中興通訊 | 武廣維 吳近峰

LTE時(shí)代的流量經(jīng)營

中興通訊 | 武廣維 吳近峰

如何在移動(dòng)數(shù)據(jù)洪流中發(fā)掘更多的價(jià)值，提高自身的競爭力？運(yùn)營商必須從傳統(tǒng)的話音經(jīng)營轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營，改變?cè)瓉硪跃W(wǎng)絡(luò)為中心的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)向以用戶為中心的經(jīng)營模式。

LTE時(shí)代無線帶寬劇增，是2G的150倍，3G的10倍以上，用戶體驗(yàn)的提升將會(huì)改變用戶行為習(xí)慣，運(yùn)營商的流量經(jīng)營面臨新的挑戰(zhàn)。

LTE流量經(jīng)營的“三駕馬車”

LTE新增專用承載技術(shù)，100Mbit/s 帶寬可分配大約8000個(gè)專用承載資源塊，最小粒度約為12Kbit/s，資源塊可預(yù)留給特定業(yè)務(wù)流，采用專用承載的業(yè)務(wù)的QoS能夠得到保障。這個(gè)特性將為運(yùn)營商帶來新的盈利空間。如圖1。

中興通訊基于對(duì)LTE流量經(jīng)營的深刻理解，推出了業(yè)務(wù)保障，閉環(huán)控制和體驗(yàn)感知這“三架馬車”（圖2）來幫助運(yùn)營商部署LTE時(shí)代流量經(jīng)營。

業(yè)務(wù)保障：保障高價(jià)值業(yè)務(wù)，提高收益

高清視頻、在線直播、在線游戲等業(yè)務(wù)屬于體驗(yàn)敏感、帶寬需求高的業(yè)務(wù)，體驗(yàn)越好用戶越愿意消費(fèi)，帶寬需求也越高。同時(shí)，這類業(yè)務(wù)也是優(yōu)酷、騰訊等視頻、游戲服務(wù)商爭奪移動(dòng)用戶的重要手段。所以，為用戶、CP/SP提供特定業(yè)務(wù)的質(zhì)量保障服務(wù)，既提升了用戶體驗(yàn)，又促進(jìn)了流量增長，可視為LTE網(wǎng)絡(luò)中的高價(jià)值業(yè)務(wù)。如圖1。

圖1 LTE高價(jià)值業(yè)務(wù)的QoS保障

收益：運(yùn)營商可以為用戶提供定向業(yè)務(wù)套餐包，這類業(yè)務(wù)將得到更好的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)用戶購買更多的套餐包，消費(fèi)更多的流量。同時(shí)，運(yùn)營商也可以為CP/SP提供針對(duì)普通用戶、特定用戶的差異化服務(wù)保障，提升CP/SP在移動(dòng)用戶中的競爭力，并與CP/SP進(jìn)行收入分成，提高運(yùn)營商核心競爭力。

閉環(huán)控制：削峰填谷，提高資源利用率

隨著LTE智能終端的普及，視頻、游戲、應(yīng)用軟件下載等大流量業(yè)務(wù)將會(huì)激增，當(dāng)小區(qū)內(nèi)的少量用戶同時(shí)使用大流量業(yè)務(wù)時(shí)，LTE資源仍然很容易消耗殆盡，高價(jià)值業(yè)務(wù)將無資源可用。而智能終端的高移動(dòng)性又將導(dǎo)致小區(qū)忙閑轉(zhuǎn)換的不確定性增加。

采用閉環(huán)控制（圖2），達(dá)到削峰填谷的目的。方法是，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)小區(qū)資源使用情況，小區(qū)忙時(shí)，通過PCC策略降低低價(jià)值業(yè)務(wù)的帶寬，為高價(jià)值業(yè)務(wù)保留更多的可用資源；小區(qū)閑時(shí)，通過PCC策略提升全部業(yè)務(wù)的帶寬，使用戶在單位時(shí)間內(nèi)消費(fèi)更多的流量；及時(shí)提醒用戶網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，忙時(shí)疏導(dǎo)用戶減少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，或臨時(shí)購買加速套餐。

圖2 閉環(huán)控制平衡小區(qū)流量

收益：當(dāng)無線資源不足時(shí)，盡可能將資源提供給高優(yōu)先級(jí)用戶、高價(jià)值業(yè)務(wù)使用，提升每bit收益。當(dāng)無線資源充足時(shí)，提升用戶帶寬，提高用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)增加了無線資源利用率。

