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（北京大學(xué)財務(wù)部 北京 100871）

一、前言

20世紀(jì)90年代初，哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)“軟實力”概念，按照其觀點，軟實力是一種能力，它能通過吸引力而非威逼或利誘達到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟實力的硬實力之外的另一組成部分。正如約瑟夫·奈所言，“硬實力和軟實力同樣重要，但是在信息時代，軟實力正變得比以往更為突出”。與國家、城市和企業(yè)軟實力不同，個人軟實力是指那些看似虛得難以用標(biāo)準(zhǔn)衡量的能力，比如思維能力、溝通能力、分析能力等，有研究者將“個人軟實力”定義為：一個人的能力可以分為硬實力和軟實力兩種，硬實力是指大學(xué)文憑、技能證書等可以證明的能力，而軟實力是指暫時沒法用證書考核的能力，比如思維能力、溝通能力、表達能力、領(lǐng)導(dǎo)力、分析能力、快速學(xué)習(xí)能力、團隊協(xié)作能力、性格品質(zhì)等。

高校會計人員作為高校各項經(jīng)濟活動的記錄者和會計信息的提供者，對高校各項信息的反饋和戰(zhàn)略的決策起著舉足輕重的作用。這就要求會計人員必須具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能，具備過硬的會計專業(yè)理論知識和高超的業(yè)務(wù)技能水平，除了取得各類必需的上崗證書和職業(yè)技能證書以外，必須具備包括自信、責(zé)任感、主動性、溝通能力、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等諸多軟技能。這樣才能適應(yīng)會計工作發(fā)展的要求，才能促進會計工作的質(zhì)量提高。

二、目前高校財務(wù)管理的重要特點

（一）高校財務(wù)管理經(jīng)濟關(guān)系日趨復(fù)雜

近年來，隨著高校事業(yè)的發(fā)展，高校財務(wù)管理工作中面對的經(jīng)濟關(guān)系越來越復(fù)雜。會計工作內(nèi)容已經(jīng)從傳統(tǒng)的記賬、算賬、報賬為主，拓展到內(nèi)部控制、投融資決策、項目管理、價值管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、會計信息化等高端管理領(lǐng)域。高校財務(wù)經(jīng)濟關(guān)系從校內(nèi)師生員工和相關(guān)單位擴展到政府部門、企業(yè)、各類監(jiān)管機構(gòu)和社會團體，面對如此復(fù)雜的經(jīng)濟關(guān)系，對會計人員如何協(xié)調(diào)各方利益，發(fā)揮高校財務(wù)部門的服務(wù)與監(jiān)督職能，及時提供準(zhǔn)確的會計信息等提出了挑戰(zhàn)。

（二）高校財務(wù)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣

在高校經(jīng)濟關(guān)系變化的同時，高校獲得各項經(jīng)費數(shù)量和種類持續(xù)快速地增加，辦學(xué)經(jīng)費來源也不再局限于財政撥款，各類經(jīng)費組成與使用方向趨于多元化，高校財務(wù)工作內(nèi)容越來越復(fù)雜，這些對會計人員提出了更高的要求。如：資金來源渠道多元化要求會計人員能夠準(zhǔn)確地明辨各類收入是否合法、入賬科目是否合理，國庫集中支付制度、政府采購制度以及政府收支分類改革等新舉措的實行對高校會計人員分析、判斷、處理會計業(yè)務(wù)的能力和解決會計工作實際問題的綜合能力提出了更高要求。

