唐 顥

十二月的小和山，雖然已漸入隆冬，但陽光照耀下的松柏，依舊滿眼綠意，生機(jī)勃勃，亦中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院（以下簡稱“杭院”）如我此時(shí)的心情。回想起在小和山參加第二期工行浙江省分行管理人員能力發(fā)展學(xué)習(xí)的三個(gè)月光陰，雖時(shí)光匆匆，但收獲頗豐。

收獲之一：重新認(rèn)識自我

剛來到小和山，迎接我們的除了班主任溫馨的笑臉外，還有一沓心理、素質(zhì)測試題，杭院為我們準(zhǔn)備了《潛景心理測試》、《人才素質(zhì)評測》等一系列測試，通過DISC行為風(fēng)格模型、SPQ優(yōu)勢才干指數(shù)分析、SPI優(yōu)勢指揮指數(shù)分析和支行行長崗位員工素質(zhì)模型等專業(yè)科學(xué)的新型能力評測工具，在學(xué)習(xí)之初就先印證自身已知的一些優(yōu)缺點(diǎn)，更讓我看到了自身以前從未認(rèn)識到的一面，發(fā)現(xiàn)自己還有很多潛力，能夠去勝任更多的崗位。

收獲之二：重塑管理理念和思維方式

作為剛剛踏上管理崗位不久的我，在現(xiàn)實(shí)的管理中確實(shí)存在許多晦澀難解的問題，因此對這次學(xué)習(xí)抱著很大的期望，而實(shí)際的學(xué)習(xí)也沒讓我失望，通過聆聽、理解沈榮勤行長《銀行戰(zhàn)略管理》、中國工商銀行原副行長張衢工行浙江省分行《行長履職與銀行經(jīng)營管理》、徐小軍《領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告解讀》、參加百年基業(yè)《行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目等等課程，重塑了我對管理的理念，梳理了我的思維模式，原來工作中一些不通暢的地方感到豁然開朗，我感到其實(shí)做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做足12個(gè)字足矣：一是把好方向（戰(zhàn)略定位、販賣理想），二是建設(shè)團(tuán)隊(duì)（人才策略、激發(fā)信任），三是給予希望（激勵(lì)體制、公平分賬）。而整體思維更側(cè)重于圍繞目標(biāo)展開，這方面課堂中介紹的SMART目標(biāo)設(shè)定和SWOT分析對我今后在目標(biāo)合理設(shè)定上將給予很大幫助。

收獲之三：分享大量的專業(yè)知識

杭院精心為我們這期培訓(xùn)班準(zhǔn)備了銀行業(yè)務(wù)各個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)，來自總行、省行和杭院的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)專家和老師為我們帶來了《公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢》、《投行銀行業(yè)務(wù)》、《私人銀行業(yè)務(wù)》、《銀行同業(yè)競爭分析》、《信貸審批要點(diǎn)》、《內(nèi)部評級要點(diǎn)》、《績效考核分析》、《操作風(fēng)險(xiǎn)管理》和財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。對于一直沒有在業(yè)務(wù)崗位上的我來說，這無疑是雪中送炭，有了一次全面、深入了解我行業(yè)務(wù)的機(jī)會，雖然每堂課的時(shí)間都不長，但都直擊重點(diǎn)，讓我領(lǐng)略到我行各個(gè)專業(yè)最新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，課程更是安排了宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、中國近代史、十八大等外部形勢的講解，也有奢侈品和紅酒等方面的賞鑒，更是開拓了我的眼界，豐富了個(gè)人的閱歷，讓我在今后的工作和客戶拓展中有更多的發(fā)揮空間。

收獲之四：提高溝通交流的技巧

與以前參加的培訓(xùn)不同，這次的培訓(xùn)除了學(xué)習(xí)理論知識之外更加突出了實(shí)踐，特別是引進(jìn)了北京百年基業(yè)公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目模擬了如何將一個(gè)松散的團(tuán)隊(duì)建成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)去完成一個(gè)共同的目標(biāo)，整個(gè)環(huán)節(jié)中我覺得溝通是應(yīng)用最多的，上下級要溝通、平級之間要溝通、內(nèi)外部要溝通、確立目標(biāo)要溝通、資源爭取要溝通，方方面面都需要溝通，但如何做好溝通是需要技巧的，特別是針對一個(gè)管理人員，溝通是最重要的能力之一。雖然總的課程也專門安排了《有效管理溝通》這門課程。但“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，這次通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的看、聽、說，實(shí)踐技巧的發(fā)帽子、集體思考墻，城鎮(zhèn)會議甚至學(xué)院與老師的沖突解決實(shí)例，給我在溝通的技巧上有不少啟發(fā)。除此之外，每次的課后點(diǎn)評、課前的早讀實(shí)踐，也給了我們許多實(shí)踐應(yīng)用的機(jī)會。

收獲之五：結(jié)識一批好朋友

三個(gè)月的朝夕相處，讓我們參加第二期管理人員能力發(fā)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的54位同學(xué)有了一個(gè)共同的家——“小和二班”。作為小二班的一員，在這三個(gè)月充實(shí)的學(xué)習(xí)、豐富的課余生活和多種多樣的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)中真正領(lǐng)略到每位同學(xué)的不同風(fēng)采，既有司令政委們的穩(wěn)重大氣，更有80后的蓬勃朝氣，特別對不少以前省行的同事，通過這次學(xué)習(xí)看到了大家在業(yè)務(wù)、處事和為人的精彩之處。同時(shí)學(xué)習(xí)中因?yàn)檫m應(yīng)各項(xiàng)活動(dòng)安排，還分別參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的八匹狼隊(duì)、拓展活動(dòng)的雪豹隊(duì)、沙盤演練的方氏銀行隊(duì)，全方位地與各位同學(xué)進(jìn)行業(yè)務(wù)、職業(yè)、愛好和人生等各方面的交流，結(jié)識了一群真正的好朋友。

最后，祝愿各位同學(xué)回到工作崗位能運(yùn)用我們?nèi)齻€(gè)月時(shí)間學(xué)到的知識，工作得更加得心應(yīng)手；也祝愿杭院能把這個(gè)培訓(xùn)班越辦越好，為工行培養(yǎng)更多的管理人才。