高 楊 遼寧省本溪市委黨校

中國工業(yè)和信息化部發(fā)布數據說，截至2012年11月底，中國移動電話用戶數達到11.04億戶，其中3G用戶數2.2億戶。據統(tǒng)計，到11月底，中國電話用戶凈增783.3萬戶，總數達到13.8億戶。其中，固定電話用戶數2.79億戶，移動電話用戶數達到11.04億戶。3G用戶在移動用戶中的滲透率由去年末的13%提高到今年11月末的20%。因此，在現(xiàn)實生活中，手機越來越多的發(fā)揮作用，同時越來越多的人根據自己的需要配備新的手機，因此，研究移動電話的市場預測分析具有積極的意義。

一、現(xiàn)實用戶手機擁有狀況

1.手機的擴展速度。自遼寧地區(qū)開通數字網以來，智能手機的數量呈現(xiàn)出增長趨勢，手機技術的快速發(fā)展給移動的電話的銷售帶來了新的商機。智能手機在遼寧各類城市里的發(fā)展呈現(xiàn)出不平衡的特征，在一類和二類城市智能手機推廣較快，但在一類城市中因為擁有更多的智能手機，其更換的程度和規(guī)模也會更大；相當來說，三類城市尤其是縣城區(qū)域的智能手機推廣的速度較慢。在各類消費人群中，數字網手機占有率也不同，企業(yè)商務人員所占比例相對較高，而私營業(yè)主所占比例則相對較低。

2.消費在手機上的費用。用戶在手機上的消費主要在兩個方面，一是購買費用，二是通話費用。在手機購買費用上，三線城市移動電話入網費的價格明顯地高于一線、二線城市，而且由于遼寧地區(qū)各個城市的促銷活動不同，不同地區(qū)的價格也略有差別。同時，至于銷售的費用，從調查結果來看，個人支付購機費為遼寧地區(qū)手機消費的主導方式。商場和網絡上的移動電話是遼寧手機消費者購買手機的主要場所。同時，在電信、聯(lián)通、移動營業(yè)廳的捆綁銷售也是營銷的另一個渠道。

二、用戶使用手機的狀況

1.從話費角度看用戶使用手機的情況。話費是用戶在手機消費中的重要支出，也是電信部門的收入的主要來源之一。話費狀況反映了用戶使用手機的狀況。在遼寧地區(qū)，用戶話費消費水平主要分布在50－500元/月。在五個調查城市中，手機用戶的話費支出基本與城市的大小成正比，其差別表現(xiàn)為：沈陽市和大連市用戶月話費名列榜首；二線城市和三線城市話費水平排名最后。從不同群體的消費者的角度看，他們的月話費又有所不同，其中私營業(yè)主群體為高話費支出者。

2.從使用的程度來看用戶的使用情況。在具體討論使用手機時，了解用戶開機的頻率、場所、通話時段、傳呼機的使用和手機使用的關系、以及不開機的原因等，比如，遼寧手機用戶全天保持開機狀態(tài)的比例比較少，只占32.8%;每天的通話最高峰為11：00-14:00;用戶最常用的場所是工作場所，通過了解不同城市中不同消費人群用戶的手機使用狀況的差別，對此手機營銷部門可以提供相應的營銷策略。

3.用戶對手機和通訊服務的認知。手機營銷部門在拓展業(yè)務時需要了解現(xiàn)實用戶對通訊業(yè)務的認知和需求狀況。只有這樣才有可能更好地開展手機的營銷服務。對通訊業(yè)務的知曉度與認為開展通訊業(yè)務的必要性是否具有一致性。調查表明，受訪者對電信業(yè)務項目的認知水平與他們認為開展這些業(yè)務的必要性呈明顯的一致性。大約半數以上的GSM用戶聽說過已開通的中文短信、呼叫轉移、呼叫等待、語音信箱等業(yè)務，并且多數認為很有必要。

三、用戶更換手機趨勢

1.用戶更換手機的可能性原因。由于網絡技術發(fā)展、手機款式更新和丟失手機等原因，用戶有可能會更換現(xiàn)有的手機?，F(xiàn)有用戶更換手機也是遼寧手機潛在市場上不容忽視的組成部分。不同消費人群更換手機的原因存在一定的差異，比如私營業(yè)主出于更換網絡的需求，而黨政機關干部主要在于對手機的功能和外型需求。

2.更換手機的價位的需要。更換手機與潛在用戶購買手機一樣都會考慮承受價位的問題。在分析手機價格時，我們分含入網費和不含入網費的兩種價格分別討論，從而可以清楚地看到不同城市的用戶和不同消費人群在接受手機價格方面的差異性。大致來看，遼寧地區(qū)一年內有意更換手機的受訪用戶所能承受含入網費與不含入網費的手機價格之間差價在1500元以內。

四、遼寧省移動電話的潛在用戶分析

1.潛在用戶對手機的了解。隨著遼寧地區(qū)的移動事業(yè)的發(fā)展，手機逐漸由奢侈品變成了普通大眾的消費品，在品牌方面，由于三星、諾基亞在中國多年的投入和較高的實際市場占有率，值得注意的是，由于近一年來三星較大的市場投入和成功的營銷策略，三星品牌的知名度越來越高，同時更多的消費者成為這一品牌的忠實用戶，三星代表了新興消費人群的消費趨勢。最多的潛在消費者通過電視廣告和親戚朋友同事來了解有關手機的信息。在不同城市方面，由于零售網絡隨著城市規(guī)模的減小而趨單一，所以在更小的城市中，潛在消費者更依賴于郵電局來獲取有關手機的信息。

2.潛在用戶購買手機的原因分析。用戶購買手機可能處于很多不同的原因，各人的動機也各不相同。雖然個人的動機不盡相同，但遼寧潛在用戶購買手機的主要動機與現(xiàn)實手機用戶一樣表現(xiàn)為顯著的實用性特征。由于新興消費人群比例的逐漸提高，潛在用戶的個人化聯(lián)絡意圖比手機用戶要強一些。在本次調查的潛在用戶中，方便和家人、客戶聯(lián)系、方便別人與自己聯(lián)系成為潛在手機用戶購買的三個最主要動機。而為了追求潮流、趕時髦而想購買手機的人非常少，當然這可能也部分源于受訪者的自我保護心理。

[1]高璐.現(xiàn)代通信技術發(fā)展與展望[J].石家莊理工職業(yè)學院學術研究.2011(03)

[2]李偉婷.中國移動通信市場中寡頭競爭者的競爭策略分析[J].商場現(xiàn)代化.2008(12)