張麗霞

【摘 要】隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書管理員已經(jīng)無法適應(yīng)時代發(fā)展需求，因此其逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦头?wù)人才--網(wǎng)絡(luò)管理員。本文主要由網(wǎng)絡(luò)管理員的特點(diǎn)入手，分析了目前我國網(wǎng)絡(luò)管理員的現(xiàn)狀，針對目前存在的問題，提出完善應(yīng)對的建議與意見。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)圖書管理員；新型服務(wù)人才；網(wǎng)絡(luò)管理員

一、網(wǎng)絡(luò)管理員的特點(diǎn)

1.數(shù)據(jù)庫，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面知識

此方面具體包括了熟悉各類網(wǎng)絡(luò)檢索工具，了解網(wǎng)絡(luò)制式，對常使用的光盤數(shù)據(jù)庫以及專題聯(lián)機(jī)的檢索結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解，懂得如何對圖書館聯(lián)機(jī)目錄進(jìn)行修改查詢，能夠使用遠(yuǎn)程登錄檢索系統(tǒng)對其他圖書館目錄進(jìn)行查閱，能夠操作圖書館服務(wù)軟件，能夠編寫簡單的HTML語言，為圖書館設(shè)立網(wǎng)頁，能夠解決簡單的不同操作系統(tǒng)兼容問題。另外也是最重要的一點(diǎn)：目前互聯(lián)網(wǎng)上有超過百分之九十的信息均是英文，因此可以說英語是世界經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)知識傳播與記載的主要語言載體，這一點(diǎn)不僅僅表現(xiàn)在知識信息中，信息的開發(fā)利用以及其他方面均有體現(xiàn)，因此，網(wǎng)絡(luò)管理員還需要具有英文翻譯，閱讀以及綜合分析的能力。

2.專門的知識評價(jià)能力與學(xué)科知識

奈斯比特曾經(jīng)說過，沒有通過整理的信息是我們的敵人而非朋友。從目前看來，由于信息客體建設(shè)不斷發(fā)展，信息資源的提供者，管理者，開發(fā)者與利用者均缺失對應(yīng)的信息品質(zhì)，使得各類信息污染層出不窮。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息呈幾何基數(shù)增長，數(shù)量龐大，盡管內(nèi)容豐富，但是出于混亂狀態(tài)的信息使得檢索與查詢工作極其困難，嚴(yán)重阻礙了信息利用效率。因此便需要網(wǎng)絡(luò)管理員在具備專門知識與信息檢索能力的同時，更需要具備信息識別與知識評價(jià)的能力。

3.存檔技術(shù)

這一技術(shù)在未來逐漸會成為圖書館與出版商的主要合資事業(yè)，不遠(yuǎn)將來，許多學(xué)術(shù)作品以及研究成果均會以電子形式第一時間出版，因此，網(wǎng)絡(luò)管理員需要具備敏銳的現(xiàn)代化信息意識，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)上諸多信息進(jìn)行加工處理存檔利用的能力。

二、我國目前網(wǎng)絡(luò)管理員現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)水平與計(jì)算機(jī)水平普遍較低

目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)水平得到了普遍應(yīng)用，但是由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，使得嚴(yán)寒地區(qū)計(jì)算機(jī)應(yīng)用早教，應(yīng)用程度較高，而經(jīng)濟(jì)較為落后地區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)管理員則處于計(jì)算機(jī)使用初級階段，有部分圖書館甚至還處于傳統(tǒng)手工作業(yè)的階段，對于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還處于“新鮮詞”的時期，更談不上熟練操作以及實(shí)際應(yīng)用。另一方面，即使在現(xiàn)代化水平高的圖書館，也普遍存在著專業(yè)計(jì)算機(jī)人才缺失的現(xiàn)象，由于圖書架經(jīng)濟(jì)條件，福利待遇等較差，每年畢業(yè)的計(jì)算機(jī)人才均轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)。由于計(jì)算機(jī)專業(yè)人才短缺，許多網(wǎng)絡(luò)管理員只能進(jìn)行簡單的計(jì)算機(jī)工作，而對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)，升級，開發(fā)等則處于可望而不可及的階段。

2.知識結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)不合理

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入推進(jìn)，在各級政府部門的關(guān)照下圖書館得到了長足發(fā)展。但是長期以來，由于受到種種因素影響，圖書館并沒有源源不斷的“新鮮血液”補(bǔ)充，大多數(shù)圖書館出現(xiàn)了員工老齡化的現(xiàn)象。年齡結(jié)構(gòu)的不合理，直接造成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難以在圖書館得到應(yīng)用。另一方面，還存在一些上層領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的功能與性質(zhì)認(rèn)識不全面，隨意將圖書館員工職位作為“人情”，使得許多并不具備專業(yè)知識以及規(guī)定學(xué)歷的人員進(jìn)入圖書館工作，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理工作開展難度增加。另外，圖書館工作人員中，各類圖書情報(bào)畢業(yè)學(xué)生多于其他畢業(yè)生，直接使得從業(yè)人員中既精通圖書情報(bào)知識，又精通某一學(xué)科知識的員工少之又少。應(yīng)屆畢業(yè)生也大多熱衷于選擇經(jīng)濟(jì)條件較好的企業(yè)大展宏圖。因此，圖書館現(xiàn)有員工結(jié)構(gòu)難以肩負(fù)起建設(shè)新型現(xiàn)代化圖書館的重要任務(wù)。

