底特律，一個(gè)與全球汽車行業(yè)水雨交融的城市。這里發(fā)生的任何一件大事都觸碰著汽車業(yè)敏感的神經(jīng)。2009年的金融危機(jī)中，底特律大量的汽車金融公司面臨著或破產(chǎn)或業(yè)務(wù)萎縮的尷尬境遇，福特金融也在其中，活下來是那一年所有金融公司的訴求。三年后的福特金融，不但在2009年金融危機(jī)中活了下來而且公司的規(guī)模和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都有不同程度的提升。此刻，他們正在認(rèn)真地做著1959年成立時(shí)承諾過的兩件事情：為福特經(jīng)銷商和客戶提供金融服務(wù)。

截至2012年第一季度，福特金融占美國(guó)汽車金融總體份額的3.14%，盡管相較2011年同期下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)。但在全美的汽車金融公司中，只有豐田金融以占4.27%份額的微弱優(yōu)勢(shì)略大于它。毫無疑問，福特是這場(chǎng)“金融防守陣地戰(zhàn)”中的勝利者。去年1月，Bernard Silverstone被正式任命為福特金融首席運(yùn)營(yíng)官，這個(gè)土生土長(zhǎng)的英國(guó)佬早在1979年就加入了福特金融，今年59歲的他曾負(fù)責(zé)過福特金融在北美、歐洲、亞太和非洲和拉丁美洲的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、品牌建設(shè)、日常管理和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展等工作，直接對(duì)福特金融董事長(zhǎng)Mike Bannister負(fù)責(zé)。Silverstone對(duì)于福特金融全球業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都了如指掌，這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期Silverstone臨危受命，是不是福特金融不甘“固守陣地”準(zhǔn)備主動(dòng)出擊的信號(hào)？這個(gè)我們不得而知，但可以肯定的是福特金融在接下來的一段時(shí)間內(nèi)將會(huì)有一系列新的動(dòng)作。

若將思緒乘一葉扁舟從底特律漂回上海會(huì)用多久？這仍是個(gè)無解的問題，若思緒當(dāng)真漂回的話一定不難發(fā)現(xiàn)兩地在汽車金融發(fā)展上的差距。2004年8月18日，上海通用汽車金融有限責(zé)任公司正式成立，這是《汽車金融公司管理辦法》實(shí)施后中國(guó)首家汽車金融公司。2004年與1959年之間不僅是時(shí)間上的差距，目前全球新舊汽車銷售收入約為1.3萬億美元，其中近70%的銷售都有融資動(dòng)作參與。在國(guó)外，汽車金融公司早已在多年的市場(chǎng)考驗(yàn)中成熟壯大，我們的汽車金融市場(chǎng)顯然還處于“猶抱琵琶半遮面”的羞澀期。在這個(gè)重要的起步階段，我們有必要了解一下國(guó)外在同時(shí)期的做法。

福特汽車信貸公司（FMCC）成立于1959年，目前在為五大洲40多個(gè)國(guó)家超過1000萬個(gè)客戶和超過12500家經(jīng)銷商提供金融服務(wù)。作為福特汽車的全資子公司，F(xiàn)MCC致力于為經(jīng)銷商和客戶提供包括為新車、舊車和租賃車輛方面的融資以及批售融資、抵押融資和營(yíng)運(yùn)資金融資等服務(wù)，此外FMCC還開展了汽車保險(xiǎn)和庫存融資保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

FMCC在汽車金融領(lǐng)域開創(chuàng)了多項(xiàng)先河。第一，它是第一家通過因特網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)批準(zhǔn)汽車貸款和租賃的公司，至今其審批速度已經(jīng)達(dá)到幾分鐘內(nèi)便可做出決定；第二，它的Firelane項(xiàng)目是業(yè)內(nèi)第一家?guī)椭庞貌畹目蛻粼谄溥B續(xù)兩年按期付款后恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)信用等級(jí)的公司；第三，1992年它成為第一家為二手車租賃提供融資服務(wù)的汽車金融公司；第四，1993年它出售了第一筆價(jià)值15億美元的美國(guó)公司全球債券；第五，2000年，它在網(wǎng)上發(fā)布了第一筆世界公司債券；第六，它是第一家在因特網(wǎng)上用30多種語言發(fā)布市場(chǎng)信息的汽車金融公司。

FMCC的發(fā)展十分迅速，早在2000年時(shí)資產(chǎn)總值就已經(jīng)達(dá)到1890億美元，凈收入達(dá)17.86億美元，占福特集團(tuán)總利潤(rùn)的36%。作為福特汽車的重要組成部分，F(xiàn)MCC肩負(fù)著幫助福特汽車在汽車融資和保險(xiǎn)市場(chǎng)獲得資金，同時(shí)FMCC也為福特汽車提供了穩(wěn)定的利潤(rùn)來源，這部分利潤(rùn)在市場(chǎng)不景氣的時(shí)候成為了福特公司的財(cái)務(wù)支柱。此外，F(xiàn)MCC利用客戶在金融方面的依賴，為福特培養(yǎng)了較高的客戶忠誠(chéng)度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在接受FMCC服務(wù)的客戶中有72%選擇再次購(gòu)買福特汽車。

FMCC的融資服務(wù)，一是在經(jīng)銷商融資方面，提供車輛存貨融資、營(yíng)運(yùn)資金融資、展示車融資、貿(mào)易融資、應(yīng)收賬款貼現(xiàn)等金融服務(wù)；二是在零售融資方面，提供零售分期和全方位車輛租售等服務(wù)。FMCC的服務(wù)特色方面，主要有三個(gè)方向。第一個(gè)方向是為最終用戶提供融資服務(wù)，其中包括兩個(gè)方面：一方面是一般的消費(fèi)貸款即分期付款，另一方面是比較特殊的融資服務(wù)，包括融通與汽車相關(guān)的任何可能支付的方面，如維修、美容和保險(xiǎn)等；第二個(gè)方向則是針對(duì)汽車廠商，協(xié)助汽車廠商建立銷售體系，包括指派經(jīng)銷商、對(duì)銷售廠商提供一個(gè)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)；第三個(gè)方面是為經(jīng)銷商提供金融財(cái)務(wù)方面的管理以及人員培訓(xùn)。此外，F(xiàn)MCC還建立了旗下各大品牌（如：Ford， Lincoln， Mercury）的專營(yíng)融資子機(jī)構(gòu)，向品牌經(jīng)銷商提供零售融資、批發(fā)融資和其他融資的金融服務(wù)。

記得在Silverstone被任命為福特金融首席運(yùn)營(yíng)官不久之后，一次接受《汽車新聞》的采訪，被問到“如何評(píng)價(jià)現(xiàn)在的汽車金融市場(chǎng)，福特金融將如何適從？”的時(shí)候，他答道：“我認(rèn)為汽車金融行業(yè)的發(fā)展將會(huì)跟隨汽車行業(yè)的發(fā)展。在1959年至今半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里我們經(jīng)過了一個(gè)周期，一個(gè)很艱難的周期。艾倫（首席執(zhí)行官艾倫？穆拉利）和比爾（董事長(zhǎng)比爾？福特）都曾明確指出，福特金融于福特來說是一種戰(zhàn)略資產(chǎn)。我們的工作重點(diǎn)是支持福特銷售，我們非常關(guān)注客戶的滿意度，了解客戶需要提供什么樣的服務(wù)，這一方面我們下了很大的功夫，并且也得到了我們的既得利益。我們很清楚，如果我們做到對(duì)客戶再銷售的次數(shù)越多，福特能夠得到的再銷售次數(shù)也就越多?！?/p>