王曉華 張瑞軍

（鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

在我國(guó)，中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)戶，占企業(yè)總數(shù)的99%。在眾多的中小企業(yè)中，單是狹義上的私營(yíng)企業(yè)就達(dá)到了300多萬(wàn)戶，量大面廣的私營(yíng)中小企業(yè)廣泛參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在滿足人們的多樣化需求、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)市場(chǎng)資源基礎(chǔ)性配置方面都發(fā)揮了重要的作用。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，私營(yíng)中小企業(yè)增強(qiáng)了市場(chǎng)意識(shí)，提高了營(yíng)銷能力、生產(chǎn)制造及研發(fā)能力，投入了更多的人力、設(shè)備、資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素，但因忽視人的因素，忽視建立良好的人文環(huán)境，造成人才大量流失，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。研究調(diào)查表明，預(yù)測(cè)一個(gè)公司是否優(yōu)秀的關(guān)鍵因素是這家公司吸引、激勵(lì)和留住人才的能力。企業(yè)文化是加強(qiáng)這種關(guān)鍵能力的重要手段。

企業(yè)文化的本質(zhì)是一種管理思想和方法，優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地激勵(lì)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，它影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，文化因素已經(jīng)成為制約私營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的深層次原因。但目前，并不是每個(gè)私營(yíng)中小企業(yè)都建立了優(yōu)秀或良好的企業(yè)文化。有的私營(yíng)中小企業(yè)根本就沒有企業(yè)文化可言，而多數(shù)私營(yíng)中小企業(yè)盡管有企業(yè)文化，但由于企業(yè)自身的因素，在企業(yè)文化建設(shè)方面還存在許多問(wèn)題。

1 私營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

我國(guó)私營(yíng)中小企業(yè)家們白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的快速發(fā)展注入了原始的文化基因，但由于私營(yíng)中小企業(yè)認(rèn)識(shí)上的偏差及自身的不足，在企業(yè)文化建設(shè)方面還存在一些問(wèn)題。

1.1 不重視企業(yè)文化建設(shè)

目前，我國(guó)私營(yíng)中小企業(yè)大都規(guī)模較小、企業(yè)歷史較短，認(rèn)為企業(yè)文化與業(yè)績(jī)沒有直接的關(guān)系，文化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展到一定階段才會(huì)有的。中小企業(yè)應(yīng)該把重點(diǎn)放在企業(yè)制度建立和提高產(chǎn)品質(zhì)量上，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，解決生存和發(fā)展瓶頸問(wèn)題。管理者還認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的作用。同時(shí)，由于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的增長(zhǎng)和發(fā)展往往表現(xiàn)為長(zhǎng)期、隱性的推動(dòng)作用，這使得很多私營(yíng)中小企業(yè)家不重視或沒有精力進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的一種共同的行為方式和價(jià)值觀。凡是企業(yè)，無(wú)論大小，都應(yīng)有企業(yè)文化，它有一個(gè)形成、發(fā)展到逐步走向成熟的過(guò)程，也可以自動(dòng)自發(fā)形成，但這并不意味著企業(yè)文化建設(shè)可不加引導(dǎo)。對(duì)于私營(yíng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果一開始就自覺地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，那么就會(huì)大大縮短文化自發(fā)形成的階段，從而促進(jìn)企業(yè)快速、健康地發(fā)展。

1.2 企業(yè)文化功利性嚴(yán)重

對(duì)私營(yíng)中小企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的最關(guān)鍵要素是企業(yè)家的理念和價(jià)值觀念，它決定著企業(yè)文化的定位和發(fā)展方向。目前，我國(guó)許多私營(yíng)中小企業(yè)企業(yè)家的理念與價(jià)值追求是從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)的，企業(yè)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)盈利最大化，這種唯功利性的價(jià)值觀，使得企業(yè)重視短期經(jīng)濟(jì)利益，不愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。個(gè)別企業(yè)為追求利潤(rùn)，甚至不惜冒險(xiǎn)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。無(wú)視員工合法權(quán)益，勞資矛盾尖銳，勞資關(guān)系緊張。員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀不認(rèn)同，工作積極性不高，部分員工甚至還有抵觸情緒。這些行為嚴(yán)重影響了企業(yè)的信譽(yù)，降低了員工對(duì)企業(yè)的信賴程度。而人是社會(huì)性的，當(dāng)生存需要解決后，良好的工作環(huán)境、和諧的人際關(guān)系、工作的成就感及自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、企業(yè)良好的口碑和形象等精神因素更能對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。私營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)塑造以人為本和注重長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)文化，用文化去認(rèn)同人、感召人和激勵(lì)人，提高企業(yè)的精神修養(yǎng)，重視對(duì)員工的激勵(lì)，重視員工的心理因素，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，使公司員工深度認(rèn)可公司的發(fā)展方向，并且盡企業(yè)的努力承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，將公司的價(jià)值觀及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給外部社會(huì)，以加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)公司的了解、信任，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的自豪感，在企業(yè)中形成一種凝聚力、向心力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀念的統(tǒng)一、員工行為的規(guī)范化。

