摘 要：公共圖書館產(chǎn)生于文化的發(fā)展，又服務(wù)于文化建設(shè)，以創(chuàng)新服務(wù)手段，將讀者服務(wù)范圍擴(kuò)展到全方位的社會文化服務(wù)，為文化建設(shè)提供良好的文化條件和強(qiáng)大的精神支持。

關(guān)鍵詞：圖書館；文化建設(shè)；服務(wù)作用

文化是人類在社會歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。它是一個(gè)民族的精神家園，深深熔鑄在民族生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”，政治文化的“導(dǎo)航燈”，社會和諧的“黏合劑”。公共圖書館是人類文化發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，是為文獻(xiàn)傳承，知識傳播，而建立起來的文化機(jī)構(gòu)。其文化傳播與教育的職能，使它在社會文化建設(shè)中，具有基礎(chǔ)性、服務(wù)性、前瞻性的作用。文化建設(shè)是圖書館的發(fā)展前提和有力保障，而圖書館又是文化建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)工程，公共圖書館產(chǎn)生于文化的發(fā)展，又服務(wù)于文化建設(shè)，對社會和諧發(fā)展具有巨大的助推作用。

1 圖書館與文化建設(shè)的關(guān)系

我國的經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)正處在深刻變化的階段，利益關(guān)系不斷調(diào)整。一方面，原有的利益群體內(nèi)部發(fā)生變化，另一方面，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新利益主體已經(jīng)成為不可忽視的社會力量。在利益關(guān)系不斷調(diào)整，利益格局復(fù)雜化，價(jià)值觀多樣化深入發(fā)展的情況下，社會利益主體的多元化和分配差距的不斷擴(kuò)大，不同社會利益主體之間的矛盾日益突出；其次，文化價(jià)值沖突和價(jià)值取向的物質(zhì)化的日益突出，使得部分人片面追求金錢和商品消費(fèi)，忽視精神追求和價(jià)值理想，文化道德觀的混亂和偏差必然會造成社會發(fā)展的不和諧。任何社會歸根結(jié)底都是道德秩序，因此任何一種政治體系都需要共同的社會價(jià)值取向，一致的輿論和關(guān)于正義的共識，依靠這一切來維持自身的生存。為達(dá)上述目的必須建立社會調(diào)控機(jī)制，透過政治、法律、教育、輿論、文化、藝術(shù)等各種舉措，采取剛性控制與軟性滲透相結(jié)合的手段，規(guī)范與塑造社會成員的價(jià)值取向與準(zhǔn)則，調(diào)整社會成員的利益關(guān)系，提高社會成員的素質(zhì)，從而達(dá)到社會和諧穩(wěn)定的目的。在這特殊的社會轉(zhuǎn)型階段，文化應(yīng)該散發(fā)人文關(guān)懷和道德之光，幫助人們隨著社會進(jìn)步實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展和不斷完善，在全社會形成以誠為美、以信為重、以和為善的社會價(jià)值取向，不斷提高社會的文明程度。公共圖書館作為社會文化力的核心之一，以深厚的文化底蘊(yùn)，參與對社會成員的規(guī)范塑造過程。某種程度上，公共圖書館的發(fā)展是一個(gè)地區(qū)文明程度的重要標(biāo)志，是為一定地域內(nèi)的所有居民服務(wù)的具有公益性、教育學(xué)、休閑性等特征的文獻(xiàn)信息集散場所，是普及科學(xué)文化知識和提高全民素質(zhì)最有效途徑之一。圖書館蘊(yùn)藏的文化瑰寶，對每個(gè)人都發(fā)揮著潛移默化的規(guī)范、塑造作用，而這種作用和影響是全面的、不受時(shí)間限制的。圖書以“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲?！钡姆绞剑讶祟愖畛绺叩睦硐?、最美好的感情、最新的知識傳授給人們。公共圖書館通過文獻(xiàn)資料的流通和傳播，弘揚(yáng)社會主體文化，啟發(fā)社會成員認(rèn)同社會核心的價(jià)值，以文化引導(dǎo)人的精神需求和審美需求，調(diào)節(jié)人的情感和心理，形成正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀及健康文明的生活方式。只有充分挖掘公共圖書館的服務(wù)功能，才能有效促進(jìn)文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，從而促進(jìn)整個(gè)社會的發(fā)展。

2 圖書館在文化建設(shè)中的作用

2.1 發(fā)揮社會教育職能，提高全民素質(zhì)

