代汽等新技術(shù)的發(fā)展，積極支持新電器的開發(fā)，宣傳推廣新電力設(shè)備，大力推進環(huán)保和節(jié)能的技術(shù)。同時要加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，解決供電瓶頸，滿足電力需求的快速增長。

4. 要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)營銷中的重要部分，要樹立全心全意為用戶服務(wù)的理念，從服務(wù)的內(nèi)容、方式和機制上進行創(chuàng)新，把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門、每一個員工都為企業(yè)的社會形象負責，與客戶建立和諧的供用電關(guān)系。不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，簡化業(yè)務(wù)流程，對客戶主動、超前服務(wù)，以“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠”的服務(wù)贏得市場。

5. 要建立品牌宣傳策略

清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，特別是日益嚴重的環(huán)境污染使社會越來越渴望清潔能源，供電企業(yè)要在電力營銷中自覺樹立環(huán)保意識、堅持可持續(xù)發(fā)展、提高誠信服務(wù)，及時推出先進的企業(yè)營銷理念，這有利于增加供電企業(yè)在人們心目中的印象，使供電企業(yè)在激烈的市場競爭中求得