商娟葉

（西安外事學院 現(xiàn)代教育技術(shù)中心，陜西 西安 710077）

教學質(zhì)量評價是利用教育評價的理論和技術(shù)對教學過程及其結(jié)果是否達到一定質(zhì)量要求所做出的價值判斷。教學質(zhì)量評價既是理論問題，更是實踐問題。評價教學質(zhì)量就是判斷教學現(xiàn)狀和預定目標之間的距離。進行教學質(zhì)量的評價能有效地促進被評價對象不斷地逼近預定目標，達到不斷改進教學，改善教育環(huán)境，提高教學質(zhì)量的目的。針對不同的評價主體，應(yīng)采用有不同的評價因素和評價標準。因此，對教學質(zhì)量進行評價是比較復雜的、難度較大的、系統(tǒng)的綜合評判過程[1]。

1 教學質(zhì)量評價系統(tǒng)分析與設(shè)計

教學質(zhì)量評價系統(tǒng)是一個利用學校校園網(wǎng)絡(luò)開展的對教師教學質(zhì)量進行評價、網(wǎng)上收集評價信息，把收集到的信息根據(jù)模糊教學質(zhì)量評價模型自動進行分析、處理和即時反饋的應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)的指標權(quán)值可以根據(jù)高校教育目標和教師的教學任務(wù)等進行相應(yīng)的修改；評價信息的收集運用科學的方法可以收集來自學生、同行教師、教學管理人員和學院領(lǐng)導等各個方面信息；為全方位綜合評價教師的教學質(zhì)量，幫助教師改進教學方法、完善自我、提升自我，促進學?？茖W的管理教學，大幅度提高教學質(zhì)量，提供有力的保障。

對教學質(zhì)量的評價是一個涉及到多個因素的評價問題。AHP（The Analytic Hierarchy Process）層次分析法是一種定性與定量相結(jié)合的決策分析方法。應(yīng)用這種方法，決策者通過將復雜問題分解為若干層次和若干因素，在各因素之間進行簡單的比較和計算，就可以得出不同方案的權(quán)重，為最佳方案的選擇提供依據(jù)[2-3]。

本系統(tǒng)采用功能模塊化思想進行設(shè)計和開發(fā)，主要功能模塊包括：

1）登錄模塊

主要驗證該登錄用戶是否存在。如果存在該用戶，系統(tǒng)會根據(jù)該用戶類別進入不同的操作界面，進行不同權(quán)限的操作。

2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護模塊

每學期課程、學生、教師都在變化，為了減少數(shù)據(jù)錄入的工作量，本系統(tǒng)設(shè)置了導入已有數(shù)據(jù)功能，并對導入后的數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)維護功能。對于每學期新數(shù)據(jù)，同時也提供數(shù)據(jù)錄入功能。對于評價結(jié)果分析或新錄入數(shù)據(jù)還提供數(shù)據(jù)導出功能。

3）教學質(zhì)量評價模塊

主要是針對高校教師教學質(zhì)量因素集，利用層次分析法確定各評價因素權(quán)重，以及模糊綜合評判法建立的評價模型，量化出教師教學質(zhì)量評價的等級。教務(wù)處和教學督導處還可以結(jié)合本校實際教學情況，對教學質(zhì)量評價指標體系庫進行修改，完成對教學質(zhì)量評價模型的定制和維護。教學質(zhì)量評價模型的定制包括[4]：

①將教學質(zhì)量評價項目劃分為目標層、主準則層和分準則層的遞階層次結(jié)構(gòu)模型，針對主準則層和分準則層確定教學質(zhì)量評價因素集；

②利用AHP法來確定主準則層和分準則層中各因素相對應(yīng)的權(quán)重集；

③利用模糊綜合評判方法將已確定的評價因素集與對應(yīng)權(quán)重系數(shù)集的模糊隸屬關(guān)系構(gòu)造模糊評價矩陣，教師教學質(zhì)量因素的權(quán)重向量與構(gòu)造的模糊評價矩陣相乘計算出一級模糊綜合評判教學質(zhì)量隸屬向量結(jié)果；

