【摘要】從語(yǔ)言的“網(wǎng)絡(luò)外部性”角度分析，中國(guó)商務(wù)區(qū)工作語(yǔ)言應(yīng)該是“國(guó)際語(yǔ)言”英語(yǔ)。在漢語(yǔ)環(huán)境下，國(guó)際語(yǔ)言的推廣雖然受到一定的阻礙，但研究西方語(yǔ)言理論有助于解決交際話(huà)語(yǔ)背后的因素沖突。巴赫金的“復(fù)調(diào)理論”揭示了語(yǔ)言使用及人類(lèi)生活的對(duì)話(huà)性本質(zhì)，并且揭示了平等對(duì)話(huà)的重要性，對(duì)我們具有啟示意義。

【關(guān)鍵詞】工作語(yǔ)言 話(huà)語(yǔ)方式 復(fù)調(diào)理論

商務(wù)區(qū)工作語(yǔ)言

語(yǔ)言既是一種交流工具，也是一種文化內(nèi)涵的體現(xiàn)，因此，一個(gè)商務(wù)區(qū)選擇什么樣的工作語(yǔ)言，表明了它內(nèi)在的文化取向和價(jià)值傾向。關(guān)于語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家已有很多研究，他們主要關(guān)注推廣工作語(yǔ)言存在的成本，使用何種工作語(yǔ)言能產(chǎn)生什么樣的效用和收益。語(yǔ)言在群體的推廣過(guò)程中會(huì)存在遞增收益的趨勢(shì)，也有專(zhuān)家將之稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)外部性”（network externality）。從當(dāng)前情況來(lái)看，英語(yǔ)這一國(guó)際性工作語(yǔ)言在中國(guó)企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)體的過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用，但同時(shí)也存在著難以消除的障礙。對(duì)于商務(wù)區(qū)的工作語(yǔ)言的研究，不僅應(yīng)從語(yǔ)言本身的經(jīng)濟(jì)特征和語(yǔ)言背后的經(jīng)濟(jì)與科技實(shí)力進(jìn)行分析，還應(yīng)涉及到工作語(yǔ)言這一特殊應(yīng)用語(yǔ)言的構(gòu)成、特征、隱含的哲學(xué)思想和經(jīng)濟(jì)與管理思維模式，以及它對(duì)企業(yè)影響的具體體現(xiàn)和民族語(yǔ)言的關(guān)系。這些都是市場(chǎng)、企業(yè)和商務(wù)區(qū)工作語(yǔ)言研究必須面對(duì)的問(wèn)題。

當(dāng)然，也有專(zhuān)家認(rèn)為，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變化，全球經(jīng)濟(jì)中心將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，而隨之而來(lái)的就是國(guó)際語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換。英語(yǔ)會(huì)不會(huì)一直保持國(guó)際語(yǔ)言的地位，大型跨國(guó)公司會(huì)不會(huì)因全球經(jīng)濟(jì)中心的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)變自己的工作語(yǔ)言？比如說(shuō)中國(guó)的崛起和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展已經(jīng)使得漢語(yǔ)在全球地位中有了很大的提高，漢語(yǔ)是否可以像英語(yǔ)一樣成為跨國(guó)公司或者商務(wù)區(qū)通用的國(guó)際語(yǔ)言？這里除了語(yǔ)言本身存在的差別和掌握的難易程度，“網(wǎng)絡(luò)外部性”也發(fā)揮著重要的作用。

