在中國大陸,JEGO悄悄地來,悄悄地走,盡管中間一度獲得喝彩。
6月1日,中國移動(dòng)旗下一款網(wǎng)絡(luò)通話及即時(shí)通信應(yīng)用軟件JEGO在蘋果、安卓等智能手機(jī)平臺(tái)的應(yīng)用商店正式上線。
盡管該業(yè)務(wù)僅由中國移動(dòng)旗下全資子公司——中國移動(dòng)國際有限公司(下稱中移國際)推出,產(chǎn)品設(shè)計(jì)上明顯也不是以中國大陸市場為目標(biāo),但由于它所具有的免費(fèi)通話和類微信等特點(diǎn),還是立刻刺激了業(yè)界的敏感神經(jīng),甚至被外界評價(jià)為,飽受微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)沖擊的中國移動(dòng),借此謀求“自我革命”。
不過,20多天后,JEGO卻突然以內(nèi)部叫停的方式匆匆作別中國移動(dòng)的母體市場——中國大陸。6月22日,中移國際宣布,“即日起暫停旗下應(yīng)用JEGO的新客戶注冊,并暫時(shí)關(guān)閉中國大陸客戶在中國大陸境內(nèi)使用JEGO與JEGO之間的音視頻電話功能”。
有人把JEGO在中國大陸的夭折歸因于政策紅線。這種觀點(diǎn)其實(shí)似是而非。中國大陸的監(jiān)管部門對VOIP(網(wǎng)絡(luò)電話)雖然監(jiān)管甚嚴(yán),多次發(fā)文打擊,但那針對的是網(wǎng)絡(luò)電話中“軟件到手機(jī)、固話”的功能。也就是說,Skype用戶與Skype用戶之間通話沒有問題,嚴(yán)格監(jiān)管的是Skype對手機(jī)或固定電話的呼叫。事實(shí)上,QQ用戶之間、微信用戶之間,已經(jīng)在事實(shí)上實(shí)現(xiàn)了軟件對軟件的語音通話或視頻通話。
JEGO在這一點(diǎn)上并沒有超越紅線。在除了中國內(nèi)地以外的市場,JEGO確實(shí)允許用戶直接撥打其他手機(jī)號(hào)碼和固定電話,價(jià)格相對低廉。比如,撥打到中國內(nèi)地和香港,分別只需0.022美元/分鐘和0.023美元/分鐘。但這一功能并沒有在中國大陸市場提供。在中國大陸,JEGO在呼叫手機(jī)時(shí)的資費(fèi)與正常手機(jī)通話一樣,這時(shí)候它起的只是一個(gè)撥號(hào)軟件的功能。
也就是說,JEGO從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能提供上,一開始就規(guī)避了可能遭遇的政策紅線。在這種情況下的被叫停,只能從中國移動(dòng)自身找原因。
首先,從中國移動(dòng)的內(nèi)部分工來看,大陸市場不應(yīng)該處于中移國際的視野之內(nèi)。組建于2010年12月的中移國際是中國移動(dòng)專業(yè)化運(yùn)營的結(jié)果之一,其主要借助中國移動(dòng)的資源,面向全球開展國際話音、移動(dòng)漫游、國際互聯(lián)網(wǎng)、跨國企業(yè)客服和國際增值業(yè)務(wù)等。而JEGO的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也意味著,其目標(biāo)用戶群是海外用戶,尤其是其中與中國香港、中國內(nèi)地有密切往來的用戶。
中移國際或許也未曾預(yù)料到JEGO在中國大陸會(huì)引起媒體的如此關(guān)注。事實(shí)上,直到6月3日,其簡體中文版網(wǎng)頁還處于打不開的狀態(tài),并時(shí)常出現(xiàn)登陸障礙、斷線,以及由于丟包引致的話音不夠清晰、流暢等。
其次,即使是軟件對軟件的免費(fèi)通話,一旦用戶體驗(yàn)做到夠好、規(guī)模做到夠大,對中國移動(dòng)當(dāng)下的核心業(yè)務(wù)還是會(huì)造成很大的沖擊。中國移動(dòng)的2012年年報(bào)顯示,其話音收入占比雖然從2011年的69%下降到2012年的65.7%,顯示其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得一定成效,但話音業(yè)務(wù)仍是其營收中占據(jù)第一大絕對地位的業(yè)務(wù)。盡管這塊業(yè)務(wù)目前已經(jīng)受到微信等OTT業(yè)務(wù)的沖擊,但尚未做好應(yīng)對準(zhǔn)備的中國移動(dòng),顯然還不希望在當(dāng)前的時(shí)點(diǎn)被自家人替代。這會(huì)給人口實(shí)。
面對微信等OTT業(yè)務(wù)的沖擊,運(yùn)營商與其被人顛覆,不如革自己的命。這個(gè)道理沒錯(cuò),但真要下決心,卻難上加難。