④由主準則層教學質(zhì)量評價因素集X對于教學質(zhì)量評價等級集合V的隸屬向量Bk，可以構(gòu)成總評價矩陣R，再次對總評價矩陣R和主準則中各教學質(zhì)量評價因素權(quán)重值Wk，進行模糊矩陣運算，最終可得到教學質(zhì)量評價目標層對于教學質(zhì)量評價等級集合V的隸屬向量，即得到第二級模糊綜合評判教學質(zhì)量結(jié)果；

⑤依據(jù)模糊綜合教學質(zhì)量評價的最大隸屬原則，令b=max（b1，b2，b3，b4，b5），教學質(zhì)量評價等級就是 b1，b2，…，b4，b5中的最大分量b在評價等級集合V中所對應(yīng)的等級，即計算出量化的教學質(zhì)量評價等級結(jié)果。

4）評價結(jié)果查詢打印模塊

參評教師通過自己賬號和密碼登陸該教學質(zhì)量評價系統(tǒng)，查詢本人所任班級對自己的教學質(zhì)量評價與分析結(jié)果，并且通過網(wǎng)上提供的打印功能端口對其結(jié)果進行打印。

5）系統(tǒng)管理設(shè)置模塊

可通過后臺對評價指標體系中一級、二級評價指標進行增加、刪除、修改、查詢，完成教學質(zhì)量評價指標體系的維護。

2 教學質(zhì)量評價系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)

基于AHP的教學質(zhì)量評價系統(tǒng)在充分考慮到要利用學校的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，考慮到允許多個用戶同時對系統(tǒng)進行操作的需求，達到支持網(wǎng)絡(luò)共享和并發(fā)控制的目的，決定采用基于B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式的總體架構(gòu)[5]。

客戶端只需要安裝有Internet Explorer6.0以上的瀏覽器，不需安裝其他軟件或者更新就可以實現(xiàn)教師教學質(zhì)量評價。如果評價的指標需要調(diào)整，客戶端不需任何重新設(shè)置或編程就直接可以使用。用戶可以隨時隨地通過Internet進行教學質(zhì)量評價。通過異步交互的Ajax引擎的設(shè)計，創(chuàng)建動態(tài)、交互式的網(wǎng)頁開發(fā)設(shè)計，使用戶操作和服務(wù)器響應(yīng)異步，降低了服務(wù)器工作壓力，同時提高了用戶操作響應(yīng)的速度。實現(xiàn)了客戶端用戶操作對服務(wù)器端的數(shù)據(jù)按需請求和即時顯示服務(wù)器端處理的結(jié)果。

服務(wù)器端實現(xiàn)過程主要是通過保存在教師信息庫中的教學質(zhì)量因素集，利用層次分析法確定各評價因素權(quán)重，以及模糊綜合評判法建立的評價模型，量化出教師教學質(zhì)量評價的等級。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主要負責所有數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的存儲，這個服務(wù)器應(yīng)該在教務(wù)處進行部署和維護。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用的是SQL Server 2000進行數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和開發(fā)。具體網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖Fig.1 System network topology diagram

它的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)可以簡單劃分為4個方面[6]。

1）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

主要負責所有數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的存儲，這個服務(wù)器應(yīng)該在教務(wù)處進行部署和維護。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用的是Sql Server 2000進行數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和開發(fā)。

2）應(yīng)用程序服務(wù)器

基于.NET進行架構(gòu)，包括公共語言運行庫、.NET類庫和服務(wù)程序引擎部分。

3）Web 服務(wù)器

主要負責對用戶的請求和與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行信息交互時響應(yīng)。在接收到HTTP的請求處理時，會確認應(yīng)如何生成一個請求的響應(yīng)。在本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)中，Web服務(wù)器用于響應(yīng)靜態(tài)Web頁面，它先把請求傳遞到一個應(yīng)用程序服務(wù)器，然后接收應(yīng)用程序服務(wù)器返回內(nèi)容即生成請求響應(yīng)內(nèi)容。

4）瀏覽器

在學校各學院辦公室、電腦機房及學生宿舍等地部署終端電腦，接入校園網(wǎng)并訪問本教學質(zhì)量評價系統(tǒng)。在Web應(yīng)用程序中，用戶只需通過一個Web瀏覽器這樣的用戶接口即可進行教學質(zhì)量的評價和數(shù)據(jù)的傳輸。

3 教學質(zhì)量評價系統(tǒng)體系架構(gòu)