英語(yǔ)已經(jīng)成為公認(rèn)的世界語(yǔ)言，也是國(guó)際商務(wù)區(qū)和跨國(guó)公司所認(rèn)可的工作語(yǔ)言。無(wú)論在公司對(duì)員工進(jìn)行工作語(yǔ)言培訓(xùn)時(shí)，還是公司進(jìn)行外部和內(nèi)部交流時(shí)，都毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)使用英語(yǔ)。同樣，對(duì)于商務(wù)區(qū)和商務(wù)區(qū)內(nèi)的企業(yè)而言，英語(yǔ)是實(shí)現(xiàn)它與國(guó)際交流的有效工具，沒(méi)有英語(yǔ)的媒介，它的產(chǎn)品和市場(chǎng)便無(wú)法走向世界。在各個(gè)國(guó)家教育教學(xué)體制中，從小學(xué)甚至幼兒園開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課程和進(jìn)行英語(yǔ)教育已是一種長(zhǎng)期的巨大投資，這本身便蘊(yùn)含著一定的經(jīng)濟(jì)成本。在這種背景下，若商務(wù)區(qū)放棄英語(yǔ)而堅(jiān)持使用本族語(yǔ)作為工作語(yǔ)言的話(huà)，其潛在的經(jīng)濟(jì)成本必然會(huì)增加。此外，語(yǔ)言背后的文化內(nèi)涵和哲學(xué)思維影響著商務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理模式。采用英語(yǔ)作為商務(wù)區(qū)的工作語(yǔ)言意味著商務(wù)區(qū)對(duì)外來(lái)文化的包容，對(duì)新思維和模式的引進(jìn)與吸收，這對(duì)商務(wù)區(qū)走向世界做好了前期的鋪墊。因此，接受并應(yīng)用英語(yǔ)這一國(guó)際語(yǔ)言，熟悉國(guó)際語(yǔ)言背后的文化和哲學(xué)基礎(chǔ)并尋求對(duì)策以推進(jìn)商務(wù)區(qū)的建設(shè)，學(xué)習(xí)和了解語(yǔ)言交流的相關(guān)理論便顯得尤為重要。

觀察當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的話(huà)語(yǔ)方式，無(wú)論是在民間（如日常對(duì)話(huà)）、媒體（如某些電視欄目）還是在學(xué)術(shù)界（如研究生論文答辯的場(chǎng)合）；無(wú)論是口語(yǔ)（如電視欄目中的嘉賓對(duì)話(huà)）還是書(shū)面語(yǔ)（如學(xué)術(shù)論文），都存在某些主觀、強(qiáng)勢(shì)，甚或是專(zhuān)斷的話(huà)語(yǔ)方式，仿佛說(shuō)話(huà)人（或作者）所言是絕對(duì)真理，不容置疑。這種話(huà)語(yǔ)方式不僅讓聽(tīng)話(huà)人（作者）在情感上難以接受，而且也妨礙了人與人之間的平等交往及富有意義的深度交流，不利于真理性認(rèn)識(shí)的形成。因此，我們應(yīng)該對(duì)這種話(huà)語(yǔ)方式進(jìn)行反思，幫助人們重建文明、民主的話(huà)語(yǔ)方式，使人與人之間的對(duì)話(huà)從過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)走向良性互動(dòng)。為達(dá)成上述目標(biāo)，我們有必要重溫巴赫金的復(fù)調(diào)理論，從中找到理論支撐。

巴赫金的復(fù)調(diào)理論

對(duì)話(huà)協(xié)商話(huà)語(yǔ)方式的主張可以從巴赫金的“復(fù)調(diào)”（polyphony）理論中找到支持。巴赫金的“復(fù)調(diào)”理論起源于他對(duì)陀思妥耶夫斯基小說(shuō)中人物自身及人物之間對(duì)話(huà)性（dialogic nature）的研究。這種對(duì)話(huà)性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，每個(gè)人物都有自己的思想，而且這種思想在不斷發(fā)展，永無(wú)終結(jié)。這是人物自身的內(nèi)在對(duì)話(huà)。我們對(duì)人物的理解在很大程度上依賴(lài)于這些對(duì)話(huà)。用巴赫金自己的話(huà)說(shuō)即為，“我們透過(guò)思想了解人物，通過(guò)人物了解思想”。其次，“只有當(dāng)這些思想進(jìn)入與其他人真正的對(duì)話(huà)關(guān)系時(shí)，它們才能成形、發(fā)展、更新原有表述，并進(jìn)而引發(fā)新的思想”?；谏鲜鲇^察，巴赫金的作品被后人稱(chēng)作“復(fù)調(diào)小說(shuō)”（polyphonic novels），這一理論被稱(chēng)為“復(fù)調(diào)”理論或“多聲協(xié)商”（heteroglossia）理論。隨后他用“復(fù)調(diào)”或“多聲協(xié)商”泛指所有人與人、人與文本、文本與文本之間的對(duì)話(huà)關(guān)系。巴赫金認(rèn)為，“對(duì)話(huà)”在思想形成過(guò)程中具有至關(guān)重要的作用。在此基礎(chǔ)上，他進(jìn)一步指出，生活在本質(zhì)上也是對(duì)話(huà)性的。換言之，生活就是參與對(duì)話(huà)：就是發(fā)問(wèn)、傾聽(tīng)、作答、表達(dá)意見(jiàn)等等。這一論述深刻揭示了人類(lèi)生活的思想性、精神性及對(duì)話(huà)交流在其中的核心地位。