（三）高校財務(wù)管理面臨財經(jīng)政策和工作方法的不斷調(diào)整

財務(wù)工作是隨著經(jīng)濟活動的發(fā)展而變化的，高校財務(wù)工作同樣面臨著各種政策的調(diào)整。一方面隨著高校財務(wù)工作業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化，高校財務(wù)部門在經(jīng)費管理和制度建設(shè)方面不斷發(fā)展，以調(diào)整新的經(jīng)濟關(guān)系和業(yè)務(wù)內(nèi)容；另一方面國家為了規(guī)范財務(wù)管理工作，不斷出臺、調(diào)整各類財經(jīng)政策，例如《事業(yè)單位財務(wù)規(guī)則》、《高等學(xué)校財務(wù)制度》等法規(guī)，這些政策的調(diào)整最終要依靠會計人員的工作來落實，而目前高校有相當(dāng)部分會計人員及時有效地掌握政策的能力還不夠，自主學(xué)習(xí)并適應(yīng)政策調(diào)整的積極性也不足。同時隨著信息化網(wǎng)絡(luò)化的不斷進步，各種新方法逐步應(yīng)用到會計工作中，但高校財務(wù)人員在面對這些新事物產(chǎn)生的五花八門的新業(yè)務(wù)時，不可避免地面臨著各種困境，而解決困境首要辦法要求會計人員有自主學(xué)習(xí)的能力，積極主動了解新規(guī)定和政策。

三、高校會計人員軟實力構(gòu)建內(nèi)容

（一）協(xié)調(diào)溝通能力

高校財務(wù)工作具有服務(wù)和監(jiān)督職能，服務(wù)監(jiān)督對象均為具有一定知識層次的人，財務(wù)部門涉及學(xué)校的教學(xué)、科研、后勤等各項工作，是面向全體師生的窗口之一，會計人員要與校內(nèi)外的各種人員進行廣泛交往，要與其他單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來和經(jīng)濟聯(lián)系，協(xié)調(diào)溝通能力顯得尤為重要。會計人員必須具備良好的交流與協(xié)調(diào)能力，才能了解對方并進行良好的溝通。同時財務(wù)會計工作直接涉及單位和個人的經(jīng)濟利益，很可能成為單位各種矛盾的爆發(fā)點。會計人員一方面擔(dān)負著單位的資金收支和財務(wù)管理任務(wù)，另一方面還要宣傳解釋學(xué)校和國家的財經(jīng)法規(guī)，取得教職員工對會計工作的理解、支持、幫助和協(xié)作。具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力是新時期對會計人員的技能要求。

（二）分析判斷能力

會計工作專業(yè)性很強，既需要扎實的業(yè)務(wù)知識，也需要豐富的實踐經(jīng)驗，這要求會計人員不但要具有過硬的會計專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本技能，更要有獨立分析問題解決問題的能力。日常工作中只掌握單一的管理流程和處理單一業(yè)務(wù)的能力已不能滿足要求，會計人員不僅要提供相關(guān)會計信息，如實地反映學(xué)校的財務(wù)狀況及資金運轉(zhuǎn)情況，而且還要善于分析和解釋這些信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施。面對內(nèi)容復(fù)雜形式多變的各種財務(wù)問題，會計人員必須具備分析判斷能力，有能力準(zhǔn)確分析各種問題產(chǎn)生的原因，敢于對業(yè)務(wù)問題做出相應(yīng)的判斷和反饋，能夠及時決策或者提出解決復(fù)雜問題的參考意見，妥善處理好面臨的各類財務(wù)問題。

（三）自主學(xué)習(xí)能力

面對高校財務(wù)管理環(huán)境的不斷更新、變化以及各種新方法、新理論和新政策的不斷出現(xiàn)和調(diào)整，會計人員應(yīng)積極主動了解變化內(nèi)容，把握變化內(nèi)涵，適應(yīng)工作需要，發(fā)揮會計人員的作用，這就需要具備較強的自主學(xué)習(xí)能力。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在財會工作中的廣泛應(yīng)用，會計工作的信息化程度越來越高，不掌握符合要求的信息化技能無法適應(yīng)會計工作要求，會計人員應(yīng)該充分發(fā)揮自身學(xué)習(xí)能力，積極主動參與信息技術(shù)普及操作培訓(xùn)，還要針對本單位、本崗位所要解決的實際問題，開動思維，勤于學(xué)習(xí)，掌握和應(yīng)用其更高層次的功能，現(xiàn)在，學(xué)習(xí)知識成了社會生活的頭等大事，因此自主學(xué)習(xí)能力也是會計人員進行交流，相互學(xué)習(xí)、共同進步的基本條件。

