岳紅霞

佳木斯大學附屬口腔醫(yī)院牙體二科，黑龍江佳木斯154002

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇在該院收治的100例口腔疾病患者，平均41.8歲，年齡最小20歲，年齡最大74歲。其中，34例牙髓病、20例牙周病、14例口腔潰瘍、15例牙齦出血、5例牙痛、12例口腔異味。

1.2 人性化護理方法

1.2.1 以人為本，以德施護 深化整體護理內涵建設：①以整體護理服務觀強化口腔門急診護士的服務意識；②加強護理病房護士綜合能力素質的教育評估，對護理病房的護士分批進行“整體護理概論”、“護理評估”、“護理文件書寫”的培訓；③拓展整體護理的外延建設，對典型個案進行全人全過程護理示范。

1.2.2 加強患者的心理護理 應該讓患者及患者家屬對病情有充分的知曉，務必要讓他們認識到，在目前這種病情下，及時治療是最好的方法，一旦耽誤了治療時機，就會增加患者的醫(yī)療開支和身體痛苦，延長病程，更會影響預后。有些老年患者由于疾病而導致的心理問題，不時會出現(xiàn)躁狂舉動，護理人員必須冷靜對待，將矛盾化解在萌芽中，防止不良情緒影響患者而加重病情。

1.2.3 給患者帶來全方位的健康教育 健康教育不僅可以提高了患者的生活質量,也能夠大大拓展口腔護理的內涵。強化對病人或家屬的“知情權”、“選擇權”，提倡“花錢少、痛苦小、效果好”的診斷治療，提倡換位思考，為病人著想，努力降低醫(yī)療成本。

1.2.4 把時間還給護士，把護士還給患者 加強支持保障系統(tǒng)建設，把時間還給護士，把護士還給患者，為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。制定并實施臨床護理質量特別是基礎護理質量考核標準，護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，直接負責臨床護理工作的檢查、指導和質量考核，促進臨床護理質量的持續(xù)改進。

1.2.5 具有強烈的責任心 護士需要有強烈的責任心，讓病人感到滿意和信賴。值班期間認真掌握所有病人的病情，勤巡視病房，密切觀察病情變化及心理變化，及時處理病人出現(xiàn)的問題。有些患者由于口腔病情嚴重的原因需要長期臥床，會出現(xiàn)失眠、疼痛等等地可能。應定時檢查皮膚、定時翻身并對褥瘡好發(fā)部位進行定時按摩，必要時給予氣圈墊空，保證床單干燥、清潔、平整。

1.2.6 加強責任心，嚴格管理，杜絕差錯 臨床工作中要有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴格遵循各項護理操作規(guī)程，提高業(yè)務技術水平。工作中認真執(zhí)行“三查七對”制度，掌握危重患者護理標準及護理工作制度；熟練掌握臨床護理工作制度，加強“三基”技能培訓，提高操作成功率等一系列有效管理制度和措施，可以有效地杜絕差錯及避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2 結果

由表1，表2可知，人性化護理總有效率為97%，心理護理改變情況顯著。

表1 人性化護理療效[n(%)]

表2 護理后患者心理改變情況[n(%)]

3 討論

100 例口腔疾病患者經(jīng)過上訴人性化護理之后，顯效（癥狀較治療前明顯減輕）86例 （86%），有效 （癥狀有所減輕）11例（11%），無效（治療前后臨床癥狀無改善）3例（3%），總有效率97%?？梢娫撫t(yī)院口腔患者的人性化護理效果良好。人性化護理模式在口腔疾病患者效果明顯優(yōu)較好，應該積極開展優(yōu)質護理服務，提升護理專業(yè)內涵，落實以“病人為中心”的責任制整體護理，全面履行對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持及健康指導等護理職責，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務，提高病人的滿意度，體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。

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