選摘自：《移動浪潮——移動智能如何改變世界》

邁克爾·塞勒著 鄒韜譯

中信出版社

2013年1月版 59.00元“你可能無意發(fā)動戰(zhàn)爭，但戰(zhàn)爭會自己找上門來”，這句話可能出自托洛茨基之口，它恰當(dāng)?shù)匦稳萘水?dāng)前的形勢。你的公司可能對軟件不感興趣，但軟件還是會影響你的公司。公司將被移動軟件改變，其迅猛程度比互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)時的影響有過之而無不及。移動智能技術(shù)將為常見的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造新形態(tài)，為物流創(chuàng)造新方法，還會創(chuàng)造新的伙伴關(guān)系、新的客戶關(guān)系以及新的經(jīng)濟。在這個基于軟件的世界中，很多公司將因為采用了錯誤的“物理”定律而大錯特錯。

在現(xiàn)實世界里，產(chǎn)品和服務(wù)都受制于我們每天都能見到的力：重力、氣壓以及摩擦力。在地球上，一個投手在水中能夠?qū)羟驍S出3英尺遠(yuǎn)，而在空氣中能夠擲出300英尺遠(yuǎn)。我們懂得這個常識，并基于這些物理常識設(shè)計體育活動。如果我們進入外太空，情形就會全然不同。那里沒有重力場，那里沒有氣壓，也沒有大氣層造成的摩擦力。在太空，一個投手可以將棒球擲出3億英里遠(yuǎn)，如果跑壘手在進二壘時差之毫厘，他將永遠(yuǎn)也上不了壘。

最初的確很難想象如何在外太空設(shè)計一場棒球比賽，但是至少牛頓的物理定律仍然適用，所以稍作思考，我們完全可以設(shè)計一場外太空版的棒球賽，而且沒人會被封殺。

然而，在軟件主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)空間，可沒有什么物理定律做靠山。那里沒有質(zhì)量、動量和能量守恒定律。在網(wǎng)絡(luò)空間，1個棒球可以繞著投手轉(zhuǎn)兩圈，然后在變成沙灘球再爆破成1000個棒球之前加速到光速。基于軟件的產(chǎn)品只會被開發(fā)者的想象力和與軟件互動的實體產(chǎn)品所限制。

很多提供實體產(chǎn)品和服務(wù)的公司會錯誤地試圖在網(wǎng)絡(luò)空間重塑這些實體產(chǎn)品。他們必須通盤重新想象他們的產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)。例如，傳統(tǒng)的制鎖公司可能會考慮為你的手機設(shè)計一個基于軟件的鑰匙打開你的家門，他們甚至還會在他們的“軟件鑰匙”上多想一步，所以當(dāng)你丟了手機，這家公司可以停用舊鑰匙并下載一個代用鑰匙。

而軟件公司不會止步于此，它會重新想象整個鑰匙問題。它會設(shè)計一把可以通過手機互相發(fā)送的鑰匙，那么當(dāng)我上班的時候，快遞員就可以直接將我的沙發(fā)送到我家里。我還可以設(shè)定這把鑰匙不能轉(zhuǎn)發(fā)，或者它只能開大門，但不能開房間的門。這把鑰匙還可以被設(shè)定為只有兩小時有效期，過期作廢。我還可以將它限定為只有當(dāng)我的孩子們不在家時才能使用，而且我可以通過追蹤他們的軟件鑰匙知道他們是否在家。我還可以將鑰匙交給鄰居們，讓他們在我出門時幫我看家，而我在家時他們的鑰匙則失效。如此種種，以此類推。你會選哪種鑰匙呢？傳統(tǒng)制鎖公司的鑰匙還是軟件公司的鑰匙？顯而易見，對于所有習(xí)慣于在實體世界運營的傳統(tǒng)公司來說，挑戰(zhàn)便是忘掉物理定律，并且“像一家軟件公司一樣思考問題”。

突然被扔進軟件網(wǎng)絡(luò)空間的傳統(tǒng)公司，就像那些科幻小說里描寫的地球人誤入外太空一樣暈頭轉(zhuǎn)向。例如，報業(yè)管理者已經(jīng)對廣告收入不抱期望，而社交網(wǎng)絡(luò)管理者卻看到營收暴漲。2011年，Google和Facebook加起來市值超過3000億美元。他們可以買下地球上任何報社、任何出版社和任何電視制作公司，而且傳統(tǒng)媒體公司似乎難以復(fù)制他們的模式。那么為什么《華爾街日報》不能免費贈閱，為什么它的管理者不希望獲得5億用戶，于是他們可以用廣告收入支撐報社運轉(zhuǎn)？在實體空間，他們做不到；在網(wǎng)絡(luò)空間，他們可以。

在地球充滿摩擦力的環(huán)境中，如果我掉了一個東西，它會一直滾到停為止，然后我可以走過去撿起來。如果在外太空我掉了同樣一個東西，我也許在它飄走之前會有瞬間的機會抓住它，否則我就將永遠(yuǎn)失去它。地球上的小事在外太空和網(wǎng)絡(luò)空間可能變成致命的錯誤。那些在網(wǎng)絡(luò)空間業(yè)績斐然的公司，如Google、Facebook和蘋果，因為它們是軟件公司并且像軟件公司一樣思考問題，不被物理定律和規(guī)模所束縛。那些業(yè)績下滑的都是實體公司，因為它們的思維仍然受地球物理常識的束縛。

如果現(xiàn)存的公司不能轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖静⒃趰湫碌木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中參與競爭，它們可能會消失。