1.3 企業(yè)文化沒有產(chǎn)生推動(dòng)力

企業(yè)文化的在本質(zhì)上是一種管理思想和方法，目的是讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，并將企業(yè)文化落實(shí)到員工的日常行為中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。由于產(chǎn)權(quán)性質(zhì)及企業(yè)規(guī)模的原因，私營(yíng)企業(yè)文化更多地表現(xiàn)為企業(yè)家的文化，企業(yè)文化建設(shè)往往是自上而下的。而建立在企業(yè)家文化上的企業(yè)文化，一方面不能體現(xiàn)廣大員工的需求，得不到員工的認(rèn)同。另一方面，企業(yè)沒有對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，員工對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵不能準(zhǔn)確理解。同時(shí)，企業(yè)沒有樹立以人為本的管理理念，沒有建立與企業(yè)文化相適應(yīng)的管理制度，尤其不能構(gòu)建利益共享、勞資雙贏的激勵(lì)制度。加上私營(yíng)中小企業(yè)高層家族、中層泛家族文化的存在，致使理性化制度文化構(gòu)成的企業(yè)基層文化得不到員工的認(rèn)同，企業(yè)文化不能真正從價(jià)值理念上增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工作積極性，企業(yè)文化難以落實(shí)到員工的行為上，在推進(jìn)、改善組織績(jī)效的作用十分有限，企業(yè)文化最終難以產(chǎn)生推動(dòng)力。

2 中小私營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)路徑構(gòu)建

優(yōu)秀的企業(yè)文化能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，約束企業(yè)行為，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高員工和顧客對(duì)企業(yè)的滿意度，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，外塑形象，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明，優(yōu)秀而成功的公司都具有豐富深厚的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)管理中最持久的驅(qū)動(dòng)力和約束力。中小私營(yíng)企業(yè)如果想在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被市場(chǎng)淘汰，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展，就必須要重視企業(yè)文化建設(shè)。

2.1 提高私營(yíng)企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化重要性的理解和認(rèn)識(shí)

企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化構(gòu)成的重要因素，企業(yè)家親手締造了企業(yè)，同時(shí)，他們也通過(guò)潛移默化的方式將個(gè)人的價(jià)值取向灌輸?shù)狡髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)家的個(gè)人價(jià)值觀很多時(shí)候就成為企業(yè)價(jià)值觀體系的重要組成部分。因此，企業(yè)家必須提高素質(zhì)，使自己的核心價(jià)值觀由單一追求利潤(rùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂谐袚?dān)社會(huì)責(zé)任的胸懷。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的決心和信心，正確地對(duì)待、實(shí)施企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn)，親自參與企業(yè)文化理念的提煉，指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及建設(shè)。政府也要加強(qiáng)私營(yíng)企業(yè)家在管理思想和方法的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高他們對(duì)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、理解和實(shí)施的能力。最后，還要求企業(yè)家能經(jīng)常對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行反思和總結(jié)，并能從企業(yè)發(fā)展的重大事變、日常運(yùn)行的重大事件以及企業(yè)英模人物的先進(jìn)事跡中敏銳地發(fā)現(xiàn)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)。