巴赫金也深刻地意識(shí)到了聽(tīng)者（讀者）的作用，他明確指出：“表述是為他人而構(gòu)建的，他人的作用是非常重要的。這些他人不是消極的聽(tīng)眾，而是言語(yǔ)交際的積極參與者。說(shuō)者從一開(kāi)始就期待著他們的應(yīng)答、他們的積極的應(yīng)答性理解。整個(gè)表述的構(gòu)建，仿佛就旨在得到這一應(yīng)答?！卑秃战鸬倪@一觀點(diǎn)在日常交流及閱讀史上均得到印證：在日常交流中，凡是聽(tīng)者積極參與的對(duì)話(huà)往往能碰撞出思想的火花，否則經(jīng)常淪為說(shuō)者的單方獨(dú)白；古今中外，凡是被尊奉為經(jīng)典，世代流傳的作品，無(wú)不是在讀者心中引起共鳴的佳作。

巴赫金進(jìn)而指出，通過(guò)對(duì)話(huà)尋求真理的方式與官方獨(dú)白的話(huà)語(yǔ)方式相對(duì)立，后者擺出了掌握絕對(duì)真理的姿態(tài)，也迥異于某些人的天真的自信（naive self-confidence），后者往往認(rèn)為自己掌握某些真理。真理并非來(lái)源于某個(gè)人的頭腦內(nèi)部，而是來(lái)自于人們探尋真理的對(duì)話(huà)之中。由此可見(jiàn)，平等對(duì)話(huà)也是獲得真理的重要前提。

巴赫金的復(fù)調(diào)理論也與伽達(dá)默爾的哲學(xué)解釋學(xué)思想一脈相承。伽達(dá)默爾指出，語(yǔ)言主要不是用來(lái)表達(dá)命題的，而是用來(lái)對(duì)話(huà)交流的。他進(jìn)一步解釋道，解釋學(xué)的精髓在于，其他人的看法很可能是對(duì)的。解釋學(xué)的上述核心思想對(duì)語(yǔ)言使用及人們的話(huà)語(yǔ)方式有兩點(diǎn)啟示：其一，在語(yǔ)言的三種主要功能（表意、人際、語(yǔ)篇功能）中，其人際功能居于首要地位。其二，在對(duì)話(huà)中，我們應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待自己或他人的觀點(diǎn)，清楚地知道自己的觀點(diǎn)有可能是錯(cuò)的，別人的觀點(diǎn)有可能是對(duì)的，并且在語(yǔ)詞的選擇上有所體現(xiàn)（如采用“我個(gè)人認(rèn)為”、“或許”這樣的表達(dá)方式）。與此相類(lèi)似，后現(xiàn)代主義也強(qiáng)調(diào)真理的相對(duì)性及語(yǔ)言在知識(shí)及身份建構(gòu)中的核心作用。

簡(jiǎn)言之，真理不是固有的、絕對(duì)的、一成不變的，而是在意義協(xié)商過(guò)程中逐漸被發(fā)現(xiàn)的，并且隨時(shí)間、地點(diǎn)、情境的變化而變化。而語(yǔ)言在知識(shí)建構(gòu)及身份建構(gòu)中具有重要作用：一方面語(yǔ)言是真理的表述形式，另一方面，我們使用語(yǔ)言的方式又建構(gòu)了我們的身份及我們與聽(tīng)者（讀者）的關(guān)系。溫和的話(huà)語(yǔ)方式表明我們是協(xié)商型的說(shuō)者（作者），希望與聽(tīng)者（讀者）之間建立平等協(xié)商的關(guān)系，而強(qiáng)勢(shì)話(huà)語(yǔ)方式則打造了我們專(zhuān)斷型的發(fā)言人身份，并決定了我們與聽(tīng)者（讀者）之間的上下層級(jí)關(guān)系。

