文/王 宇

淘寶網(wǎng)購時(shí)代

誰也預(yù)料不到在雙十一那天，淘寶和天貓總交易額竟達(dá)到191億元，這是一個(gè)神奇的數(shù)字。2003年淘寶交易額還不到1億元，而2012年淘寶交易額將突破萬億元大關(guān)。阿里巴巴CEO馬云說，“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革”，的確如此，淘寶、網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。

在“2012 CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物”評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典上，馬云和王健林針鋒相對(duì)，互相調(diào)侃。雙方約定10年后，如果電商在中國零售市場(chǎng)，整個(gè)大零售市場(chǎng)份額占50%，王健林將給馬云1億元，如果沒到則馬云還王健林1億元。早在2011年，萬達(dá)董事長王健林曾表示，萬達(dá)要做“智能廣場(chǎng)”，把線上和線下結(jié)合。萬達(dá)集團(tuán)的電商之路是：借電子商務(wù)將旗下商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨5大主營業(yè)務(wù)同時(shí)打包上線，開設(shè)虛擬的線上商業(yè)綜合體。很明顯，電商正在沖擊著傳統(tǒng)的零售渠道市場(chǎng)，電商是否會(huì)取代傳統(tǒng)渠道成為主流，從兩位商業(yè)大佬的對(duì)話探知，未來一切都還是未知數(shù)。

“我們不僅改變了自己，我們影響了這個(gè)時(shí)代?！闭Z出馬云的原話。隨著淘寶在國內(nèi)市場(chǎng)近年來異軍突起，一些傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)也紛紛坐不住，蘇寧、國美迅速成立網(wǎng)上商城，搶奪這個(gè)市場(chǎng)蛋糕。京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、拍拍也都緊跟其后，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。依照目前的發(fā)展?fàn)顩r，電子商務(wù)未來將是一種趨勢(shì)，那么作為空調(diào)企業(yè)是否有必要進(jìn)入電子商務(wù)？輕型商用空調(diào)或者大型中央空調(diào)是否可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化銷售管理？

輕型商用初出茅廬

撇開家用空調(diào)，只針對(duì)中央空調(diào)行業(yè)而言，筆者發(fā)現(xiàn)，目前綜合性購物網(wǎng)站除了淘寶直接面對(duì)消費(fèi)者銷售中央空調(diào)，其他網(wǎng)站均沒有銷售中央空調(diào)?；勐斁W(wǎng)作為一家B2B的電子商務(wù)，提供中央空調(diào)產(chǎn)品和種類比淘寶還要更加豐富齊全。而淘寶上的賣家基本上都是代理商或經(jīng)銷商在實(shí)體店鋪的基礎(chǔ)上，開設(shè)淘寶店鋪，而且占據(jù)小部分的銷售額，產(chǎn)品主要是輕型商用或家庭中央空調(diào)。對(duì)于家用的壁掛機(jī)或柜式空調(diào)，消費(fèi)者用戶可以直接從網(wǎng)上下訂單，賣家送貨上門，安裝使用都較為方便。而商用空調(diào)首先需要設(shè)計(jì)和安裝，針對(duì)戶型、舒適度、美觀度等等，工期較長，價(jià)格也較高。目前通過家裝公司購買安裝家庭中央空調(diào)的消費(fèi)者不在少數(shù)，這也是家裝公司經(jīng)常會(huì)組織直接面對(duì)消費(fèi)者的促銷活動(dòng)，拉動(dòng)家庭中央空調(diào)的推廣和普及的原因。

此外，一些傳統(tǒng)的家用空調(diào)品牌紛紛涉足電子商城，比如海爾商城、志高商城均有商用空調(diào)產(chǎn)品分類，但無實(shí)際產(chǎn)品銷售，TCL官方網(wǎng)上購物平臺(tái)，展示多種商用空調(diào)機(jī)型，卻不能在線購買，需要電話聯(lián)系。其他一些空調(diào)品牌的電子商城基本上沒有商用空調(diào)產(chǎn)品銷售。這也就說明，各大品牌已經(jīng)注意到電商的重要性，只是目前商用空調(diào)在電商中并沒有找到合適的運(yùn)營模式。

對(duì)于大型的商用空調(diào)而言，諸如冷水機(jī)組、一拖多、地源熱泵等，目前大多數(shù)都是通過招投標(biāo)的形式操作。如果這些產(chǎn)品完全通過網(wǎng)上下單購買，幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，有很多限制，但能否可以采取線上線下的綜合模式呢？具體而言，廠家與設(shè)計(jì)院合作形成一個(gè)線上的信息獲取平臺(tái)，甲方可以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解廠家的產(chǎn)品、實(shí)力、知名度等以及設(shè)計(jì)院的資質(zhì)等問題，甲方可以根據(jù)不同的項(xiàng)目需求選擇合適的品牌和設(shè)計(jì)院。當(dāng)然，這只是筆者的一種簡(jiǎn)單設(shè)想，說不準(zhǔn)在未來或許會(huì)有更合適的商業(yè)模式，從而建立起更為具體的可操作方案。

“?！薄皺C(jī)”并存

互聯(lián)網(wǎng)界一直流傳著“燒錢”的格言，曾經(jīng)團(tuán)購網(wǎng)站一時(shí)風(fēng)生水起，如雨后春筍般冒出來，霎時(shí)間站在了互聯(lián)網(wǎng)的潮頭。然而2012年卻到了它們的死亡邊緣，由最高峰的7 000多家縮水到不足3 000家，大批的電商每天都在上演著生死大戰(zhàn)。諸如當(dāng)年的樂酷天、耀點(diǎn)100、百度有啊、網(wǎng)易尚品、愛買網(wǎng)超、24券、團(tuán)寶網(wǎng)、品聚網(wǎng)、尊酷網(wǎng)、維棉等等，而今幾乎全部退出舞臺(tái)。綜合而言，這些電商或死于盲目地復(fù)制商業(yè)模式，或死于投資者的撤資，或死于基礎(chǔ)薄弱匱乏。總之，對(duì)于商用空調(diào)進(jìn)軍電商，同樣也會(huì)面臨這樣的問題。這便是“危”的原因。

電商離不開網(wǎng)絡(luò)流量，離不開強(qiáng)大的物流體系和倉儲(chǔ)平臺(tái)，離不開完整的售后服務(wù)，對(duì)于傳統(tǒng)的空調(diào)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)流量可能是最為直觀的難題。從本身而言，空調(diào)企業(yè)已經(jīng)有著比較完善的物流、倉儲(chǔ)平臺(tái)、售后服務(wù)，如何引導(dǎo)人們改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念尤其關(guān)鍵。但這并非朝夕之功，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的認(rèn)知水平和追求生活品質(zhì)的提高，消費(fèi)觀念亦逐步提升，這可等同于地暖、空氣源熱泵等產(chǎn)品在目前市場(chǎng)上的火爆表現(xiàn)。在不久的將來，電商必然會(huì)不斷地侵蝕傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)份額，這便是“機(jī)”的存在。

一種新模式的出現(xiàn)，勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)造成重大的動(dòng)蕩，正所謂時(shí)勢(shì)造英雄。在如今空調(diào)行業(yè)百家齊放的時(shí)期，完全有條件去創(chuàng)造這種新型的商業(yè)模式。商用空調(diào)能否在電子商務(wù)中，搶得先機(jī)，拔得頭籌，需要天時(shí)、地利、人和三者相結(jié)合，筆者以為：沒有想不到，也沒有做不到。