公共圖書館自近代向市民開放以來，就擔(dān)負(fù)起了“啟迪民智，普及教育的職能?！惫矆D書館的職能之一就是“保護(hù)文化遺產(chǎn)，開展社會教育職能，傳遞科學(xué)信息及開發(fā)智力資源”。作為積累文化，經(jīng)營文化，提供文化與傳播文化的公共圖書館，應(yīng)努力使自己成為主流文化的倡導(dǎo)者，成為提供各種先進(jìn)文化展示、交流及教育的場所，成為讀者理想的精神家園和心靈棲息地。19世紀(jì)后期，美國圖書館學(xué)家杜威堅(jiān)信知識應(yīng)當(dāng)戰(zhàn)勝愚昧，“圖書館應(yīng)該是造就新一代文明領(lǐng)袖和文明國民的有力工具。”圖書館作為社會教育機(jī)構(gòu)，是“人民的大學(xué)”。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化創(chuàng)新和科技創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。“經(jīng)濟(jì)人”的素質(zhì)從來沒有像今天這樣顯得舉足輕重，人類必須把12年的學(xué)校教育延長為“80年制”的終身學(xué)習(xí)，才能使人的知識不斷得到更新，保持創(chuàng)造力；才能使一個(gè)國家、一個(gè)民族，保持旺盛的生命力。

一個(gè)國家、一個(gè)民族的崛起，首先應(yīng)該是文化的崛起。文化是構(gòu)成綜合競爭的軟實(shí)力，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起著能動作用，但是，軟實(shí)力也是通過人的素質(zhì)的躍升實(shí)現(xiàn)的。文化建設(shè)是以提高人的綜合素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。更新人的學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)行為，在全社會確立終身學(xué)習(xí)的理念，充分整合和利用現(xiàn)有的教育資源，構(gòu)建多層次，開放式的終身教育體系。公共圖書館作為社會教育基地，擁有豐富的文獻(xiàn)資源，為普及教育及市場終身教育提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。由于其公益性、開放性使它接納了大量不同層次、不同年齡段的讀者，只要樂于利用公共圖書館學(xué)習(xí)，就能實(shí)現(xiàn)其自身知識更新，在職深造的目的。

在今天，知識、文化的作用日益突出，需要人們不斷地補(bǔ)充知識教育和提升文化修養(yǎng)。據(jù)美國工程教育協(xié)會估計(jì)，大學(xué)畢業(yè)的科技人員，其科技知識只有12.5%來自大學(xué)課程，其余87.5%都必須從工作后的再學(xué)習(xí)中獲得。在知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，對于大多數(shù)人來說，只有始終保持著對社會發(fā)展敏銳的觸角，保持著適當(dāng)?shù)奈C(jī)感，不斷充電，才能跟上這日新月異的時(shí)代發(fā)展，而公共圖書館的職能就是開展社會教育，開發(fā)智力資源，并且保證每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，每個(gè)人都可以在公共圖書館找到自己所需要的知識。所以公共圖書館是公眾接受終身教育最理想的地方。公共圖書館通過普及終身教育的理念，來促進(jìn)文化事業(yè)建設(shè)和發(fā)展。

2.2 引領(lǐng)高尚的休閑文化，調(diào)整公眾心理

文化需求是社會成員的基本需求之一。和諧社會應(yīng)該滿足廣大群眾，不斷增長的精神文化需要。人的一生，分為工作與休閑兩部分，休閑是人在滿足了基本生存之外的一種精神需要。它標(biāo)志著社會文明的進(jìn)步，亞里士多德看來，休閑是一種不需要考慮生存問題的“心無羈絆”的狀態(tài)。在圖書館中，讀者首先是思想的自由，圖書館讀者的知識自由權(quán)是公民實(shí)現(xiàn)其“休閑權(quán)”的一種方式。公民有勞動的權(quán)利和義務(wù)，也有休息的權(quán)利。知識休閑是現(xiàn)代人休閑的一種重要方式。圖書館則是提供人們知識休閑的重要場所，緊張工作之后來到圖書館閱讀圖書，人們會發(fā)現(xiàn)“讀書，這個(gè)我們習(xí)以為常的平凡過程，實(shí)際上是人們心靈和上下古今一切民族的偉大智慧相結(jié)合的過程。。。?！币槐竞脮匀粫屓烁械介喿x的樂趣，一種強(qiáng)烈的興趣和共鳴，一種情感上或知識上的滿足。在圖書館的休閑世界里，人們可以輕松愉快地消磨時(shí)光，驅(qū)逐勞頓、安撫心靈；對生活、生命進(jìn)行思考，這有助于人們?nèi)姘l(fā)展。

公共圖書館的書籍是幾代圖書館人篩選整合，凝聚了人們對自然、社會和人生的知識，笛卡兒說：“讀一切的好書，就是和許多高尚的人談話?！薄霸趫D書館，閱讀變成了書籍和人的對話，這種快樂是超越了感觀快樂和物質(zhì)快樂的精神性的愉悅，體驗(yàn)和幸福感?！爆F(xiàn)代生活中，人們似乎永遠(yuǎn)被緊張和煩躁不安追趕著，而又不能抗拒。閱讀是人的一種生活方式，它帶我們走向理想的大門，彌補(bǔ)了日常生活中被中斷的夢想，快樂和自由自在的舒展。與那些高尚的心靈同游，胸襟被擴(kuò)展、氣質(zhì)被改變，圖書館是一個(gè)可以傾聽自然，激動人心的地方，它特有的文化內(nèi)涵使人清醒，使人明理，使人完美，使人充實(shí)，有效整合人的心理狀態(tài)，使之保持旺盛的精力，全身心投入工作。而圖書館舉辦的講座、展覽、各種知識競賽，更是聚集廣大市民的契機(jī)，增強(qiáng)了公眾的溝通、交流、促進(jìn)了社會人群的理解、信任、增加了社會親和力。