體驗(yàn)感知：以用戶為中心，提升滿意度

特定業(yè)務(wù)質(zhì)量保障、閉環(huán)控制都只是一種技術(shù)手段，只有滿足了用戶的體驗(yàn)需求，才能真正使無線資源創(chuàng)造更大的價(jià)值，所以需要建立一套互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)的評(píng)估體系，將用戶體驗(yàn)作為經(jīng)營的一個(gè)指標(biāo)。

中興通訊在移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中部署了UBAS(用戶行為分析系統(tǒng))，將用戶的反饋（投訴或者調(diào)查問卷），網(wǎng)元信息（MME/SGSN, GGSN/SGW/PGW, RNC/Node B），用戶信息（簽約套餐流量，優(yōu)先級(jí)）以及探針等信息綜合匯總進(jìn)行以用戶為中心的分析。

收益：提高投訴解決率，通過UBAS可解決80%投訴。網(wǎng)絡(luò)類問題投訴一般半個(gè)小時(shí)即可完成。

Top N分析：避免用戶惡意占用網(wǎng)絡(luò)資源，降低網(wǎng)絡(luò)投資成本，同時(shí)為為個(gè)性化的用戶定制服務(wù)提供決策依據(jù)。

用戶偏好分析：分析VIP用戶喜歡訪問哪些網(wǎng)站，訪問哪些板塊，喜歡使用哪些業(yè)務(wù)和協(xié)議，分析VIP用戶的消費(fèi)習(xí)慣，如使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)間段分布，有利于終端精準(zhǔn)營銷。

ZOOMs 2.0助力LTE流量經(jīng)營

ZTE推出的精細(xì)化運(yùn)營方案ZOOMs(ZTE Optimized Operation and Management System)2.0版本，在原有的管控的基礎(chǔ)上，增加了流量經(jīng)營，幫助運(yùn)營商精確識(shí)別業(yè)務(wù)，為用戶提供高質(zhì)、差異化服務(wù)，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源，降低CAPEX，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的可視可管可控，帶來帶寬收益最大化（圖3）。

圖3 精細(xì)化運(yùn)營方案ZOOMs

基于網(wǎng)絡(luò)分析的PCC閉環(huán)控制：基于DPI業(yè)務(wù)識(shí)別的PCC管控，減少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和終端能力的依賴，實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)控制和計(jì)費(fèi)；實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)控制，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，提升用戶體驗(yàn)。

強(qiáng)大的DPI協(xié)議識(shí)別能力：專用DPI硬件索引芯片，降低其對(duì)網(wǎng)關(guān)的性能損耗，在開通DPI的情況下網(wǎng)關(guān)性能下降不超過30%。采用SPI/DPI/HPI/HSI多種報(bào)文識(shí)別技術(shù)。

多網(wǎng)絡(luò)融合接入和管理：遵循3GPP PCC、3GPP2 PCC和WiMAX PCC等多種策略計(jì)費(fèi)控制架構(gòu)，集成PCRF/PDF等標(biāo)準(zhǔn)定義的多個(gè)策略計(jì)費(fèi)網(wǎng)元功能；支持多種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一接入和業(yè)務(wù)管控。

全面的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)：利用業(yè)界先進(jìn)的Data Mining、OLAP等技術(shù)對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活的挖掘和分析。

平滑演進(jìn)：中興ZOOMs系統(tǒng)采用統(tǒng)一的硬件平臺(tái)，通過軟件升級(jí)即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，便于向LTE/IMS網(wǎng)絡(luò)的平滑演進(jìn)，保護(hù)現(xiàn)網(wǎng)投資。

豐富的商用經(jīng)驗(yàn)

截至2013年一季度，中興通訊ZOOMs解決方案已經(jīng)服務(wù)于全球6000多萬用戶，包括KPN、Telstra、Telenor、Vodafone和MTS等跨國運(yùn)營商。

德國KPN：單局在線用戶容量400萬，業(yè)界領(lǐng)先；實(shí)現(xiàn)P2P帶寬限制、FUP(Fair Usage Policy，公平使用原則)、SMS短信通知、漫游時(shí)差異化控制以及一號(hào)多機(jī)業(yè)務(wù)控制等。

香港CSL(Telstra)：為2G/3G/LTE用戶提供統(tǒng)一的策略控制，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化用戶策略分發(fā)，用戶和業(yè)務(wù)行為分析，F(xiàn)UP以及臨時(shí)套餐管理，為運(yùn)營商開展豐富的多媒體業(yè)務(wù)，提升每BIT價(jià)值。