文/廣東玻璃廠 黃慶佳

企業(yè)文化產(chǎn)生于20世紀(jì)七八十年代的歐洲的公司各界；而后慢慢演變成為一種企業(yè)管理的理論和方法。日本的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)突飛猛進(jìn)的現(xiàn)象得到美國管理學(xué)家和社會學(xué)家的重視，比較了美日兩國的企業(yè)經(jīng)營管理理念、方法和模式的差異性，對日本企業(yè)進(jìn)行全面的考察，發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象。雖然日本曾經(jīng)在 50年代初從美國引進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理方法，但卻出乎意料的形成了差別于美國企業(yè)管理模式。這種企業(yè)文化的差異正是導(dǎo)致美日兩國經(jīng)濟(jì)競爭激烈的原因。自此對企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響開始成為探討的重要話題

一、企業(yè)文化理念的概念

企業(yè)文化是企業(yè)通過企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主動的引導(dǎo)和精心培養(yǎng)能夠讓所有的員工遵守和認(rèn)同，擁有本企業(yè)的特色的價值觀念、傳統(tǒng)的習(xí)俗、行為的準(zhǔn)則、企業(yè)的精神、員工的文化素質(zhì)，還包括企業(yè)的制度、企業(yè)的形象、企業(yè)的產(chǎn)品之中所蘊(yùn)含的某些物化精神的總和，是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營、管理實踐活動中逐步形成的。一個成功的企業(yè)往往都會有一個十分出色的企業(yè)文化。正如我們廣州輕工工貿(mào)集團(tuán)有限公司（以下簡稱廣州輕工）一個擁有資產(chǎn)總額為180多億元人民幣的大型企業(yè)集團(tuán)有子公司、參股和關(guān)聯(lián)企業(yè)180戶、在職員工8701人。其經(jīng)營范圍包括節(jié)能光源、國際貿(mào)易、日用化工等20多個行業(yè)。2012年再次榮獲中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)光榮稱號；被評為廣東省500強(qiáng)、廣東省服務(wù)業(yè)100強(qiáng)、廣州市先進(jìn)集體，成為廣州市首批認(rèn)定總部企業(yè)。廣州輕工的企業(yè)精神體現(xiàn)在打造“健康輕工”?！敖】递p工”體現(xiàn)在有健康的企業(yè)文化、健康的運(yùn)營資產(chǎn)、健康的企業(yè)干部。廣州輕工的健康的企業(yè)文化是指創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、感恩、健康的企業(yè)文化，其經(jīng)營理念是重市場、高效益、輕資產(chǎn)，個人認(rèn)為只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，以健康成就美好的未來，廣州輕工人的愿景是“成為受人尊敬的國際化企業(yè)”。

二、企業(yè)的核心競爭力

所謂企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)競爭力中最基本的能夠使整個企業(yè)長期保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，能夠穩(wěn)定獲得超額利潤的競爭力。從嚴(yán)格意義上說，企業(yè)獲得長期的穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)就是核心競爭力，核心競爭力是把資產(chǎn)、技能和運(yùn)作機(jī)制能夠有機(jī)融合在一起的企業(yè)的組織能力，是企業(yè)推行企業(yè)文化理念戰(zhàn)略和外部的交易性戰(zhàn)略體現(xiàn)的結(jié)果。有學(xué)者還認(rèn)為核心競爭力還應(yīng)該包括持續(xù)創(chuàng)新的能力，就是持續(xù)的開發(fā)特有產(chǎn)品的能力，持續(xù)的發(fā)明專利的能力，以及持續(xù)創(chuàng)造先進(jìn)的管理和營銷的手段的能力。還有學(xué)者認(rèn)為核心競爭力是能使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的、動態(tài)發(fā)展的知識系統(tǒng)。她蘊(yùn)含在企業(yè)所涉及的各個層次(包括經(jīng)營環(huán)境、技術(shù)、產(chǎn)品、核心子系統(tǒng)等)中，由能力資源和能力構(gòu)架所組成。我們廣州輕工近幾年來積極整合集團(tuán)內(nèi)部資源，與國際多家世界知名跨國大財團(tuán)、大公司建立合資合作關(guān)系，目前擁有4家高新技術(shù)企業(yè)、3個省級技術(shù)工程中心、6個市級技術(shù)工程中心，提升了廣州輕工的核心競爭力。旗下品牌薈萃，素有廣貨的美譽(yù)，擁有7個廣州老字號，3個中華老字號等眾多名牌產(chǎn)品，在國內(nèi)外市場上享有十分高的聲譽(yù)。

三、企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力發(fā)揮作用

（一）確立價值觀引導(dǎo)競爭力

企業(yè)文化通過營造企業(yè)的價值觀，明確企業(yè)的前進(jìn)方向，積極激發(fā)企業(yè)的核心競爭力而發(fā)揮作用。核心價值觀念必須要營造積極競爭、協(xié)作共贏、文明競爭、看重市場、顧客至上的服務(wù)的氛圍。培育和塑造以為客戶服務(wù)為中心的企業(yè)的文化，用為客戶服務(wù)的理念方法的行為規(guī)范來引導(dǎo)企業(yè)的客戶服務(wù)的實踐。為企業(yè)提供有價值的標(biāo)準(zhǔn)，形成廣泛的共識，支撐企業(yè)的發(fā)展，決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向，形成企業(yè)的價值取向是企業(yè)價值觀的作用。規(guī)范員工的行為，激勵員工創(chuàng)造價值，引導(dǎo)形成一種文化環(huán)境，促使員工超越自我，為企業(yè)創(chuàng)造價值提升空間是企業(yè)文化的價值所在。企業(yè)核心競爭力的靈魂就是企業(yè)核心價值觀。二者的關(guān)系就和人的大腦與心臟，企業(yè)文化與核心競爭力互相依存不可分割。我們的輕工之歌“與愛同在”，這首歌展現(xiàn)了我們廣州輕工在打造成為受人尊敬的國際化企業(yè)的旅途上，致力于為人民創(chuàng)造幸福美好生活和健康向上的大愛情懷以及為了廣州輕工的跨越騰飛而努力干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任與激情。