2.3 倡導(dǎo)人文關(guān)懷，關(guān)注弱勢群體

公共圖書館作為公共文化建設(shè)的重要組成部分，要使每一位讀者享有公共服務(wù)的權(quán)利，要平衡不同層次的社會群體的利益，尤其是社會貧困群體和弱勢群體，包括移民、流離失所的人們、失業(yè)人員和社會經(jīng)濟(jì)低下者、邊遠(yuǎn)地區(qū)、農(nóng)村和邊緣化城區(qū)的特殊群眾。要消除知識信息利用的障礙，要堅(jiān)定不移地向他們提供公共文化信息服務(wù)，促進(jìn)公共信息的全民共享，形成全民閱讀的社會氛圍。圖書館要主動進(jìn)了社區(qū)，宣傳圖書館的文化價(jià)值，為他們提供積極可行的幫助和服務(wù)。通過社區(qū)文化的建設(shè)，使弱勢群體最大限度地利用圖書館所藏的公共文化資源，完成個(gè)人和社會群體的終身學(xué)習(xí)及精神文化需求的滿足。讀者是一個(gè)社會概念，包括所有的民眾，公共圖書館發(fā)展的終極目標(biāo)，應(yīng)該是讓所有公民成為圖書館的讀者。人人享受文化，是一個(gè)充滿時(shí)代精神和人文情懷的文化尺度。在發(fā)達(dá)地區(qū)，圖書館還為弱勢人群創(chuàng)建了專門的數(shù)字資源和相應(yīng)的檢索工具。美國盲人和殘疾人圖書館服務(wù)處，從1999年就開始用網(wǎng)頁點(diǎn)字系統(tǒng)通過因特網(wǎng)為盲人用戶服務(wù)；加拿大國家盲人協(xié)會圖書館1998年就開始計(jì)劃將全部館藏?cái)?shù)字化，創(chuàng)建視障者數(shù)字門戶。2002年又協(xié)同微軟構(gòu)建世界第一個(gè)專為盲人和視力受損兒童建立了網(wǎng)絡(luò)門戶——集成數(shù)字圖書館系統(tǒng)。使盲人或視力受損者一樣可以獲得與其他人同樣的信息。湖南圖書館建立了盲人圖書館，提供盲文版社會科學(xué)、自然科學(xué)及有聲讀書，配備安裝了語音讀屏軟件的盲人專用電腦。盲人圖書館還備有特制的盲文館臧書目供讀者查詢。針對殘疾讀者行動不便的困難，開辟上門辦證送書，郵寄借書等服務(wù)項(xiàng)目，為殘障讀者構(gòu)筑無障礙的讀書環(huán)境。廣西圖書館成立盲人有聲讀物閱覽專區(qū)免費(fèi)為視障人士提供有聲讀物及上網(wǎng)服務(wù)，利用汽車圖書館長期進(jìn)學(xué)校、社會福利院等為老年人、殘疾人、未成年人及進(jìn)城務(wù)工人員開展館外流通服務(wù)，讓更多人群，特別是弱勢群體讀到好書，分享閱讀的快樂。2007啟動廣西新農(nóng)村“文化致富”工程，整合利用民族文化資源，以完善農(nóng)村公共服務(wù)體系為目標(biāo)，以富裕農(nóng)民為中心，通過文化建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)流通的發(fā)展，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，加快社會主義新農(nóng)村文化建設(shè)。南寧市圖書館著力建成功能齊全、設(shè)施先進(jìn)的“24小時(shí)自助圖書館，”為市民提供“永不關(guān)閉的大書房”；并大力發(fā)展資源共享，服務(wù)均等“城鄉(xiāng)一體化聯(lián)合圖書館”，讓文化服務(wù)惠及萬千市民。完全體現(xiàn)了公共圖書館以人為本，服務(wù)大眾的精神。

這種以文化需求為動力，以資源共享為目標(biāo)的服務(wù)，提高了公共圖書館資源利用率和社會效益，而且豐富多彩的全民閱讀活動，陶冶、美好人們的心靈。在長期的文化熏陶中培養(yǎng)公民的道德素養(yǎng)，不斷提升讀者的精神境界，引導(dǎo)人們學(xué)會以文化的力量和運(yùn)用法律手段來處理和解決各種矛盾。公共圖書館以創(chuàng)新服務(wù)手段，將讀者服務(wù)范圍擴(kuò)展到全方位的社會文化服務(wù)，為文化建設(shè)提供良好的文化條件和強(qiáng)大的精神支持。

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作者簡介

鄭麗兵，廣西圖書館借閱部工作，館員。研究方向：讀者服務(wù)。