文/沈小平

1940年秋，國民政府?dāng)嗔税寺奋娷婐A，封鎖陜甘寧邊區(qū)物資供應(yīng)，邊區(qū)面臨著彈盡糧絕的前景。1941年6月3日，邊區(qū)政府召開縣長聯(lián)席會議討論征糧問題。干旱少雨的延安突然天降暴雨，一個炸雷擊中會議室，與會8人受傷，延川縣代縣長李彩云當(dāng)場死亡！有人說，老天不睜眼，雷公咋不打死毛澤東？毛澤東得知此事卻并不驚訝，制止了保安處的追查。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對征糧有意見和怨氣。為此，毛澤東采納了無黨派參議員李鼎銘提出 “精兵簡政”的提案，在大量縮減人員編制的同時，開展大生產(chǎn)運(yùn)動，居然靠自己動手滿足了大部分需要，在“罵聲”中贏得了 “掌聲”?！袄讚羰录币堰^去 70多年，但對我們今天如何做好群眾工作，進(jìn)一步密切黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，仍然有鮮明的啟示意義。

準(zhǔn)確把握群眾意愿是做好群眾工作的前提條件?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野?！痹谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，有的黨員干部把我們黨深入基層、深入群眾，面對面做好群眾工作的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)丟了，習(xí)慣于用電話、網(wǎng)絡(luò)與群眾溝通，只聞其聲，不見其人；有的黨員干部認(rèn)為科技發(fā)展了、時代不同了，群眾的知識水平、科學(xué)素養(yǎng)沒有自己高，就不再把群眾當(dāng)作老師。這些做法和態(tài)度，不僅疏遠(yuǎn)了群眾，容易造成干群隔閡，而且失去了向群眾學(xué)習(xí)的好機(jī)會，極大地影響工作。農(nóng)民出身的毛澤東懂得農(nóng)民不會無緣無故罵人，敏銳地察覺到罵聲背后的原因，及時解決了群眾負(fù)擔(dān)重的問題。他曾經(jīng)指出，我們的責(zé)任，是向人民負(fù)責(zé)，只要你說得對，我們就按你的意見辦。哪怕是尖銳的批評，只要說得對，也積極采納。做群眾工作，首先要知道群眾所思、所想、所盼。無論通信工具如何發(fā)達(dá)，面對面的交流都是不可替代的，因?yàn)樗粌H是語言的交流，更是情感的互動。只有面對面，才能心貼心。實(shí)踐一再證明，誰經(jīng)常深入基層、深入群眾，老老實(shí)實(shí)調(diào)查研究，老老實(shí)實(shí)聽取群眾意見，老老實(shí)實(shí)改進(jìn)工作，誰就有力量、有智慧、有辦法解決難題、打開工作局面，就能得到群眾的擁護(hù)和支持。

切實(shí)增加群眾福祉是做好群眾工作的重中之重。群眾最樸實(shí)、群眾也最“認(rèn)死理兒”，只靠華麗的語言和浩大的聲勢難以讓群眾信服。俗話說，行勝于言。黨員干部作為人民的公仆，只有深懷愛民之心，事事為了群眾，才能贏得群眾的擁護(hù)和支持。做群眾工作，關(guān)鍵是干實(shí)事、惠民生。一方面，要千方百計(jì)解民難。群眾往往通過自身難題的解決來評價黨和政府。要把群眾的急事難事作為自己的大事要事，做到民有所呼我有所應(yīng)，民有所困我有所幫，民有所難我有所解。一方面，要想方設(shè)法保民安。為政之基在于安民，安民才能安心。經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型期，也是矛盾凸顯期，簡單的事處理不當(dāng)會變成復(fù)雜的事，小矛盾長期積累就會引發(fā)大災(zāi)難。領(lǐng)導(dǎo)干部不保民安，老百姓便不會讓你心安。在處理矛盾問題時要把問題考慮得細(xì)致些，把工作做得扎實(shí)些，把措施定得周全些，使人民安居樂業(yè)、幸福生活。

善于宣傳發(fā)動群眾是做好群眾工作的重要保證。早在1948年4月，毛澤東同志就指出：“我們的政策，不光要使領(lǐng)導(dǎo)者知道，干部知道，還要使廣大的群眾知道。”“群眾知道了真理，有了共同的目的,就會齊心來做?！笔聦?shí)證明，只要做好了群眾宣傳動員工作，就能夠團(tuán)結(jié)群眾，推動各項(xiàng)工作落實(shí)。善于宣傳動員群眾，在思想上與群眾形成認(rèn)同，是做群眾工作的題中之義。首先，說群眾需要的話，群眾才會認(rèn)真聽。說群眾需要的話，就要時刻想群眾所想、謀群眾所需，心系群眾，方言心聲。其次，說群眾明白的話，群眾才能聽得懂?？赵掃B篇、裝腔作勢、無的放矢、語言無味、不負(fù)責(zé)任，這樣的話群眾聽不懂，也聽不明白。要善于用群眾熟悉和懂得的形象話來講，了解群眾的風(fēng)俗習(xí)慣、掌握交流技巧、表達(dá)技巧。同時，要說團(tuán)結(jié)群眾的話，群眾才會心往一塊聚、勁往一處使。只有團(tuán)結(jié)最廣大人民群眾，黨的各項(xiàng)事業(yè)才會順利推進(jìn)、蒸蒸日上。團(tuán)結(jié)的話就是群眾聽得舒心的話、暖群眾心窩子的話。唯有如此，才能最大限度地聚集正能力，化解負(fù)能量。