（四）團隊協(xié)作能力

團隊協(xié)作能力，是指建立在團隊的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。高校會計工作根據(jù)工作量的不同設(shè)置若干個會計崗位，各崗位既有相對的獨立性，又有內(nèi)在的制約性和聯(lián)系。各項財務(wù)業(yè)務(wù)具有關(guān)聯(lián)性且緊密銜接，作為一個業(yè)務(wù)鏈整體運行。從前期相關(guān)部門的審批到會計賬務(wù)處理，從復(fù)核崗位對經(jīng)費支出的再審核到出納崗位支付費用，每個崗位人員都要有嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對業(yè)務(wù)鏈上的下一個崗位負責(zé)。在團隊中，每一個會計人員的知識和技能都在不同程度上影響單位的整體會計工作質(zhì)量，特別是團隊協(xié)作能力，會計人員應(yīng)該平等信任、敢于擔(dān)當(dāng)、勤于溝通，積極配合同事工作，維護團隊利益，嚴(yán)格要求自己又要有包容的心態(tài)，具有調(diào)動其他各種資源的能力。

四、打造會計人員軟實力途徑

（一）會計人員樹立終身學(xué)習(xí)的意識

當(dāng)前整個社會生活的知識化、智能化要求會計人員必須堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。一方面需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握與時俱進的財經(jīng)政策和會計理論，另一方面更要重視自身軟技能的開發(fā)，把每一次處理工作問題都看作是學(xué)習(xí)的機會，有意識開發(fā)自己的自信心、責(zé)任感、主動性、溝通能力、團隊合作、創(chuàng)新能力等，從發(fā)揮自己的優(yōu)勢做起，樹立學(xué)習(xí)意識，不斷完善提高，注意在日常生活中和工作中實踐軟實力、提高軟實力，從而修煉和發(fā)揮自己的軟實力。

（二）組織會計人員開展軟實力培訓(xùn)與拓展

事實證明，人的思維能力、溝通表達能力和性格品質(zhì)等都是可以通過科學(xué)的方法訓(xùn)練加以調(diào)整或者改變，而這些正是軟實力的主要內(nèi)容，除了獲得那些文憑、技能等級證書外，通過科學(xué)系統(tǒng)的教育和訓(xùn)練可以提高人的綜合能力。這是提高會計人員軟實力的途徑之一。高校應(yīng)該認識到會計人員軟實力的重要性，創(chuàng)造機會開展個人軟技能培訓(xùn)，拓展提高會計人員軟實力。以專題講座、團隊拓展等方式提高會計人員的溝通能力、團隊協(xié)作能力等，以內(nèi)部交流研討等方式鼓勵會計人員相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，培養(yǎng)會計人員的合作意識，提高會計人員的思維能力和管理水平。

（三）建立會計人員軟實力測評體系

針對會計人員的管理水平，嘗試建立軟實力測評體系，主要測評會計人員的溝通能力、表達能力、協(xié)作能力、快速學(xué)習(xí)能力和思維能力等，建立測評指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，記錄掌握每個人的能力水平，再針對各人不同情況開展培訓(xùn)和崗位配置工作，盡量有效提高會計人員的各項軟技能，同時為崗位設(shè)置提供參考信息。另外在會計人員招聘和上崗前進行有針對性的軟實力測評，有選擇性地進行繼續(xù)教育活動，知人善任，用好身邊的會計人才。

隨著知識經(jīng)濟的迅速崛起和我國高等教育體制改革的不斷深入，高校內(nèi)外部環(huán)境變化多、變化快，如業(yè)務(wù)量增加、業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜、政策改革的深入，這些變化對高校財務(wù)工作的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高要求，高校會計人員要通過構(gòu)建軟實力解決“硬”問題，切實履行好會計人員的崗位職責(zé)。