(潘靜)

近年來，合江縣依托覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）的黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，建立QQ 視頻系統(tǒng)“直訪站”，形成集群眾預(yù)約、宣傳引導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、跟蹤反饋為一體的網(wǎng)上接訪機(jī)制。一是夯基固本，構(gòu)建“網(wǎng)上直訪”工作平臺(tái)?？h財(cái)政每年投入100 萬元作為遠(yuǎn)程教育工作經(jīng)費(fèi)，將66 個(gè)部門、27 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、29 名縣級領(lǐng)導(dǎo)、311 個(gè)遠(yuǎn)教站點(diǎn)建成了一個(gè)“遠(yuǎn)教信訪QQ 群”，搭建起了一個(gè)縣鄉(xiāng)村音視頻互動(dòng)的網(wǎng)上接訪平臺(tái)，群眾足不出村就可以通過視頻或者QQ 留言、QQ 郵箱與縣級部門和領(lǐng)導(dǎo)對接，反映社情民意，開辟了信訪工作新渠道。二是建立機(jī)制，確?！熬W(wǎng)上直訪”出長效?？h委出臺(tái)文件，規(guī)定每月第一個(gè)周的周四為縣級領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上接訪日，其余時(shí)間為鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門接訪日，在網(wǎng)上和各站點(diǎn)的遠(yuǎn)程教育宣傳欄公布縣級領(lǐng)導(dǎo)的工作分工和網(wǎng)上接訪時(shí)間。規(guī)定網(wǎng)上QQ 接訪能答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)約訪人，不能答復(fù)的按《信訪條例》在規(guī)定時(shí)限必須予以答復(fù)；事權(quán)在縣級無法解決的，于每周周五將反映事項(xiàng)梳理后交縣群工局，再轉(zhuǎn)有關(guān)職能部門辦理，并通過網(wǎng)絡(luò)溝通、電話溝通等方式答復(fù)，大大提高了工作效率，初步形成了網(wǎng)上預(yù)約、收集整理、上報(bào)處理的信訪工作機(jī)制。三是整體聯(lián)動(dòng)，凝聚“網(wǎng)上直訪”工作合力。變“單打獨(dú)斗”為“團(tuán)體作戰(zhàn)”，建立全縣各部門共同參加的聚合聯(lián)動(dòng)制度，定期或不定期召開工作聯(lián)席會(huì)議，通過政策宣傳“釋疑”，交心談心“解結(jié)”，結(jié)對幫扶“致富”，協(xié)調(diào)解決群眾反映的疑難問題。