教學質(zhì)量評價系統(tǒng)采用3層軟件設(shè)計架構(gòu)技術(shù)，系統(tǒng)從應(yīng)用邏輯上對其進行抽象細分，均可劃分為3層，自下至上分別為：數(shù)據(jù)訪問層（DAL層）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL層）和表示層[5-6]。具體系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)架構(gòu)圖Fig.2 System architecture diagram

在數(shù)據(jù)訪問層中，教師教學質(zhì)量信息庫的建立包括基本信息庫、指標庫和專家?guī)?個庫的建立，還可隨時根據(jù)需要動態(tài)調(diào)整教學質(zhì)量評價體系中的指標。3庫中的數(shù)據(jù)可根據(jù)需要自由錄入，也可根據(jù)高校教學質(zhì)量評價的需求從高校教務(wù)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中直接進行導入。

在業(yè)務(wù)邏輯層中，利用應(yīng)用Web服務(wù)器是接收來自用戶輸入的數(shù)據(jù)和發(fā)出的指令，并將收到的數(shù)據(jù)或指令傳遞給應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器接到數(shù)據(jù)或指令后，立即調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的評價指標、專家等信息進行評價矩陣的運算、一致性的檢驗、專家權(quán)重的計算等運算，并將綜合計算結(jié)果立即回傳給應(yīng)用Web服務(wù)器。

在表示層中，主要是在客戶端人機交互界面進行的操作，負責與各類教學質(zhì)量評價專家如領(lǐng)導、教務(wù)處管理人員、教師、學生進行交互，通過HTTP協(xié)議和Web瀏覽器將各類專家的評價信息傳遞給業(yè)務(wù)邏輯層的應(yīng)用Web服務(wù)器，并從應(yīng)用Web服務(wù)器接收來自業(yè)務(wù)邏輯層的最終綜合計算結(jié)果。

本系統(tǒng)總體架構(gòu)分為兩部分，即服務(wù)器端和客戶端。

1）客戶端的總體架構(gòu)

通過異步交互的Ajax引擎的設(shè)計，創(chuàng)建動態(tài)、交互式的網(wǎng)頁開發(fā)設(shè)計，使用戶操作和服務(wù)器響應(yīng)異步，降低了服務(wù)器工作壓力，同時提高了用戶操作響應(yīng)的速度。主要實現(xiàn)了客戶端用戶操作對服務(wù)器端的數(shù)據(jù)按需請求和即時顯示服務(wù)器端處理的結(jié)果。

2）服務(wù)器端的總體架構(gòu)

主要實現(xiàn)教師教學質(zhì)量評價、教學質(zhì)量評價相關(guān)數(shù)據(jù)源。

教師教學質(zhì)量評價，是服務(wù)器端的關(guān)鍵部分，具體實現(xiàn)功能如下：

①教學質(zhì)量因素集是確定教學質(zhì)量評價因素的集合；

②層次分析法和模糊綜合評判法是量化出教學質(zhì)量等級所采用的數(shù)學原理；

實現(xiàn)過程是通過保存在教師信息庫中的教學質(zhì)量因素集，利用層次分析法確定各評價因素權(quán)重，和模糊綜合評判法建立的評價模型，量化出教師教學質(zhì)量評價的等級。

4 結(jié)束語

基于AHP的綜合教學質(zhì)量評價系統(tǒng)研發(fā)和進一步推廣使用，不僅使學校從繁重的教務(wù)教學評估管理體系中解脫了出來，也進一步為學校節(jié)省了人力、物力及財力資源。此外，本系統(tǒng)的開發(fā)，不僅實現(xiàn)了教學質(zhì)量評價數(shù)據(jù)長期有效保存的目標，也使得教學評估的結(jié)果可以在網(wǎng)上進行評價和查詢。這樣做不但大大提高了教學質(zhì)量評價的查詢效率，尤為重要的是，本系統(tǒng)還可以進行教學質(zhì)量評價模型的定制，評價指標體系的修改，為滿足不同時期的教學評價目標提供了保障。

[1]王向前.高校教學質(zhì)量評價與分析系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].西安：西安理工大學，2008.

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[3]車牮.基于asp.net的在線教師評價系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用[D].廣州：華南理工大學，2010.

[4]邢瑞芬.基于ASP的教務(wù)處管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].西安：電子科技大學.2011.

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