（二）培育企業(yè)精神

在長期的生產(chǎn)生活的實踐中所逐步形成的能夠體現(xiàn)企業(yè)員工的利益和意志，能夠反映企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)價值觀的總體精神，能夠突出企業(yè)的特點和優(yōu)勢的時代品質(zhì)和企業(yè)的個性相結(jié)合的一種群體精神，企業(yè)的員工健康人格，向上心態(tài)的外化，員工對企業(yè)的榮譽(yù)感、自豪感和信任感的集中表現(xiàn)就是企業(yè)文化理念。企業(yè)文化決定了一個企業(yè)的品格和風(fēng)貌，是一個企業(yè)能夠向上的群體的意識體現(xiàn)。我們廣州輕工的行為規(guī)范是認(rèn)真、快、信守承諾、絕對不找借口。認(rèn)真就是能用心做好每一件事情，認(rèn)真做到一絲不茍、有始有終、精益求精，不放過任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)?？炀褪切袆友附?，追求高效。在接受任務(wù)的時候馬上行動，雷厲風(fēng)行，體現(xiàn)的是行動力和執(zhí)行力。堅守承諾就是做人，做事信守承諾，說到做到。不失信于人，不浮夸，堅守承諾是廣州輕工企業(yè)價值觀導(dǎo)向的責(zé)任意識。絕不找借口就是有堅定的目標(biāo)，明確的信念，努力做好每件事情，體現(xiàn)的是廣州輕工企業(yè)敢于承擔(dān)的勇氣和執(zhí)行力。企業(yè)如人，只有健康的肌體才能夠永續(xù)發(fā)展，打造健康輕工，是廣州輕工企業(yè)的精神之所在。

（三）遵循道德規(guī)范，維系競爭力

健康的企業(yè)文化能夠處理好企業(yè)、社會、國家的關(guān)系，建立企業(yè)文化中的道德的約束機(jī)制，處理好企業(yè)和社會的關(guān)系。同樣的能夠建立企業(yè)道德的約束的機(jī)制，處理好企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系。能夠能夠建立企業(yè)之間的人際道德的約束機(jī)制，處理好企業(yè)的工作權(quán)力和企業(yè)的特殊行為責(zé)任之間的關(guān)系。廣州輕工作為一個具有高度社會責(zé)任感的大型國有企業(yè)，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時，始終關(guān)注民生和社會進(jìn)步，高度重視并支持社會公益事業(yè)，聯(lián)合廣州市總工會、廣州市乒乓球協(xié)會連續(xù)幾年主辦了廣州輕工“雙魚杯廣州市全民健康百姓乒乓球王者爭霸賽”組織廣州輕工屬下企業(yè)參與賑災(zāi)救災(zāi)、扶貧幫困等活動積極參與，為社會創(chuàng)造財富。

（四）建立企業(yè)制度，保障競爭力

健康的文化理念能夠促使制度化。要促進(jìn)企業(yè)的核心競爭力就要創(chuàng)建信息通暢的溝通的機(jī)制，能夠有效的運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)，能夠靈活適應(yīng)管理的方式，公開公正的決策的方式，促使權(quán)利與義務(wù)統(tǒng)一的獎懲的機(jī)制。所有的各項規(guī)章制度都應(yīng)該眼于最大限度地調(diào)動職工的積極性，激活每一個人的創(chuàng)作性。企業(yè)文化理念可以憑借其組織和程序所具備的內(nèi)部協(xié)調(diào)性、自治性、復(fù)雜性和適應(yīng)性來衡量形成的制度文明，能夠為提升企業(yè)的核心競爭力提供保障，而且是企業(yè)增強(qiáng)競爭力的保障。近年來，廣州輕工高度重視企業(yè)制度建設(shè)，強(qiáng)化“三重一大”議事規(guī)則；重視人才培育、在內(nèi)部公開選拔人才，與高校聯(lián)手舉辦各類人才培訓(xùn)班，為員工個人成長提供干事創(chuàng)業(yè)的平臺和機(jī)會；開展各種主題演講會及征文比賽，塑造“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、感恩型的企業(yè)文化。廣州輕工也十分重視無形資產(chǎn)，減少企業(yè)固定資產(chǎn)投資，充分利用各種外界資源的典型，力圖以最低的投入，構(gòu)建輕工戰(zhàn)略性資產(chǎn)組合，建立企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

四、結(jié)語

回望企業(yè)文化理念的探索，很容易可以看出，管理學(xué)界和企業(yè)界曾經(jīng)作了很多的理論與實踐的探索，建立了多角度、全方位的企業(yè)文化的模型，并在企業(yè)文化同企業(yè)的核心競爭力的關(guān)系、企業(yè)文化理論等方面進(jìn)行了大量的十分有效果的研究，獲取了十分豐富的理論成果。廣州輕工在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面取得了初步的成效，為圖廣州輕工人的“夢——成為受人尊敬的國際化企業(yè)”，將繼續(xù)打造廣州輕工健康企業(yè)理念，推動廣州輕工實現(xiàn)高起點超常規(guī)跨越式發(fā)展的目標(biāo)。

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