對(duì)話(huà)語(yǔ)方式的啟示

巴赫金的“復(fù)調(diào)”或“多聲協(xié)商”理論對(duì)話(huà)語(yǔ)方式的啟示如下：第一，鑒于語(yǔ)言使用及生活本質(zhì)的對(duì)話(huà)性，我們應(yīng)盡量多地開(kāi)展對(duì)話(huà)，摒棄獨(dú)白性的話(huà)語(yǔ)方式，以最大限度地發(fā)揮語(yǔ)言的功用，使平等對(duì)話(huà)成為我們?nèi)粘Ｉ?、媒體或?qū)W術(shù)場(chǎng)合常態(tài)的話(huà)語(yǔ)方式，提升人與人之間的交往水平及交流效能。

第二，考慮到聽(tīng)者在對(duì)話(huà)中的作用，說(shuō)者要具有授權(quán)意識(shí)，將部分話(huà)語(yǔ)權(quán)留給聽(tīng)者，在話(huà)輪轉(zhuǎn)換（turn-taking）中，增加他們發(fā)言的次數(shù)，使他們?cè)谡J(rèn)知和情感上都全力投入，無(wú)保留地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與看法，確保對(duì)話(huà)在雙方之間最充分地展開(kāi)。

第三，鑒于真理的相對(duì)性及其產(chǎn)生的對(duì)話(huà)協(xié)商性基礎(chǔ)，說(shuō)者（作者）在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要盡量多采用“我個(gè)人認(rèn)為”、“或許”（在英語(yǔ)中則為對(duì)應(yīng)的“I think/I believe/In my opinion”，“may”，“probably”）這樣的修飾語(yǔ)，而少用“一定是”、“就是”這樣的過(guò)于絕對(duì)的語(yǔ)匯，以便給聽(tīng)者（讀者）留有足夠的思考與表達(dá)的空間，以便雙方進(jìn)行意義協(xié)商，達(dá)成真理性認(rèn)識(shí)。上述考慮對(duì)于學(xué)術(shù)場(chǎng)所的話(huà)語(yǔ)方式（如研究生學(xué)位論文答辯、學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)論文）意義尤為重大。惟其如此，才能引發(fā)真正意義上的學(xué)術(shù)探討，從而促進(jìn)學(xué)術(shù)的進(jìn)步與繁榮。

結(jié)語(yǔ)

總之，巴赫金思想的主要貢獻(xiàn)在于，它揭示了語(yǔ)言使用及人類(lèi)生活的對(duì)話(huà)性本質(zhì)，并且揭示了平等對(duì)話(huà)對(duì)于思想產(chǎn)生及真理性認(rèn)識(shí)形成的重要性。這一重要思想給我們的啟示是，我們要改變威權(quán)、專(zhuān)斷的話(huà)語(yǔ)方式，構(gòu)建人與人之間平等、協(xié)商的話(huà)語(yǔ)方式，促進(jìn)人際交往的和諧發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與思想的繁榮。

語(yǔ)言屬于語(yǔ)言學(xué)與社會(huì)學(xué)研究的范疇，常常為經(jīng)濟(jì)與管理界所忽略。而語(yǔ)言本身自成體系，具有經(jīng)濟(jì)特征，并且工作語(yǔ)言還能夠全面體現(xiàn)商務(wù)區(qū)的文化觀念和價(jià)值體系，在全球化背景下對(duì)于商務(wù)區(qū)發(fā)展尤為重要。巴赫金的復(fù)調(diào)理論的研究和引入將對(duì)商務(wù)區(qū)工作語(yǔ)言的建構(gòu)產(chǎn)生重要作用。

【作者為首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)外語(yǔ)系副教授、碩導(dǎo)】