2.2 構(gòu)筑企業(yè)文化理念體系

企業(yè)文化理念體系的提煉和提升是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和核心內(nèi)容。是對(duì)企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀等一系列核心內(nèi)容進(jìn)行的歸納、整合、升華與設(shè)計(jì)。企業(yè)文化理念體系的構(gòu)建，既要考慮企業(yè)家憑主觀意愿對(duì)企業(yè)文化的塑造，更要重視占企業(yè)絕大部分員工對(duì)企業(yè)文化的期望與價(jià)值觀對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的影響，健康的企業(yè)文化應(yīng)該是大多數(shù)企業(yè)員工共同參與創(chuàng)造的。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)以人為本，應(yīng)考慮占企業(yè)絕大部分的員工的需求，了解他們對(duì)企業(yè)文化的期望和與真實(shí)的想法，了解員工現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)要求和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、自尊及情感的需求，并在文化構(gòu)建過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，鼓勵(lì)員工參與到改造企業(yè)文化的進(jìn)程中來(lái)，強(qiáng)化員工身上積極的文化因素，弱化他們的消極價(jià)值觀念對(duì)企業(yè)文化的影響，并結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、歷史沉淀與行業(yè)特點(diǎn)五個(gè)方面，確定相應(yīng)的企業(yè)文化定位，對(duì)文化定位進(jìn)行總結(jié)和梳理，構(gòu)建筑最終的企業(yè)文化理念體系。

2.3 建立企業(yè)文化管理體系

企業(yè)文化理念作為一種價(jià)值理念，只有與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合，只有與企業(yè)制度、組織機(jī)構(gòu)、人力資源等硬性條件相匹配，融入到企業(yè)的管理中，轉(zhuǎn)化為員工的行為規(guī)范，形成企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，才能發(fā)揮巨大的作用。企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制包括企業(yè)戰(zhàn)略管理體系、招聘體系、培訓(xùn)體系、行為規(guī)范體系、績(jī)效管理體系、激勵(lì)體系。企業(yè)的管理組織架構(gòu)包括橫向的各職能部門和縱向的管理層次。一方面，根據(jù)不同部門對(duì)企業(yè)文化的需求，構(gòu)成與之相適應(yīng)的橫向的部門文化，通過(guò)橫向文化建設(shè)，使文化滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的每一個(gè)部位，使企業(yè)各個(gè)部門形成具有目標(biāo)一致，分工協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)向善的氛圍。另一方面，根據(jù)企業(yè)不同層次對(duì)文化的需求，構(gòu)成了與之相適應(yīng)的縱向的層次文化。高層以身作則，大力推行；中層能夠理解并貫徹實(shí)施；基層人員能夠把企業(yè)文化的各種理念體現(xiàn)在自己的工作實(shí)踐中。通過(guò)企業(yè)橫向和縱向的文化建設(shè)，使企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個(gè)職能部門和管理層次，形成分工協(xié)調(diào)、層次分明、執(zhí)行順暢、目標(biāo)一致的文化管理體系，使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量，打造出獨(dú)具特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而保證企業(yè)管理的有效性和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

2.4 進(jìn)行企業(yè)文化傳播和推進(jìn)

企業(yè)文化的本質(zhì)就是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，使員工在內(nèi)心深處得到認(rèn)同、接受企業(yè)的文化理念并落實(shí)到自身日常行為中去的一種經(jīng)營(yíng)管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)和關(guān)鍵之處不在于提煉好聽的理念，而在于企業(yè)是否認(rèn)為這樣的理念是對(duì)的，并且有勇氣改變自己的行為。企業(yè)文化理念要真正為廣大員工所認(rèn)同并實(shí)踐，還必須對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有效的傳播和推進(jìn)。對(duì)私營(yíng)中小企業(yè)而言，一方面要重視發(fā)揮企業(yè)家的主導(dǎo)作用，企業(yè)家必須要身體力行，堅(jiān)持不懈地倡導(dǎo)，在企業(yè)中營(yíng)造一種信仰企業(yè)文化的氛圍。另一方面，通過(guò)多種方式對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，利用各種載體、宣傳網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化管理體系對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行滲透和傳播，注意發(fā)掘理念后面蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵和典型，提高員工對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解，使企業(yè)文化被大多數(shù)員工接受和認(rèn)同，發(fā)動(dòng)全體員工廣泛參與。把企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化宣傳與外部品牌建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以企業(yè)文化促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)，以品牌建設(shè)引導(dǎo)和提升企業(yè)文化。通過(guò)可感知的文化建設(shè)效果，讓員工相信企業(yè)文化、重視企業(yè)文化建設(shè)，從而推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)秀企業(yè)文化的最終形成。

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