3.專業(yè)服務(wù)意識淡薄，觀念陳舊

許多網(wǎng)絡(luò)管理員由于受到市場經(jīng)濟(jì)影響，對圖書館目前所面臨的困境無法正確面對，盲目悲觀失望。專業(yè)思想服務(wù)意識淡薄主要體現(xiàn)在：觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識，對工作敷衍應(yīng)付，缺少參與意識與競爭意識。

4.缺乏外語精通人才

由于目前互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的圖書館借助網(wǎng)絡(luò)開展了網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息存在著交流快捷，方便，不受地域以及時間的局限。而其中，英文信息占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)信息總量相當(dāng)大的比重，網(wǎng)絡(luò)管理員想要在龐大的信息世界中未用戶提供可靠有用的信息服務(wù)，因此需要具備較好的外語水平。而目前情況卻是網(wǎng)絡(luò)管理員隊(duì)伍缺乏外語精通人才，而能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行深層次加工的人才更少。

三、如何從傳統(tǒng)圖書管理員轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦头?wù)人才——網(wǎng)絡(luò)管理員的對策

1.提高管理員自身現(xiàn)代技術(shù)水平

信息時代對網(wǎng)絡(luò)管理員的新要求就是能夠利用計(jì)算機(jī)處理日常事物工作，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)。網(wǎng)絡(luò)管理員需要在熟悉計(jì)算機(jī)基本操作以及知識基礎(chǔ)上，不斷提高自身計(jì)算機(jī)技能，尤其是對系統(tǒng)程序的維護(hù)，運(yùn)行以及編制需要更多的進(jìn)行了解。從根本來說，網(wǎng)絡(luò)管理員需要熟練操作打印機(jī)，鼠標(biāo)，鍵盤等，忘我常用的如Word ，Excel，Power Point等計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件，掌握常規(guī)計(jì)算機(jī)語言，不斷對自身網(wǎng)絡(luò)知識提高，進(jìn)行如WWW，Internet，Chinaet，等培訓(xùn)，使得網(wǎng)絡(luò)管理員能夠在眾多網(wǎng)絡(luò)信息中，利用不同檢索工具以及技巧，查詢到用戶所需要的各種信息。學(xué)習(xí)各種常用的如美國EI ，BA， CA ，英國SA，我國期刊網(wǎng)，萬方數(shù)據(jù)資源等檢索工作。只有做到這樣，才能夠使得計(jì)算機(jī)真正走入圖書館，資料存儲，搜索，利用達(dá)到網(wǎng)絡(luò)化與自動化，更好的實(shí)現(xiàn)資源共享，為科研與教學(xué)服務(wù)。

2.提升管理員自身專業(yè)知識水平

網(wǎng)絡(luò)管理員想要為各類用戶提供最優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，不斷提高其自身專業(yè)知識是必備條件。網(wǎng)絡(luò)信息資源是由各種服務(wù)項(xiàng)目與專業(yè)性極強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫組成。為了提高服務(wù)層次，管理員不僅需要廣泛的知識，還需要具有利用專業(yè)知識對信息質(zhì)量以及利用價(jià)值進(jìn)行判斷的能力，這一點(diǎn)是管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)高低的重要表演。圖書館其根本目的便是為讀者服務(wù)，圖書管理員的必修課便是文獻(xiàn)學(xué)，目錄學(xué)，信息學(xué)，分類編目，傳播學(xué)以及圖書管理學(xué)等。在信息化的新時期，網(wǎng)絡(luò)管理員需要不斷提高自身專業(yè)知識水平，只有專業(yè)知識扎實(shí)，才能夠深入資料內(nèi)容，成為專業(yè)讀者，用戶之間的橋梁，為其提供準(zhǔn)確，精準(zhǔn)，廣泛，快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.根據(jù)時代要求開展參考咨詢服務(wù)

在信息全球化時代，圖書館成為知識信息服務(wù)機(jī)構(gòu)以及知識信息咨詢窗口，已經(jīng)成為必然趨勢。因此需要有理論基礎(chǔ)乃至實(shí)際工作均更新理念，將服務(wù)作為現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理員的工作重點(diǎn)。首先，管理員需要由各方面入手，為網(wǎng)絡(luò)時代的咨詢服務(wù)打下基礎(chǔ)，并且通過各種途徑對用于進(jìn)行宣傳教育，及早開展網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，使得管理員在工作中不斷完善其服務(wù)模式。信息化時代對管理員提出的新要求就是成為復(fù)合型才考人才。作為管理員，需要遵守用戶第一，服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，還需要擁有廣泛，包括教育學(xué)，心理學(xué)以及外語等多方面的知識，才能夠滿足不同層次的用戶需求。

4.適應(yīng)時代發(fā)展需求掌握外語知識

互聯(lián)網(wǎng)的飛速應(yīng)用以及普及，使得越來越多的圖書館成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)節(jié)點(diǎn)，使得信息交流突破地域局限，由于英文占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息較大比重，因此想要滿足用戶的需求，及時獲得信息資源，管理員需要首先需要具備基本計(jì)算機(jī)常用英語，并且在工作中不斷提高外語水平。

四、結(jié)束語

綜上所述，在信息時代下的傳統(tǒng)圖書管理員轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦头?wù)人才網(wǎng)絡(luò)管理員，需要在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念的同時，不斷提高自身專業(yè)知識素養(yǎng)以及計(jì)算機(jī)水平，重視外語學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)層次，才能更好的為用戶服務(wù)。

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